Диссертация (792554), страница 7
Текст из файла (страница 7)
Выводы по первой главе1. В условиях постоянно растущей конкуренции как на внутренних, так и навнешних рынках организации вынуждены снижать затраты при производствепродукции (выполнении работ, оказания услуг) без снижения качества иклиенториентированности.2. Бережливое производство – это механизмы, основанные на формированииоптимальных бизнес-процессов организации, обеспечивающих поток созданияценности без потерь качества результатов бизнес-процессов железнодорожноготранспорта.3. Переходкцелевомусостояниюжелезнодорожноготранспортаосуществляется путем формирования программы совершенствования бизнеспроцессов организации перевозок, технического обслуживания и ремонтаподвижного состава, в которой объединяются действующие принципы и способыуправления экономической системой железнодорожного транспорта с приемамиустранения операций и действий, не добавляющих ценности внутренним ивнешним клиентам.4. Приоритетным направлением совершенствования бизнес-процессов нажелезнодорожном транспорте является формирование рациональных потоковсоздания ценности в интересах внутреннего и внешнего клиента; расширениеполигоновакцентируятиражированияважностьлучшихразработкипроектовбережливогомультифункциональныхпроизводства,проектовпосовершенствованию сквозных технологий перевозочного процесса; повышениевовлеченности руководителей в инициирование и дальнейшую реализациюпроектов; формирование культуры непрерывных улучшений, выявляя лидеровбережливых изменений.5.
Целевое состояние в отношении выявления иустранения потерьопределяется группами показателей: результативность выявления потерь процесса,показатели эффективности процессов, параметры проектов, экономическая оценкаустранения потерь.386. Процессныйподходксовершенствованиюэкономическойипроизводственной системы железнодорожного транспорта предусматриваетнепрерывную реализацию 3-х основных блоков: определение процессов дляанализа и устранения потерь, идентификация информационных связей междуними, управленческих разрывов и проблемных зон в выполнении целевыхзначений производственных показателей; выявление потерь с применениеминструментов программы бережливого производства, прежде всего картированияпотока создания ценности и номенклатуры типовых потерь; формированиемероприятий программы совершенствования бизнес-процессов, направленных насокращение потерь, определение необходимых управляющих воздействий итребуемых ресурсов, оптимизация бизнес-процессов с отражением процесса в видестандартной операционной карты.39ГЛАВА 2.
ИННОВАЦИОННЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ ОПТИМИЗАЦИИБИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИИ2.1. Разработка методики картирования потока создания ценности сучетом особенностей перевозочного процесса железнодорожного транспортаПрименение Lean - технологий ориентировано на устранение всех видовпотерь,усовершенствованиепроизводственныхпроцессов,внедрениепрогрессивных технологий, современных методов организации бизнес-процессов.В концепции бережливого производства выпуск продукции рассматривается какпроцесссозданияценности,вкоторомпроисходитдвижениепотоковматериальных, трудовых и информационных ресурсов.Потребительская ценность – основополагающий принцип бережливогопроизводства, в соответствии с которым целью системы бережливого производстваявляется выявление и устранение потерь, не добавляющих ценности продуктуи/или услуге с точки зрения клиента.Пионером в систематизировании потоков создания ценности являетсякорпорация Тойота.
А термин Value Stream Mapping впервые был применен в 1990году в книге Дж. Вумека, Д. Джоунса и Д. Руса «Машина, которая изменила мир»[19].Карта потока создания ценности более сложный инструмент по сравнению сдругими инструментами описания процесса, но имеет ряд своих неоспоримыхпреимуществ, так как помогает идентифицировать и квалифицировать различныевиды потерь, а в особенности те потери, которые связаны со временем и затратами.Картирование является ключевым моментом при внедрении принциповбережливого производства в компании. Прежде всего, картирование позволяетглазами клиента увидеть, как весь поток создания ценности «от двери до двери»,так и отдельные процессы; обеспечивает целостное представление о созданиипродукта или услуги; помогает выявить слабые места и потери в производственномпроцессе; помогает сотрудникам лучше понять производственный процесс [24].Картирование создает предпосылки к пересмотру процесса и формированиюмероприятий,которыемогутбытьоформленыкакпроектпрограммы40совершенствования бизнес-процесса с использованием принципов проектногоуправления (целеположение, формирование ресурсного плана проекта) иинструментов бережливого производства.
Карты потоков создания ценностисоставляются таким образом, чтобы наглядно изобразить текущее состояниепроцесса и возникающих рисков, определить узкие места потока и на основе егоанализа выявить все непроизводительные затраты и потери, разработать планулучшений и внедрить будущее состояние процесса с установленными целевымизначениями параметров.Картирование потока создания ценности включает следующие этапы:1.
Анализ потока производства.2. Формирование карты текущего состояния процессов (как есть).3. Создание карты будущего состояния (как будет).4. Разработка плана мероприятий по улучшению процесса и перехода ксостоянию «как будет».Построение карты потока создания ценности процесса «как есть»необходимопроизводитьнепосредственнонаобследуемомобъекте(подразделение, рабочее место и т.д.) с фиксацией времени выполнения операций,документированием всех процессов, отображением информации на листе бумаги ипоследующим оформлением в электронном виде [27,32,33].Это позволяет выявить проблемные области, связанные с потерями, ивыявить слабые стороны бизнес-процесса: лишние запасы сырья, незавершенногопроизводстваиготовойпродукции;потеривременисотрудников;неравномерности и перенапряжения потока создания ценности; некорректноорганизованную систему планирования и организации производства и т.д.На первом этапе выясняются требования заказчика к качеству и свойствампродукта или услуги.
Определяются необходимые характеристики, которые нельзяизменять ни при каких условиях и характеристики, которые можно изменить посогласованию с заказчиком. На основании такой информации можно точноопределить в каких процессах создается потребительская ценность.41При картировании бизнес-процесса необходимо определить время насоздание продукции, а также определить потери, возникающие в процессе ееизготовления. Данные статистика говорят о том, что потери могут достигать 80%от всего процесса.Следует отметить, что сама карта текущего состояния потока созданияценности не является самоцелью, она является инструментом анализа потока,обеспечивает общую информацию для принятия управленческих решений на всехуровнях компании и для дальнейшего воплощения их на практике.Следующим этапом работ по картированию является анализ и оценкаэффективности в ключевых точках потока, выявление основных проблемных зон иразработка оптимальных решений по их устранению.
После проведения анализасоздаётсякартабудущегосостояния,котораяотражаетвариантыусовершенствования с целью достижения более высокого уровня эффективностипотока в определенный момент времени в будущем.Необходимо пересмотреть существующий процесс, разработать планпроведения мероприятий (действий), необходимых для устранения потерь,определить методы перехода к будущему улучшенному состоянию с назначениемконкретных целей, сроков проведения работ, установить ответственных завнедрение проектов. После чего необходимо приступить к формированию проектабережливого производства с указанием конкретных мероприятий по устранениюпотерь и дать оценку достижения целевых показателей.Картирование – «как есть» и картирование – «как будет» – не являетсяконечным этапом, это непрерывный процесс совершенствования процесса (вданном случае перевозочного процесса транспортной компании).
Но в любомкартировании есть определенный набор повторяемых действий.Часто Value Stream Mapping (поток создания ценности) называют кайдзенпотока, то есть постоянным совершенствованием потока ценности. Это являетсялучшим инструментом для выявления возможностей совершенствования процессапроизводства или оказания услуги.Более детально можно определить, что картирование потока создания42ценности состоит из следующих шагов:- определение потребителя;- детализация процесса;- определение параметров операций;- определение уровня запасов/ожиданий между операциями;- определение поставщиков процесса;- выявление информационных потоков процесса;- анализ операций в потоке создания ценности.Картирование позволяет видеть не отдельный производственный бизнеспроцесс, а весь поток создания ценности; помогает определить не только потери,но и их источники; показывает взаимосвязь между материальными иинформационными потоками; помогает описать будущее состояние бизнеспроцесса и сформировать план мероприятий по достижению цели.Уровень детализации процесса картирования зависит от поставленной цели,от уровня принимаемых управленческих решений по преобразованию бизнеспроцесса.Картированиепомогаетувидетьвзаимодействиемеждуподразделениями и выявить потери во внутрикорпоративном взаимодействии.Описание карты потока создания ценности можно производить с помощьюразных инструментов.
Одним из которых является метод - «коричневая бумага»(brownpaperanalysis),когдаучастникамиописанияпроцессареальноосуществляется эта работа на коричневой бумаге. При работе с «коричневойбумагой» следует учитывать следующие моменты:• возможное несогласие разных сторон в описании процесса, что естественно и недолжно подвергаться критике;• стороны, занимающиеся описанием процесса, могут не знать ответы на всевопросы в его описании (и это считается допустимым, к ним можно отнести дажедержателей процессов;• следует получить как можно больше мнений относительно существующегопроцесса, что поможет выявить так называемую «имитацию бурной деятельности»,которая, по сути, деятельностью не является и добавляет дополнительное время на43выполнение операция или время ожидания и т.д., которые по сути являетсяпотерями;• в процессе описания прикрепляются к коричневой бумаге копии реальныхдокументов и примеров;• критика самого процесса уместна только после создания первой картыпроцесса.• все объяснения по процессным шагам оформляются здесь же на карте.Но есть возможность представить визуализацию процесса картирования – вдругом виде с помощью применения построения карты потока создания ценности(Value Stream Mapping - VSM) в графическом виде.Следует рассматривать картирование потока создания ценности (VSM) - какграфическую схему визуализации процесса, изображающую материальные иинформационные потоки, необходимые для предоставления продукта или услугиконечному потребителю (клиенту).Поток схематично изображается слева направо в порядке выполненияопераций (Рисунок 2.1).Рисунок 2.1 Карта потока создания ценности процесса.44Визуализация картирования осуществляется с помощью специальныхсимволов и пиктограмм.Особенности картирования потока создания ценности для транспортнойкомпании связаны с особенностями продукции перемещения грузов и пассажиров:отсутствием вещественной формы и невозможностью накапливания объематранспортных услуг в процессе их оказания.Процесс оказания транспортной услуги - это перемещение, произведенное ипотребленное одновременно, он имеет свою стоимость и рассматривается, какспецифический товар, обладающий потребительской стоимостью в перевозочномпроцессе в виде транспортных услуг.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
