Диссертация (1147315), страница 4
Текст из файла (страница 4)
Коммуникацию определяют как социально обусловленныйпроцесс передачи и восприятия информации, как смысловой и идеально-19содержательный аспект социального взаимодействия, деятельность, имеющуюцель, необязательно осознаваемую, но предполагающую нескольких участников(Бабайцев А.Ю., 2001). Как отмечает Д. Спарк, «нет единственной и абсолютнойсущности коммуникации, с помощью которой можно было бы адекватнообъяснять все изучаемые явления, … коммуникация, освобождённая отнеобходимости быть чем-то одним, разрешает нам смотреть на мир долго ивнимательно, чтобы понять, как он устроен и, как его можно изменить» (ShepherdG., 2006, Цит. по Межличностная коммуникация, 2011.
С. 43).Необходимостьанализамузейнойкоммуникациисточкизрениярезультатов диалога музея и посетителя возможна только с позиции социальнойпсихологии, имеющей обширное теоретическое и методологическое обоснованиебазовых составляющих структуры и процесса коммуникации. Для нашегоисследования мы обращаемся к определениям коммуникации в социальнопсихологическойтрадиции,гдеонапредставляетсякак«социальноевзаимодействие субъектов» (Межличностная коммуникация: теория и жизнь,2011, С. 19).Необходимо отметить, что в психологии, как и в других науках, изучающихкоммуникацию, нет единой точки зрения.
До сих пор категоризация понятийкоммуникацияиобщениевотечественнойсоциальнойпсихологиинеутвердилась окончательно, поэтому в нашем исследовании имеет смыслрассматривать и понятие «коммуникация», и понятие «общение». Термин«коммуникация» появился в науке в середине XX века, а термин «общение»немного позже- в 70-80 годы XX века, когда в отечественной социальнойпсихологии наблюдался исследовательский бум. Психологический словарь,вышедшийв1996году,объединяетэтипонятияводно:«Коммуникация, см. Общение» (Психологический словарь, 1996).
Существуетдругая точка зрения на понятия «общение» и «коммуникация» - они являютсяблизкими, но не тождественными. Разными исследователями рассматриваетсякоммуникация, входящая в процесс общения как сторона, или коммуникация,охватывающая не только общение, но и обмен информацией в обществе в целом20(Основы теории коммуникации, 2003).Например, М.С.
Каган, понимаеткоммуникацию однонаправленный процесс, субъект - объектную связь, а общениекак субъект - субъектную связь, при которой нет отправителя и получателясообщений – есть собеседники, соучастники общего дела (Каган М.С., 1988).Безусловно, коммуникацию и общение объединяет понятие человеческойдеятельности. Понимание коммуникации как акции, трансакции и интеракциипроходит через все концепции коммуникации в психологии. Обратимся кнекоторым основным концепциям, связывающим коммуникацию и деятельность.А.Н. Леонтьев рассматривал общение как элемент деятельности, определяющийсаму деятельность. Так как целью деятельности является выработка общегосмысла, схематично коммуникацию, с его точки зрения, можно изобразить как«интерсубъектный процесс» (Леонтьев А. Н., 2005, С.
63).ОбщениекакдеятельностьпонималА.А.Леонтьев,отмечаякакнеобходимые следующие условия для поддержания контакта: связь междулюдьми в психологическом отношении, изменение коллективной (совместной)деятельности, либо целенаправленное воздействие. (Леонтьев А.А, 1997). Такоепонимание общения позволяет применять эту модель к процессу коммуникации вцелом, в том числе, когда коммуникация осуществляется опосредованно, вотсутствие прямого контакта коммуникатора с реципиентом, и, наконец, поотношениюкискусству,котороеА.А.Леонтьеврассматривалкак«специфический вид или способ человеческого общения» (Там же, С. 296).Не менее важным представляется также обращение А.А.
Леонтьева кэффективностиобщениясточкизренияпроведенияпредварительнойориентировки, чтобы потом, опираясь на собранную информацию, правильноспланировать и осуществить само общение. Это положение может быть вполнеотнесено к области эффективности музейной коммуникации посетителя, которыйимеет информацию о музее ещё до визита. Леонтьев рассматривает как один извидов «чистое общение» - это вариант внешне не включённый в совместнуюдеятельность. С нашей точки зрения процесс музейной коммуникации можно21рассматривать как чистое общение, имеющее определённую модальность, новключающее в процесс посетителя непосредственно, а музей опосредованно.Г.М. Андреева отмечает, что процесс коммуникации в психологии нельзясводить к простому процессу обмена информацией, так как оба участникакоммуникационного процесса являются активными участниками деятельности.Отношения между участниками процесса не остаются неизменными, онипостоянно изменяются, поэтому важно, чтобы смысл послания был понятенкаждому из них.
Здесь велика роль понятного обеим сторонам языка общения иситуации общения. (Андреева Г.М., 1994)Обращение к деятельности отмечается и в определении коммуникации,которое даёт Т. Шибутани: «Коммуникация – это, прежде всего, способдеятельности,которыйоблегчает взаимное приспособлениедеятельностилюдей… Это такой обмен, который обеспечивает кооперативную взаимопомощь,делая возможной координацию действий большой сложности» (Шибутани Т.,1999. С. 129). В коммуникативную деятельность входят активность отправителяинформации, его воздействие на получателя информации, обратная связьполучателя, а также одновременная активность всех участников процессакоммуникации.В концепции общения Б.Ф. Ломова также отмечается интерсубъективныйхарактер коммуникации в формировании социального бытия, образа жизнииндивида.
Он отмечает тот факт, что в процессе общения происходитпредставление внутреннего мира одного субъекта другому субъекту, чтоподразумевает наличие такого внутреннего мира. Для Б.Ф. Ломова понятияобщения и деятельности не тождественные, а равнозначные. Они отражаютразные стороны социального бытия человека и дают возможность реализациисоциальной функции психики (Ломов Б.Ф., 1981). Для данного исследованияпредставляется важным тезис о возможности коммуникации от внутреннего мира– к внутреннему миру.Б.Д. Парыгин рассматривал общение с различных сторон как процессвзаимодействиялюдей,какинформационныйпроцесс,отношение,22взаимовлияние, взаимное переживание и взаимное понимание (Парыгин Б.Д.,1999).
Он выделял следующие параметры процесса общения: «психическийконтакт, реализующийся в процессе взаимного восприятия, обмен информацией впроцессевербальногоиневербальногообщения,взаимодействиеивзаимовлияние друг на друга» (Парыгин Б.Д., 1971. С. 221). Б.Д.
Парыгинподчёркивает социально-психологическую основу общения, говоря о том, что всясовокупность социальных отношений общества независимо от их масштабностиможет рассматриваться как одно из проявлений и результатов общения (ПарыгинБ.Д., 1999).Проблему общения (коммуникации) поднимал в своих работах Б.Г.Ананьев, основнойвклад которого состоитв том, что онтрактовалкоммуникацию как соединение общественного и индивидуального в социальномбытии человека. Познание человека формируется путём соединения егожизненного опыта и знаний, существующих в структурах общественногосознания, особенно в форме науки и искусства.
(Ананьев Б. Г., 1968)Ч. Кули утверждает, что коммуникация – это механизм, посредствомкоторого обеспечивается существование и развитие человеческих отношений,включающий в себя все мыслительные символы, средства их передачи впространстве и сохранения во времени. Он включает в себя мимику, общение,жесты, тон голоса, слова, письменность, а также самые последние достижения позавоеванию пространства и времени (Кули Ч., 1994).Сложность и многомерность понятия коммуникации подтверждает большоеколичество подходов к ее изучению и в коммуникативной науке, и особенно, всоциальной психологии.
Формируется современный подход к коммуникации какк социальному конструированию. Это научно-теоретическое направлениепринято связывать с выходом книги «Социальное конструирование реальности»П. Бергера и Т. Лукмана (Межличностная коммуникация, 2011). В настоящеевремя существует профессиональное объединение коммуникативных учёных ипрактиков, активно развивающих направление социального конструирования(Galanes G., Leeds-Hurwitz W., 2009).
Основные принципы этого подхода состоят23в следующем. Коммуникация – это способ социального бытия и конструированияэтого бытия. Социальные миры людей разнообразны, они координируютсясовместными усилиями, т.е. межсубъектны. Коммуникация неразрывно связана счеловеческой культурой и языком, она представляет собой вид человеческойактивности, со-творение и смысл-означивание, т.е. координирование смыслов.Коммуникация ситуационна, контекстна, она приобретает смысл в живойконкретикеситуации.Коммуникацияимеетэтическуюприроду,любоекоммуникационное действие способно изменить социальные отношения исоциальную реальность (Межличностная коммуникация, 2011).
Коммуникациюследует понимать как «саморефлексирующую систему с круговой причинностью,в результате процесса коммуникации, как социального процесса, совместнымиусилиями участников создаётся и конституируется нечто новое, чего ранее несуществовало» (Там же, С. 43).Таким образом, коммуникация не может рассматриваться вне человека,находящегося в определённом контексте и в определённой ситуации. Подробныйанализ понятия ситуации не входит в рамки данного исследования, но считаемнеобходимым обозначить некоторые аспекты. Понятие ситуации активноисследовалось многими современными российскими психологами (Гришина Н.В.,1997, 2001, 2011; Буларчук Л.Ф, Коржова Е.Ю., 1998; Буларчук Л.Ф., МихайловаН.Б., 2002 и др.). Современные западные психологи также уделяли значительноевнимание этой тематике (Agyle M., Furnham A., Graham J., 1981; Magnusson D.,1981 и др.).Н.В.Гришинапсихологическойанализируянауке,обращаетситуационныйосновноеподходвниманиевсовременнойнарассмотрениежизненных сценариев, кризисов, значимых событий, при этом определяяситуационный подход как «..совокупность теоретических, методологических,методическихпредставлений,восновекоторыхлежатдвабазовыхвзаимосвязанных принципа: принцип ситуационизма, акцентирующий вниманиена ситуационных и контекстуальных влияниях на поведение человека, и принципсубъективной интерпретации ситуации, в соответствии с которым, ситуация24должна описываться, исходя из субъективных представлений ее участников»(Гришина Н.В., 2012, электронный ресурс.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
