Диссертация (1147315), страница 28
Текст из файла (страница 28)
Корреляционный анализ показал, что значимым элементом ситуациимузейной коммуникации является удовлетворенность посетителя, котораяразличаетсявзависимостиотцеливизитаивыраженностифункционального и личностного компонентов. Оценочные суждения оботношении к временным выставкам или определенным экспозициям(эмоциональная вовлеченность в тематику) связаны с имеющимися в опытеэкзистенциальными суждениями; r=0,348**. Элементом, связывающимфункциональный и личностный компоненты в ситуации музейнойкоммуникации, является удовлетворенность посетителей коммуникацией сперсоналом; r=0,420**.5. Были выделены следующие значимые элементы процесса музейнойкоммуникации: информированность перед посещением музея, котораяформирует ожидания посетителей, и оправданность ожиданий в процессепосещения.
На основании частотного анализа сделан вывод о различныхисточниках формирования компонентов ситуации музейной коммуникации:функциональный формируется преимущественно в процессе устнойпередачи информации, личностный формируется преимущественно в сетиинтернет.6. Было эмпирически установлено, что существует два типа направленностисоциальной установки: «для получения удовольствия» и «каждый долженпосетить»,которыеразличаютсяприразнойвыраженности164идентификационного (χ2=0,03), личностного (p<0,008), функционального(p<0,064;p<0,034;коммуникации.Приp<0,064)компонентовситуациимузейнойсравнениипосетителей,имеющихразличнуюнаправленность установки, были установлены значимые различия поуровню информированности (χ2=0,0038), удовлетворенности музейнойкоммуникацией(χ2=0,019),отношениюксамостоятельностимузея(χ2=0,037).
Следовательно, социальная установка является значимымэлементом музейной коммуникации.7. Былоэмпирическиподтверждено,чтонаправленностьсоциальнойустановки и частота посещения (χ2=0,021) выявляют в ситуации музейнойкоммуникациизакономерности,присущиемонологическойидиалогической ситуациям социальной перцепции. В противоречивойситуацииформируются признаки атрибутивного процесса, которыйвыражается в приписывании оценки ассоциаций музею (функциональныйкомпонент ситуации коммуникации), перцептивным процессам посетителей(личностныйкомпонент),принадлежностиксоциальнойобщностипосетителей во время прошлых визитов (идентификационный компонент).8.
Факторный анализ показал, что атрибутивный процесс проявляется вкомпонентахситуациимузейнойкоммуникации.Высокаяоценкаассоциаций (,746) приписывается перцептивным процессам (,808), т.е.личностному компоненту. Низкая оценка (,043) приписывается прошломуопыту (,840) и Музею (,681), т.е. синтезу идентификационного ифункциональногокомпонентов.Противоречиваяоценка(,838)приписывается синтезу перцептивных процессов (,801) и Музею (,471), т.е.синтезу личностного и функционального компонентов.9.
Припроведениикорреляционногоанализабылоустановлено,чтонегативное приписывание оценки Музею и прошлому опыту связано спсихологическимиинтолерантностьюожиданиямиособенностямик(r=0,331*),посетителей:неопределенностидовериемположительно(r=0,317*),прошломуопыту-снегативными(r=0,361**);165отрицательно - с персональностью (r=-0,244**), самотрансценденцией(r=0,77*).Значимыхразличийнегативногоприписываниямеждупоколениями обнаружено не было.10.
Сравнительный анализ позитивного приписывания и поколенческойпринадлежности с применением критерия U Манна-Уитни показал, чтопоколение Y приписывает высокую оценку перцептивным ощущениям(p<0,025), т.е. личностному компоненту, (p<0,043), что связано сприверженностью к абстрактной живописи (r=0,340**) и персональностью(r=0,325**). Следовательно, идентификационный компонент ситуациимузейной коммуникации различается при позитивном приписывании.Личностный и идентификационный и функциональный компонентыситуациимузейнойкоммуникациисвязанысразличнымипсихологическими особенностями участников исследования и различаютсяпри позитивном или негативном приписывании.11. Корреляционный анализ показал, что оправданность высоких ожиданийпосетителей Музея связана с высокой оценкой психологической атмосферыМузея,т.е.функциональнымкомпонентомситуациимузейнойкоммуникации (r=0,235**, r=0,395**); с высокой степенью эмоциональнойвовлеченности в тематику выставок, т.е.
с личностным компонентоммузейной коммуникации (r=0,614**); с удовлетворенностью музейнойкоммуникацией (r=0,466**); а также со значимостью и удовлетворениемдуховных потребностей (r=0,365**), включая эстетическую потребность(r=0,255*).12. Сравнительный анализ показал, что значимость и удовлетворениеэстетической потребности различается в связи с направленностьюсоциальной(χ2=0,001),установки(χ2=0,06),вовлеченностьюжизнестойкостью,удовлетворенностью(p<0,001),жизнью,поколенческой(p<0,009),наличиемпринадлежностьюпринятиемриска(p<0,022),целейжизни(p<0,003),самореализациейв(p<0,021).Наличиепотребностного напряжения характеризует представителей поколения Y166(p<0,001),которыесоставляютбольшуючастьиндивидуальныхпосетителей Музея.
Напряженность эстетической потребности посетителейМузея приводит к более низкой удовлетворенности в ситуации музейнойкоммуникации, более низкой психологической оценке атмосферы музея,более низкой оправданности ожиданий.13. Былапроведенатаксонообразующемуклассификацияпризнаку–посетителейтипусоциальнойМузеяпоустановки.Представителям типа установки на «получение удовольствия от визита вМузей», свойственны: принадлежность к старшим поколениям общностипосетителей (χ2=0,03), наличие информации о Музее (χ2=0,0038), большаяудовлетворенность ситуацией музейной коммуникации (p<0,019), болеевысокая эмоциональную вовлеченность (p<0,008), повторные визиты вМузей (χ2=0,021), осознание эстетической потребности (χ2=0,06), болеевысокие показатели личностной зрелости (жизнестойкости (р<0,001),локуса контроля Я (р<0,018), большую степень удовлетворенности жизнью(р<0,028), процессом и эмоциональной насыщенностью жизни(р<0,042)).14.
Был составлен социально-психологический портрет посетителя Музея.Типичным индивидуальным посетителем Музея является молодой человек(чаще девушка), имеющий высокий уровень образования, студент илиработающий, впервые пришедший в Музей, живущий в Санкт-Петербургеили другом крупном городе, имеющий противоречивую установку (чащеформальную) на посещение, высоко оценивающий музейное пространство,но имеющий напряжение эстетической потребности и сниженный уровеньличностной зрелости, склонный приписывать позитивные ощущениясобственной эмоциональной вовлеченности, а негативные ощущенияМузею.15. Был сделан вывод о том, типология установки отражает практическое исоциальное поведение личности, что выражается в формальном визите«каждый должен посетить» и осознаваемом социальном поведении «хочуполучить удовольствие». Был выявлен высший уровень диспозиционной167иерархии личности, который соответствует осознаваемому социальномуповедению и связан с личностными особенностями, направленными нареализацию целей в жизни, отвечающими потребностям в саморазвитии и всамовыражении.16.
Даны практические рекомендации по улучшению ситуации музейнойкоммуникации посетителей Главного штаба Государственного Эрмитажа.168ВЫВОДЫ:1. В результате проведенного исследования была подтверждена основнаягипотеза о том, что в ситуации музейной коммуникации посетителейможно выделить три компонента: функциональный, связанный судовлетворенностьюпсихологическойатмосфероймузеяипроявляющийся в организации музейного пространства; личностный,связанный с эмоциональной вовлеченностью в тематику экспозиций;идентификационный, проявляющийся в принадлежности к социальнойобщности посетителей.2. Дополнительные гипотезы также подтвердились. Нам удалось выделитьзначимые элементы в процессе музейной коммуникации, а именно:удовлетворенностьмузейнойкоммуникацией,информированностьпосетителей, оправданность ожиданий, направленность социальнойустановки.
Было эмпирически установлено, что в формированиифункционального и личностного компонентов ситуации музейнойкоммуникации участвуют различные источники информированностипосетителей (устный и интернет). Оправданность ожиданий связана свысокой степенью выраженности функционального и личностногокомпонентов ситуации музейной коммуникации. Было установлено, чтосоциально-психологическиеособенностипосетителейвситуациимузейной коммуникации имеют поколенческую специфику, проявляясь вкомпонентахмузейнойкоммуникации,иопределяютсяопытомпосещения, социальными установками. В частности, направленностьсоциальнойустановкипринадлежности,различаетсяразличнойпристепениразнойвыраженностипоколенческойличностного,функционального компонентов, а также значимости и удовлетворенияличностьюэстетическойинтерпретацииэкспозицийкоммуникациикаккомпоненту,низкихпотребности.проявляетсяприписываниеоценок–Атрибутивныйвситуациифактормузейнойвысокихоценокличностномусинтезуфункциональногои169идентификационного компонентов, противоречивых оценок – синтезуличностного и функционального компонентов.
Атрибутивный факторинтерпретации связан с социально-психологическими особенностямипосетителей:поколенческойпринадлежностью,личностнымиособенностями. Социально-психологические особенности посетителей вситуациимузейнойкоммуникациипроявляютсявосознанииэстетической потребности. Значимость и удовлетворение эстетическойпотребности в ситуации музейной коммуникации различается приразной направленности социальной установки, различной поколенческойпринадлежности.Наличиепотребностногонапряженияимеетвозрастную и личностную специфику, свойственно молодежи с болеенизкими показателями вовлеченности, принятия риска, жизнестойкости,более низкой степенью осознания целей в жизни, удовлетворенностижизнью, самореализации. Напряженность эстетической потребностисвойственна посетителям с более низкой степенью удовлетворенностиситуациеймузейнойкоммуникациииболеенизкойоценкойфункционального и личностного компонентов в ситуации музейнойкоммуникации.3.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
