Диссертация (792913), страница 33
Текст из файла (страница 33)
Например, профессиональныйсудья обладает гораздо большей убежденностью в полезной результативности поразрешению споров и ведению переговоров по контрактам, чем обычный человек.Однако профессиональный судья вряд ли будет обладать большей уверенностью,чем обычный человек в том, что сможет установить дружеские отношения слюдьмидругойкультуры.Такимобразом,уверенностьвполезнойрезультативности и эффективности межкультурной коммуникации обычно зависитот цели коммуникации и соотносится с ознакомленностью коммуникантов сзадачей или задачами коммуникации и контекстом или контекстами.в) По мере того, как возрастает склонность к коммуникативному подходукоммуниканта, возрастает его мотивация.
Склонности к коммуникативномуподходу относятся к характерным чертам личности, помогающим индивидуценитькоммуникативнуюсамооценкой,постояннодеятельность.стремящиесякЛюди,обладающиеотносительновысокомубольшейуровнюсенсорной стимуляции, уверенные в обладании большой степенью контроля надокружением, с низким уровнем социальной тревоги и психологически устойчивые,с большей вероятностью ищут в окружающем пространстве возможностимежкультурнойкоммуникации,инымисловами,имеютсклонностьккоммуникативному подходу.
Такие коммуниканты расценивают межкультурнуюкоммуникацию как усиливающую положительный результат.д) По мере того, как возрастает относительное соотношение затраты ивыгоды/результата от межкультурной коммуникации, возрастает мотивация1См.: Bandura, A. Self-efficacy mechanism in human agency American Psychologist, 37, 1982. – Р.122 -147.192коммуникатора.Любаяситуацияможетбытьоцененасточкизренияопределенного потенциала затрат и выгод. Даже в абсолютно проигрышныхситуациях необходимо осознавать наиболее предпочтительное и выигрышноеповедение. Аналогично в выигрышных ситуациях наименее желательныерезультатыявляютсяпотенциальныхвыгоднаиболеезатратными.возрастаетТакимотносительнообразом,ощущениепотенциальныхзатратдеятельности по мере того как индивид становится более мотивирован на этоконкретное действие.
Очевидно, что взвешивание затрат и выгод должно всегдаосуществляться относительно других альтернативных вариантов. В качествепримера можно привести эпизод, когда индивид спрашивает направление пути учеловека, не говорящего на его языке. Это может считаться слишком затратнымтолько относительно других вариантов, например, использования карты, методапроб и ошибок, варианта заблудиться и т.п.2.По мере того, как возрастает коммуникационное знание, возрастаеткоммуникативная компетенция.Чем больше коммуникатор знает, как общаться хорошо и правильно, темболее компетентным будет этот человек.
Примером может служить актер,которому для хорошей игры на сцене нужна не только мотивация, отсутствиебоязни сцены, но и знание сценария, замысла режиссера и т.п.Коммуникационное знание о взаимодействии происходит на несколькихмикроскопических уровнях1. Как показано на рисунке 1, актор должен знатьфункцию коммуникации, которую ему нужно осуществить. Эти модели поведениясоединяются для речевых актов, выражающих контентные функции, например,задавание вопросов и формулирование утверждений. Для реализации речевыхактов требуется знание семантики, синтаксиса, т.е.
набора лингвистических1См.: Greene, J.0. A cognitive approach to human communication. An action assembly theory. 1984.– 256 р.193знаний. Реальное осуществление речевой деятельности предполагает адаптацию кповедению коактора. Таким образом, поведение индивида должно бытьадаптированодлядостиженияследующихфункций:управленческой—соответствие теме и непрерывность коммуникации, гомеостатической—относительный баланс уровня физиологической активности, и координационной— индивидуальное совпадение вербальных и невербальных компонентов.Следующие гипотезы помогут уточнить роль знания для компетентногомежкультурного взаимодействия.а) По мере того, как возрастает соответствующее задаче знаниепроцедуры взаимодействия, возрастает знание коммуникатора.Знание процедуры касается того, каким образом происходит социальноевзаимодействие, а не что является его предметом.
Например, знание содержанияшутки означает субстантивное знание шутки, а знание, каким образомрассказывать ее со всеми вербальными и невербальными атрибутами, паузами ит.п., подразумевает знание процедуры. Этот вид знания является особенным посравнению с другими видами знания, он сродни автоматическим навыкам, такимкак вождение автомобиля, при выполнении которых мы не помним самупроцедуру вследствие многократного повторения и заучивания алгоритмадействий и сразу же забываем ее после завершения. Умея вести машину, мывыполняем это действие без осознанного внимания к самому процессу. Такимобразом, чем больше индивид знает, как следовать поведенческим и манерныммоделям на уровне межкультурного общения, тем более осведомленным он будет вобщении с другими в этой культуре.
В общем с возрастанием экспозициииндивида к чужой культуре, его запас тем, сюжетных линий, языковых форм и,безусловно, процедурные компетенции увеличиваются.б) По мере совершенствования мастерства в стратегиях приобретениязнаний возрастает знание коммуникатора.194Человек, не знающий, как вести себя в тех или иных условиях, не можетбыть сразу же обвинен в некомпетентности. Человечество изобрело множествосредств узнавания, что и как делать в незнакомой ситуации.
Метафора«международный шпионаж» иллюстрирует некоторые стратегии полученияинформации, такие как расспросы, наблюдение, обмен информацией, блеф,преднамеренноенарушениекультурныхтрадицийкоакторовсцельюпровоцирования их на раскрытие нужных сведений и другие.Чем больше типов таких стратегий знают акторы, тем больше способнымиони оказываются в получении знаний для компетентного взаимодействия в чужойкультуре.в)Померевозрастанияидентичностииролевогомногообразияувеличивается и знание коммуникатора.В общем, чем больше экспозиция индивида к определенным типам людей,ролям и представлениям о себе, тем более он способен понять различные роли иролевые поведенческие характеристики в чужом культурном окружении.Некоторые люди проживают в течение всей жизни очень узкий диапазонконтекстов и ролей, другие, наоборот, приобретают обширный опыт социальныхролей – индивидуальных(работа, семья)игрупповых (аффилиациясполитическими партиями, религиозными, благотворительными организациями).Индивид, обладающий сложным представлением о себе, отражающим этисоциальные идентичности, и общавшийся с разнообразием типов личностей вразных ролях, способен лучше понимать типы действий, характерные для чужойкультуры1.г) По мере увеличения возможностей распоряжаться знаниями возрастаетзнание коммуникатора.1См.: Havighurst, R.
J. The social competence of middle-aged people. Genetic Psychology Monographs, 56, 1957. – Р.297-375.195Многие качества личностисоотносятсяс оптимальной обработкойинформации. Известно, что индивиды с высокими умственными и когнитивнымиспособностями (способностью к самоанализу, навыками слушать собеседника,адекватным невербальным поведением, способностью к эмпатии, точностьювосприятия, способностью решения проблемных задач) с большей степеньювероятности обладают знаниями о том, как вести себя в незнакомой культурнойобстановке. Безусловно, обладание информацией очень важно, но индивиду такженеобходимо знать, как анализировать и обрабатывать полученную информациюдля эффективного межкультурного общения.3.Помереулучшениянавыковкоммуникациивозрастаеткомпетентность коммуникатора.Мы называем навыками любые повторяемые, нацеленные на результатдействия или цепочки действий.
Например, актер, имеющий мотивацию напрекрасную игру и отлично знающий сценарий, тем не менее может не обладатьнеобходимыми актерскими навыками для безупречной игры на сцене. Каждыйиндивид сталкивался с ситуациями, когда он точно знал, что хотел сказать, но витоге не смог корректно осуществить задуманное. Эти проблемы касаютсянавыков реализации нашей мотивации и знаний.Перед уточнением навыков, способствующих выработке межкультурнойкомпетентности, необходимо рассмотреть важный классификатор. Вероятнымявляется тот факт, что нет таких видов поведений индивида, которые во всем иполностьюкомпетентны.Например,каждыйулыбающийсяиндивид,принадлежащий разным культурам, не всегда демонстрирует этой улыбкойкомпетентное поведение. Однако в каждой культуре существуют формы навыковили кластеры, которые устойчиво компетентны согласно стандартам правильногоиспользования. Например, во всех культурах ценится плавное течение разговорапри наличии особенностей и правил правильного управления этим процессом в196каждой культуре.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
