Диссертация (1148112), страница 23
Текст из файла (страница 23)
Была проведенаогромная подготовительная работа. Но тем не менее, каждая командаспецифична как человеческое тело, для которого нет единых рецептов для всех.Перечень проблем выявленных в ходе диагностических интервью:1. «Начальники линий транслируют иерархический стиль управления».Первая проблема, с которой столкнулось руководство –это подобратьперсонал, который может работать вместе и создавать результат, необходимыйорганизации.
Данная проблема связана с тем, что в сознании у людей невыработана необходимая степень ответственности за свои поступки и неумениерешать возникающие проблемы. «Не выкатывать проблемы, а пытаться ихрешать». (Координатор производства)( См. Приложение 4). Так как самработник может принять правильное решение, так как есть доступ ко всейинформационной системе. Есть проблема — есть три варианта ее решения подход такой.
Руководители не осознают что производство и управлениереализуется ими самими. «Начальники линий — не до конца поняли мысль, чтоони являются частью администрации, а не профсоюзные деятели, которыедолжныобеспечитьблагосостояниесвоейсмены».(Координаторпроизводства, интервью) (См. Приложение 4)Таких людей нужно, во-первых выявить, а затем определить ролькаждого в общем деле, очень многое значит в подборе понять мотивациючеловека.216См.: Стрельникова Т.В. Самоуправляемая рабочая команда в российской действительности:миф или реальность? (на материалах конкретного социологического исследования,проведенного в ЗАО «Кондитерское объединение «Любимый Край»» [Текст] / Т. В.Стрельникова // Проблемы системной модернизации экономики России: социальнополитический, финансово-экономический и экологические аспекты.
2010. - Вып. 9. - СПб. С. 264-268.1232. Стереотипы качества труда, не согласующиеся с философиейкомандной работы (что хорошо и что плохо, относительно того, как организовантруд?). Поскольку во главу командной системы поставлены люди, то конечносложно не учитывать человеческий фактор, ошибки и особенности менталитетакаждого, наличие разнообразного рабочего опыта и, конечно в соответствии сэтим, принципов, на основе которых человек принимает решения.Вторая проблема, с которой столкнулось руководство – это проблемастереотипов в отношении организации и качества труда, которые препятствуютфилософии командной работы и низкий уровень самоконтроля, характернывысказывания: «это проблема не моя — это проблема другого».
(интервью, См.Приложение 4) Это связано с тем, что в прошлом данные люди работали вдругой системе, где были приняты другие стереотипы управления.Для новой системы нужен новый тип человека, способный приниматьрешения и имеющий высокий развитый уровень самоконтроля.3. Не конструктивный выбор стратегии разрешение конфликтов —«поиск виновного, а не поиск пути решения проблемы», позиция «моя хата скраю — ничего не знаю».( интервью, См. Приложение 4)4. Отсутствие коммуникаций, непонятно кто и что делает.
«Бываетситуации связанные с недопониманием, сказал одно - поняли другое».Руководство отмечает некоторую степень единомыслия в организации, при этомконфликты которые были – это конфликты коммуникаций:- во-первых связаны с неумением общаться и выражать свою точкузрения, это напрямую неумение налаживать коммуникацию, результат —недопонимание;- во-вторых, конфликты связана с процессом планирования работы – таккак от объема работы зависит уровень заработной платы (связано с разнойвыработкойколичествасмен).Наблюдаютсяпризнакигрупповогоединомыслия, чтобы не «портить» отношения с коллегами сотрудникисоглашаются с решениями, что не особенно полезно для дела.1245. Проблемы при планировании работы, выработки смен.6.Проблеманаставничества.Проблемамотивациисотрудников-наставников.7.
Проблемы коммуникаций.10. Отсутствие самоконтроля. «Отсутствие наказания порождаетсистему некоторой безответственности. Люди потеряли страх».11. Обучение членов команды «обучить, потом долго и нудно внушать:«Вот у тебя есть линия. Ты должен решать все вопросы, связанные с линией,все вопросы, связанные с людьми, с дисциплиной». (Координатор попроизводству, интервью, См. Приложение 4)12. Стереотипы, не согласующиеся с концепцией самоуправляемыхрабочих команд: «Проблемы в смысле перемен, потому что люди еще неперестроились, они привыкли жить по-старому, их периодически скидываетна какие-то старые схемы». (Сморугов Денис, интервью, См.
Приложение 4)13. Страх принимать решения, брать ответственность на себя.Люди бояться наказания и бояться совершать ошибки, так как думают,что их накажут, в связи с этим и бояться брать на себя ответственность.На втором этапе проводилось пилотажное исследование.В опрошенных рабочих командах численность в каждой рабочейкоманде –16 человек совместно с Начальником линии. Респондентампредлагалось заполнить анкету, которая состояла из 60 вопросов.Автором выделены две команды: эффективная команда показываетвысокую производительность – это команда № 1, и менее эффективная –команда № 2-показывает самую низкую производительность.В ходе наблюдения было выявлено, что на производстве в команде № 2преобладаетпсихологическийдискомфорт,объясняющийсявзаимнымиобидами по поводу несоразмерности нагрузки и оплаты.
Так, «вот когда мыначинали, зарплата у новичка была 3 тысячи, а у опытного рабочего 5 тысяч».(интервью, Приложение 4)125Это также говорит о том, что рабочие мыслят «по старинке» и не хотят«перестраивать свое мышление», отличие в особенностях лидерства команд, иканалов коммуникации.В ходе исследования был проведен сравнительный анализ эффективной инеэффективной рабочей команды, с целью выявить самоуправляемую рабочуюкоманду в системе управления организацией и факторы и условия,способствующие ее эффективности препятствующие.В целом, в опрошенных командах наблюдается слабое ощущение цели. Укоманд пока нет чувства хозяина по отношению к тому, что она делает.Таблица 2 — Какова основная цель Вашей деятельности?Команда1(кол-вочел)2012 г.Какова основная цель Вашейдеятельности?Качественно выполнять свою работуКачественное,Команда Команда Команда212(кол-во(кол-во (кол-вочел)чел)чел)2012 г.2016 г.2016 г.1001310100531000208005710добросовестноевыполнение своих обязанностейХорошее качество продукцииПовышении заработной платыЗатрудняюсь с ответомБольшинство участников команды № 1.
ответили так: «качественновыполнять свою работу», «качественное, добросовестное выполнение своихобязанностей», «хорошее качество продукции» - 10 чел., и 5 чел. затруднилисьответить. Участники команды № 2, отметили, что видят цель своей работы в«повышении заработной платы» и «получении заработной платы» - 8 чел., 7126чел. затруднились с ответом. По показателям 2016 г. установка на качественноевыполнение работы увеличивается — 13 чел. и 10 чел. видят в этом свою цельработы.Таблица 3— С каким чувством Вы чаще всего ходите на работу?С каким чувством Вы чаще всегоидете на работу?Команда Команда Команда Команда1212(кол-во (кол-во (кол-во (кол-вочел)чел)чел)чел)2012 г.2012 г. 2016 г.
2016 г.С радостью, это доставляет мне1091112Ни то, ни другое5634Без особого удовольствия0000Как на каторжную работу0000удовольствиеВ команде № 1, 10 человек отметили вариант: «с радостью,этодоставляет мне удовольствие», а 5 человек – отметили вариант «Ни то, нидругое». А в команде № 2 – 9 человек отметили что «с радостью ходят наработу и 6 человек, что «не испытывают ни того, ни другого». Варианты «безособого удовольствия», и «как на каторжную работу» из опрошенных, никто неотметил. Так, уровень удовлетворенности работой в команде № 1 выше, чем укоманды № 2.Таблица 4 — Имеют ли члены команды полномочия остановить конвейер?Имеют ли члены команды полномочия Команда Команда Команда Команда1212остановить конвейер?(кол-во (кол-во (кол-во (кол-вочел)чел)чел)чел)2012 г.2012 г.2016 г.2016 г.Да, имеют5567Пожалуй, имеют5446Пожалуй, не имеют1000127Нет, не имеют250Затрудняюсь ответить определенно0040Данный показатель хорошо показывает нам, насколько в команде № 1, 5чел.
– ответили «да, имеют», 5 чел. ответили– «пожалуй, имеют», 1 чел. –«пожалуй, не имеют», 2 чел. – «нет, не имеют», 2 чел. – «затрудняюсьответить». А, в команде № 2: 5 чел. - ответили «да, имеют», 4 чел. – «пожалуй,имеют», 5 чел. – ответили «нет, не имеют».Таблица 5 — Знает ли Ваша команда границы, в пределах которых онаможет принимать решения?Команда Команда Команда Команда1212(кол-во (кол-во (кол-во (кол-вочел)чел)чел)чел)Знает ли Ваша команда границы, впределах которых она можетпринимать решения?75896677нет, не знает1254трудно сказать определенно1234знает хорошопожалуй, знаетИтак, в команде №1: 7 чел.
- «знает хорошо», 6 чел. – «пожалуй, знает»,1 чел.- «нет, не знает», а также 1 чел. - ответил «трудно сказать определенно».В команде №2: 5 чел. – «да, знает хорошо», 6 чел. – «пожалуй, знает», 2чел. – «нет, не знает», 2 чел. – «трудно сказать определенно». (2012 г.)Команды хорошо знают, по каким вопросам они могут приниматьрешения — 8 чел.команды № 1 и 9 чел. команды № 2Таблица 6 — Принимаете ли вы участие в планировании работы своейкоманды?128Принимаете ли Вы участие впланировании работы своейкоманды?Команда Команда Команда Команда1212(кол-во (кол-во (кол-во (кол-вочел)чел)чел)чел)2012 г.2012 г.2016 г.2016 г.Да, участвую1067631542500Нет, не участвуюЗатрудняюсь с ответомВ команде № 1: 10 чел. отметили, что участвуют в планировании своейработы, 3 чел., отметили что «нет, не участвуют» и 2 чел.
затруднились сответом. В команде № 2: 6 чел. ответили – «да», 1 чел. ответил, что «нет», 5 чел.затруднились с ответом.Таблица 7 — Как принято реагировать на критику в команде?Как принято реагировать на критику вкоманде?Большинствоошибки,открытостараетсяпризнаетучестьвКоманда Команда Команда Команд121а2(кол-во (кол-во (кол-во (кол-вочел)чел)чел)чел)2012 г.2012 г. 2016 г.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
