Диссертация (1148112), страница 20
Текст из файла (страница 20)
иявляется одним из крупнейших предприятий на Северо-Западе РоссийскойФедерации, специализирующемся на производстве печенья и пряников» 207.Числоработающихвкомпаниисоставляетболее500человек.Организационные изменения в компании начались в 2005 году с приходом вкомпанию новой управленческой команды. В связи с тем, что на тот моменткомпания переживала тяжелый момент своей истории не было должнойорганизации управленческих функций, и поэтому необходимы были серьезныеизменения в системе управления предприятием. С этой целью в 2005 году врамках оптимизации бизнес-процессов был разработан и введен в действиекомплекс мер по улучшению эффективности работы компании. Прежде всегопланировалось улучшение эффективности именно за счет современныхинструментариев управления. К ним относятся сбалансированная системапоказателей и система менеджмента качества.
На первом этапе этогомасштабного проекта по совершенствованию управления, затрагивающегокаждогосотрудника,былреализованизвестныйпомногочисленнымисследованиям процессный подход.Руководствопоняло,чтодостигнутьповышенияэффективностиорганизации можно путем повышения уровня зрелости процессов компании.Так, переход на командное управление начался с высшего менеджмента, ипродолжился переходом к более децентрализованной структуре управления. Помнению генерального директора Е. Стрельцовой: в компании «высокая степеньдецентрализации…..».207Официальный сайткомпании «Любимый Край» [Электронный ресурс] // www.https://lkray.ru/istoriya (дата обращения 10.04.2017)105В феврале 2009 г.
в ответ на финансово-экономический кризис в компаниибыла проведена реорганизация на производстве, был удален один изуправленческих уровней – начальник смены. Руководство перешло накомандное управление. Если ранее начальник смены управлял 70-ю людьми, тосмену разделили на линии, и группы стали по 15-16 человек, где во главе введенновый тип руководителя – Начальник Линии.
Так, образовалось 4 уровняруководства – генеральный директор, директор по производству, координаторпроизводства,начальниклинии,вместоранее6-ти.Такначалсяреализовываться план формирования рабочих команд.Самоуправляемые рабочие команды на производстве показывали разнуюпроизводительность труда. Для того, чтобы выявить причины и специфическиеособенности становления самоуправляемых рабочих команд, и предпринятьмерыпоизменениюситуациинеобходимопровестисоциологическоеисследование.Выявлениеособенностейстановленияипричинразнойпроизводительности труда рабочих команд делают проведение исследования исоциологическоеобоснованиесовершенствованияпроцессастановлениясамоуправляемых рабочих команд особенно актуальными в данной компании ив данных условиях.Цель социологического исследования заключается в том, чтобывыявитьособенностистановлениясамоуправляемыхрабочихкоманд,обосновать практические рекомендации по совершенствованию деятельностисамоуправляемых рабочих команд.Основная гипотеза исследования:Самоуправляемая рабочая команда способствует координации управленческихи исполнительских функций на основе развития системы коммуникации.Дополнительные гипотезы:1.
Если цель (проблема) понятна для членов команды, тем выше уровенькоммуникативности.1062. Чем выше удовлетворенность социально-психологическим климатом вкоманде, тем выше уровень коммуникативности.3. Чем выше степень согласованности принятого решения, тем выше уровенькоммуникативности.4.
Если команда совместно обучается в процессе работы, тем выше уровенькоммуникативности.5. Если в команде присутствуют конфликтные ситуации по делу, тем вышеуровень коммуникативности.6. Если члены команды знают, что можно ожидать от других и чем онизанимаются, тем выше уровень коммуникативности.7.Чемболееинформацияоткрытадлявсех,темвышеуровеньвышеуровенькоммуникативности.8.Чембольшенепосредственныхконтактов,темкоммуникативности.Задачи:1.
Определить жизненный цикл самоуправляемой рабочей команды2. Выявить условия и факторы, снижающие эффективность работы команд.3. Определить условия и факторы, оптимизирующие работу команд.Объектом исследования являются две самоуправляемые рабочиекоманды: одна показывает высокую производительность (эффективная), адругая низкую производительность (неэффективная).Предметомисследованияявляютсяособенностистановлениясамоуправляемых рабочих командМетоды сбора информации:анализ документов, наблюдение, включенное наблюдение, развивающеедиагностическое интервью, свободное интервью, анкетный опрос.На первом этапе был проведен предварительный анализ объектаисследования (характеристика исследуемого предприятия) сбор информациипроизводился путем анализа документов, в том числе интернет - сайтов о107компании.
Исследователю был выдан временный пропуск для свободного входана территорию предприятия. Персонал организации был проинформирован опроведенииворганизациисоциологическогоисследованияследующимобразом:- статья в корпоративной газете о проведении исследования;- объявления на информационных стендах предприятия.Свободное интервью было проведено с директором по персоналу,директором по развитию, директором по управлению проектами, директором поуправлению знаниями, директором по маркетингу, директором по продажам,директором по технологии и качеству.
Свободное интервью «проводится беззаранее подготовленного вопросника или разработанного плана беседы;определяется только тема, которая и предлагается для обсуждения». 208 Различиемежду методом беседы и методом свободного интервью: «интервью в большеймере ориентировано на субъект-объектный подход (субъект – интервьюер, аобъект – респонденты), беседа же –субъект-субъектное взаимодействие.209Развивающее диагностическое интервью проведено с генеральнымдиректором, с директором по производству, координатором производства иначальниками производственных линий № 2 смены № 3 и смены № 4.Диагностическое интервью отличаетсяот интервью в традиционнойсоциологии тем, что интервьюер «не должен проводить только опрос, емуследует активно взаимодействовать с респондентом, проблематизировать егосуждения, даже полемизировать с ним, когда высказывания респондентавыглядят поверхностными, стереотипными, непонятными».210Также проводилось наблюдение, включенное наблюдение.
В рамкахвключенного наблюдения исследователь был трудоустроен в должностирабочего производственной команды на фабрике сроком на один месяц.208См.: Добреньков В.И., Кравченко А.И. Методы социологического исследования [Текст] М.: ИНФРА-М, 2004. - С. 429.209См.: Там же. С. 429210См.: Пригожин А.И. Методы развития организации.- М.: МЦФЭР, 2003.
- С. 299.108Также наблюдение проводилось за ходом производственных совещаний в9.30 утра, на которых встречаются все фигуранты производственногоподразделения, данные были записаны на диктофон.Протоколы наблюдений были оформлены в свободной форме и имелихарактер естественной истории.После проведения первого этапа были сформулированы гипотезы,определена методология и методы исследования.Второй этап исследования: На втором этапе исследования проводилсяанкетный опрос (N = 30, две рабочие команды. Одна из них эффективная(показывает высокую производительность – смена № 3), другая неэффективная– (показывает низкую производительность – смена № 4)).
На данном этапе,проведено пилотажное исследование, апробирован разработанный автороминструментарийОбоснование выборочной совокупности. В исследовании была примененакомбинированная многоступенчатая выборка. На первом этапе определениявыборочной совокупности из перечня организаций, случайным образом былавыбрана одна компания. На втором этапе в рамках данной организации быливыбраны две рабочие команды, занимающиеся производством МКИ. Одна изних эффективная (показывает высокую производительность – смена № 3),другая неэффективная – (показывает низкую производительность – смена № 4).На третьем этапе определения выборочной совокупности в пределах рабочихкоманд был проведен опрос участников команд, которые отвечали на вопросыанкеты.Вразработкеинструментариябылииспользованыматериалыисследования проблем развития трудовых коллективов Рященко Б.Р.
(анкета) иПригожина И. (гайд интервью)211.211См.: Рященко Б.Р. Проблемы социально-экономического развития производственногоколлектива [Текст]: дис. на соиск. учен. степени д-ра экон. Наук / Б.Р. Рященко. - Ленинград,1974.; Пригожин, А.И. Методы развития организации [Текст] / А.И. Пригожин – М.:МЦФЭР, 2003.109Теоретические основы исследования:- концепция самообучающейся организации (Р.
Дафт, Дж. Мерфи, Х.Уилмотт, П. Сенге);- социологическая теория малой группы (Т. Парсонс, Е. Шилз, Р. Бейлз,Т.П. Галкина, Э. Мейо, К. Левин);- теория акционализма, «самопроизводящегося общества» (А. Турен);- теория самоорганизации (И. Пригожин).1102.2. Социологический анализ особенностей становлениясамоуправляемых рабочих команд в компании «Кондитерскоеобъединение «Любимый край»Производственное подразделение компании «Любимый Край» являетсясамым крупным подразделением Объединения и состоит из четырех отделов:отдел Главного Инженера (ОГИ), отдел Закупок (ОЗ), Производственный отдел(ПО), отдел Технологии и Качества (ОТК). Руководители отделов представляютсобой управленческую команду производственного подразделения. Поскольку,«производственное подразделение – самый стабильный блок в компании.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
