Диссертация (1148112), страница 41
Текст из файла (страница 41)
Потому что, есть определенная культура, определенные правила, покоторым все происходит. Кому то эти правила подходят, нравится такая атмосфера, темп, кому то ненравится. Каждый вправе выбирать себе компанию. Единственное, что я не терплю, когда начинаютпросить поднять зарплату. У меня правило: не просить повышения зарплаты. Мое самое любимоевысказывание: мало знать себе цену, надо пользоваться спросом. Компания – это личный выборкаждого.
Не устраивает - найди себе другую работу.2. Сморугов ДенисСтаниславович —Директорпопроизводству (32года)25.03.2009Поддерживать равные партнерские отношения с коллегами - это не только часть политики компании,но и мое кредо как руководителя, вместе мы можем гораздо больше, чем я один. Это очевидно.Всякое бывает, иногда нам приходиться расставаться с теми, кто игнорирует базовые правилапорядка и безопасности.
В компании такая политика: мы максимально стараемся не увольнятьлюдей, мы не наказываем, у нас нет наказаний. Практически. Но есть вещи, которые не прощаются,например пьянство, кража. Если человек «наплевательски» относится к безопасности. Ну, какпьяным можно прийти на работу?!! Здесь, в организации, политика доверия. Доверяют на 100 %.Людей не контролируют в процессе работы. Это касается топ - менеджеров, руководителейподразделений, начальников линий. Только результат, разбираем совместно.Дополнительный вопрос: Конфликты бывают?Ответ: Конечно. Сейчас практически не стало.
Люди научились очень позитивно и корректноПроектный офисОбъединения239высказываться. Сначала это было по принципу: это твоя проблема – это твоя работа. Посыл былтакой. Соответственно когда человек это слышит, например механик, когда он это слышит у негореакция защитная, направленная на негатив.
Я сидел пальчиком пытался друг на друга показать.После этого. Я объяснял, ты зачем это сказал? Ты не мог это сказать по-другому? Люди училисьговорить по-другому. В результате этих конфликтов становилось меньше. В основном на 98 %стараемся искать ошибки не в людях, а в себе. Бывает ситуации, связанные с недопониманием,сказал одно - поняли другое. Приходиться еще больше адаптировать свой язык.Дополнительный вопрос: Например?Ответ: Приходишь, отвечаешь на вопрос какой-то и видишь, человек вроде как понимает, но не доконца.
Или понимает, что ты говоришь не его языком. Мне еще проще приходится говорить о какихто вещах. Приходится разговаривать на очень-очень простом языке.3.ХарламовМихаил Федорович—Координаторпроизводства (57лет)4. Соловьева ОльгаВасильевна—Начальникпроизводственнойлинии №2 смена№3 (53 года)27.04.2009КабинетКоординаторапроизводстваОбъединения25.04.2009Зал совещанийОбъединенияСистема взаимопомощи - это система коммуникаций, она будет кому-то помогать 100 %, а кому-тоне будет. Я бы не сказал, что это можно декларировать, что это живет и работает.
Наставничестворазвито на уровне личного контакта, которое впоследствии переходит на производственнуюдеятельность.Дополнительный вопрос: Конфликтные ситуации случаются?Ответ: Конфликтных ситуаций в явном виде не было. Но были ситуации на грани конфликта. Этобыло связано с разной выработкой количества смен. Для них – это напрямую уровень зарплат.Начальники линий – не до конца поняли мысль, что они являются частью администрации, а непрофсоюзные деятели, которые должны обеспечить благосостояние своей смены.Дополнительный вопрос: Существуют ли проблемы с дисциплиной?Ответ: Они присутствуют, но не смертельные.
Развозка, транспорт, отсутствие коммуникаций.Человек может прийти на работу в день, когда фабрика не работает, потому что у него нет денег нателефоне.Случаются конфликты, ну если кто-то на что-то обидится, кто-то что-то не так сказал. У нас нетконфликтов, чтобы кричали, ругались. Я бы не сказала, чтобы бы у нас были серьезные конфликты.Дополнительный вопрос: Нарушают ли работники дисциплину?Ответ: Не без этого конечно. Случается.Дополнительный вопрос: Людей не наказываете?Ответ: Ну как не наказываем, если работник злостный нарушитель, то конечно подаем наувольнение. Мы разговариваем с работником. Сейчас смены не очень вырабатываем и люди идут в240другие смены на подработку.
Поэтому в разговоре с работником просим: ну не можешь ты выйти,просто предлагаем – позвони - предупреди начальника линии. Так что все обсуждаемо.5. Крюков АндрейАлександрович —Начальникпроизводственнойлинии №2 смена№4 (30 лет)25.04.2009Зал совещанийОбъединенияНасчет отношений с коллегами, то у нас все незлопамятные. Прошла ругань, то есть обсуждение,не ругань. Потом никто камень за пазухой никто не таит.Система взаимопомощи - это у нас называется: «кто, как умеет общаться». По мастерам: механикприбежит и скажет: «Ребята все побежали делать» - соответственно никто не пойдет и ничего делатьне будет, а наоборот пойдет в развалочку. А если придет и скажет: «Ребята есть проблема, как ееможно устранить?».
Соответственно встанут, пойдут, посмотрят как можно быстрее. К каждомучеловеку, соответственно подход нужен.Насчет конфликтов, таких, чтобы совсем, нет. Основные причины: говоришь, а человек или забыл,или куда-то убежал, или не пришел.Вопрос № 17 Разработан ли устав или регламент командной работы? Если да, то кем они были разработаны? Как Вы считаете,существует ли объективная необходимость в разработке данного документа?РеспондентДата и местоинтервьюОтвет респондента1.
СтрельцоваЕлена Валерьевна Генеральныйдиректор(39 лет)25.08.2009КабинетГенеральногодиректора ЗАО«Кондитерскоеобъединение«Любимый край»(далееОбъединение)Вся работа командная. Нет не командной работы. Считаю, что не нужен, это излишне. Я считаю,что не существует не командной работы. Любая работа в компании, бизнесе – она командная,построенная на взаимозависимости. Считаю, самым важным определить принципы. Определили,подрехтовали. И все равно как то нечетко, задача – сформулировать их так, чтобы все четко ипонятно было. Дополнительный вопрос: Кто участвует? Ответ: Начинаем либо я, либо мы сДимой – директором по развитию.
Начинаем все представлять на внутренний совет и дальше совсеми остальными.2. Сморугов ДенисСтаниславович —Директорпопроизводству (3225.03.2009Нет такого. Я считаю, что не нужен. Команда работает не по уставу, а работает на принципах. Еслиони есть и утверждены общекомпанейские принципы, на которых работает компания. В компании«Любимый край» они есть. Они разрабатывались и утверждались на наших конференциях. То есть, ясчитаю, что эффективность работы команды не зависит от того, есть ли у нее устав. Это простоПроектный офисОбъединения241года)3.ХарламовМихаил Федорович—Координаторпроизводства (57лет)4. Соловьева ОльгаВасильевна—Начальникпроизводственнойлинии №2 смена№3 (53 года)5.
Крюков АндрейАлександрович —Начальникпроизводственнойлинии №2 смена№4 (30 лет)формальность. Мы постоянно о них говорим. Это часть культуры компании. Соответственно –информация открытая абсолютно.27.04.2009КабинетКоординаторапроизводстваОбъединенияНет. Не знаю почему. Это прописано в отдельных документах.
Но не в таком едином документекак устав. Всех ситуаций не пропишешь. Еще клятву давать – а потом еще расстрел.25.04.2009Зал совещанийОбъединения25.04.2009У каждого свои обязанности. Все прописано, только вопрос, как их назвать. Иерархия есть, а еслиесть иерархия, Устав тоже есть, только гласный или не гласный. У нас по-разному.Зал совещанийОбъединения242Вопрос № 18Кто отвечает за качество выпускаемой продукции? Как осуществляется контроль качества выпускаемойпродукции? Кто контролирует процесс производства? Как Вы считаете, существует ли потребность в массовых проверках?РеспондентДата и местоинтервьюОтвет респондента1. СтрельцоваЕлена Валерьевна,Генеральныйдиректор(39 лет)25.08.2009КабинетГенеральногодиректора ЗАО«Кондитерскоеобъединение«Любимый край»(далееОбъединение)Качество выпускаемой продукции зависит от каждого.Дополнительный вопрос: Зависит ли от степени контроля качество работы?Я так не считаю.
Меня никто не контролирует. Дениса (директор по производству) никто неконтролирует. И что, Денис плохо работает? Нет. Хорошо работает. Здесь важно, какая формаконтроля? Когда мы смотрим на цели, результаты, динамику. Когда возникают перебои, мыанализируем причины, разбираем. Это разве не контроль? А, если ты через каждые 15 мин. ходишькурить, а вместо тебя все работают.
Мы что за тебя работать будем? Или работай – или уходи.Дополнительный вопрос: Получается, социальный контроль?Ответ: Разный контроль,контроль через цели и показатели, через тех, кто рядом находится. Для руководящих должностей, даи не только, существует квартальный контроль, в виде взаимоотчетности, когда люди выходят ирассказывают, что они сделали за квартал, какие результаты, что они хотели сделать – что онисделали, что получилось – что не получилось. А надзирательство? Я в этом смысла не вижу. Этонедоверие к людям унижает людей. Мелочный контроль: ты на 3 минуты опоздал – и я тебе на 3 коп.высчитаю из зарплаты.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
