Диссертация (1147315), страница 18
Текст из файла (страница 18)
Классификация производилась следующимобразом: из общего массива данных были выделены смысловые единицы, затемметодом частотного анализа вычислялось процентное соотношение в общейсовокупности выборки. Шкалы для категорий приписывания оценок ассоциацийпредъявлялись экспертам.Математико-статистические методы исследования1. Проверка нормальности распределения (критерии асимметрии и эксцесса);2.
Корреляционно-регрессионный анализ;3. Сравнительный анализ по средним величинам.Для статистического анализа следующие методы математической обработки: Для обработки больших массивов данных использовались частотныйанализ, анализ средних значений; Для сравнительного анализа номинативных переменных независимыхвыборок использовался критерий χ2-Пирсона;96 Для сравнительного анализа двух независимых выборок использовалсяметод сравнения с использованием непараметрических критериев У МаннаУитни, Краскела-Уоллеса; Для проверки гипотезы о связи параметров музейной коммуникации,напряжённости потребностей, атрибутивных процессов и социальнопсихологическихииндивидуально-психологическиххарактеристикаудитории использовался корреляционный анализ с коэффициентомкорреляции r-Спирмена; Для проверки гипотезы о различиях количественных переменных,измеряющих психологические особенности респондентов, был использованметод сравнительного анализа двух независимых выборок с применениемпараметрического критерия Т-Средних; Для уменьшения размерности полученных данных и построения моделимузейной коммуникации использовался факторный анализ методомглавных компонент с применением Varimax вращения (Наследов А.Д.,2007).Статистическая обработка данных проводилась с использованием программыSPSS Statistica v.
20.Выводы по Главе 2:1. Исследование музейной коммуникации посетителей проводилось в течениенескольких лет (2013 – 2017 г.г.) на экспозиции Главного штаба, открытогопосле реставрации в 2012 году. Было собрано большое количество данных осоциально-психологических особенностях посетителей Музея.2.
Основными преимуществами применённых нами методов и методикявляется возможность анализа больших массивов данных и практическогосоединениятеоретическихиэмпирическихаспектовсоциальнойпсихологии и музееведения.3. Использованный инструментарий позволил выделить три компонентаситуациимузейнойкоммуникации(функциональный,личностный,97идентификационный),изучитьпроцессмузейнойкоммуникации,разработать динамическую модель ситуации музейной коммуникациипосетителей, описать социально-психологические особенности посетителейвситуациимузейнойзакономерности,коммуникации,подобныеустановитьзакономерностямвкоммуникациисоциальнойперцепции,обнаружить значимые элементы музейной коммуникации, а также связьпараметровмузейнойкоммуникацииособенностей посетителей.исоциально-психологических98ГЛАВА3.Результатыисследованиясоциально-психологическихособенностей посетителей в ситуации музейной коммуникации3.1.Основныепосетителейкомпоненты(напримереситуациимузейнойГлавногоштабакоммуникацииГосударственногоЭрмитажа): результаты факторного анализа3.1.1.
Функциональный компонент в ситуации музейной коммуникациипосетителейВзаимодействие человека с Музеем является процессом, в котором внешниепричиныдействуютчерезвнутренниеаспекты,авнутренниеаспектыпроявляются во внешних причинах. Часто установки определяют музейнуюкоммуникацию посетителей во взаимосвязи с музейными объектами, так как ониявляется одновременно и результатом психической деятельности, и фактомокружающего мира. Мы опираемся в исследовании на три компонента установки:аффективный, когнитивный и конативный. Кроме того, ситуация музейнойкоммуникации рассматривается нами целостно и с позиции посетителей.Как мы уже отмечали, музейная коммуникация посетителей – эторазновидностьсоциальнойкоммуникации,способсоциальногобытияиконструирования смысловых полей, ее базовыми элементами считаютсяпространство музея и реакции посетителя.
В ситуации музейной коммуникациипосетителейпосетителямикогнитивныйкомпонентпсихологическойустановкиатмосферыМузеясвязанисосознаниемреагированиемнаокружающее музейное пространство. Это функциональный компонент музейнойкоммуникации посетителей, выражающийся в суждениях оценочного характера,на основании которых посетителями могут приписываться Музею качествазначимости – незначимости, комфорта – дискомфорта, дружелюбности –агрессивности, желательности – нежелательности для посещения.Анализ психологической атмосферы Музея проводился с использованиемрезультатов включённого наблюдения, полуструктурированных интервью ианкетных опросов, в которых собиралась обратная связь посетителей. Как уже99отмечалось в обзоре научной литературы, существует набор переменных, которыеможно отнести к параметру «атмосфера музея».
После интервью с посетителями(N=180), проведенном при изучении восприятия выставки современногоискусства «Биенале «Манифеста 10», которая проходила в Главном штабе (СанктПетербург, 2014) и занимала практически все пространство Музея, быливыделены основные элементы, которые оценивали посетители: коммуникация сперсоналом; комфортное освещение; информационные панели; архитектура идизайн здания; внутреннее пространство Главного штаба (экспозиции иинтерьеры); наличие дополнительного сервиса (кафе и книжного магазина),рекламаиинформационноесопровождение,проведениеэкскурсийимероприятий.Была разработана авторская опросная методика, основным параметром дляописания функционального компонента ситуации музейной коммуникации сталиоценочные суждения об удовлетворённости при посещении Главного штаба(Музея в дальнейшем). Для измерения всех переменных была задана 5-бальнаяшкала (по типу шкалы Р.Лайкерта).
(Приложение 3)Данные (N=390) были статистически обработаны с помощью факторногоанализа. После применения Varimaxвращения наиболее значимые нагрузки,объяснившие более 70% дисперсии выборки, получили переменные, связанные сархитектурой и интерьерами Музея, а также с наличием дополнительногосервиса. Эти переменные стали основными для описания психологическойатмосферы Музея.Таблица 5Факторные нагрузки переменных оценки психологической атмосферы музеяRotated Component Matrix (n=390)ПеременныеКомпоненты1коммуникация с персоналом,612комфортное освещение,765информационные панели,530архитектура и дизайн,881внутреннее пространство Музея,852(Главного штаба)2,374,197,504,079,135100наличие кафе и книжного магазина ,069реклама и информационное,228сопровождениепроведение экскурсий и,195мероприятийExtraction Method: Principal Component Analysis.Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.Rotation converged in 3 iterations.,811,808,738Рассмотрим компоненты фактора «психологическая атмосфера музея».Первая компонента оценки психологической атмосферы музея связана с высокойзначимостьюдляпосетителей(,881)архитектурыздания,внутреннегопространства экспозиций (,852), комфортного освещения в залах (,765).
Длябольшинства посетителей эти параметры определяют отношение к Музею. Этипеременные, а также коммуникацию с персоналом, можно назвать основнымфактором удовлетворённости психологической атмосферой Музея. Втораякомпонента является менее значимой, она связана с наличием дополнительногосервиса и информации. Следовательно, функциональный компонент в ситуациимузейнойкоммуникациисвязансудовлетворённостьюпсихологическойатмосферой Музея и находит своё выражение в организации музейногопространства. Были сформулированыи проверены шкалы для оценочныхсуждений о психологической атмосфере музея. Проведение факторного анализадало нам возможность использовать полученную модель, было собрано истатистически обработано более 2000 анкет посетителей как музея в целом, так иразличных временных выставок.
Психологическую удовлетворённость музейнойкоммуникацией посетители оценили очень высоко. Например, в исследованиях,проведённых в 2015 - 2017 годах, средние оценки по 5-бальной шкале составили:М=4,74; Ϭ=0,596, М=4,62; Ϭ=0,955; М=4,59; Ϭ=0,756.При проведении корреляционного анализа с использованием коэффициентакорреляцииr-Спирменабылиобнаруженыследующиезакономерности.Психологическая удовлетворённость музейной коммуникацией посетителей,которые пришли для осмотра Музея в целом, связана с оценкой психологическойатмосферы Музея, а именно: с оценкой коммуникации с персоналом (r=0,340**),101высокой оценкой архитектуры (r=0,347**), высокой оценкой интерьеров(r=0,247**).Психологическая удовлетворенность музейнойкоммуникацией посетителей, которые пришли вмузей в целомОценкакоммуникации сперсоналом r=0,340**Оценкаархитектуры r=0,347**Оценкавнутреннего пространстваr=0,247**Рис.
7. Связь психологической удовлетворённости музейной коммуникацией ипеременных оценки атмосферы МузеяТаким образом, удовлетворённость музейной коммуникацией связана соценкой переменных, входящих в функциональный компонент музейнойкоммуникации. Похожие результаты были получены западными исследователямипсихологической атмосферы торговых центров, где покупатели, не имеющиеконкретной цели, обращали внимание на атмосферу в целом, а те, кто пришёл сосознанной целью, были эмоционально вовлечены в процесс.Для проверки данной гипотезы было проведено несколько исследований(N=1500), в которых принимали участие посетители, оценивавшие параметрыфункциональногокомпонентавситуациимузейнойкоммуникации.Функциональный компонент в ситуации коммуникации связан с оценкойудовлетворённости психологической атмосферой Музея, что объяснило более60% дисперсии выборки.Таблица 6Факторные нагрузки оценочных суждений о психологической атмосфере музеяМатрица повёрнутых компонентКомпонента123102Удовлетворённо,097Коммуникация с персоналом,065Комфортное освещение,275Архитектура здания и дизайн,805Внутреннее пространство и интерьеры,846Наличие кафе и магазина-,055Реклама и информационное сопровождение,234Метод выделения: Анализ методом главных компонент.Метод вращения: Варимакс с нормализацией Кайзера.a Вращение сошлось за 5 итераций.,122,24,34,175,007,838,613,807,781,277,052,112-,133,214Следовательно, функциональный компонент в ситуации музейной коммуникациисвязан с оценочными суждениями об архитектуре здания (,805), о внутреннемпространстве экспозиций и интерьеров (846), а также с удовлетворённостьюпосещением (,807), коммуникацией с персоналом (,781) и удовлетворённостьюдополнительным сервисом (,838; ,613).Психологическаяудовлетворённостьмузейнойкоммуникациейпосетителей, которые пришли на временные выставки, не обнаружила связи соценкойпсихологическойатмосферымузеявцелом,нообнаружиластатистически значимые связи со степенью заинтересованности посетителяименно этой выставкой (r=0,422**), высокой оценкой увлечённости (r=0,636**),захваченностью тематикой (r=0,546**).Психологическая удовлетворенность музейнойкоммуникацией посетителей, которые пришли наопределенную экспозициюЗаинтересованность выставкой,r=0,422**Увлечённость, r=0,636**Захваченность тематикой,r=0,546**Рис.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
