Диссертация (792554), страница 23
Текст из файла (страница 23)
Осуществляют реинжиниринг бизнес процессов,устраняя существующие потери времени, связанные с ожиданиями, простоями,устранением брака в работе и других потерь, снижая тем самым стоимость этихпроцессов. Практически руководство компаний, устраняя потери, осознанноприменяютинструментыбережливогопроизводствадляповышенияэффективности деятельности и роста производительности труда. Вовлечение всехсотрудников для участия в проектах бережливого производства необходимо дляуспешного проведения программы бережливого производства на всех уровнях[55,59].В настоящее время акцент применения инструментов бережливогопроизводства в компании ОАО «РЖД» сместился с массового локальноговнедрения проектов бережливого производства, улучшающих отдельные элементытехнологических процессов в подразделениях производственного блока компаниик их применению для оптимизации сквозных процессов перевозки грузов ипассажиров. Такой подход позволяет за счет устранения узких мест в цепочкесоздания ценности для клиента с одной стороны повысить удовлетворенностьпотребителей транспортных услуг, с другой сократить реальные потери компаниии повысить производительность труда.134При этом не только повышается коэффициент эффективности процесса, но иснижается трудоемкость, создавая предпосылки роста производительности труда.В ОАО «РЖД» разработана программа роста производительности труда наоснове инструментов Lean production (бережливое производство), котораявключает в себя следующие направления:1.
Инструменты бережливого производства, полностью интегрированные вкорпоративную систему управления, руководство полностью вовлечено в развитиебережливого производства. Для реализации этого направления необходимостроить мероприятия по совершенствованию бизнес-процессов на основедекомпозиции стратегических целей Компании в приоритетные направленияприменения бережливого производства. Инициация проектов для сокращениянепроизводительных потерь функциональных филиалов и железных дорог должнабыть подчинена решению стратегических задач и выполнению долгосрочныхпрограмм развития компании. Отдельная система ключевых показателейэффективностиприменениябережливогопроизводстваненужна,есливыполняются показатели эффективности деятельности подразделений.2.
Стандартизация рабочих мест, процессов и операций на основе карт потокасоздания ценности и проектов по устранению потерь внешних и внутреннихклиентов.3. Развитие производственной культуры непрерывных улучшений во всехподразделениях Компании, системы инициации и управления предложениями,включая признание статуса «лидеров бережливых изменений» - участниковпроектных офисов, формирующих базу знаний о типовых потерях, а такжеосуществляющих экспертизу предложений и оформление проектов в стандартнойформе.4.
Создание системы добровольной корпоративной аттестации подразделенийна соответствие эталонному состоянию в области бережливого производства.Как уже было отмечено в программе долгосрочного развития ОАО «РЖД»до 2025 года для достижения стратегических целей предусмотрена реализацияинициатив в области управления перевозочной деятельностью, важнейшим из135которыхявляетсярасширениеполигонауправленияпроизводственнымиресурсами, что повлечет за собой повышение производительности труда на 5%[95,96,98].Одним из инструментов устранения потерь на процессном уровне созданияценности является полигона управления сквозным процессом управлениядвижением.Эти меры дают возможность использовать потенциал грузовой базыполигона, делают железнодорожный транспорт привлекательным для клиентов исоздают предпосылки роста производительности труда за счет наращиванияобъемов работ и интенсификации труда, а не за счет оптимизации численности.За счет роста пропускной способности при устранении потерь возможен ростгрузооборота и пассажирооборота, обеспечивающий рост производительноститруда при сохранении численности работников компании.
Конечно, это требуетоговорки о наличии грузовой базы. С учетом роста объема транзитных перевозок внаправлении Восток – Запад и Север – Юг проблема недостаточности грузопотоковеще долго не будет актуальной. Вместе с тем, расширение полигона управленияпозволяет получить прямой эффект при сокращении численности локомотивнойбригады за счет устранения потерь в организации работы.Анализ показывает, что рост объема перевозок на 6,7% на Восточномполигоне потребовал бы адекватного увеличения численности контингенталокомотивных бригад на рост объема.
Однако снижение непроизводительныхпотерь - следование локомотивной бригады пассажиром, простоя в ожидании,превышение установленного времени работы, нарушение режима труда и отдыхалокомотивных бригад - позволило замедлить рост численности в среднем поВосточному полигону на 2%, обеспечив рост производительности труда наполигоне.Проведенный анализ позволил сделать вывод о необходимости включенияпоказателя производительности труда в состав показателей эффективностипроектов бережливого производства. Это позволяет синхронизировать ключевыепоказателидеятельностикомпанииитребованияучредителякросту136производительности труда в ОАО «РЖД» в целом, а, следовательно, и по филиалами их структурным подразделениям.Выполнять эти действия компания будет в любом случае, но они не создаютценности для клиента.
Устранить потери такого типа невозможно.Эта группа потерь требует значительной работы над их сокращением. Так какразработка новой или пересмотр имеющейся нормативной документации требуетопределенного времени. Потери внутрихолдингового взаимодействия можноустранить за счет повышения организационной культуры, развитием моделеймежличностных производственных отношений, повышением ответственности засвою работу с тем, чтобы контрагенты могли воспользоваться достойнымирезультатами труда. Однако корпоративная культура характеризуется высокойинертностью и трудно изменяется на ограниченном временном интервале.Использованиепроизводственныхмощностейзапределамисрокаэффективной эксплуатации требует значительных капитальных вложений – наобновление и модернизацию подвижного состава и инфраструктуры в бизнеспроцессах железнодорожного транспорта.К устранимым потерям предлагается отнести 12 групп потерь:1.
простои и задержки, потеря времени;2. излишние запасы и нерациональное использование материалов;3. избыточные и нерациональные перемещения подвижного;4. дефекты, ошибки и брак;5. отказы и неисправности;6. излишняя обработка, дублирование действий и операций;7.
лишние перемещения работников;8. нерациональное использование мощностей инфраструктуры и подвижногосостава, ресурсов;9. сверхнормативнаязагрузкаработников,инфраструктуры;10.потери в договорной работе;11.низкое качество услуг внутреннего поставщика;подвижногосостава,13712.изменчивость нормативов и регламентов.Наличие вышеперечисленных факторов свидетельствуют о недостаточноэффективном использовании прежде всего трудовых ресурсов. Фактор лишнегопередвижения персонала приводит к сверхнормативной загрузке работников. Еслине устранять потери, это приведет к нарушению технологии и, как следствие,сроков доставки грузов, что приведет к сверхурочной работе локомотивныхбригад.Лин-методы (методы бережливого производства) опираются на устранениепотерь в процессах, которые влияют на сокращение трудоемкости этого процесса,и, соответственно на рост производительности труда.Если в подразделении улучшены технологические процессы, это во всехслучаях приводит к сокращению трудозатрат работника компании или ее клиента,что напрямую влияет на повышение производительности труда и на численностьперсонала.Применениеинструментовбережливогопроизводствапозволяеттрансформировать потери в потенциал роста производительности труда безвключения экстенсивных методов оптимизации численности.4.2.
Организационная модель непрерывных улучшений для повышенияпроизводительности трудаБолее семи лет в холдинге ОАО «РЖД» внедряются подходы и инструментыустраненияпотерь,получившиеназвание«бережливоепроизводство»,адаптированные понятия и методы, концептуальные решения Lean production,которые в значительной мере направлены на повышение производительноститруда.Вместе с тем, внедрение инструментов и технологий бережливогопроизводства - не самоцель, а часть ежедневной управленческой и инженернойработы по выявлению и устранению потерь. Внедрение этих технологий иинструментов приведет к росту производительности труда только при одномусловии: если применение инструментов, тщательно отобранных с учетом138специфики отрасли сопровождается организационными преобразованиями иизменением поведения сотрудников.Комплексные преобразования в управлении эффективностью с применениеминструментов бережливого производства (рис.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
