Диссертация (1148112), страница 37
Текст из файла (страница 37)
Но мы пытаемся объяснить: то, что мы хотимсделать, вот оно, мы объясняем, мы хотим сделать для того-то, для того-то и для того-то. И Вы здесь,350 человек. И Вы на 90 % можете достигнуть этой цели сами. Потому что продукт, которыйпродается. Дальше, продукт, с которого зарабатывает компания, в который вкладываются деньги - онздесь. Ни в отделе маркетинга, ни отделе продаж.
Он в сердце делается. И когда народ это понимает.Они начинают вопросы задавать, интересоваться, что и как хорошо? Почему это в компании делают?220А как получается, что на дворе кризис, всех увольняют – а мы премии выплачиваем? Им интересно.Они приходят, задают вопросы. Каждый месяц мы собираемся во всех четырех сменах на час. Ялично прихожу туда, начальники линий, производственники, все. Я обычно озвучиваю результаты запрошедший месяц, планы на ближайшие месяц-два. Мы все обсуждаем.
Я отвечаю на вопросы. Я небоюсь пойти в народ. Я не боюсь тех вопросов, которые мне там задают. И судя по всему, народунравится их мне задавать. Ну, потому что я что-то отвечаю, говоря на их языке. Поэтому проблемы всмысле перемен, потому что люди еще не перестроились, они привыкли жить по-старому, ихпериодически скидывает на какие-то старые схемы. Решается это еще раз объяснением смысла того,что мы делаем, как мы делаем. Путем объяснения. Как только у людей есть понимание то, о чем мыдоговорились – это лучше, чем, то, что было до этого.
Они делают это совершенно осознанно.Дополнительный вопрос: Они не бояться высказываться?Ответ: Я им объясняю. Ну, вот ребята. Думаете, что у Вас все плохо? Боитесь задать мне вопрос?Не зададите – ничего не изменится. Поэтому, эти стереотипы приходится «вышибать». Когда людипонимают, что ты на самом деле….. Без солдата я никто. Я готов это каждому сказать. Короля делаетсвита.3.ХарламовМихаил Федорович—Координаторпроизводства (57лет)4. Соловьева ОльгаВасильевна—Начальникпроизводственнойлинии №2 смена27.04.2009КабинетКоординаторапроизводстваПредприятияПервая проблема была – набрать людей, найти – выступал человеческий фактор, для кого-то этоамбиции, для кого-то – это зарплата. Второе – обучить, потом долго и нудно внушать: «Вот у тебяесть линия.
Ты должен решать все вопросы, связанные с линией, все вопросы, связанные с людьми,с дисциплиной. Это Ваши проблемы, а не проблемы координатора по производству, или директора».Не выкатывать проблемы, а пытаться их решать. По-крайней мере, если с проблемой приходишь –необходимы варианты ее решения. Например, в 12 часов ночи мне звонок: У меня на линии что-тослучилось. У меня первый вопрос: у меня дома нет той информации, чтобы принять правильноерешение, залезь туда-то, посмотри, что можно сделать в информационной системе и попытайсяпонять какое решение правильное.
Предлагай что-нибудь, а потом будем обсуждать. Есть звонок –есть сразу 3 варианта того, что мы можем сделать – это самое главное.25.04.2009Зал совещанийПредприятия221№3 (53 года)5. Крюков АндрейАлександрович —Начальникпроизводственнойлинии №2 смена№4 (30 лет)Вопрос № 825.04.2009Зал совещанийПредприятияКакие моменты в организации, управлении, планировании Вашей команды Вы считаете положительными?Респондент1.
СтрельцоваЕлена Валерьевна Генеральныйдиректор(39 лет)2. Сморугов ДенисСтаниславович —Директорпопроизводству (32года)Дата и местоинтервью25.08.2009КабинетГенеральногодиректора ЗАО«Кондитерскоеобъединение«Любимый край»(далееОбъединение)25.03.2009Проектный офисОбъединенияОтвет респондентаПереход на принципы самоуправления.Дополнительный вопрос: А что такое самоуправление в Вашем понимании?Ответ: Это то, что мы делать пытаемся.
Сейчас уже высокая степень децентрализации. Выспрашиваете, как то происходит или другое – я не знаю. Большинство руководителей, если они незнают, они никогда не скажут об этом. А зачем мне знать, если это знают другие? О целидоговорились – договорились, все знают, как цели достигнуть – знают. Каждому подразделениюпредоставлены ресурсы, есть свой бюджет.
Самоуправляйтесь!Основной момент, когда мы поменяли систему управления в организации – мы избавились отодного из управленческих уровней. У нас управление стало проще, живее, потому что каждыйчеловек, наши маленькие команды формируют наши начальники линий. Успешен – потому что этобыл осознанный подход, тот который мы хотели, и мы его внедрили.Дополнительный вопрос: За счет чего успешен?Ответ: Процесс управления делает более точечным, живым, простым. Простым, потому чтоуправлять всегда легче маленькой группой, 15-ю, а не 70-ю.
Их физически трудно обойти не то, чтовникнуть, какие проблемы и.т.д. Малую группу проще превратить в хорошо взаимодействующеецелое, внедрить самоуправление.222Дополнительный вопрос: Что такое самоуправление, в Вашем понимании?Ответ: Самоуправление – это когда каждый знает общую цель и делает все зависящее от него дляее достижения.3.ХарламовМихаил Федорович—Координаторпроизводства (57лет)4. Соловьева ОльгаВасильевна—Начальникпроизводственнойлинии №2 смена№3 (53 года)5. Крюков АндрейАлександрович —Начальникпроизводственнойлинии №2 смена№4 (30 лет)27.04.2009КабинетКоординаторапроизводстваОбъединения25.04.2009Зал совещанийОбъединения25.04.2009Переход на управление с начальниками линий на данном этапе считаю весьма успешныммероприятием.Дополнительный вопрос: Почему?Ответ: Потому что, во-первых, кризис нам в этом помог: нам удалось стабилизировать численныйсостав, решить проблему с персоналом, во-вторых, возможность измениться.У меня очень многое осталось с отдела качества.
Поэтому это лучше у производственниковспросить. Единственное, что хотелось отметить – это то, что все рабочие перед глазами, когдаменьше людей, можно лучше все организовать, поставить. Вовремя убрал, добавил – проще. А когдавсе линии – разрываешься на всех. Поэтому в данной организации работы есть существенный плюс.То, что сделали Начальников Линий. Меньше стало ситуаций, когда надо переделывать.Зал совещанийОбъединенияВопрос № 9 Если бы была такая возможность, как бы Вы изменили процесс производства, управление процессом планирования?РеспондентДата и местоинтервью1. СтрельцоваЕлена Валерьевна,Генеральныйдиректор25.08.2009КабинетГенеральногодиректора ЗАООтвет респондента223(39 лет)2.
Сморугов ДенисСтаниславович —Директорпопроизводству (32года)3.ХарламовМихаил Федорович—Координаторпроизводства (57лет)«Кондитерскоеобъединение«Любимый край»(далееОбъединение)25.03.2009Проектный офисОбъединенияВо-первых, каждого из линейных руководителей через процесс планирования протащил бы.Чтобы сам попланировал.Дополнительный вопрос: Сейчас не участвуют?Ответ: Сейчас только некоторые участвуют. Мы только начали эту практику, но не закончили.Сейчас прошли через это только 4, осталось соответственно 12.Дополнительный вопрос: Почему некоторые?Ответ: Некоторые сами хотели, сами просились.
Это натолкнуло нас на мысль, что надо всехчерез это прогнать, чтобы все почувствовали, что это такое – планирование? Как оно строится?Дополнительный вопрос: Бывает, что одна смена вырабатывает больше смен, чем другая?Ответ: Нет. Мы смены всегда равняем. Не получается так, что одной больше, другой меньше.Потому что, мы каждый месяц 20 числа сравниваем количество смен. Координатор отвечает за это, аравняют сами начальники линий, по очереди они предлагают схему. Все это согласовывают насовещаниях.Дополнительный вопрос: Если не секрет, как Вы думаете развиваться в плане управленияи планирования?Ответ: Мы пересматриваем систему планирования. Мы подключаем всех людей, чтобы они четкои ясно представляли, что такое процесс планирования.
Всех очень серьезно обучить процессууправления и планирования27.04.2009КабинетКоординаторапроизводстваОбъединенияСамый большой бич. Производство составляет 80 % персонала, и мы им декларируем, что у насотсутствует система наказания. Отсутствие наказания порождает систему некоторойбезответственности. Люди потеряли страх. Он должен присутствовать, потому что человек непеределывается сразу. Очень сложно после 20 человек в принципе не меняется. Внутри у негостержень, и если человек порядочный, а если нет, и у него есть возможность скрыть… Системанаказаний должна быть. Люди так быстро не переделываются.
Так что, мы считаем это одним из224наших достижений, но для нас это - бич.Дополнительный вопрос: Как Вы будете развиваться ( управления и планирование)?Ответ: Нас больше беспокоит планирование. Не в смысле, что делать? А информация от отделапродаж, что они будут продавать, своевременно. Самый главный момент: Дай информацию – дайпаузу. У каждого должна быть своя пауза. Производство может работать эффективно только тогда,когда оно работает монотонно.
Как большая баржа. Большой корабль, который раскочегарили, и онидет. А бегая в режиме «старт-стоп», от этого торможения подметки горят. Планирование – это не то,что делать, а в комплексе: «планирование-продажи-производство».Дополнительный вопрос: Выстраивание взаимосвязей?Ответ: Да, нет. Взаимосвязи могут быть замечательные. Самое главное – информация,своевременная.
Если эта информация изменяется, то она должна изменяться с учетомсуществующих реалий. Простой пример: задание с востока: надо 10 тонн. Менеджер позвонил,заявку принял. Она приходит в 21.00 вечера: сделать на завтра. Менеджер свою работу сделал. Яприхожу утром, 10 тонн нет.
Надо понимать, что нам тоже пауза нужна. У каждого своя пауза.Менеджер, считай, свою работу выполнил.4. Соловьева ОльгаВасильевна—Начальникпроизводственнойлинии №2 смена№3 (53 года)5. Крюков АндрейАлександрович —Начальникпроизводственнойлинии №2 смена№4 (30 лет)25.04.2009Пока ничего. Потому что я с отдела качества. Я пока еще вхожу в курс дела.Зал совещанийОбъединения25.04.2009Зал совещанийОбъединенияПопытался бы что-то изменить или договориться с заказчиком, чтобы заказ давали хотя бы за 3-4дня.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
