Диссертация (1147315), страница 19
Текст из файла (страница 19)
8. Связь психологической удовлетворённости музейной коммуникацией иэмоциональной вовлеченности103Проведениекорреляционногоанализапозволилонамвыдвинутьпредположение о том, что, цель визита (весь музей или временная выставка)связана с различными факторами психологической удовлетворённости музейнойкоммуникацией, т.е. с выделенными нами компонентами структуры музейнойкоммуникации.Можносказать,чтопосетительдаетоценкуилифункциональному компоненту, т.е.
психологической атмосфере, существующей вмузее в целом, или личностному компоненту, т.е. собственному эмоциональномусостоянию после визита на временную выставку.3.1.2. ЛичностныйкомпонентвситуациимузейнойкоммуникациипосетителейЭмоциональный(аффективный) компонент аттитюда включает в себячувства относительно социального объекта. К таким чувствам может относитьсяудовольствие – неудовольствие, вовлеченность – безразличие, захваченность –равнодушие. В настоящем исследовании аффективный компонент установкивыражается в ситуации музейной коммуникации посетителей как эмоциональнаявовлеченность в тематику выставок. Этот компонент ситуации отражаетсостояние посетителей в ситуации коммуникации.Согласно основной гипотезе исследования была предпринята попыткаизучения второго компонента в ситуации музейной коммуникации, который былназван личностным и был связан с оценочными суждениями об эмоциональнойвовлеченности в тематику выставок.
Для исследования личностного компонентатакже были использованы оценочные суждения, но они относились кэмоциональной вовлеченности в тематику выставки. Данные (N=390) былистатистически обработаны с помощью факторного анализа с использованиемVarimax вращения. Были выделены три компоненты, что объяснило более чем68% дисперсии выборки.104Таблица 7Факторные нагрузки переменных эмоциональной вовлеченностиМатрица повернутых компонент (n=390)Посетители чувствовали себяКомпоненты12Увлеченно,302,757Под руководством гида,183-,210Подавленно-,327,189Расслабленно,142,844Скучно-,798-,103Захватывающе,317,698Разочарованно-,758-,192Метод выделения: Анализ методом главных компонент.Метод вращения: Варимакс с нормализацией Кайзера.a Вращение сошлось за 6 итераций.3-,004,769,739-,089,199,163,137Были выделены следующие компоненты фактора «вовлеченность втематику»: первая компонента может быть представлена увлечёнными (,757) изахватывающими(,698)значениями.Втораякомпонентахарактеризуетпосетителей с расслабленными показателями.
Третья компонента – посетители,находящиеся в подавленном состоянии под руководством гида. Все трикомпоненты хорошо вписались в модель оценки эмоций PAD (удовольствие,возбуждение, доминирование) разработанную американскими психологами наосновании теории эмоцийР. Плутчика (Mehrabian, A., Russell, J.A., 1974),(Liu, Y., Jang, S., 2009).Для диагностики личностного компонента музейной коммуникации былпроведён факторный анализ данных исследования на временной выставке «СтивМаккари.
Момент беззащитности», 2015 – 2016 (N=360).Фактором психологической удовлетворённости посещением временнойвыставки «Стив Маккари. Момент беззащитности» стал личностный компонентмузейной коммуникации - эмоциональная вовлеченность в тематику, чтообъяснило более 73% дисперсии выборки.105Таблица 8Факторные нагрузки переменных эмоциональной вовлеченности в тематикуМатрица повёрнутых компонентКомпонента1Увлечённо0,721Разочарованно0,103Скучно0,151Захватывающе0,809Подавленно0,071Возбуждённо0,69Удовлетворённо0,793Метод выделения: Анализ методом главных компонент.Метод вращения: Варимакс с нормализацией Кайзера.a Вращение сошлось за 5 итераций.Мы20,1940,9160,9160,0490,155-0,050,25530,0290,1130,0710,0610,9510,261-0,177выполнили корреляционный анализ выраженностипеременныхличностного компонента и оценочных суждений о темах, которые зритель назвалнаиболее впечатлившими при просмотре выставки.
Для выделения тем мыиспользовали методику, которую применяли при анализе выставки современнойфотографии (Харитонова Т.Ю., 2012). За основу были взяты базовыеэкзистенциалы, описанные И. Яломом (Ялом И., 1999). Для исследования мыприменили биполярные шкалы: «одиночество — гармония с внешним миром»;«смерть — рождение, преображение»; «зависимость — свобода». Былидобавлены следующие экзистенциалы, выделенные зрителями: «подавленность —удовольствие, чувственность»; «агрессия — дружелюбие»; «женственность —мужественность»; «страх — безопасность». Удовлетворение от просмотравыставки оказалось связанным с дружелюбием, гармонией с внешним миром,ощущением чувственного удовольствия и рождения.Таблица 9Коэффициентыкорреляции(r-Спирмена)междукомпонентойфактораэмоциональной вовлеченности и оценкой экзистенциаловКомпоненты фактораЭмоциональная оценкаудовлетворения отЭкзистенциалыr-СпирменаГармония - одиночество0,176**Рождение - смерть0,229**106просмотра выставкиЭмоциональная оценкаУдовольствие - подавленность0,239**Дружелюбие - агрессия0,348**Мужественность - женственность0,163**Безопасность - страх-0,156**Свобода - зависимость-0,139**спокойствия - возбужденияЭмоциональная оценкаактивности - пассивностиВозбуждение при эмоциональной оценке включенности в тематику вызвалочувство мужественности.
Ощущение пассивности оказалось связанным счувством страха и зависимости. Таким образом, личностный компонент музейнойкоммуникации показал значимые связи с экзистенциальными суждениями иполучением удовлетворения от посещения выставки.Все компоненты аттитюда, выбранные нами в качестве компонентовситуации музейной коммуникации посетителей, непросто вычленяются, онисвязаны между собой. Функциональный и личностный компоненты ситуациимузейной коммуникации посетителей характеризуются валентностью и сложнойструктурой.
Валентность определяет полюса оценочных суждений от негативногоотношения к позитивному, а сложность характеризуется количеством элементов,входящих в их состав. Функциональный компонент может выражаться как вналичии элементарной информации о Музее в целом, так и включать в себяоценочные суждения об основных элементах пространства Музея. Аффективныйкомпонент может быть амбивалентным и диффузным, например, «вродепонравилось», или включать в себя ярко выраженные эмоциональные оценочныесуждения «меня полностью захватила тематика выставки».Для нахождения связи между двумя компонентами музейной коммуникациифункциональным и личностным мы провели корреляционный анализ переменныхдвух компонентов.
Были обнаружены значимые связи между оценочнымисуждениями о коммуникации с персоналом и увлечённостью, захваченностьютематикой.107Таблица 10Коэффициенты корреляции между удовлетворённостью коммуникацией сперсоналом и эмоциональной вовлеченностьюПеременнаяфункциональногокомпонентаОценка коммуникации сперсоналомСледовательно,личностныйПеременные эмоциональнойвовлеченностиУвлечённость0,420**Захваченность тематикой0,377**существуеткомпонентыr-Спирменаэлемент,музейнойсвязывающийкоммуникации:функциональныйоценочныеисужденияпосетителей о коммуникации с персоналом.В результате проведённого анализа была построена схема структурымузейной коммуникации посетителя с использованием двух компонентовкоммуникации.Посетитель в пространствеМузея: психологическаяудовлетворенность музейнойкоммуникациейФактор «эмоциональнаявовлеченность» Увлечённо Захватывающе Скучно Подавленно Разочарованно ЗаинтересованноФактор «психологическая атмосферав музее» архитектура и дизайн здания внутреннее убранствоМузея коммуникация сперсоналом наличие кафе и книжногомагазина реклама и информационноесопровождениеРис.
9. Факторная структура удовлетворённости музейной коммуникациейРезюмируя вышесказанное, можно сделать вывод о том, что в ситуациикоммуникации посетителя было выделено два компонента: функциональный, т.е.удовлетворённость психологической атмосферой музея и личностный, т.е.эмоциональнаявовлеченностьпосетителя.Функциональныйкомпонент в108ситуации музейной коммуникации (оценка психологической атмосферы музея)проявляется в организации музейного пространства и наиболее выражен припосещении музея в целом.
Личностный компонент в ситуации музейнойкоммуникации (эмоциональная вовлеченность в тематику выставок) проявляетсяв оценочных суждениях об отношении к тематике выставки и наиболее выраженпри посещении временных выставок или тематических экспозиций. Значимымэлементом в ситуации музейной коммуникации является удовлетворённостьпосетителя, которая различается в зависимости от цели визита и выраженностикомпонент. Оценочные суждения об отношении к временным выставкам илиопределенным экспозициям (эмоциональная вовлеченность в тематику) связаны симеющимисявсвязывающимфункциональныйкоммуникации,опытеявляетсяэкзистенциальнымииоценкасуждениями.личностныйкомпонентыкоммуникациисЭлементом,музейнойперсоналом(доброжелательности и профессионализма персонала).3.1.3. Идентификационный компонент в ситуации музейной коммуникацииНами была выдвинута гипотеза о существовании ещё одного компонента вситуации музейной коммуникации – идентификационного.
С точки зренияустановки – это конативный компонент. Конативный компонент – это готовностьк действию, он включает в себя тенденции готовности по отношению ксоциальным объектам. Компонент является базовым и представляет собойочевидное осознание личностью принадлежности к социальной общностипосетителей. Если выраженность функционального и личностного компонентовмузейной коммуникации могут варьироваться в зависимости от опыта и задач,которые ставит перед собой посетитель, то наличие идентификационногокомпонентамузейнойкоммуникацииопределяетсяпринадлежностьюксоциальной общности, так как человек уже купил билет и находится в музейномпространстве.109Длявыявленияразличий(воценочныхсужденияхомузейнойкоммуникации) в зависимости от социально-демографических параметров иличастоты посещения (опыта посещения) была проанализирована поколенческаяпринадлежность посетителей Музея, данные были приведены в главе 2 (рис. 6).Полученныеданныепозволяютсделатьвыводотом,чтоосновныминдивидуальным посетителем музея является представитель поколения Y,посетитель в возрасте от 16 до 33 лет.
Молодежь активно ходит в музей,колебания численности от 41% до 66,2% в общем количестве опрошенныхговорят о том, что в социальной общности посетителей музея представителейпоколения Y больше в процентном соотношении, чем по России в среднем. Долямолодёжи в общем количестве индивидуальных посетителей Эрмитажа всегдабыла значительной.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
