Диссертация (1026492), страница 8

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 8)

Проведѐнный анализ особенностей и текущего состояния современногоАВПК РФвзаимосвязаныпоказал, что предприятия его трех важнейших отраслеймеждусобой,арезультативностьихдеятельностииперспективы развития всего АВПК РФ в сфере коммерческих пассажирскихавиаперевозок напрямую зависят от их совместной отраслевой политики,проводимой отечественными авиаперевозчиками, так как, если не будет спросана авиаперевозки или некому будет летать, то все проекты в областикоммерческой гражданской авиации (особенно развитие и модернизацияавиастроения, инфраструктурные проекты), в том числе и государственные,будут никому не нужны и окажутся просто пустой тратой денег и времени.Однако сегодня в приоритетах государственной политики в области развитияАВПК в основу положены интересы авиастроителей, а не перевозчиков ипассажира, а сам авиационный транспорт рассматривается по остаточномупринципу к остальным видам транспорта.462.

Среди основных, наиболее значимых рисков предприятий АВПКособое место занимает репутационный риск. Проблема управления даннымриском существует по причине нематериальной природы данного риска,непониманиясуществующихруководствомисущностипотенциальныхрепутационногоугроздлярискапредприятия,иаеготакженезначительного количества рекомендаций со стороны регулирующих органови международных организаций. Это обусловлено тем, что в теории и практикериск-менеджмента данному риску уделяется незаслуженно мало внимания:отсутствуют научные исследования, которые могут быть использованы вкачествеполноценнойтеоретико-методическойосновыуправлениярепутационным риском, включающей базовые принципы и механизмы оценкириска и воздействия на него, что обуславливает объективную необходимость иактуальность обозначенной научной проблемы.3. Снижение влияния репутационного риска целесообразно начинать снаиболее востребованной и динамично развивающейся отрасли.

В настоящеевремя, такой отраслью АВПК России является отрасль воздушного транспорта(авиаперевозки). При этом сдерживающими факторами развития даннойотрасли и усиливающими репутационный риск ее предприятийявляются:неэффективная практика регулирования рынка и устаревшая нормативноправовая база;слабый менеджмент и нехваткаквалифицированныхспециалистов; отсутствие чѐткой государственной политики в интересахразвитияавиатранспорта;материально-техническаястарениебазапаркаавиакомпаний;инфраструктурыгражданскойустаревшаяавиации;отсутствие положительной репутации, соответствующего имиджа и узнаваемыхбрендов отечественных авиаперевозчиков на рынках; слабая диверсификациядеятельности; отставание от мировых лидеров в сфере технологий и инноваций[6,10,116,117].4.Ключевымипроблемамиусилениярепутационногорискапредприятий пассажирских авиаперевозок АВПК РФ являются следующие:у47недостаток информации у специалистов и топ – менеджеров осуществовании и о сущности репутационного риска, а также о методахуправления им.неверное позиционирование или полное отсутствие стратегическогоподхода к позиционированию отечественных авиаперевозчиков на рынке.(особеннонегативное отношение и низкий уровень доверия потребителейиностранных)кработеотечественныхавиаперевозчиков.Наибольшее количество претензий связано с опасениями в отношениибезопасности и качества полетов.слабыйуровеньобщественнойподдержкидеятельностипредприятий АВПК РФ со стороны гражданских институтов и мотивированныхгрупп.5.

Анализ существующих подходов и методов управления рисками вцелом и репутационным риском в частности показал, что они малоэффективны,незначительны или вовсе невозможны для данного риска в силу его спецификии мало изученности. Напрямую представленные в работе методы и подходымогут применяться для совершенствования деятельности предприятия в целом,а также для улучшения его отдельных бизнес - процессов и реализацииразличных операций. Однако, чтобы процесс управления репутационнымриском был эффективен и давал серьезный положительный результатнеобходимо, строить деятельность предприятия в области управления даннымриском на основе постоянного и креативного использования различныхинструментов,методовиприемоввысокоразвитогоцеленаправленногомаркетинга, а также его гармоничного сочетания с адекватным менеджментомпредприятия.48Глава 2.

Разработка теоретико-методических основ и структуризацияпроцесса управления репутационным риском2.1. Формирование теоретических основ и разработкаклассификации репутационного рискаВ настоящее время, одним из наиболее значимых нефинансовых рисков,оказывающихсущественноевлияниерезультаты функционированиянафинансовыеиоперационныепредприятий (особенно промышленных), науровень их капитализации является репутационный риск (риск потери деловойрепутации).

По мнению современных специалистов, влияние репутационногориска на стоимость предприятия может достигать 20-25%, а в отдельныхотрасляхивыше(например,предприятиямашиностроительногоиавиапромышленного комплексов России).Появление репутационного риска обусловлено активным воздействием напредприятие общественного мнения - это совокупность представлений, оценоки суждений относительно предприятия, разделяемых большинством населениялибо его частью. Более того, именно это общественное мнение несет в себе иприводиткувеличениювлияниярепутационногориска:позитивноеобщественное мнение о предприятии повышает оценку его имиджа и улучшаетего репутацию и, как следствие, снижает влияние репутационного риска, анегативное мнение напротив снижает все характеристики предприятия иусиливает данный риск [15,32,58,84].Главной отличительной особенностью репутационного риска является то,что он возникает сразу же с момента создания предприятия и сопровождает егокаждый день на протяжении всего жизненного цикла предприятия: послесвоего основания предприятие начинает функционировать, расти и развиваться,а вокруг него в обществе сразу же начинает формироваться определѐнноеотношение и представление, которые меняются под воздействием различных49факторов.

Поэтому для нормального функционирования любому предприятиюнеобходимо постоянно предпринимать различные меры, направленные напредотвращение (минимизацию) возникновения событий, которые могутнанести вред его имиджу и репутации, подорвать доверие общественности кпредприятию, т.е. необходимо постоянно управлять репутационным риском.Данный риск связан со всеми рисками, которые возникают у предприятия(репутационный риск может быть одновременно как причиной (источником)появления иного вида риска, так и его последствием), а также непосредственнозатрагивает все сферы деятельности предприятия, поэтому любое действие(особенно необдуманное) или возникновение у предприятия какой-либопроблемы автоматически вызывает усиление влияния данного риска, посколькув любой момент может измениться отношение или характер восприятияпредприятия его целевой аудиторией. В связи с этим, репутационный рискактуален абсолютно для любого предприятия независимо от его отраслевойпринадлежности, организационно-правовой формы и формы собственности.Особенно велико его влияние на результаты деятельности крупных и известныхпредприятий, так как они постоянно находятся на виду общественности и имнекуда спрятаться от общественного мнения, а, следовательно,любоедействие, недочет или промах в разы усиливает и повышает влияниерепутационного риска, который ухудшает имидж и репутацию и приводит кразличным тяжелейшим для предприятия последствиям, основные из которых:рост текучести клиентов, ценового и конкурентного давления;потеря доли рынка, конкурентных преимуществ и снижениеконкурентоспособности предприятия;уменьшение прибыли и увеличение затрат на привлечениеклиентов, партнеров;ухудшение условий работы с партнерами, государственнымиорганами, кредиторами, СМИ;усиление проверок со стороны контрольных органов;50усложнение найма и удержания персонала;снижение ликвидности предприятия, которое при определенныхобстоятельствах может привести к банкротству и полному разорению[43,54,55,58,81,84].Несмотря на существенное воздействие репутационного риска нафинансовые и операционные результаты деятельности предприятия, данныйриск достаточно субъективно воспринимается специалистами и менеджментомпредприятий.

Характеристики

Список файлов диссертации