Автореферат (1148110), страница 4
Текст из файла (страница 4)
Самоуправляемая рабочая команда — это особая формаорганизации социальных отношений малой группы людей, члены которойобладают свободой выбора объема и смены выполняемых исполнительских иуправленческих функций и методов для достижения общей цели.В § 1.3. «Особенности методологии социологического исследованиясамоуправляемыхстановлениярабочихкоманд»самоуправляемойпредставленарабочейавторскаякоманды.модельСтановлениесамоуправляемой рабочей команды подобно социальным группам — маленькимкрохотным системам, которые имеют определенный жизненный цикл.Пониманиепроцессовстановлениясамоуправляемойрабочейкомандыспособствует более быстрому, простому и «легкому» переходу на принципысамоуправляющейся системы.Компоненты модели самоуправляемой рабочей команды:1.
Цели;2. Состав;3. Состояние системы и ее элементов, их изменения во времени;4. Социальная активность субъектов системы и их влияние на созданиесостояний — влияют или не влияют;185. Результат деятельности;6. Коммуникации;7. Нормы и ценности;8. Компетенции.Функции системы упорядочивают, саморегуляция происходит черезобучение и интеграцию.Критерии оценки эффективности команды следующие:1.
Целедостижение;2. Сплоченность;3. Адаптация (Обучение);4. Интеграция.Основные этапы становления самоуправляемой рабочей команды:1. Концепция. Начало совместной деятельности. На данном этапе команданачинает выбирать себе лидера, который будет выполнять роль руководителя вкоманде, возьмет на себя роль выполнения управленческих функций. На этомэтапе начинается ориентировка относительно всех аспектов жизнедеятельностикоманды, начиная с постановки цели до социальных отношений. Происходитпереоценкасобственнойкомпетентностивпрофессиииотношений.Формируется деловое общение и единое информационное пространство —начинают формироваться деловые коммуникации. Формируются коллективныесоциальные установки — люди учатся уступать, вырабатывать коллективныеметоды для достижения цели.
Происходит понимание целей и задач команды.Члены команды ощущают принадлежность к команде и чувствуют, что принятыкомандой. Могут обратиться за советом и поддержкой.2. Адаптация. На этом этапе осуществляется критика существующихформ работы и осуществляется поиск новых форм работы. Ученики становятсяучителями. Учатся быть лидерами. Формируется «Мы — сознание», взаимноедоверие.Этот этап характеризуется конфликтами. Конфликт — является формой19самовоспроизводствапозитивныйжизниэлемент.Таккоманды.какКонфликтпомогаетперейтирассматриваетсякновымкакформамвзаимодействия.
Работники чувствуют себя лучше, лучше относятся к работе,легчепринимаютценностикомпании,такосознаютсвоюличнуюответственность за последствия, принимаемых ими решений.3. Интеграция. Переход на уровень взаимодействующего единогокомплекса самоуправляемых рабочих команд. Все становится единым целым.Развиваются отношения с внешним окружением. Необходимо регулярнаяобратная связь.
На этом этапе: время максимальной производительности труда,формируется взаимная забота, развиваются коллективные интересы. Командныересурсы разделяются между всеми другими командами в организации. На этомэтапе команда выступает интегратором, среди команд устанавливаетсясотрудничающий стиль, работает на принципе разделяемой командности.Во второй главе «Эмпирическое социологическое исследованиесамоуправляемых рабочих команд в компании Кондитерское объединение«ЛюбимыйКрай»»охарактеризованыособенностистановлениясамоуправляемых рабочих команд в компании Кондитерское Объединение«Любимый Край», представлены результаты проведенного эмпирическогоисследования компании «Любимый Край». Предложены и обоснованы научнопрактические мероприятия и рекомендации по совершенствованию процессастановления самоуправляемых рабочих команд.В § 2.1.«Разработка программы и методики эмпирическогосоциологическогоотраженыпредмет,исследованияобъект,самоуправляемыхописаниепроблемнойрабочихкоманд»ситуации,гипотезыэмпирического исследования, излагаются основные методы исследования.Теоретико-методологический анализ самоуправляемых рабочих команд какформы организационного самоуправления показал актуальность проведенияэмпирических социологических исследований, направленных на изученияфакторовсовершенствованияпроцесса20становлениявуправленческуюпрактику самоуправляемых рабочих команд.
Разработана методика познаниясамоуправляемых рабочих команд. Исследование проведено в Кондитерскомобъединении «Любимый край», г. Санкт-Петербург.Выбор данного объекта исследования автор в качестве примера имелследующее обоснование:- во - первых, компания декларирует, то, что она работает на принципахсамоуправляемых команд;- во - вторых, наличие на предприятии явных (наблюдаемых) изменений — нашфокус - это изменение организационной структуры производства и его переходнапринципысамоуправляемыхрабочихкоманд,атакжеразнаяпроизводительность труда среди рабочих команд, работающих на производстве.- в - третьих, возможность доступа к информации в организации.
Спецификаметода обуславливает необходимость частого и свободного присутствия наобъекте, и доступа к различной внутренней документации. Параметры объектасоответствуютзадачамисследования.Сложностьпривыбореобъектаопределялась следующим:-производственныепредприятияносят«засекреченный»(«закрытый»)характер;- политикой руководства, степенью их лояльности к проведению научныхисследований, и к нашему в том числе.В работе описана проблемная ситуация в компании. Рассмотреныхарактерные особенности производственного отдела компании «Любимыйкрай», обобщены и описаны характеристики самоуправляемых рабочих командкомпании.
Проанализированы и охарактеризованы предпосылки внедрениякомандной формы организации на производстве компании и процесс переходанакоманднуюформуорганизациинапроизводстве.Изменениеорганизационной структуры связано прежде всего с понятием качествапроизводственного процесса и сменой руководителя. Руководством былипроведены исследования, в которых выявлены производственные потери и их21причины.
В ходе исследования была получена информация о причинах простоялиний во время работы смен. При этом также наблюдалась серьезная проблема:недостаточная гибкость производства, которая выражалась в том, чтопроизводственный отдел не успевал выполнять в срок задания поставленныеотделом продаж. Так появилась идея о создании самоуправляемых команд напроизводстве,вследствиичегобыливыделеныначальникилиний.Самоуправляемые рабочие команды на производстве представляют собоймалые группы людей, работающие на производственной линии, численностью15 – 16 человек, во главе с Начальником линии.
В компании действуют 4производственные линии.Цель социологического исследования заключалась в том, чтобы выявитьособенности становления самоуправляемых рабочих команд, обосноватьпрактическиерекомендациипосовершенствованиюдеятельностисамоуправляемых рабочих команд.Задачи:1. Определить жизненный цикл самоуправляемой рабочей команды2. Выявить условия и факторы, снижающие эффективность работы команд.3.
Определить условия и факторы, оптимизирующие работу команд.На первом этапе был проведен предварительный анализ объектаисследования (характеристика исследуемого предприятия) сбор информациипроизводился путем анализа документов, в том числе интернет - сайтов окомпании. Исследователю был выдан временный пропуск для свободного входана территорию предприятия. Персонал организации был проинформирован опроведении в организации социологического исследования. Развивающеедиагностическое интервью проведено с генеральным директором, с директоромпопроизводству,координаторомпроизводстваиначальникамипроизводственных линий № 2 смены № 3 и смены № 4. Также проводилосьнаблюдение, включенное наблюдение.
Второй этап исследования: На второмэтапе исследования проводился анкетный опрос (N = 30, две рабочие команды.22Одна из них эффективная (показывает высокую производительность – смена №3), другая неэффективная – (показывает низкую производительность – смена №4)). На данном этапе, проведено пилотажное исследование, апробированразработанный автором инструментарийОбоснование выборочной совокупности. В исследовании была примененакомбинированная многоступенчатая выборка.
На первом этапе определениявыборочной совокупности из перечня организаций, случайным образом былавыбрана одна компания. На втором этапе в рамках данной организации быливыбраны две рабочие команды, занимающиеся производством МКИ. Одна изних эффективная (показывает высокую производительность – смена № 3),другая неэффективная – (показывает низкую производительность – смена № 4).На третьем этапе определения выборочной совокупности в пределах рабочихкоманд был проведен опрос участников команд, которые отвечали на вопросыанкеты.
Результаты исследования в части методологии исследования можномодифицировать и адаптировать для типичных самоуправляемых рабочихкоманд.В ходе исследования была подтверждена выдвинутая гипотеза, всамоуправляемой рабочей команде координация осуществляется на основеразвития системы коммуникаций, где в основе организации социальныхотношений — сотрудничество.
Командные ценности — главный фактор дляустановления неформальных коммуникаций и разрешения противоречий.В § 2.2. «Социологический анализ особенностей становлениясамоуправляемых рабочих команд в компании «Кондитерское объединение«Любимый край» в соответствии с предложенной автором концепции былапроведенаинтерпретациярезультатовпроведенногосоциологическогоисследования.Особенностью становления самоуправляемой рабочей команды являетсянеобходимость в саморазвитии субъектов действия. Главную роль играетсамостоятельная всесторонне развитая и всесторонне подготовленная личность,23которая умеет делать все сама - универсальный профессионал.
Такая личностьобладает коммуникативностью, способна разрешать конфликтные ситуации,участвовать в создании социальных отношений, которые и ведут к изменениюсоциальных форм.Поитогампроведенногоисследованиявыявленыфакторыэффективности самоуправляемых рабочих команд:-формированиекультурныхмоделей,соответствующейсистемесамоуправления (стереотипы управления относительно качества и организациитруда, согласующиеся с концепцией самоуправляемых рабочих команд).- образовательный уровень работников в сфере управления;- стратегии разрешения конфликтов;- разделяемая всеми общая цель;- единая разделяемая всеми система командных ценностей;- необходимая программа совместного обучения участников рабочихкоманд, в том числе наличие посредника в обучении — тренера, наставника;- уровень мотивированности работников;- уровень информированности;- хорошие коммуникации.В§2.3.самоуправляемых«Совершенствованиерабочихкомандкакпроцессаформыстановленияорганизационногосамоуправления» итогом проведенного социологического исследования сталнаучно-практический комплекс рекомендаций по совершенствованию процессастановления самоуправляемых рабочих команд.
Коммуникации и совместноеобучение в такой структуре заменяет бюрократические правила и процедуры,поэтому большую роль играет коммуникативность как механизм, где работниквыражает свое отношение к происходящему. Практические рекомендацииизменений в организации образовывают комплекс мероприятий. Среди них:повышение уровня информированности, совместное обучение и повышениеуровня образования и квалификации работников в сфере управления, обучение24командному управлению лидеров, мероприятия по проведению улучшенияинформационного обеспечения, проведение тренингов, проведение встреч дляанализасовещаний.Программыобученияинаставничестваявляютсямеханизмом трансформации социальных отношений. При разработке ивнедрении программ совместного обучения самоуправляемой рабочей командыкакформыорганизационногосамоуправлениянеобходимоучитыватьменталитет работников и стереотипы управления сложившиеся в организации,адаптировать программы обучения с учетом этого обстоятельства.В Заключении обобщены выводы по каждой главе и подведены итогидиссертационногоисследования.Взаключенииопределяетсякругперспективных направлений для междисциплинарных исследований.ПриложениесодержиторганизационнуюструктурукомпанииКондитерское объединение «Любимый край», программу эмпирическогосоциологического исследования, гайд интервью, анкету опроса работниковрабочих команд, материалы интервью с руководством компании КондитерскоеОбъединение «Любимый край», регистрационную карточку наблюдателя, копиидокументов, подтверждающие внедрение результатов исследования.Материалыдиссертационнойработыизложенывследующихпубликациях:Статьи в ведущих рецензируемых научных журналах, включенных вПеречень изданий, рекомендованных ВАК Министерства образования РФ:1.СтрельниковасоциальногоуправленияТ.В.//СовременныеЖурналнаучныхисследованиястатейсистем"Здоровьеиобразование в 21 веке".
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
