Диссертация (1148112), страница 38
Текст из файла (страница 38)
Производство страдает из-за этого очень сильно.Дополнительный вопрос: Если не секрет, как Вы думаете развиваться в плане управления ипланирования?Ответ: Развиваться пока никак, мне надо закончить учебу. Учусь в СБГУСЭ, по специальности –менеджмент организаций. А потом уже решать.225Вопрос № 10Респондент1. СтрельцоваЕлена Валерьевна Генеральныйдиректор(39 лет)2. Сморугов ДенисСтаниславович —Директорпопроизводству (32года)3.ХарламовМихаил Федорович—Координаторпроизводства (57лет)Что Вы посоветуете командам - новичкам, руководителям? Как лучше организовать работу?Дата и местоинтервью25.08.2009КабинетГенеральногодиректора ЗАО«Кондитерскоеобъединение«Любимый край»(далееОбъединение)25.03.2009Проектный офисОбъединения27.04.2009КабинетКоординаторапроизводстваОбъединенияОтвет респондентаДоверять просто.
Терпение и доверие, потому что разговорами, наказаниями, нажимом иконтролем никто так не научиться. Людям надо дать самим, чтобы во всем этом «поварились»,наделали ошибок, сами их исправили, сами поняли на практике, что так, а что не так, и после этоголюди сами научились. Если ты хочешь все решать за всех, Ради Бога. Иди и решай, все поправляй иобъясняй пошагово, что надо делать. Если ты хочешь, чтобы люди научились – Дай им самимнаучиться. Терпение и доверие. Просто нужно верить, что люди не хотят сделать плохо.
Если что-тоне получается, то это не специально – с одной стороны, с другой – просто потерпеть, потому чтоошибки будут.Во-первых, у каждой команды должна быть цель, все члены команды должны понимать цели ипонимать одинаково. Это создает в команде общий контекст того, что любые препятствия по дорогек этим целям – это проблема каждого члена команды. Они все принимают участие в решении всехвозможных проблем, которые возникают.
Только когда все вписываются, есть результат. Когда кто-тоодин сидит в стороне отсиживается, он тормозит всех. Дополнительный вопрос: Что делаете вэтом случае? Ответ: Вовлекаем: «Вы что думаете? Что Вы предлагаете?». Чем больше мнений, тембольше взглядов на проблему, тем точнее, лучше, оптимальнее решение, которое мы можем выбрать.Выбрать одно, у всех членов команды, их может быть много.
Лишь одно, и ничего страшного нет,что человека 20 раз не услышали. Дополнительный вопрос: Вы думаете, он будет говорить, когдаего 20 раз не услышали? Ответ: Его не не услышали. Когда вырабатывается общее решение, всемобъясняется, почему оно было принято. И каждый понимает, то, что я предлагал не дотягивает дотого решения. И он это понимает. Это обратная связь идет.Это самый сложный вопрос. Важно понимать, что все зависит от того, кто эти командыформирует. Какие возможности и полномочия. В любом случае должна быть определенная харизма+ очень высокая квалификация.
Если человек не обладает достаточной квалификацией, какой быхаризмой не обладал, в лице толп профессионалов будет выглядеть идиотом. Квалификация + какаято степень доверия. И он должен понимать если ему доверяют, то его действия должны бытьадекватным отношению к нему, его делегированию, доверию к нему.2264.
Соловьева ОльгаВасильевна—Начальникпроизводственнойлинии №2 смена№3 (53 года)5. Крюков АндрейАлександрович —Начальникпроизводственнойлинии №2 смена№4 (30 лет)Вопрос № 1125.04.2009Зал совещанийОбъединения25.04.2009Из жизненного опыта – главное подобрать людей, большую роль играет, когда люди с уважениемотносятся и умеют понять лидера – это самое главное. Я считаю, что очень многое зависит отлидера. Например, попадаются люди и такой у них стиль общения, что когда разговариваютначинают – кричать, и сами возбудятся и вокруг них начинается ненужное бурление. Поэтому вработе с людьми главное - взаимопонимание.Знать с кого спрашивать, и к кому обращаться на все вопросы.Зал совещанийОбъединенияКак организована система коммуникации: каким образом доводится до подчиненных необходимая информация?Расскажите о системе совещаний.
Проходят ли совещания? Как часто? Какие вопросы обсуждаются?РеспондентДата и местоинтервью1. СтрельцоваЕлена Валерьевна,Генеральныйдиректор(39 лет)25.08.2009КабинетГенеральногодиректора ЗАО«Кондитерскоеобъединение«Любимый край»(далееОбъединение)2. Сморугов ДенисСтаниславович —Директор по25.03.2009Проектный офисОтвет респондентаИнформация доводится до подчиненных на ежедневной основе, планерках, соответственнолинейные руководители доводят до сведения на этих маленьких собраниях в начале месяца.Во-вторых, ежемесячно с участием руководства фабрики проводятся 1-1,5 часовое собрание, где227производству (32года)3. ХарламовМихаил Федорович— Координаторпроизводства (57лет)4.
Соловьева ОльгаВасильевна—Начальникпроизводственнойлинии №2 смена№3 (53 года)5. Крюков АндрейАлександрович —Начальникпроизводственнойлинии №2 смена№4 (30 лет)Объединенияобсуждаются все вопросы, нововведения. Система построена на точечных собраниях, информацияабсолютно открыта о том, где и когда проводят.
Каждый из них может это услышать и естественноэто предложить.Итак: 1 раз в месяц, ежедневно, точечные совещания, проходят по мере необходимости. Вопросыобсуждаются самые разные, в основном это анализ результатов, анализ текущих проблем, урокикоторые мы из этих проблем извлекаем.27.04.2009Нечего сочинять. Имеет все аспекты. То, что мы были в 9.30 на совещании – это тоже элементкоммуникации. Самый большой поток информации через массовую информационную систему.
Еслиговорить, «прямой контакт» - это ежедневное совещание в 9.30 и дальше следующий вопрос поитогам каждого месяца «разбор полетов» со всех смен.Дополнительный вопрос: Разбор полетов?Ответ: Да, ну как вместе летали.Дополнительный вопрос: На совещании все могут присутствовать?Ответ: Все. Дорога никому не закрыта. Просто это для тех людей, которые определяютпроизводственную деятельность. Потому что часть информации выпадает. Ночная смена онавыпадает из общего информационного потока. Те, кто пришли сегодня на дневную смену, онидолжны получить вопросы с ночной смены. Там присутствуют все фигуранты, которые эти вопросырешают – техническая сторона, закупки и др.КабинетКоординаторапроизводстваОбъединения25.04.2009Зал совещанийОбъединенияОчень развита система совещаний, электронную почту нам сбрасывают. Харламов сидит подбоком. А все, что считаем нужным, доводим до людей.
А насчет, коммуникаций у нас бывает, что какпойдут какие-нибудь слухи, совершенно необоснованные – это вообще что-то, ну например, чтокомпания закрывается и.т.д. Поэтому приходится работать и с этим.25.04.2009Зал совещанийОбъединенияДо подчиненных доводиться, если не на работе, то через мобильник. Все через НачальниковЛиний. Все, что от нас зависит. На совещания мы ходить не запрещаем, но те вопросы, которые намзадают, мы их передаем. И отвечаем им теми словами, которыми нам отвечают. Они нам полностьюдоверяют.228Вопрос № 12Расскажите о системе обучения и повышения квалификации?Дата и местоинтервьюОтвет респондента1.
СтрельцоваЕлена Валерьевна,Генеральныйдиректор(39 лет)25.08.2009КабинетГенеральногодиректора ЗАО«Кондитерскоеобъединение«Любимый край»(далееОбъединение)У нас есть ЛКУ.Дополнительный вопрос: Система наставничества в компании действует?Ответ: Действует, она формально есть. Есть человек, который закрепляется, заданияпрописываются, записывается, как человек все прошел, все процедуры.
Насколько они реально вжизни действуют, я не знаю. Думаю, что не очень. Хочется вот, в проекте «Система оплаты труда»раскрутить через вознаграждение, потому что встреча, адаптационный период – это важно. Естьинтересная книга «Сотрудники на всю жизнь». И там описывается, что происходит, когда сотрудникприходит в компанию, как люди реагируют в течение первого времени. Хотелось, что бы в нашейкомпании так было.2. Сморугов ДенисСтаниславович —Директорпопроизводству (32года)25.03.2009Стоит обратиться к Н.
Бутомо – директору по управлению знаниями. Обучение осуществляетсяцентрализованно. У нас есть ЛКУ, в который могут прийти любые сотрудники. Естьспециализированные тренинги для сотрудников производства. Внутренние разрабатываем сами исами проводим, в том числе для команд руководителей. Внешние тренинги были для руководителейи линейных руководителей, проводил посторонний человек в компании. С октября стартуетпрограмма, 1 часть: прогон смены через наши основные принципы работы компании, на примере ихситуации, которая проходит в их жизни, и каждый день через тренинги, эти принципы, чтобы онивырабатывали решения.
Если они будут делать это вместе, они поймут, что они делают правильно,что нет. Цель: научиться вырабатывать решение на основе принципов работы компании. Это должнобыть на автомате. Когда четко эти принципы сидят в голове, в необходимой ситуации тывырабатываешь решение, базируясь на этих принципах. Соответственно, дальше каждый изНачальников Линий проводит аналогичную сессию со своей командой. Это вторая глобальная часть.Это следующий год. Система наставничества действует пока неформально.
То есть любой человекможет заявиться, обучиться другой специальности.Дополнительный вопрос: Систему наставничества Вы планируете формализовать?Ответ: Пока формализовать планируем не сразу. Это все очень серьезно. Должны бытьРеспондентПроектный офисОбъединения229определены наставники. Работают неформально, работают неплохо.3.ХарламовМихаил Федорович—Координаторпроизводства (57лет)4. Соловьева ОльгаВасильевна—Начальникпроизводственнойлинии №2 смена№3 (53 года)27.04.2009КабинетКоординаторапроизводстваОбъединенияСмотря о чем.
Если повышение квалификации – допуск на газ. Они проходят в обязательномпорядке. Другой вопрос: нужны специальные знания или не нужны. Работающий на рецептуре,должен знать, как работать на том оборудовании, часть внутри – часть во внешней среде. А потомдругой момент – ЛКУ для производства - то, что надо для общего базиса, в таком профессиональномплане мало что дает.Дополнительный вопрос: Тренинги проводятся?Тренинги по производственной сфере проходят довольно не часто.
Это дорого. Тот график работы– сложно собрать вместе. Практически не собрать.Дополнительный вопрос: А работники имеют возможность повышать квалификацию посвоей инициативе?Ответ: Почему нет? Инициативу приветствуют все. Только вопрос: нужно ли это на данныймомент организации? Например, придет укладчица и скажет – я хочу изучать английский язык.Вежливо выслушать ее, а потом, когда узким кругом соберутся и скажут, а зачем? Учи сам. Если этонадо оператору по газу, необходимы знания по газу. Здесь все фокусы пройдут.Дополнительный вопрос: Действует ли система наставничества? Как проходит обучениеновых сотрудников?Ответ: Наставничество – этот вопрос я хорошо знаю, потому что все свое время и проходил и самбыл. Но, у нас она в неформальном виде на уровне личных связей.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
