Диссертация (1148112), страница 42
Текст из файла (страница 42)
Опоздал, наверное, не просто так.Контроль на «входе» должен быть, фильтр жестче должен быть2. Сморугов ДенисСтаниславович —Директорпопроизводству (32года)25.03.2009Мы пытаемся уйти от слова «контроль». Контроль проблем не решает. Потому что, мывыпускаем по объему столько продукции, чтобы физически отконтролировать ее нужно иметьармию контролеров. Сейчас мы идем к понятию: «управление качеством». Управлять качествомможет каждый человек, находящийся на своем рабочем месте.
Если он будет понимать, что качествосоздает он здесь и сейчас. Сама необходимость контроля качества отпадет. Понятие «контролькачества», понятие прошлого века. Никто в мире, так не работает. Потребности в массовыхпроверках никакой нет. Формально – процедуры входного контроля, но это не панацея.Дополнительный вопрос: Что касается производственников, рабочий процесс контролируют?Ответ: Нет, мы смотрим на результат. Смена прошла.
За сутки прошли две смены. С утра я прихожу.У меня лежат два отчета в электронном виде. Я смотрю на результаты. Я прихожу на плановоесовещание в 9.30. Дополнительный вопрос: Совещание проходят ежедневно? Ответ: Да,Проектный офисОбъединения243ежедневно, каждый рабочий день. В понедельник обсуждаем, как отработали смены за выходные. Насовещаниях обсуждаем – что хорошо, что плохо. Какие текущие проблемы. Договариваемся инаходим пути их решения.3.ХарламовМихаил Федорович—Координаторпроизводства (57лет)4.
Соловьева ОльгаВасильевна—Начальникпроизводственнойлинии №2 смена№3 (53 года)5. Крюков АндрейАлександрович —Начальникпроизводственнойлинии №2 смена№4 (30 лет)27.04.2009КабинетКоординаторапроизводстваОбъединения25.04.2009Зал совещанийОбъединенияЗа качество выпускаемой продукции отвечают все.Дополнительный вопрос? Расскажите о системе менеджмента качества?Ответ: Понятие не имею. Делай то, что написано, что сделал, напиши. Это бюрократическийкапкан.
Сейчас все обкладывать бумажными процедурами не имеет смысла. Если рассуждать с точкизрения стандарта, то там еще количество писателей должно быть в два раза увеличено. Я понимаю,без них не обойтись.Внутренний климат компании – это и есть система менеджмента качества. Процессы налажены,взаимодействия определены.
Не обязательно каждый «чих» записывать в бланке и проводитьаудиты, вот это кто-то придумал, способ. Все равно остается здравый смысл. Если все записывать,наш корпус нужно увеличить в два раза, чтобы все это фиксировать и записывать. Здравый смыслприсутствует, но эта бюрократическая направленность не нужна.За качество выпускаемой продукции отвечают все.Дополнительный вопрос: Рабочий процесс Вы контролируете в течение рабочей смены?Ответ: А что же мы делаем, мы только его и контролируем. Считаю, что необходим контроль,потому что, как тогда оценить работу тестомеса, квалификации соответствует или нет?25.04.2009Зал совещанийОбъединенияЗа качество выпускаемой продукции отвечают все.Дополнительный вопрос: Как контролируется?Ответ: Помимо нас, у нас есть еще и контролеры – отдел качества.Дополнительный вопрос: Существуют ли потребности в массовых проверках? Например, чтоделать в сложившейся ситуации с тестомесами?Ответ: Тестомесов не нужно проверять, их надо оценивать.
Проводить экзамены, что как умеет.Там все сразу видно, кто и как, и что делает.244Вопрос № 19РеспондентКакие ценности обязательны в основе командной работы? Какие присутствуют?Дата и местоинтервьюОтвет респондента1. СтрельцоваЕлена Валерьевна Генеральныйдиректор(39 лет)25.08.2009КабинетГенеральногодиректора ЗАО«Кондитерскоеобъединение«Любимый край»(далееОбъединение)Исключительно – взаимозависимость. Понимание вот этого. Приоритет общих результатов надличными.
Но это не должно быть все время, потому что это тоже не командная работа. Бываютситуации, когда нужно в ущерб своему подразделению, своим интересам принимать решение и этонормально. В этом месяце показатель подразделения будет хуже, но в целом показатель по компаниибудет лучше.2. Сморугов ДенисСтаниславович —Директорпопроизводству (32года)25.03.2009Полное включение в процесс, общие цели для всех, участвует в решении проблем каждый.
На 100% работает над достижением этих целей. Принцип свободы и ответственности. Никто его не вяжетпо рукам и ногам. Присутствует реально: цели есть. То как люди говорят на собраниях, они говорятсвободно. Они не боятся. Это хорошо. Насчет ответственности, до конца еще не каждый ощущает,что за все отвечает он.3.ХарламовМихаил Федорович—Координаторпроизводства (57лет)4. Соловьева ОльгаВасильевна—Начальникпроизводственнойлинии №2 смена№3 (53 года)Проектный офисОбъединения27.04.2009КабинетКоординаторапроизводстваОбъединенияПреданность делу.
Если ты здесь – значит, ты должен работать. Если компания работает – это иесть ценность. Если в округе других компаний нет, и я здесь давно работаю – это тоже ценность.25.04.2009Ответственность.Зал совещанийОбъединения2455. Крюков АндрейАлександрович —Начальникпроизводственнойлинии №2 смена№4 (30 лет)Вопрос № 20Респондент1. СтрельцоваЕлена Валерьевна,Генеральныйдиректор(39 лет)2. Сморугов ДенисСтаниславович —Директорпопроизводству (32года)3.ХарламовМихаил Федорович25.04.2009Самоотдача полная. Коммуникабельность в команде очень хорошо приветствуется, потому чтолюди конфликтуют друг с другом.Зал совещанийОбъединенияСоблюдаются ли запланированные сроки работы?Дата и местоинтервью25.08.2009КабинетГенеральногодиректора ЗАО«Кондитерскоеобъединение«Любимый край»(далееОбъединение)Ответ респондентаВ большей степени да.
Бывает, что нет.25.03.2009Проектный офисОбъединенияВ 99 % да. Система наша построена так. Продажи и производство связаны очень гибко черезмаленький запас ГП (готовой продукции) на складе. Любой сбой в производстве и срыв отгрузок —это прямые потери для компании. Но иногда такое случается.27.04.2009У производства другого варианта нет. Производство не будет выполнять свою функцию –246—Координаторпроизводства (57лет)КабинетКоординаторапроизводстваОбъединения4.
Соловьева ОльгаВасильевна—Начальникпроизводственнойлинии №2 смена№3 (53 года)25.04.20095. Крюков АндрейАлександрович —Начальникпроизводственнойлинии №2 смена№4 (30 лет)Вопрос № 21производство основного продукта, выполнять в срок – мы всех клиентов потеряем – это главное дляпроизводства. Внутри некоторые вопросы, то ли исполняются, то ли нет.
У моряков есть присказка:«Все поломки в море делятся на две: Влияет на возвращение домой или не влияет. Если не влияет, впорту отремонтируем». Чтобы домой приплыть будет вся команда стараться. Так и у нас.Обязаны.Зал совещанийОбъединения25.04.2009У нас продажи составляют планы, сколько тонн продукции нам необходимо выполнить в месяц.Мы под этот план подстраиваемся, вернее координатор подстраивается.Зал совещанийОбъединенияКаковы перспективы развития и повышения эффективности организации?Респондент1. СтрельцоваЕлена Валерьевна,Генеральныйдиректор(39 лет)Дата и местоинтервью25.08.2009КабинетГенеральногодиректора ЗАО«Кондитерскоеобъединение«Любимый край»(далее-Ответ респондента5 линия стоит – можно загрузить.
Халву купили. Вторую фабрику строим. Резервов просто несосчитать. Можно увеличить раз в 5 за два года.247Объединение)2. Сморугов ДенисСтаниславович —Директорпопроизводству (32года)3.ХарламовМихаил Федорович—Координаторпроизводства (57лет)4. Соловьева ОльгаВасильевна—Начальникпроизводственнойлинии №2 смена№3 (53 года)5.
Крюков АндрейАлександрович —Начальникпроизводственнойлинии №2 смена№4 (30 лет)25.03.2009Проектный офисОбъединенияКонечно. У нас очень немало внутренних потерь. Практически все проекты в производственаправлены на это. Так мы станем работать эффективнее.27.04.2009КабинетКоординаторапроизводстваОбъединенияВот сейчас. То, что мы ввязались в процессинг и маркетинг. «Семислонов».
Мы сейчасзастопорились на продаже 700 тонн. Перспективу видим за 1000 тонн. Начало строительства второйфабрики.25.04.2009Зал совещанийОбъединенияМы собираемся строить новую вторую фабрику. Мы чувствуем за собой силу. Резерв – он вкомандной работе – в сплоченности коллектива. У нас хорошие продажи.
Несмотря на такой кризис,мы работаем и продаем. Финансисты у нас хорошие, так что мы можем позволить себе и строитьновую фабрику и открыть новую детскую площадку для детей в подарок городу Отрадное.25.04.2009Зал совещанийОбъединенияБыло бы желание. Найти более эффективное возможно.Дополнительный вопрос: Как Вы чувствуете, инициатива от людей идет?Ответ: У меня 4 человека пошли учиться. Чему учат? Не читал программу – экономика.!!!!!248Вопрос № 22Респондент1. СтрельцоваЕлена Валерьевна,Генеральныйдиректор(39 лет)2.
Сморугов ДенисСтаниславович —Директорпопроизводству (32года)Какие управленческие проблемы существуют, что мешает работе и как они решаются?Дата и местоинтервьюОтвет респондента25.08.2009Какие проблемы в управлении могут быть? Есть текущие задачи, которые решаешь и все.КабинетВозникают вопросы – сели, собрались, решили, сделали.
Проанализировали результаты. Хорошо?ГенеральногоХорошо. Нехорошо. Давайте по-другому. Снова сделали.директора ЗАОНичего не мешает работе. Лень только мешает.«КондитерскоеДополнительный вопрос: Проблемы в коммуникациях, взаимопонимании?объединениеОтвет: Значит, я плохо объяснила.«Любимый край»Дополнительный вопрос: Проблему ищете в себе?(далееОтвет: А где ее искать-то? Ты же руководитель – ты должен знать, с кем ты разговариваешь, иОбъединение)какими словами сказать, чтобы человек понял.
Лучше всего понять то, насколько человек понял то,что ты сказал, когда он сам говорит, надо его спрашивать: Что ты понял, расскажи? Что ты будешьделать?25.03.2009Проектный офисОбъединенияСтремление людей решать задачи, но иногда немного бояться иногда очень много вредныхстереотипов в головах, это мешает.Дополнительный вопрос: Насколько типичны эти проблемы в организации, и как частодругие руководители сталкиваются с этими проблемами?Ответ: Другие думаю меньше, так как производство самый многочисленный отдел - 2/3 компании,и люди там работают еще с советских времен, их еще очень немало.Какие проблемы в деятельности организации (подразделения) являются наиболееактуальными? Перечислите наиболее важные?Ответ: Практически уже отвечал на этот вопрос, стереотипы в головах людей, иногда простаялень – желания не хватает.Дополнительный вопрос: Чем вызваны эти проблемы?Ответ: Иногда говорим на разных языках, но мы стараемся ловить себя за руку и избегатьподобных ситуаций.Дополнительный вопрос: Как можно разрешить важные проблемы?Ответ: Практически уже сделал – изменил отношение - это важно, остальное уже менее важно.Прежде всего, начинать меняться самому, тогда есть возможность изменить все вокруг.Дополнительный вопрос: Были ли предложены другие варианты?249Ответ: Конечно, тотальный контроль.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
