Диссертация (1147315), страница 3
Текст из файла (страница 3)
Сформулировано определение музейной коммуникации вконтексте ее социально-психологических особенностей. Музейная коммуникацияпосетителей исследуется как ситуация и процесс.13Социально-психологические особенности посетителей в ситуации музейнойкоммуникации рассматриваются как многомерная и многоплановая проблема,котораяможетбытьпредставленавудовлетворённость/неудовлетворённость,напряжённостьиудовлетворениетакихнаправлениях,оправданностьэстетическойкак:ожиданий,потребности,социальнаяустановка, закономерности социальной перцепции и атрибутивный факторинтерпретации, личностные особенности в ситуации музейной коммуникации.Рассмотренидентификационныйкомпонентвситуациимузейнойкоммуникации: проанализирована социальная общность посетителей Музея сдальнейшим выявлением социально-демографических параметров, поколенческойпринадлежности.
Разработан и апробирован авторский опросник для изученияатрибутивного фактора в ситуации музейной коммуникации.Выявлен фактор удовлетворённости посетителей в ситуации музейнойкоммуникации, связанный с наличием в ее структуре функционального иличностного компонентов.Разработана теоретическая и динамическая модели ситуации музейнойкоммуникации посетителей.Теоретическая значимость исследования состоит в том, что:1.
Представлена теоретическая и эмпирическая база изучения ситуациимузейной коммуникации посетителей, включающая в себя исследованиекомпонентов коммуникации и значимых элементов процесса музейнойкоммуникации.2. Представлена структурная модель удовлетворённости посетителей вситуациимузейнойкоммуникацией,основаннаянаисследованиивзаимодействия посетителей и Музея.3. Разработана динамическая модель музейной коммуникации посетителей,котораясистематизируеткоммуникации.представлениеоситуацииипроцессе144.
Предложены авторские опросники для исследования факторной структурыситуации музейной коммуникации и интерпретации неопределённогостимула (произведения искусства, находящегося на музейной экспозиции).Практическая значимость исследованияПолученныетеоретическиеиэмпирическиерезультатыизучениясоциально-психологических особенностей посетителей в ситуации музейнойкоммуникации могут быть положены в основу тематических учебных курсов идисциплин для подготовки музееведов и музейных психологов, проведенияпрактических занятий, направленных на повышение социально-психологическойкомпетентности в данной области научного знания.Разработанные в исследовании авторские опросники, позволяющие изучатьдинамику оценки и структуру ситуации музейной коммуникации посетителей,могутбытьиспользованыдлядиагностикиуровняудовлетворенностипосетителей психологической атмосферой музея и диагностики эмоциональнойвовлеченности в тематику выставок, а также для выявления особенностейатрибутивного фактора при интерпретации произведений искусства на музейнойэкспозиции.
Разработанный в исследовании авторский опросник, направленныйна изучение структуры музейной коммуникации, был успешно апробирован в2017 году в некоторых музеях Российской Федерации.Результатыэффективныхисследованиямогутбытьсоциально-психологическихиспользованыпрограмм,всозданиинаправленныхнаподготовку и повышение профессиональной компетентности сотрудников музеев.На основании полученных в исследовании результатов разработаныпрактические рекомендации для отдела Главный штаб ГосударственногоЭрмитажапоулучшениюситуациимузейнойкоммуникации,усовершенствованию приёма посетителей, разработке системы навигации, поформе и содержанию образовательных программ для посетителей Музея.Апробированные в исследовании авторские технологии исследованияадаптированы к опыту некоторых музеев Российской Федерации и помогаютрешатьактуальныепроблемымузеев.Такимипроблемамиявляются:15совершенствование экспозиций и системы навигации, подготовка новыхэкспозиционныхпространств,улучшениемузейнойинфраструктурыдополнительных услуг, повышение посещаемости небольших музеев.Достоверность результатов исследования обеспечена теоретическими иметодологическими положениями по теме исследования, получившими развитиев научных концепциях и теориях; применением апробированного методическогоинструментария,исследования;егосоответствиемдостаточнойцелиизадачамрепрезентативностьюосуществлённоговыборки; корректнымиспользованием методов математической статистики при обработке и анализеполученных эмпирических данных на основе принятых в данном исследованиитеоретических принципов.Положения, выносимые на защиту1.
Ситуациямузейнойкоммуникациипонимаетсякакситуациявзаимодействия музея и посетителя и имеет следующие компоненты: функциональный, связанный с удовлетворённостью посетителяпсихологической атмосферой музея; личностный, связанный с эмоциональной вовлеченностью втематику; идентификационный, связанный с принадлежностью к социальнойобщности посетителей.2. В динамическую модель ситуации музейной коммуникации посетителейвходят функциональный, личностный, идентификационный компонентыситуацииипроцессследующимимузейнойзначимымикоммуникации,элементами:определяющиесяоправданностьюожиданий,удовлетворенностью музейной коммуникацией и направленностьюсоциальной установки, фиксированной в социальном опыте.3.
Социально-психологическиемузейнойособенностикоммуникациипосетителейдетерминируютсявситуациипоколенческойпринадлежностью, направленностью социальной установки, опытомпосещенияипроявляютсявкомпонентахситуациимузейной16коммуникации, социально-психологических особенностях осознанияэстетической потребности и интерпретации экспозиций.Основные материалы диссертационного исследования докладывались иобсуждались на следующих конференциях: XXX International Congress ofPsychology (Cape Town, 2012); 13 European Congress of Psychology (Stockholm,2013); 28 International Congress of Applied Psychology (Paris, 2014); Ананьевскиечтения (СПбГУ, 2015, СПбГУ, 2017); Волошинские чтения и Волошинскийсентябрь (Коктебель, 2015); Актуальные проблемы деятельности учрежденийкультуры (Москва, 2016); IT в учреждениях культуры.
VIII Международный ITФорум с участием стран БРИКС и ШОС (Ханты-Мансийск, 2016); Музей сегодня:экспозиция и интерпретация (Государственный Эрмитаж, 2016); Художественныймузей. Коллекция – выставка – зритель (Пермь, 2017). Обсуждение работыпроводилось назаседании кафедры социальной психологии Факультетапсихологии СПбГУ в декабре 2016 года и в январе 2018 года.Основные положения работы отражены в 13 публикациях, четыре из нихопубликованы в российских рецензируемых научных журналах, входящих всписок ВАК.Объем и структура диссертацииДиссертация состоит из введения, трёх глав, выводов, заключения,библиографического списка литературы из 260 источников и электронныхресурсов (из них 83 на иностранном языке), 6 приложений.
Объем основноготекста составляет 197 страниц, работа содержит 39 рисунков и 21 таблицу.17ГЛАВА 1. Теоретические и практические аспекты изучения социальнопсихологическихособенностейпосетителейвситуациимузейнойкоммуникации1.1.Понятие коммуникации и общения1.1.1. Определения коммуникации и общения, понятие ситуациикоммуникацииТермин музейная коммуникация был впервые использован в российскоммузееведении в 70-х годах XX века в весьма узком понимании - в связиэкспозиционной и коммуникативной функциями музеев (Сапанжа О.С., 2017).Этот термин был калькой с английского «museum communication» понятия,используемого Д.
Камерномпри описании процесса общения посетителя смузейными экспонатами. Процесс общения, с точки зрения автора, представляетсобой взаимодействие посетителя и музея с передачей информации, возможнойпри наличии двух условий для этого взаимодействия. В качестве условийназываются способность посетителя воспринимать «язык вещей» и способностьавтора экспозиций воплотить «язык вещей» в музейном пространстве (CameronD.,1975).Основнымнедостаткомклассическогомузейногоподходаккоммуникации считается максимальное отчуждение зрителя от музейногообъекта.
Если использовать язык М. Маклюэна, музейное пространство – это«холодные медиа», которые предлагают участнику коммуникации в процессеобщения самостоятельно достраивать смыслы (Маклюэн М., 2007).Фокус в изучении музейной коммуникации перемещался на протяжениипоследних 30 лет спосетителя сначала на экспонат, затем на автораэкспозиционного пространства, после на создание посетителем личностныхсмыслов (Whittle C., 1997), но в основе коммуникации понимался процессобщения посетителя с музеем для передачи значимой информации с помощьюспецифических музейных форм. В конечном счете, «все работы российскихкультурологов и музееведов можно разделить на три блока: теоретикоаксиологический,посвященныйцелямкоммуникации,концептуальный,18связанный с созданием теоретических моделей, и прикладной, посвященныйэкспозиционной и образовательной практикам» (Сапанжа О.С., С. 19).
Схемаобщения, в которой посетитель является пассивным участником взаимодействия,устарела, поэтому в настоящее время многие проекты музеев являютсясоциальными, и направлены на диалог. В такой ситуации коммуникативныестратегии музея ориентируются на зрителя и музейный объект, считающийсяблагодаря медиации, участником коммуникационного пространства.Существуют многочисленные подходы к толкованию коммуникации.Этимология слова коммуникация означает связь, соединение, сообщение,создание общего, общение (Межличностная коммуникация: теория и жизнь,2011).Всовременныхроссийскихисследованияхпредставителейкоммуникативной науки есть мнение об отсутствии единой трактовки понятия, ноподчёркивается сочетание индивидуального и социального во всех разработанныхсхемах; теоретики пишут о создании новой области научного знаниякоммуникологии которая должна быть наукой о месте и роли коммуникации вобществе, ее развитии, структуре, коммуникационных процессах.
(Гавра Д.П.,2011; Яковлев И.П., 2001; Гнатюк О.Л., 2010; Василик М.А., 2004) Каждая изнаучныхпарадигмрассматриваеткоммуникациюпо-своему.Втеорииинформации обращается внимание на понимание коммуникации в качествепроцесса восприятия и передачи информации, кодирования и раскодирования.Социальныепсихологиподдерживаютточкузренияпредставителейкоммуникативной науки о том, что общепринятого определения коммуникации несуществует(Межличностнаякоммуникация,2011).Всемиотикеподкоммуникацией понимаются знаково-символьные отношения, в социальнокультурной антропологии – способ функционирования и воспроизводствакультуры социума, в парадигме когнитивных наук – процесс восприятия,осмысленияиинтерпретации,втеориисоциальныхсистем–способсамопроизводства и самоорганизации системы как порождение и координациясмыслов (Там же).
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
