Диссертация (1148112)
Текст из файла
САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТНа правах рукописиСтрельникова Татьяна ВалерьевнаСамоуправляемая рабочая командав системе управления организацией:социологический аспектСпециальность 22.00.08 – Социология управленияДиссертация на соискание ученой степеникандидата социологических наукНаучный руководитель:профессор, доктор социологических наукА.Ф. БорисовСанкт-Петербург2017ОглавлениеВведение.......................................................................................................................3Глава 1. Теоретико-методологические основы социологического изучениясамоуправляемых рабочих команд как формы организационногосамоуправления..........................................................................................................191.1. Концепция организационного самоуправления в современномсоциогуманитарном дискурсе..................................................................................191.2. Самоуправляемая рабочая команда как социальное явление.........................491.3.
Особенности методологии социологического исследованиясамоуправляемых рабочих команд...........................................................................95Глава 2. Эмпирическое социологическое исследование самоуправляемыхрабочих команд в компании «Кондитерское объединение «Любимый Край»» 1032.1. Разработка программы и методики эмпирического социологическогоисследования самоуправляемых рабочих команд................................................1032.2. Социологический анализ особенностей становления самоуправляемыхрабочих команд в компании «Кондитерское объединение «Любимый край». . .1112.3. Совершенствование процесса становления самоуправляемых рабочихкоманд как формы организационного самоуправления.......................................148Заключение...............................................................................................................153Список литературы..................................................................................................159Приложение 1.
Типология команд.........................................................................178Приложение 2. Организационная структура производственного подразделения«Кондитерское Объединение «Любимый край»...................................................181...................................................................................................................................181Приложение 3. Программа эмпирического социологического исследования«Жизнедеятельность рабочей команды и совершенствование ее работы»........182Приложение 4.
Материалы интервью с представителями компании«Кондитерское Объединение «Любимый край»».................................................210Приложение 5. Регистрационная карточка наблюдателя.....................................261Приложение 6. Копии документов, подтверждающие внедрение результатовисследования............................................................................................................2622ВведениеАктуальность темы исследования самоуправляемой рабочей командыкак формы организационного самоуправления обусловлена следующимифакторами:Во-первых, в современных условиях изменения социальной, политическойи экономической картины мира сопровождаются кризисными событиями.Современным организациям необходимо включаться в мировую системусоциальныхсвязей,регуляциякоторыхосуществляетсявусловияхмультиполярного мира. Эти обстоятельства вынуждают организации вноситьадекватныекоррективывсвоюдеятельность,принципы,технологиифункционирования и прогрессивного развития.
Организационные структурыстановятся более адаптивными, гибкими, изменяются их характеристики исвойства. Организации стремятся обеспечить все большую горизонтальнуюкоординацию между рабочими операциями, тем самым стираются границымежду подразделениями.Кардинально изменяется и становится более гибкой и адаптированной кизменениям организационно-управленческая среда. Гибкость и способностьадаптации системы субъект-субъектных и субъект-объектных социальныхотношений приводит к возникновению новых горизонтальных связей и новыхканалов коммуникации, становлению и развитию содержательно инойкультурно-организационной среды.С этим связаны тенденции перехода к «обучающимся организациям»,для которых свойственны системы управления, работающие на принципахсамоуправляемых рабочих команд, что является одним из механизмовсовершенствованияорганизационныхструктурикультурсовременныхпредприятий, где структура создается вокруг горизонтальных рабочихпроцессов, а не вокруг функций подразделений.3Во-вторых,затрагиваетуправление организацией становится делом, котороекаждогочеловека.Повсеместноераспространениесамоуправляемых рабочих команд в организациях различного типа показываетнам, что данные формы организации трудовой деятельности являютсяпотенциально более эффективными, чем традиционные группы с точки зренияскорости реагирования на ситуацию и качества принятия решения.Средитакихкомпаний,применяющиерабочиекоманды:ОАО«Заволжский моторный завод», Procter & Gambel; Federal Express, HewlettPackard, KoDak, Xerox, Sherwin-Williams, Boeing, Microsoft, корпорация AT&TCredit Corporation, General Electric, DHL, Morning Star Company (внедренасистема управления «без начальников»).1В-третьих, особое внимание приобретает социологический анализсоциальныхфакторов,способствующихэффективномувнедрениюсамоуправляемых рабочих команд в управленческую практику.Специалистов различных научных областей интересует:- в чем характерные особенности становления самоуправляемой рабочейкоманды, каковы возможности раскрытия ее социально-управленческогопотенциала, каково место и роль самоуправляемой рабочей команды в системеуправления организацией?;- почему в одних организациях самоуправляемые рабочие командыпоказывают высокие показатели, а в других низкие показатели?;-где,когдаикакцелесообразноосуществлятьподобноекомандообразование, а также какой должна быть логика «выстраивания» такихрабочих команд, в чем состоит польза для всех участников процесса?1См.: Wilson G.
Self-Managed Teamworking. The Flexible Route to Competitive Advantage. London: Pitman Publishing, 1995. - p. 120; Лазарус Г., Шанахан Дж. Эффективная команда:американскийопыт[Электронныйресурс].Режимдоступа:http: //psyfactor.org/comanda5.htm (дата обращения 15.10.16); Дафт Р., Мерфи Дж., Уилмотт Х.Организационная теория и дизайн [Текст] / Р. Дафт., Дж. Мерфи., Х. Уилмот. - СПб.: Питер,2013. - 640 с; Акмаева Р.И., Лунев А.П., Минева О.К. Развитие менеджмента оттрадиционной системы управления к самообучающимся и самоуправляемым организациям[Текст] // Каспийский регион: политика,экономика, культура.
- 2015. - № 2. - С. 223-230.4В-четвертых, отсутствием исследовательских программ в социологииуправления, которые бы основывались на строго научных методах познания иполученныхдостоверныхданныхотрансформациимеханизмовуправленческой регуляции и саморегуляции новых культурных образцов стольбыстро распространяющейся постиндустриальной парадигмы.В-пятых, усиление тенденции активного внедрения рабочих команд ворганизациях самого различного типа, но, далеко не всегда данноенововведение обеспечивает положительный эффект для организации, о чемсвидетельствует некоторое число примеров недостаточно эффективных команд.В-шестых, развитие современных информационных технологий в своюочередь приводит к изменению традиционных стандартных требований кработникам. Появляются новые рабочие места, и при этом высоко ценитсяготовность меняться, адаптироваться, умение договариваться, разрешатьконфликтные ситуации.
Обладание такими навыками и умениями становитсяважнейшими требованиями как к работникам, так и к руководителям, при этомруководителю не только требуется знать и понимать современные цифровыетехнологии, но и обладать умениями и навыками управления паутинойсоциальных отношений.В-седьмых, обретает новые масштабы глобализация.
В связи с чем,возрастаетпотребностьвспециалистах,обладающихглубокимиспециальными знаниями в разных отраслях науки и техники, которымнеобходимо совместно работать в рамках одной компании для достиженияединой комплексной цели.Втакойкомпаниимогутпроисходитьразличныеизменениякорпоративной структуры, при этом возрастание специализации предполагает,что между специалистами - членами организации возникнут определенныеграницы ответственности. Совершенно естественно возрастает потребность вкоординации, что в свою очередь подразумевает предъявление высокихтребований к навыкам совместной работы различных специалистов для5достижения ими корпоративных и личностных целей.
Тенденция к повышениювсестороннего профессионализмаработников и быстрые изменения вовнешней среде ослабляют бюрократию и количество уровней иерархии вкомпании, обучение персонала в значительной мере заменяет правила иинструкции.Таким образом, суть проблемной ситуации обусловлена следующим:- во-первых, необходимостью обоснования совершенствования процессавнедрения самоуправляемых рабочих команд в социологии управления;-во-вторых,отсутствиемопытаэффективноговнедрениясамоуправляемых рабочих команд в управленческую практику деятельностиразличных организаций.Степеньнаучнойразработанностипроблемы.Проблематикаисследований рабочих команд образует дисциплинарное поле таких наук, каксоциология, психология, экономическая теория, менеджмент.К важнейшими направлениями изучения рабочих команд в организацияхразличноготипа,охваченнымиотечественнымиизарубежнымиисследованиями, можно отнести:1.
Исследования феномена команды, процессов становления и развитиякоманды (А.О. Гвишиани, Е.Г. Ксенофонтова, Д.Г.Анкона, Х.Бресман2);2. Изучение эффективности разных технологий командообразования (Ю.М.Жуков, А.В. Журавлев, Е.Н. Павлова, А.В. Коваленко, У. Питерс, Т. Кохан,Д.Е. Ледфорд, Г.М. Паркер, М. Бир, В. Дайер, С. Танненбаум, И. Салас,Р.А.
Киллеман;3)2См.: Гвишиани Д. М. Организация и управление [Текст] / Д.М. Гвишиани. - М. : Изд-воМГТУ, 1998. - 331 с.; Анкона Д., Бресман Х. Команды прорыва: Источники инноваций илидерства в отрасли [Текст] / Д. Анкона, Х. Бресман. – Минск: Гревцов Паблишер, 2009. 336 с.; Ксенофонтова, Е.Г. Это модное слово команда [Текст] / Е.Г. Ксенофонтова //Менеджмент сегодня.
- 2001. - № 3. - С. 38 - 42.3См.: Жуков Ю.М., Журавлев, А.В., Павлова, Е.Н. Технологии командообразования [Текст] /Ю. М. Жуков, А. В. Журавлев, Е. Н. Павлова – М.: Аспект Пресс, 2008. – 320 с.; КоваленкоА.В. Создание эффективной команды. Самоучитель. [Текст] / А.В. Коваленко. - Томск: Издво ТПУ, 2007. - 77 с.; Parker G.M. Team players and teamwork. - San Francisco, Jossey-BassPublishers, 1996. Dyer G.W., Jr., Jr., Dyer J.H., Dyer.
W.G. Team building: proven strategies for63. Обобщение опыта формирования команд разнообразного вида (Т.П.Галкина А.А. Авдеев, А. Бычков, Т.Ю. Базаров, Н. Захаров, О. Эмих, А.Калабин, М. Перфильева, Т.С. Пыркова, И.В. Рыбкин,С.Н. Тидор,Самойленко А.В., Л.А. Воронина, А.Д. Чанько4).4. Влияние лидерства и руководствана формирование команд (Р.Танненбаум, В.Х. Шмидт, В. Врум, А.Г. Яго, И.Р. Катценбах, К.Бландшар5);5.
Характеристики
Тип файла PDF
PDF-формат наиболее широко используется для просмотра любого типа файлов на любом устройстве. В него можно сохранить документ, таблицы, презентацию, текст, чертежи, вычисления, графики и всё остальное, что можно показать на экране любого устройства. Именно его лучше всего использовать для печати.
Например, если Вам нужно распечатать чертёж из автокада, Вы сохраните чертёж на флешку, но будет ли автокад в пункте печати? А если будет, то нужная версия с нужными библиотеками? Именно для этого и нужен формат PDF - в нём точно будет показано верно вне зависимости от того, в какой программе создали PDF-файл и есть ли нужная программа для его просмотра.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
