Диссертация (1147315), страница 16
Текст из файла (страница 16)
Выявитьфункциональныйкоммуникации,разработатьиличностныйструктурукомпонентымузейноймузейнойкоммуникациипосетителей, изучить факторы удовлетворённости посетителей.4. Исследовать идентификационный компонент музейной коммуникации,провести анализ поколенческой принадлежности посетителей музея,выявитьсоциально-демографическиеразличиямеждупоколениямисоциальной общности посетителей.5. Описатьпроцесснаправленностьмузейнойсоциальнойкоммуникацииустановкипосетителей,различныхсравнитьпоколенийиудовлетворенность музейной коммуникацией.6. Изучить социально-психологические особенности посетителей в ситуациимузейной коммуникации. Исследовать признаки атрибутивного процессапри восприятии неопределенного стимула (абстрактного искусства).7.
Исследоватьсоциально-психологическиеособенности,поколенческуюпринадлежность посетителей Музея в связи с атрибутивным факторомоценочных суждений, определить вес, удовлетворение и напряжённостьпотребностей личности и установить связь между напряжённостью83эстетической потребности, оправданностью ожиданий, удовлетворённостьюмузейной коммуникацией и личностными характеристиками.2.2.Организация исследованияИсследованиесоциально-психологическихособенностейпосетителейГлавного штаба Государственного Эрмитажа в ситуации музейной коммуникациисостояло из 3 этапов и проводилось в Санкт-Петербурге на экспозиции Музея в2013 – 2017 годах.На первом этапе (2013 – 2014 г.г.) был проведён анализ научнойотечественной и зарубежной литературы по проблеме изучения музейнойкоммуникацииисоциально-психологическихособенностейучастниковкоммуникации, определены методологические основы исследования, начатаразработка методического инструментария для проведения эмпирическогоисследования.
Параллельно проводились наблюдение, интервью, исследованияпосетителей Главного штаба (N=700) в ситуации музейной коммуникации иатрибутивных процессов (N=500).На втором этапе (2014 – 2016 г.г.) были сформулированы цель, задачи,основные гипотезы исследования, проведено пилотажное исследование и частьэмпирических исследований на экспозиции Музея (N=1500), в том числепроводилось экспериментальное исследование посетителей при атрибуцииабстрактной живописи (N=80).На третьем этапе (2016 – 2017 г.г.) был продолжен сбор эмпирическихданных (N=600), проведена статистическая обработка, анализ, обобщение,интерпретацияполученныхрезультатов.Былиподведенырезультатыэмпирического исследования, сформулированы основные выводы, оформлентекст исследования, а также разработаны рекомендации для отдела Главный штабГосударственного Эрмитажа.84Исследование музейной коммуникации проходило в Главном штабеГосударственного Эрмитажа.
Главный штаб был открыт для посетителей послереставрации в 2012 году, поэтому, начиная с 2013 года, регулярно, комплексно исистемнопроводилисьисследованияпосетителейвситуациимузейнойкоммуникации, в которых отражалось содержание компонентов музейнойкоммуникациипосетителей:идентификационного.функционального,Комплексноеизучениеличностногопосетителейвиситуациикоммуникации предусматривало использование различных методов, включаяанкетные опросов с применением шкалирования, групповые тестированияпосетителей в пространстве музея. Заполнение методик было организовано спривлечением волонтёров и занимало у респондента в среднем 10 минут.Исследованиеатрибутивныхпроцессовпроводилосьнепосредственнонаэкспозиции В.В.
Кандинского. Заполнение методик на экспозиции занимало 40минут.2.3.Описание выборки исследованияИсследование проводилось на выборке посетителей Главного штаба.Численность выборки данного исследования составила 2580 человек, в том числедля изучения потребностей и процессов атрибуции выборка составила 160человек. Приведём половозрастные характеристики выборки.9076,48064,77076,879,564,3602013 год502014 год403035,335,723,62015 год2016 год23,220,52017 год20100Мужчины, %Женщины, %Рис.
4. Динамика соотношения мужчин и женщин в посетительской аудитории(2013 - 2017 годы)85В исследовании приняли участие посетители в возрасте от 15 до 85 лет, изних от 20 до 36 % составили женщины, соответственно от 64 до 80 % - мужчины.Средний возраст посетителей составил от 34 до 42 лет в зависимости от тематикивременных выставок или предпочтения постоянных экспозиций. Следуетотметить, что было получено стандартное для музея соотношение мужчин иженщин.Образовательный статус аудитории, профессиональный состав, местоработы целесообразно представить средними данными. Мы поместили их втаблицу.Таблица 2Образовательный уровень посетительской аудитории (2013 – 2017 годы)СреднееНеполноеВысшееВысшееВысшееВысшееВысшееВысшееи среднеевысшеетехническоеэкономичесюридичегуманитарноехудожественестественно-коескоеноенаучноеспециальное12,6%илииное16,2%19,8%8,9%2,6%22,7%11,2%4,5%Музейная аудитория Главного штаба находится в процессе формирования, но ужеможно констатировать высокий образовательный уровень с преобладаниемгуманитарного и технического профиля, кроме того в музей приходит многостудентовитворческихПрофессиональныйсоставлюдей,имеющихаудиториибылхудожественноепроанализированобразование.спомощьютипологии профессий Е.А Климова (Климов Е.
А., 1996) Были полученыследующие результаты.Таблица 3Профессиональный состав аудитории (2013 -2017 годы)Человек – живаяЧеловек - техникаприродаЧеловек – знаковаяЧеловексистемачеловек-Человек–художественныйобраз2,8%2,9%32,6%34%22,6%Большую часть аудитории составили представители профессий, имеющиеотношение к работе с людьми (учителя, преподаватели, врачи, руководители,86менеджеры и т.д.).
На втором месте по численности оказались те, кто работает сознаковой системой (инженеры, программисты, экономисты). Большое количествопредставителей художественных профессий объясняется тем, что студентыхудожественных ВУЗов также отнесли себя к представителям творческого труда.Большинство опрошенных являются сотрудниками госучреждений, навтором месте по численности находятся студенты, на третьем сотрудникикрупных частных предприятий.Таблица 4Место работы посетителей Музея (Главного штаба), (2013 – 2017 годы)Пенсионерышкольники15,5%иСтудентыСотрудникигосучрежденийСотрудникикрупных частныхпредприятийПредприниматели22,7%28,4%18,6%6,8%Сотрудникимелкихпредприятий(магазин, салон)8%Место жительства посетителей необходимо рассмотреть в динамике, так какпостепенно уменьшается количество жителей Санкт-Петербурга и увеличиваетсяколичество туристов.90%80%70%60%50%40%30%20%10%0%20132014201520162017Рис.
5. Демографическая динамика аудитории посетителей (2013 – 2017 годы)87Таким образом, типичным представителем посетительской аудиторииГлавного штаба сегодня является молодая женщина, имеющая высшееобразование(гуманитарное,техническое,экономическое),студенткаилиработающая в госучреждении или на крупном частном предприятии, живущая вСанкт-Петербурге или в другом крупном городе Российской Федерации.
Внастоящее время одинаковое количество посетителей приходит поодиночке, сдрузьями или с семьей.Была проанализирована социальная общность посетителей Музея. Вкачестве типологии для анализа была выбрана теория поколений Н. Хоува и В.Штрауса, которая была разработана в США и опубликована в 1991 году (StraussW., Howe N., 1991). К российской действительности теория была адаптирована Е.Шамис (Шамис Е., 2016).
В основе классификации лежит система ценностейлюдей, родившихся в определенный исторический период, испытывающихвлияние одних и тех же событий, воспитанных в рамках определенной семейноймодели. Согласно опубликованным данным существует 6 поколений, из которыхдля нас могут быть интересны 5: Молчаливое поколение (1923—1943 годырождения), поколение Baby Boomers (1943—1963 г.р.), поколение Х (1963—1984г.р.), поколение Y (1984—2000 г.р.), поколение Z (c 2000 г.р.). Российскиесоциологи проводилимониторингпоколений,анализировалисоциальныеустановки (Левада Ю., 2001) и ценности (Лясина И.
Ю., Соколов Р. В., Хван Н. С.,2014).Исследователисчитают,чтороссийскоеобществовосновномпредставлено тремя поколениями: Baby Boomers, Х и Y. По данным 2011 года внаселении России доля поколения Baby Boomers в среднем составляет 25%,поколения X составляет 30, 5%, поколения Y – 20,65%. (Асташова Ю.В., 2014).По мнению ученых эти поколения ставят на первое место разные ценности:представители Молчаливого поколения, Baby Boomers и X - семейные ценности иуверенность в завтрашнем дне, а поколение Y - дружбу, семейные ценности,обеспеченность. Выделяют следующие особенности поколения Y: они мыслятдругими категориями, ориентируются на быстрый результат, часто используюткритику.
Поколение Y — это люди, родившиеся в 1980 - 1990-е годы, их детство и88юность проходили тогда, когда мир стал очень быстро меняться, закончиласьхолодная война, но терроризм стал обыденностью, случилось несколькоэкономических кризисов, неопределенность стала нормой, резко увеличилсяобъем информации. Их кажущаяся поверхностность и непостоянство – реакция нанеопределенность (Лютикова Е. Электронный ресурс).706050402013 год302014 год2015 год202016 год2017 год100Рис.
6. Поколения социальной общности посетителей (2013-2017 годы)Был проведен мониторинг посетительской аудитории Музея, начиная с 2012года. В социальной общности посетителей музея постоянно преобладает доляпредставителей поколения Y. На рис. 6 представлена динамика поколенческогосостава аудитории.2.4.Методы и методики исследованияНа этапе теоретического анализа проблемы диссертационного исследованиябылииспользованыметодытеоретическогообобщения,систематизации.Организация эмпирического исследования основана на следующих методах.89I.
Психодиагностические методикиМетодика «Толерантность к неопределенности» (С. Баднер) (ПочебутЛ.Г.,2005)применяласьдлядиагностикипараметратолерантность кнеопределённости, который проявляется в оценке ситуаций неопределённогохарактера, приводящих к возникновению атрибуции. С. Баднер связываеттолерантность кситуацийнеопределённости снеопределённогохарактераэмоциональной оценкой субъектом(Психодиагностикатолерантностиличности, 2008). Толерантность к неопределённости может быть связана сролью неопределённости вопыте художественного восприятия, ситуациянеопределённой интерпретации приводит к возникновению закономерностейсоциальной перцепции в музейной коммуникации.Шкала экзистенции (А. Лэнгле, К.
Оглер) (Кривцова С.В., Лэнгле А.,Орглер К., 2009) применялась для диагностики экзистенциальных параметровличностной зрелости, связанных с процессами атрибуции при интерпретациинеопределенного стимула, использовалась для изучения связи особенностейличностной зрелости и атрибутивного фактора восприятия произведенийискусства в Музее. Эта методика успешно применялась в исследованиях намузейных экспозициях (Харитонова Т.Ю., Дмитриева В.А., 2013). Такиепараметры как свобода, самотрансценденция, персональность показывализначимые связи с процессами оценки произведений искусства.Опросник диспозиционного оптимизма (LOT) (Гордеева Т.О., СычевО.А.,ОсинЕ.Н.,2010),былиспользовандляисследованиясвязиоптимистического атрибутивного стиля и атрибутивных процессов в ситуацииинтерпретациинеоднозначногоДиспозиционныйоптимизмстимуласвязываетсянамузейнойисследователямиэкспозиции.сналичиемпозитивного аффекта и установок, оптимистического атрибутивного стиля.Анкета «Важность и удовлетворение потребностей» (Л.В.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
