Диссертация (1139602), страница 48
Текст из файла (страница 48)
Условия работы2.1Санитарно-гигиенические условия2.2.Материально-техническое оснащение рабочего места2.3Оснащенность рабочего места информационными технологиями1.11.2112233445511122233344455511122233344455523451112223334445552.4Эстетика рабочего места123452.52.6График работыСоответствие выполняемых обязанностей основнойпрофессиональной деятельностиФизическая и психологическая нагрузка1122334455123451122334455123452.72.8Охрана здоровья сотрудников2.9Время, затрачиваемое на дорогу3. Социальное окружение3.1Взаимоотношения с непосредственным руководителем3.2Взаимоотношения с коллегами по работе123453.3Исполнительность и дисциплинированность подчиненных123453.4Отношение в учреждении к пациентам123453.5Отношение пациентов к персоналу123454.
Система управления4.1Эффективность работы поликлиники (доходы, прибыль,оптимальность расходов, обеспечение технологическогоразвития учреждения и пр.)4.2Эффективность работы администрации: справедливость враспределении доходов, социальные программы, стильруководства (авторитарный или демократический), принципорганизации работы коллектива (индивидуальный, командный),ориентированность на внедрение инноваций и пр.4.3Возможность личного участия в планировании работыучреждения, принятии управленческих решений,123451234512345308акционировании и пр.4.4Порядок подбора кадров4.5Профессиональный уровень работников5. Система стимулирования5.1Зарплата5.2Премирование5.3Моральное стимулирование6.
Возможность обучения и развития6.1Получения и своевременного подтверждениясертификата/диплома специалиста6.2Получения новой специальности112233445511122233344455512345123456.3Тематического усовершенствования123456.4Использование корпоративной системы профессиональногоразвития (дистанционное обучение, внутриучрежденческиеформы повышения квалификации)Финансирование участия в конференциях, съездах, семинарах1234512345123456.7Удовлетворенность достигнутым уровнем профессиональнойквалификацииОрганизация наставничества, распространение знаний и опыта123456.8Условия для профессионального и служебного роста12345111222333444555123451234512345123456.56.67.
Оргкультура7.1Психологический климат в коллективе7.2Сложившиеся морально-нравственные нормы7.3Приверженность работников ценностям организации8. Коммуникационная система8.1Осведомленность о положении дел и перспективах развитиякомпании8.2Своевременная информация об изменениях, новшествах и т.д.9. Престижность работы в организации9.1Имидж организации9.2Авторитет профессии9.3Работа как средство достижения успеха в жизни123459.4Надежность места работы1234510.
Учитывая все обстоятельства, сопровождающие Вашу трудовую деятельность, испытывайте ли желаниесменить:нетневроде бы естьестьимеющеесязадумывалсяжелание оченьблизкок реализации10.1. Специальность5432110.2 Место работы5432110.3. Медицинскую профессию54321на другую, не связанную смедициной11 Характеристика работника11.1 Возраст ___ лет11.2 Занимаемая должность ________________________________11.3 Статус а) основной сотрудник б) совместитель11.4 Стаж работы в компании ___ лет11.5 Рабочая нагрузка а) 0,25 ставки б) 0,5 ставки в) 1,0 ставка г) 1,5 ставки11.6 Категория_____________11.7 Ученая степень а) не имею б) кандидат наук в) доктор наук11.8 Отношение к настоящей работе а) главный интерес в жизни б) одно из основных мест в жизни в) устраивает, ноесть другие интересы г) к сожалению, нет другой специальности д) исключительно способ материальногообеспечения11.9 Любите ли свою работу а) да, б) нетБлагодарим Вас за внимание, которое Вы уделили заполнению этой анкеты.
Анкету можете не подписывать.309Приложение 3.Анкета по изучению мнения руководителейУважаемый руководитель!Просим Вас в качестве эксперта ответить на вопросы, касающиеся перспективыразвития ЗАО МВП «Семейный доктор». Ваши ответы будут использованы приразработке стратегии дальнейшего развития. Анонимность гарантируется.Пожалуйста, оцените каждый из предложенных параметров, характеризующих сильные стороны ЗАОМВП «Семейный доктор», от 1 до 10 баллов в зависимости от Вашего мнения о его значимости длядальнейшего развития (наибольшая значимость – 10 баллов ):№№Сильные стороны организации1234Высокая квалификация медицинского персоналаРабота в соответствии с Федеральными стандартами медицинской помощиНаличие внутренней системы контроля качества медицинской помощиНаличие корпоративной системы непрерывного образования медицинскогоперсоналаНаличие корпоративной системы дистанционного обучения медицинскогоперсоналаПолная компьютеризация работы организацииИспользование поликлиниками сети электронной амбулаторной карты иединой информационной базыОснащение современным лечебно-диагностическим оборудованием иинвентаремНаличие собственной лабораторииНаличие собственных аптек на базе поликлиник сетиНаличие стационарного отделения с операционным блокомНаличие дневных стационаров на базе поликлиник сетиЭффективный менеджментДостаточное финансирование инвесторамиВысокая инновационная активность у административного аппаратаВысокий имидж на рынка платных медицинских услугБогатый ассортимент амбулаторно-поликлинических услугХорошая репутация у пациентовДругие:56789101112131415161718Оценочныйбалл192021Пожалуйста, оцените каждый из предложенных параметров, характеризующих слабые стороны ЗАОМВП «Семейный доктор», от 1 до 10 баллов в зависимости от Вашего мнения о его значимости длядальнейшего развития (наиболее слабая сторона – 10 баллов ):№№1234Слабые стороны организацииНизкая приверженность медицинского персонала обучениюНедостаточный уровень владения медицинского персонала практическиминавыками в рамках специальностиНедостаточный уровень владения медицинского персоналакоммуникативными навыкамиНедостаточные навыки работы с электронной амбулаторной картой умедицинского персоналаОценочныйбалл310567891011121314Недостаточное соблюдение врачами стандартов медицинской помощиНаличие дефектов ведения медицинской документацииНарушения медицинским персоналом трудового режимаНизкая восприимчивость медицинского персонала к производственныминновациямНизкая организационная культураНеблагоприятный производственный климатВысокая текучесть медицинских кадровНедостаточная заработная плата у медицинского персоналаНедостаточная надежность компьютерных технологийБольшое количество претензий от пациентовДругие:151617Пожалуйста, оцените от 1 до 10 баллов внешние возможности, которые имеет ЗАО МВП «Семейныйдоктор» для дальнейшего развития (наибольшая значимость возможности – 10 баллов):№№Внешние возможности организации1Участие в реализации целевых государственных программ в сферездравоохраненияУчастие в реализации программ государственных гарантий в сферездравоохраненияОказание медицинских услуг в системе ОМСПоддержка со стороны департамента здравоохранения города МосквыРасширение базы физических лиц, обслуживающихся в сети поликлиникРасширение базы пациентов, прикрепленных организацией-работодателемРасширение базы пациентов, прикрепленных страховыми компаниямиЗаключение договоров о медицинском обслуживании с новымиорганизациямиУлучшение условия договоров о медицинском обслуживании сорганизациями-партнерамиЗаключение договоров с новыми страховыми компаниямиУлучшение условия договоров со страховыми компаниями-партнерамиЗаключение договоров с новыми поставщикамиУлучшение условия договоров с поставщиками-партнерамиПолучение лицензии на новые виды медицинской помощиСотрудничество с медицинскими ВУЗами в качестве клинической инаучной базыПривлечение новых инвесторовПовышение финансирования инвесторамиОткрытие поликлиник во всех районах МосквыОткрытие поликлиник в Московской областиУчастие в санитарно-просветительской работе на радио, телевиденииДругие:234567891011121314151617181920212223Оценочныйбалл311Пожалуйста, оцените от 1 до 10 баллов внешние угрозы, которые имеет ЗАО МВП «Семейный доктор»для дальнейшего развития (наибольшая значимость угрозы – 10 баллов):№№12345678910111213141516Внешние угрозы организацииОценочныйбаллФинансовый кризисНеблагоприятные демографические измененияСнижение платежеспособности страховых компанийСнижение платежеспособности пациентовРост конкуренции за пациентов, обслуживаемых по ДМСОказание платных медицинских услуг в государственных ЛПУПовышение арендной платыУжесточение условия лицензированияУжесточение требований регулирующих органовФормирование неблагоприятного имиджа частной медицины средствамимассовой информацииПовышение конкурентоспособности основных конкурентовПоявление новых конкурентов в частном секторе здравоохранения наосвоенном сектореПовышение цен у основных поставщиковСнижение инвестированияРост цен на коммунальные услугиСложности ресертификации сотрудниковДругие:171819Пожалуйста, выберите приоритетные направления развития ЗАО МВП «Семейный доктор» наближайшие 5 лет и присвойте каждому из них балл от 1 до 10 (наибольшая значимость – 10 баллов) взависимости от Вашего мнения о значимости параметра:№№12345678910111213141516171819Направления развития организацииСовершенствование системы отбора персоналаСовершенствование корпоративной системы обучения персоналаСовершенствование системы профессионального роста персоналаСовершенствование системы управления человеческими ресурсамиРазвитие орг.
культуры компанииОсвоение новых методов диагностики и леченияОснащение более современным лечебно-диагностическимоборудованиемСовершенствование системы контроля качества медицинской помощиВнедрение новых медицинских услугСовершенствование документооборотаРазвитие информационных технологий в сетиСовершенствование маркетинговой политики компанииУлучшение качества сервисного обслуживанияУлучшение интерьера поликлиникРасширение клиентской базыРасширение круга партнеров/поставщиковУчастие в учебно-образовательном процессе в качестве клиническойбазыУчастие в научно-исследовательской работеУчастие в выполнении государственных заказов в сферездравоохраненияДругие:ОЦЕНОЧНЫЙБАЛЛ312202122Сведения о респонденте:Должность ______________________________________Стаж работы в компании _____ летПодпись ____________________/____________________________/___.________________.20__ г.Благодарим Вас за сотрудничество.313Приложение 4.Модифицированная анкета OCAI1 Важнейшие характеристики СетиБлагоприятный психологический климат в коллективе.Открытость руководства.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
