Диссертация (1147315), страница 25
Текст из файла (страница 25)
Данные представлены в таблицах 18, 19.Таблица 18Вес и удовлетворение потребностейПараметры потребностейВес витальныхпотребностейВес потребностейличностного развитияВес социальных (духовных)потребностейУдовлетворение витальныхпотребностейУдовлетворениепотребностей личностногоразвитияУдовлетворениесоциальных (духовных)потребностейN валидных (целиком)N Минимум МаксимумСреднееСтд.отклонение802,165,004,3567,58711803,05,04,567,4914801,705,04,1398,72935802,205,003,9568,60599801,85,03,933,6773801,705,004,0359,6466980Таблица 19Вес и удовлетворение эстетической потребностиПараметры эстетическойпотребностиВес эстетическойпотребностиN80Миниму Максимумм2,05,0Среднее4,588Стд.отклонение,7238144Удовлетворениеэстетической потребностиN валидных (целиком)802,05,04,413,790780Для выявления места эстетической потребности в значимости и удовлетворениидругих потребностей человека был проведен корреляционный анализ важности иудовлетворенияэстетическойпотребностипосетителейиважностииудовлетворения других потребностей.
В результате было установлено, чтоудовлетворение эстетической потребности связано со значимостью для человекавитальных потребностей (r=0,375**), значимостью потребностей личностногоразвития (r=0,317**), значимостью социальных потребностей (r=0,466**), а такжес удовлетворением социальных (r=0,510**) потребностей и потребностейличностного развития (r=0,548**). Следовательно, удовлетворение эстетическойпотребности посетителей Музея показывает связь с удовлетворением всехосновных потребностей человека.Была рассмотрена связь между оправданностью ожиданий от посещения,осознанием значимости и удовлетворениякоммуникации.Проведенныйпотребностей и оценкой музейнойпредварительносравнительныйанализсиспользованием коэффициента χ2-Пирсона показал, что не существует значимыхразличийвоправданностиожиданийвзависимостиотсоциально-демографических параметров, частоты посещения, установки.При проведении корреляционного анализа с использованием коэффициентакорреляцииr-Спирменабылиобнаруженызначимыесвязимеждуоправданностью ожиданий, степенью удовлетворения социальных потребностей,эстетической потребности и компонентами музейной коммуникации (рис.
33).Было установлено, что оправданность ожиданий личности при посещении Музеясвязана не только с оценкой параметров психологической атмосферы Музея(функциональныйкомпонентситуациимузейнойкоммуникации)иэмоциональной вовлеченности в тематику выставок (личностный компонентситуации музейной коммуникации), но и со степенью осознания социальныхпотребностей и эстетической потребности. Полученные данные свидетельствуют145о том, что функциональный и личностный компоненты ситуации музейнойкоммуникации посетителя связаны с удовлетворением социальных потребностейи оправданностью ожиданий в процессе коммуникации.
Полученный выводподтверждает значимость элемента оправданность ожиданий в процессе музейнойкоммуникации.Оправданность ожиданийпри посещенииОценкакоммуникации сперсоналомr=0,235**Удовлетворенность музейнойкоммуникациейr=0,466**Оценкадополнительногосервиса (кафе,магазин)r=0,395**Степеньудовлетворениясоциальных(духовных)потребностейСтепеньудовлетворенияэстетическойпотребностиr=0,255**r=0,365**Эмоциональнаявовлеченностьr=0,614**Рис. 33. Связь между оправданностью ожиданий, степенью удовлетворенияпотребностей, компонентами музейной коммуникацииДлявыявленияпосетителямиМузеяособенностейбылаосознаниярассмотренаэстетическойостротапотребностипотребности.Остротарассматривалась нами как степень недостаточного удовлетворения эстетическойпотребности (Куликов Л.В., 2003).
В целом острота эстетической потребностиосознавалась посетителями Музея как низкая, но при первичном анализе сталоочевидно, что присутствует различная степень потребностного напряжения.Показателями, которые помогли зафиксировать потребностное напряжение,стали: осознание значимости потребности, оценка удовлетворения потребности инапряженность потребности. С учетом этих показателей выборка была разделенана две группы. В первую группу вошли посетители, имеющие более низкуюстепень осознания и удовлетворения эстетической потребности.
Во вторуюгруппу вошли посетители музея, которые имели более высокую степень146осознания и удовлетворения эстетической потребности. Были обнаруженыразличия в оценке оправданности ожиданий, а также в оценке функционального иличностного компонентов ситуации музейной коммуникации при разной степениосознания эстетической потребности.54,94,84,74,64,54,44,34,24,14Оправданностьожиданий,p<0,003Оценкакоммуникациис персоналом,p<0,001УдовлетвореннЭмоциональнаяость музейнойвовлеченность,коммуникациейp<0,002, p<0,006Посетители с недостаточнойстепенью осознания эстетическойпотребности4,54,54,44,3Посетители полностьюосознающие эстетическуюпотребность4,84,94,84,8Рис. 34.
Различия в оценке музейной коммуникации при разной степениосознания эстетической потребностиТе посетители Музея, которые осознают и удовлетворяют эстетическуюпотребность, имеют оправданные ожидания от посещения, выше оцениваютудовлетворенность в ситуации музейной коммуникации, имеют более высокуюзначимость функционального и личностного компонентов ситуации музейнойкоммуникации.Следовательно,оправданностьожиданийотпосещенияразличается в связи с осознанием и удовлетворением эстетической потребности изначимостью компонентов ситуации музейной коммуникации. Личностный ифункциональный компоненты ситуации коммуникации посетителя и Музеянаходят выражение в различной степени осознания эстетической потребности.Как мы отмечали, компоненты ситуации музейной коммуникации могутоцениваться по-разному в зависимости от установки на посещение Главного147штаба, возможно, острота эстетической потребности посетителей также можетбыть различной при разной направленности установки.
В зависимости отнаправленности установки на посещение «для получения удовольствия» и«каждый должен посетить», выборка разделилась на две группы. Был проведенсравнительный анализ с применением критерия χ2-Пирсона. Была обнаруженатенденция к различию осознания эстетической потребности между группами поустановке на посещение Музея.70%60%50%Посетители снедостаточной степеньюосознания эстетическойпотребности40%30%Посетители, полностьюосознающие эстетическуюпотребность, χ2=0,0620%10%0%Визит, потому чтокаждый долженпосетитьЖелание получитьудовольствие*Рис.
35. Различия в направленности установки при различном осознанииэстетической потребностиВероятно, что посетители, которые приходят в музей «для себя», т.е. снаправленностью «для получения удовольствия» имеют большую значимостьэстетической потребности, более высокую степень ее удовлетворения, поэтому неимеют потребностного напряжения. Это посетители, вступающие в осознанныйдиалог с Музеем, при котором формируется единое смысловое пространствовзаимодействия.Посетители, которые приходят в Главный штаб с направленностьюустановки «каждый должен посетить», имеют меньшую значимость эстетическойпотребности и меньшую степень ее удовлетворения.
Это те люди, которые отдаютМузею ведущую роль в коммуникации. Таким образом, значимость эстетическойпотребности и ее степень удовлетворения может быть одним из социально-148психологическихпараметроваудитории,определяющихнаправленностьсоциальной установки.Былипроанализированыпоколенческиеособенности,социально-демографические параметры и психологические особенности посетителей,имеющих различный уровень осознания потребностного напряжения. Припоколенческом анализе были обнаружены значимые различия.94%100%90%80%64%70%61%60%50%36%40%39%Посетители снедостаточной степеньюосознания эстетическойпотребности30%Посетители, полностьюосознающиеэстетическуюпотребность, χ2=0,00120%6%10%0%BabyBoomersПоколениеX**ПоколениеY**Рис.
36. Различия между поколениями посетителей при разном осознанииэстетической потребностиРазличная степень осознания эстетической потребности выражается вразнойпоколенческойпринадлежности(идентификационномкомпонентеситуации музейной коммуникации). Более высокую значимость и удовлетворениеэстетической потребности имеют представители старших поколений. Большуюстепень остроты эстетической потребности имеют представители поколения Y.Это те посетители Музея, которые составляют от 40 до 70% индивидуальныхпосетителей Главного штаба. Возможно, посещение может способствоватьснижению напряжения эстетической потребности, а также более высокой степениосознания этой потребности.
Эти посетители (по нашим данным) имеютпротиворечивую направленность установки и амбивалентное отношение ксамостоятельности Музея в составе Эрмитажа. Поиск критерия, по которомувыстраивается оценка ситуации музейной коммуникации, у представителей этойгруппы посетителей, скорее всего, находится в процессе развития.149Чтобы выяснить, какие психологические особенности посетителей могутразличаться при разном уровне осознания эстетической потребности, былииспользованы методики «Тест жизнестойкости» в скрининговом варианте и Тестсмысложизненных ориентаций. Применение методик было обусловлено тем, чторазличия в напряженности эстетической потребности могут быть определенытакимипсихологическимиособенностями,какличностнаязрелость,самодетерминация.
Были обнаружены значимые различия между посетителями сразличной степенью осознания эстетической потребности.353025Посетители снедостаточнойстепньюосознанияэстетическойпотребности2015105Посетители,полностьюосознающиеэстетическуюпотребность0Рис. 37. Различия в параметрах жизнестойкости при разной степени осознанияэстетической потребностиПосетители,полностьюосознающиеиудовлетворяющиеэстетическуюпотребность, имеют более высокие показатели вовлеченности, принятия риска ижизнестойкости.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
