Отзыв_оппонента_Качалова_Р.М. (1026489)

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла

В диссертационный совет Д 212.141.21Московского государственноготехнического университетаимени Н.Э. БауманаОТЗЫВ ОФИЦИАЛЬНОГО ОППОНЕНТАна диссертационную работу Коробко Марии Олеговнына тему «Разработка методического инструментария оценки и управлениярепутационным риском предприятий-авиаперевозчиков коммерческой гражданской авиации России», представленную на соискание ученой степеникандидата экономических наук по специальности 08.00.05 – Экономика иуправление народным хозяйством (Менеджмент)Актуальность темы диссертационной работы. Динамично изменяющиеся внутренняя и внешняя среда российских предприятий в значительнойстепени является причиной порождения разнообразных факторов риска недостичь желаемых результатов.

При этом, чем выше уровень технической итехнологической сложности предприятия и производимого им продуктаи/или оказываемых услуг, тем шире оказывается диапазон видов риска, проявление которых возможно в ходе его функционирования. В связи с этимприходится констатировать, что стабильная и успешная деятельность предприятий на различных рынках становится невозможной без корректного иадекватного управления уровнем экономического риска.В последнее время, в связи с достаточно сильным влиянием геополитических факторов, с возрастанием глобальной конкуренции на рынках всебольшее значение приобретает такой вид риска, который принято называть«репутационным» и который с большой долей условности можно отнести кхарактеристикам реальности «утраты доброго имени компании».

Однако досих пор в современной экономической науке и практике задача эффективногоуправления репутационным риском (особенно в сфере услуг) далека от своего решения. Поэтому тема диссертации Коробко М.О., посвященной разработке методического инструментария оценки и управления репутационнымриском в деятельности предприятий-авиаперевозчиков, является важной ивесьма актуальной для развития теории и прикладных методов рискменеджмента.2Структура и краткий анализ содержания диссертации.

Представленная диссертация состоит из введения, трѐх глав, заключения, библиографического списка и приложений. Она содержит 132 страницы основного текста,21 таблицу, 25 рисунка, 128 наименования использованных литературныхисточников и приложения.В первой главе – «Анализ состояния отрасли пассажирских авиаперевозок России и существующих подходов к управлению репутационным риском» представлен анализ особенностей и специфики современногоавиационно-промышленного комплекса (АВПК) России, а также анализ текущего состояния и перспектив развития отрасли коммерческих пассажирских авиаперевозок России; выявлены и исследованы причины усиления роли репутационного риска в деятельности предприятий-авиаперевозчиковРоссии.

Соискатель с позиций управленческой науки раскрывает принятые всовременных прикладных исследованиях содержание категории «риска» и еероль в процессах управления деятельностью предприятий исследуемого типа,критически анализирует признанные методы и подходы к управлениюриском в целом и репутационным риском в частности.

В этой же главе обобщен опыт и практика управления репутационным риском в деятельностиотечественных и зарубежных компаний в сфере коммерческих авиаперевозок. Проведенные исследования позволили соискателю выявить и систематизировать виды риска, характерные для предприятий всех трех подотраслейАВПК и определить место репутационного риска в общей классификациирисков.Вторая глава - «Разработка теоретико-методических основ и структуризация процесса управления репутационным риском» посвящена разработке теоретических положений и концептуальных основ управления репутационным риском.

На основе анализа литературных источников и собственных исследований соискателем предложены определения понятий «репутационный риск» и «управление репутационным риском»; разработанаклассификация разновидностей репутационного риска, основанием которойявляется «место» возникновения нежелательного воздействия на положительную репутацию компании. Предложен инструментарий оценки уровнярепутационного риска и выбора управленческого воздействия на его прояв-3ления.

Рассмотрены вопросы информационно-организационного обеспеченияпроцесса управления репутационным риском на предприятии.В третьей главе - «Апробация методического инструментария оценки и управления репутационным риском на предприятииавиаперевозчике России» представлены результаты апробации предложенного методического инструментария оценки и управления репутационнымриском в практической работе предприятия ОАО «Аэрофлот – российскиеавиалинии». В ходе диссертационного исследования разработан и апробирован в реальных условиях комплекс мероприятий, направленных на снижениевлияния репутационного риска авиаперевозчика на производственные показатели деятельности компании. В этой главе приведены результаты оценкиэффективности предложенных в диссертации теоретических методов и прикладного инструментария снижения негативного воздействия репутационного риска на конечные результаты деятельности предприятияавиаперевозчика.В Заключении суммируются итоги проведенных теоретических исследований и практического применения предложенных методических рекомендаций.Следует отметить, что содержание и основные результаты работы, изложенные в диссертации, соответствует сформулированной цели, корректноотражают последовательность и логику решения поставленных задач исследования.

Кроме того, результаты, полученные в ходе диссертационного исследования М.О. Коробко, могут послужить основой для дальнейшего развития теории и методологии управления уровнем репутационного риска в деятельности более широкого круга предприятий и тем самым способствоватьобеспечению их устойчивого эффективного развития.Новизна полученных и выносимых на защиту научных результатов,полученных соискателем в ходе исследования не вызывает сомнения. Средиполученных результатов диссертационного исследования необходимо выделить как наиболее значимые следующие научные положения:концептуальную модель управления репутационным риском, которая,в отличие от известных, основывается на принятой миссии, цели и стратегиипредприятия, что позволяет реализовать системное управление данным ви-4дом риска в деятельности предприятий-авиаперевозчиков (с.

62-64 диссертации);методический инструментарий оценки и выбора управленческого воздействия на репутационный риск, включающий в себя обоснованную совокупность маркетинговых, менеджерских и организационных методическихсредств управления, а также матрицу рекомендаций по их применению(с. 74-82, с. 85-88);Многокомпонентную вербальную модель оценки образа предприятияавиаперевозчика, включающую разработанную соискателем систему характеристических показателей имиджа и репутации, которые формируют у потребителей образное представление о предприятии (с. 78-79).Обоснованность и достоверность полученных результатов диссертационного исследования.

Достоверность и обоснованность полученных входе исследования результатов и основных выводов не вызывают сомнений,так как исходные теоретические гипотезы и методические подходы подтверждаются верификацией признанными научным сообществом методами, достаточно корректным использованием апробированного математического аппарата, использованием, обработкой и интерпретацией значительных объемов достоверных первичных исходных данных, а также сходимостью результатов, полученных на основе статистических исследований и реализациианалитических моделей.Анализ содержания работы показывает, что все итоговые положения работы вытекают из исследований, выполненных соискателем, и объективноотражают полученные научные и практические результаты.Значение для науки и практики выводов и рекомендаций диссертации.

Полученные в диссертационной работе результаты вносят существенный вклад в развитие теории и совершенствование прикладных методовуправления репутационным риском, а в итоге позволяют повысить эффективность функционирования предприятий рассматриваемого класса. Крометого, проведенное исследование представляет значительный этап в решениизадачи создания целостной методологии управления репутационным риском,5что в принципе может способствовать устойчивому развитию и стабильномуфункционированию предприятий отрасли.Практическая ценность результатов диссертационного исследования заключается в возможности использования теоретических принципов, подходов и методов оценки и управления репутационными рисками при стратегическом планировании деятельности предприятий всех трех подотраслейАВПК России; в разработке инвестиционных программ; в формировании целей управления репутационным риском в соответствии с принятой стратегией развития предприятия.Судя по приведенным данным, использование на практике составляющих разработанного инструментария оценки и управления репутационнымриском позволяет своевременно идентифицировать факторы репутационногориска и осуществлять мониторинг феномена репутационного риска, адекватно оценивать его уровень и принимать обоснованные решения по снижениюуровня репутационного риска для устойчивого развития и эффективногофункционирования предприятий отрасли.Обоснованность выводов, практическая и научная ценность проведенного исследования подтверждаются результатами их внедрения в деятельностиведущего российского авиаперевозчика.Замечания по диссертационной работе.

Несмотря на несомненныедостоинства анализируемой диссертации, необходимо отметить ряд недостатков и спорных положений:1. Определение репутационного риска, которое вводится в диссертации(с. 56-57), недостаточно операционально с управленческой точки зрения.Определение репутационного риска как «события» затрудняет постановкузадачи управления, которая – по своей сути – должна обеспечивать условиядля измерения уровня риска и оценки степени его изменения под действиемуправленческих воздействий. Вместе с тем, приведенное там же разделениерепутационного риска на три вида, как видно на рис. 2.4. выполнено с нарушением логики, поскольку в «репутационный риск» включен в качестве подвида «риск потери репутации».2.

Содержание главы 2 и особенно параграфа 2.4 этой главы, к сожалению, не конкретизирует применяемое в исследовании понятие управленче-6ского воздействия, фактически подменяя его несколько размытой категорией«инструментарий управленческого воздействия». При этом в конце этого параграфа (с. 88-89) управленческое воздействие интерпретируется уже как«программа различных мероприятий». Таким образом, проблема выбора конкретного управленческого воздействия на каждом шаге процесса управленияостается как бы за кадром, то есть вне управленческого дискурса.3.

Характеристики

Тип файла PDF

PDF-формат наиболее широко используется для просмотра любого типа файлов на любом устройстве. В него можно сохранить документ, таблицы, презентацию, текст, чертежи, вычисления, графики и всё остальное, что можно показать на экране любого устройства. Именно его лучше всего использовать для печати.

Например, если Вам нужно распечатать чертёж из автокада, Вы сохраните чертёж на флешку, но будет ли автокад в пункте печати? А если будет, то нужная версия с нужными библиотеками? Именно для этого и нужен формат PDF - в нём точно будет показано верно вне зависимости от того, в какой программе создали PDF-файл и есть ли нужная программа для его просмотра.

Список файлов диссертации