Диссертация (1148112), страница 32
Текст из файла (страница 32)
В рамкахвключенного наблюдения исследователь был трудоустроен в должностирабочего производственной команды на фабрике сроком на один месяц.Также наблюдение проводилось за ходом производственных совещаний в9.30 утра, на которых встречаются все фигуранты производственногоподразделения, данные были записаны на диктофон.Протоколы наблюдений были оформлены в свободной форме и имелихарактер естественной истории.После проведения первого этапа были сформулированы гипотезы,определена методология и методы исследования.Второй этап исследования: На втором этапе исследования проводилсяанкетный опрос (N = 30, две рабочие команды. Одна из них эффективная(показывает высокую производительность – смена № 3), другая неэффективная– (показывает низкую производительность – смена № 4)).
На данном этапе,223См.: Добреньков В.И., Кравченко А.И. Методы социологического исследования [Текст] М.: ИНФРА-М, 2004. - С. 429.224См.: Там же. С. 429225См.: Пригожин А.И. Методы развития организации.- М.: МЦФЭР, 2003. - С. 299.187проведено пилотажное исследование, апробирован разработанный автороминструментарий. Обоснование выборочной совокупности. В исследованиибыла применена комбинированная многоступенчатая выборка. На первом этапеопределения выборочной совокупности из перечня организаций, случайнымобразом была выбрана одна компания.
На втором этапе в рамках даннойорганизациибыливыбраныдверабочиекоманды,занимающиесяпроизводством МКИ. Одна из них эффективная (показывает высокуюпроизводительность – смена № 3), другая неэффективная – (показывает низкуюпроизводительность – смена № 4). На третьем этапе определения выборочнойсовокупности в пределах рабочих команд был проведен опрос участниковкоманд, которые отвечали на вопросы анкеты.Вразработкеинструментариябылииспользованыматериалыисследования проблем развития трудовых коллективов Рященко Б.Р. (анкета) иПригожина И. (гайд интервью)226.Теоретические основы исследования:- концепция самообучающейся организации (Р. Дафт, Дж. Мерфи, Х.Уилмотт, П. Сенге);- социологическая теория малой группы (Т.
Парсонс, Е. Шилз, Р. Бейлз,Т.П. Галкина, Э. Мейо, К. Левин);- теория акционализма, «самопроизводящегося общества» (А. Турен);- теория самоорганизации (И. Пригожин).Интерпретация основных понятий:1) Самоуправляемая рабочая команда – особая форма организации социальныхотношений малой группы людей, способная самостоятельно осуществлятьраспределение управленческих и исполнительских функций.2) Персоналорганизации–работникиорганизации,личныйсоставорганизации, работающий по найму.226См.: Рященко Б.Р. Проблемы социально-экономического развития производственногоколлектива [Текст]: дис. на соиск.
учен. степени д-ра экон. Наук / Б.Р. Рященко. - Ленинград,1974.; Пригожин, А.И. Методы развития организации [Текст] / А.И. Пригожин – М.:МЦФЭР, 2003.1883) Цель – желаемый, планируемый результат или те ориентиры, которыепытаютсядостичь,используясвоюактивность,членыкомандыдляудовлетворения коллективных потребностей;4) Командные ценности – это убеждения, которые важны для всех ее членов;5) Конфликт – это процесс развития взаимодействия субъектов по поводуразличия их интересов и ценностных ориентаций;6) Доверие – открытые, положительные взаимоотношения между людьми,содержащие уверенность в порядочности и доброжелательности другогочеловека, с которым доверяющий, находится в тех или иных отношениях.7) Командная сплоченность – это степень, в которой команда привлекает к себеучастников, уровень мотивации оставаться в группе.8) Заработнаяплата–этоденежноевознаграждение,периодическивыплачиваемое организацией сотруднику за выполнение возложенных на негообязанностей.9) Удовлетворенность работой — отношение работника к различным сторонамсвоей трудовой деятельности.10) Производственная программа – основной раздел перспективного и годовогобизнес - плана развития предприятия.11) Коммуникации — общее понимание связей индивидуальных действийотносительно коллективного продукта и последующая реализация этих связей вструктуре нового совместного действия.Сроки проведения исследования: 1 этап - 2009 - 2012 гг.; 2 этап - 2012 -2016 гг.Инструментарий (Гайд интервью и анкета для опроса работников) приведендалее.189Гайд интервью с представителями компании «Любимый Край»Вводная часть1.
Представление и объяснение целей исследования.2. Формирование позитивной мотивации у респондента на сотрудничество –разъяснение респонденту, о том, что его участие в диагностическоминтервью - это вклад в развитие организации.3. Акцентировать внимание на конфиденциальности интервью.Блок 1. Знакомство с организацией.1. Какова основная цель деятельности Вашей организации?2. Охарактеризуйте вашу организацию, в вашем представлении?3. Охарактеризуйте специфику работы производственных команд?4. Расскажите о своих функциях? Какие вопросы Вы курируете?5. Как давно Вы работаете в организации? Расскажите об историиназначения на данную должность?6. Что изменилось с момента вашего прихода в организацию? Какиепроблемы возникали, что способствовало, что затрудняло работу?Блок 2.
Особенности управления и планирования.1. В Вашей организации была проведена реорганизация. Вы перешли накомандное управление. Как организованы Ваши команды?2. Каким образом производилось управление и планирование? Возникали липроблемы? Объясните, почему они возникли? И как они решались?3. Какие моменты в организации управлении, планировании Ваших команд,Вы считаете положительные, какие отрицательные? Объясните?4. Если бы была такая возможность, как бы Вы изменили процесспроизводства, управление процессом планирования?5. Какие советы Вы можете дать командам - «новичкам».
Как лучше, повашему мнению, организовать работу для получения качественного ибыстрого результата?.190Блок 3. Система информационного обеспечения.1. Как организована система коммуникации: каким образом доводится доподчиненных необходимая информация (о нововведениях, о новыхпостановлениях, приказах)?2. Как организована информационная система с производственнымикомандами (как работники получают необходимую информацию)?3. Расскажите о вашей системе совещаний.
Проходят ли совещания? Какчасто? Кто принимает участие? Какие вопросы обсуждаются?Блок 4. Система обучения и повышения квалификации.1. Расскажите, как осуществляется обучение и повышение квалификациирабочих команд?2. Удаетсялисистемно,целенаправленноосуществлятьповышениеквалификации?3. Действует ли система наставничества? Как проходит обучение новыхсотрудников?4. Имеют ли возможность сотрудники обучаться смежным специальностям?Блок 5. Система оценки и оплаты труда.1. Расскажите о системе оплаты труда в организации.
Каково отношениесотрудников к системе оплаты труда?2. Как команда узнает, действовала ли она успешно? По каким критериямоценивается эффективность команды?3. Как Вы чувствуете, считают ли оценку работы команд справедливой?Блок 6. Система мотивации.1. Замечаете ли Вы, что работники гордятся своей работой, результатамисвоего труда?2.
Как Вы считаете, получают ли они удовлетворение от своего труда?3. Какие меры предпринимаются со стороны руководства для мотивацииперсонала к труду?Блок 7. Социально-психологический климат.1911. Расскажите о структурных взаимосвязях с подразделениями и службами?2. Расскажите об отношениях с коллегами?3. Оцените степень развития системы взаимопомощи?4. Вспомните происходили ли конфликтные ситуации в последнее время. Вчем они заключались?5. Какие основные причины конфликтов?Блок8.Организационно-методическоеобеспечениеиконсалтинговая поддержка.1.
Разработан ли Устав и Регламент командной работы? Если да, то кем онибыли разработаны?2. Как Вы считаете, существует ли объективная необходимость в разработкеданного документа? Почему?Блок 9. Система менеджмента качества.1. Кто отвечает за качество выпускаемой продукции?2. Как осуществляется контроль качества выпускаемой продукции? Ктоконтролирует процесс производства?3.
Как Вы считаете, существует ли потребность в массовых проверках?Блок 10. Система ориентировки. (командная карта)1. Как Вы считаете, какие ценности должны быть положены в основукомандной работы?2. Какие реально из них присутствуют?Блок 11. Проблемы в организации.1. Как Вы оцениваете деятельность своей организации (производственногоподразделения, рабочей команды – по 10-бальной шкале)? Могут ли ониработать лучше?2. Соблюдаются ли запланированные сроки работы?3. Каковы перспективы развития и возможности повышения эффективностиорганизации?4.
Каковы управленческие проблемы в работе? Что мешает Вашей работе?1925. Что устраивает и что не устраивает работников в организации? Чембольше всего недовольны работники?6. Кто из руководителей и других сотрудников реально принимает участие вразработке и внедрении нововведений?7.
Как Вы считаете, является ли Ваше мнение весомым при принятииколлективного решения?8. Какие проблемы самые важные и актуальные?Блок 12. Решение проблем.1. Каковы варианты решения важных проблем?2. Были ли предложены другие варианты? Реализованы ли они?3. Между кем и по какому поводу обычно возникают разногласия,противоречия на совещаниях? Как они разрешаются?4. Если возникают трудности в работе, то с кем Вы советуетесь?5. Кого из коллег Вы бы выбрали новое место работы?6. Опишите, Как Вы представляете «образ будущего» организации?193Анкета социологического опроса среди работниковкомпании Кондитерское Объединение «Любимый край»«Жизнедеятельность рабочей команды и совершенствование ее работы»Уважаемый сотрудник!Просим Вас принять участие в исследовании, в ходе которого будетпроведена диагностика работы Вашей команды с целью совершенствования ееработы.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
