Диссертация (1100286), страница 11
Текст из файла (страница 11)
Другиеисследователиопределяютпеременные,которыеобуславливаютособенностипроявления индивидуальной реакции на стресс; к ним относят: пол, возраст, стиль40жизни,локусконтроля,эмоциональныйинтеллект,уровеньвозбудимости,выносливости и смелости, самооценку и самоэффективность [Cartwrighr, Cooper, 2005].Интерпретация профессиональных и организационных факторов как факторовповышенной напряженности может способствовать снижению продуктивности икачества деятельности, особенно в тех случаях, когда субъективный образ рабочихобстоятельств складывается под влиянием особой целевой ориентации в работе [Дикая,Черенкова, Сухоедова, 1994]. В частности, в исследовании А.М. Быковникова показано,что ориентированные на деятельность сотрудники в условиях негативной обратнойсвязи лучше справляются с заданием, чем ориентированные на ситуацию; при этомдлительное отсутствие успеха мобилизует ориентированных на деятельность иотрицательно сказывается на результатах тех, кто больше ориентирован на ситуацию[Быковников, 1994].Негативная оценка стрессогенности рабочей среды зачастую сопровождаетсяневозможностьюпрофессиональнойактуализироватьдеятельностинеобходимыересурсыдляобеспечениясаморегуляции.Какуспешнойрезультат,деструктивный стресс приводит к негативным последствиям в работе сотрудников и вфункционировании организации [Касл, 1995; Купер, Маршал, 1995; Леонова,Кузнецова, 2009; Cartwright, Cooper, 2005; Cooper, 1988, Spielberger, Reheiser, 1994].Неблагоприятные последствия стресса для отдельных работников и организации вцелом были обобщены S.M.
Jex и C.D. Crossley на 3 уровнях: психологическом,физиологическом и поведенческом [Jex, Crossley, 2005]. Для конкретного работникарезультаты стресса могут проявиться: (1) на психологическом уровне – как росттревожности, депрессии и общего неблагополучия; (2) на физиологическом –появлением симптомов психосоматических заболеваний, проблем со здоровьем; (3) наповеденческом – как сокращение частоты использования позитивных «здоровых» иувеличение частоты применения рискованных стратегий поведения. Для организациипоследствиянакоплениястрессасотрудниковмогутпроявляться:(1)напсихологическом уровне - в виде снижения удовлетворенности трудом, низкойорганизационной приверженности, низкой включенности в работу, профессиональнойфрустрированности; (2) на физиологическом – в увеличении количества больничныхлистов и просьб о компенсациях, и, как следствие, в росте необходимости усилениямероприятий по охране здоровья; (3) на поведенческом – в варианте снижения ПУ,активизации контрпродуктивного поведения персонала и увеличении числа несчастныхслучаев на производстве.41Стрессогенные факторы в профессиональной деятельности можно подразделить накратковременные(ситуативные)факторыифакторыдлительногодействия(пролонгированные факторы).
В качестве кратковременно действующих ситуативныхстрессоров выступают критические и аварийные ситуации [Бодров, 1998; Гримак,Пономаренко, 1982; Гуревич, 2008; Дикая, 1999; Зараковский, 1996; Зинченко, Мунипов,1985; Ломов, 1991; Марищук, Платонов, Плетницкий, 1969; Медведев, 1996; Мунипов,Зинченко, 2001; Пономаренко, 1992; Северина, 2003; Северина, Субботина, 2004; Стрелков,2005; Черенкова, Дикая, 1987; Kahn, Byosiere, 1992; Wegner, 1988], а также ситуацииэкспертизы/аттестации, где одним из основных факторов повышенной напряженностиявляется значимая для человека проверка его профессиональной компетентности иадаптационных возможностей [Бадмаева, 2004; Бодров, 2006; Головинский, Чепкасов, 2002;Гуревич, 1970; Дьяченко, Кандыбович, 1993; Кузнецова, 2007; Кузнецова, Татарова, 2007;Лозгачева, 2004; Cooper, 1996; Moos, 1988]. Примером стрессогенных факторовпролонгированного типа могут служить перманентные организационные инновации иотраслевые перестройки, характерные для современной сферы среднего и высшегообразования [Гурбо, 2006; Курилова, 2002; Леонова, Мотовилина, 2006; Советова, 2000,2004; Jex, Crossley, 2005].Cточкизренияактивизацииадаптационныхресурсовпривоздействиикратковременных факторов повышенной напряженности от профессионала требуетсядостаточно быстрый адекватный ответ в форме мобилизации внутренних адаптационныхресурсов саморегуляции ФС с учетом специфики требований конкретной ситуации, в товремя как в результате влияния стресс-факторов пролонгированного типа возможныварианты развернутой во времени продолжительной адаптации сотрудников.
И в том, и вдругом случае эффективная система саморегуляции ФС может рассматриваться какоснова адаптационного потенциала профессионала [Бодров, 2006; Кузнецова, 2004;Леонова, Кузнецова, 2009; Руденский, 1997; Barlow, Iverson, 2005; Schönpflung,Battmann, 1988].1.3.2. Адекватная оценка условий кратковременной ситуативной напряженностикак основа успешной саморегуляции функционального состоянияОчевидно, что эффективное функционирование средств саморегуляции ФСобеспечиваетуспешностьадаптациипрофессионаловнетольковусловиях,осложненных длительно действиующими факторами напряженности труда, но и вслучае наступления кратковременных напряженных рабочих ситуаций.
В этом случаедостаточно четкие временные границы и определенный ситуативный контекст42позволяют сфокусировать внимание на эффектах кратковременно воздействующихситуативных факторов.В некоторых видах труда относительно спокойные периоды работы могутсменяться критическими; в случае крайней степени выраженности напряженности возникновением экстремальных ситуаций [Макарова, 2007]. Профессии, для которыхвероятностьвозникновениякритическихситуацийоцениваетсякаквысокая,объединяются в категории операторских профессий, опасных профессий, профессийэкстремального труда [Бодров, 1998; Гримак, Звоников, Скрыпников, 1983; Гуревич, 1970;Зинченко, Мунипов, 1985; Марищук, Платонов, Плетницкий, 1969; Марьин, Касперович,2007; Медведев, 1996; Обознов, 1979; Пономаренко, 1992; Психология экстремальныхситуаций для спасателей и пожарных, 2007; Северина, 2003; Стрелков, 2005; Черенкова,Дикая, 1987; Feldman, 2000; Kahn, Byosiere, 1992; Wegner, 1988].
Анализ влиянияособенностей развития критических рабочих ситуаций на стрессоустойчивость инадежность деятельности в данных видах профессионального труда являетсятрадиционным направлением исследований в психологии труда и инженерной психологии.Далее, в большинстве видов профессиональной деятельности предполагаетсяпроведение периодических аттестации, процедур оценки, контроля качества – т.е.разных вариантов психологической экспертизы и оценки труда работников. Ситуацииэкспертизы также относят к ситуациям, где очевидно действие фактора повышеннойнапряженности, вызванное той или иной степенью вынужденности участия в даннойпроцедуре (в диапазоне от наивысшей степени принуждения в ситуациях судебнопсихологической экспертизы до вариантов добровольного согласия на участие в оценкеи субъективного принятия ее необходимости) [Абрамова, 1997; Базаров, 2011;Кабаченко, 2003; Купер, Робертсон, 2003; Кузнецова, Татарова, 2007; Сафуанов, 2007].Одной из наиболее ярких разновидностей ситуаций экспертизы является экзамен,история психологических исследований которого насчитывает несколько десятилетий[Бадмаева, 2004; Гаранян, Холмогорова, Евдокимова, Москова, Войцех, Семикин, 2007;Доскин, 1988; Лурия, Леонтьев, 2003; Судаков, 1998; Schwarzer, Buchwald, 2003].В ситуациях экспертизы/аттестации фактор проверки, выступающий в качествевнешнего обстоятельства повышенной напряженности, в процессе выстраиваниясубъективного образа текущей ситуации приобретает характер стрессогенного фактора- по причине высокой степени значимости для человека оценки его профессиональнойкомпетентности и адаптационных возможностей.
В таких условиях для успешногопрохождения аттестации профессионалу необходимо преодолеть возникшие факторынапряженности путем быстрой (вплоть до экстренной) мобилизации адекватных43ситуативным требованиям ресурсов оптимизации ФС и сформировать состояниеоперациональной напряженности.Частоданнаязадачатребуетподключениямеханизмовосознаннойпсихологической саморегуляции. Так, например, в исследовании Д.Г. Бадмаевойобнаружено, что в условиях экзаменационного стресса познавательная активностьболееэффективнаустудентов,обладающихвысокимуровнемосознаннойсаморегуляции.
Эффективная саморегуляция, проявляющаяся в общем повышенииуровнясаморегуляции,атакжевярковыраженномпреобладаниизвеньевпрограммирования и гибкости, связана с низкими показателями ситуативнойтревожности во время экзаменационного стресса [Бадмаева, 2004]. В исследованииА.С. Кузнецовой и А.А. Татаровой выявлена связь успешного прохождениясобеседования по приему на работу с возможностью кандидатов эффективно и быстроформировать адекватное условиям ФС [Кузнецова, Татарова, 2007].Таким образом, в условиях действия фактора кратковременной ситуативнойнапряженностивозрастаетрольточнойсубъективнойоценкииадекватнойинтерпретации и текущей ситуации, и своего ФС.
Для успешного прохожденияэкспертизы сотрудник должен уметь эффективно обеспечивать оптимальное ФС - наоснове адекватной оценки ситуации и определения параметров требуемого ФС какцели саморегуляции. Поэтому успешная саморегуляция состояния предполагает умениевыстраивать адекватный субъективный образ не только параметров стрессогеннойситуации и своих возможностей преодоления деструктивного стресса, но иособенностей (1) текущего ФС и (2) целевого ФС [Кузнецова, 2004, 2009].Эффективность саморегуляции ФС обеспечивает успешную адаптацию и являетсянеобходимой основой позитивного разрешения ситуации.В тех профессиях, где высок риск быстрого изменения ситуативных требований всторону резкого роста ситуативной напряженности, эффективная саморегуляциятекущего функционального состояния выступает как обязательное условие надежностии эффективности деятельности [Бодров, 2006; Дикая, 2003; Леонова, 1984, 2011].Наличие навыков эффективного формирования различных ФС в зависимости отхарактеристикконкретныхрабочихситуацийможетрассматриватьсякакпрофессионально важное свойство, обеспечивающее профессиональную успешность[Кузнецова, 2007].441.3.3.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
