Диссертация (1097348), страница 78
Текст из файла (страница 78)
Эффект инструментальной погрешности преодолевалсяпроцедурами повторной, в т.ч., экспертной, количественно-качественной обработки данных.Мы сосредотачиваемся не столько на частотном анализе проявлений той или иной подкатегории, категории, но изтипичных для данного респондента примеров консультативных бесед вычленяем, опираясь на анализ процессуальных аспектов взаимодействия психолога с клиентом наиболее полно представленные, основные и частично представленные и играющие подчиненную, вспомогательную роль, дополнительные подкатегории. Влияние условий организации экспериментального и других частей основного исследования учитывалось при разработке схемы контент-анализа текстовкомментариев: мы обращали внимание на две основные характеристики реакций испытуемых на эксперимент: интерес кэкспериментальному заданию и наличие (степень выраженности) агрессии (как существенного показателя непонимания)по отношению к ситуации эксперимента и ее компонентам (“внутренняя мотивированность”).
С другой стороны, учитывались и особенности ситуации предъявления заданий: “просьба исследователя” и/или “учебное задание”. Отметим, что припереходе от стратегии объяснения к диалогизации уменьшалось число агрессивных реакций, повышался интерес к заданию иснижалась значимость условий предъявления заданий: повышалась полнота и развернутость ответов, число явно позитивныхреакций, особенно при выборе и комментировании наиболее сложных проблемных ситуаций - заданий.Совместное рассмотрение и использование нескольких источников информации (методов:экспериментальный, опросы, интервью и анализ документов, качественных и количественных методов) дало возможность их взаимодополнения и взаимного контроля. Стохастические ошибки преодолевались, кроме использования вышеперечисленных процедур, многократной и осуществленнойразличными способами ручной и компьютеризированной математической обработкой данных (SPSS8.0, Statistica 4.5).
Кроме того, к исследованию было привлечено несколько экспертных групп, сопоставлены результаты различных способов обработки данных.Устойчивость данных обеспечивалась процедурами повторного кодирования: 1) одним и тем же кодировщиком (автором исследования) - с временными интервалами от 0,5 до 1 года (“устойчивость во времени”). Расхождение между повторными оценками составило в среднем от 2.5% до 8,0% (коэффициент корреляции на уровне значимости 0,05). 2) По единойинструкции рядом различных аналитиков (“устойчивость среди аналитиков”).
Расхождение между ними составило от 12,9%208до 4, 8% (коэффициент корреляции на уровне значимости 0,05). По мере обучения экспертов степень согласованности ихоценок между собой повышалась, увеличивалась полнота отражения, особенно в группах экспертов-студентов (10 студентов5 курсов и слушатели факультетов психологии МГУ и КГПУ в 1998г, 30 студентов 5 курсов факультетов психологии и социальной работы РГСУ в 2002-2006 годах). Группа опытных экспертов (5 соискателей (аспирантов) и кандидатов психологических наук МГУ) показала высокий уровень согласованности оценок (между собой и с оценками автора) - на уровне 3,6 - 3,9%(уровень значимости 0,05 - 0.01).
При оценке предложенных методик нас интересовало несколько показателей: 1. Конкурентная валидность (concurent validity) - способность методики, теста различать испытуемых на основе диагностируемого признака, корреляция результатов данного теста с данными других. 2. Конструктивная валидность (construct validity) - степень репрезентации исследуемого психологического конструкта в результатах теста (соответствие результатов теста и теоретическихгипотез о природе измеряемой переменной). 3.
Прогностическая валидность (predictive validity) - информация о тесте, характеризующая степень точности и обоснованности суждения о диагностируемом качестве по его результатам спустя определенное время после измерения. 4. Содержательная (content validity) - степень репрезентации содержания заданий теста поотношению к измеряемой области психически свойств (Клайн П., 1994).В работе использовались две группы документов - письменные и аудиовизуальные записи естественно функционирующих консультативных бесед и текстов-комментариев психологических проблемных ситуаций, а также целевые тексты-комментарии, смоделированные в ходе профессионального тренингов консультативные беседы и тексты экспертного интервью, полученные согласно исследовательской программе.
При использовании целевых документов учитывались их особенности (Богомолова Н.Н., Стефаненко Т.Г., 1992). Как отмечалось, осуществлялись две группы (уровня) сравненийцелевых и естественных документов: а) сравнение транскриптов консультативных бесед и естественных текстов-комментариев к ним, принадлежащих одним и тем же (обобщение на “О”) респондентам(например, 30 человек, 30 консультативных бесед, 30 текстов-комментариев), естественных текстовкомментариев и текстов-комментариев, полученных в ходе моделирующего эксперимента.
б) Сравнение результатов контент-анализа консультативных бесед и целевых текстов-комментариев (обобщение на “Х”) (Кемпбелл Д., 1988, Клайн П., 1994, Спасенников В.В., 1991).В нашем исследовании предложенная модель взаимопонимания и разработанная на ее основе схема контентанализа материалов исследования использована, по сути, дважды: 1) В первый раз в качестве материала исследования выступили данные теоретико-эмпирических исследований взаимопонимания в психологическом консультировании (вторичныйанализ).
2) Во второй раз в качестве материалов исследования выступили транскрипты и аудиовидеозаписи консультативныхбесед, тексты-комментарии психологов, студентов и слушателей факультетов психологии, учащихся педклассов и педагогов,материалы и данные их опросов и свободных самоотчетов. Единство подходов к анализу теоретического и эмпирическогоматериала позволило нам создать целостное представление о феномене взаимопонимания, а также повысить качество инаучную ценность проведенного исследования.Разработанная схема контент-анализа включала две основные части: 1) схема категорий, описывающих фокусы и интенции взаимопонимания, их взаимодействие и результаты взаимодействия вконсультировании; 2) схема категорий, описывающих особенности стратегий понимания субъектовконсультативного взаимодействия.
Помимо контент-анализа в качестве дополнительных использованы методы качественного и количественного анализа данных: при изучении схем и уровней осознаниявзаимопонимания, стадий, барьеров и тенденций взаимопонимания, а также, внутри основных процедур, - метод кейс стадии. Частотно-смысловой контент-анализ протоколов тренинговых занятий, транскриптов консультативных бесед, текстов-комментариев проблемных ситуаций, включал выделениесмысловых категорий и их референтов, подсчет количественных показателей (встречаемости категорий), экспертное и повторное кодирование, а также использование статистических методов обработкиполученных данных (использовались пакеты программ SPSS 8.0 и 10.0, Statistica 4.5 и 6.0.).Основные этапы исследования:1.
теоретический анализ проблемы взаимопонимания в консультировании (1996-2013 годы),2092. разработка методологических основ исследования социально-психологического консультирования как процессавзаимопонимания его субъектов (1997–2008 годы),3. разработка программы и методик, сбор эмпирических данных (1997-2012 годы),4. качественно-количественный анализ данных, интерпретация (1997-2014 годы),5. апробация полученных результатов в практике психологического консультирования, обучения социальных работников и психологов-консультантов (1999-2014 годы).Внутренней, центральной категорией описания компонентов, интенций и стратегий понимания выступала категория “язык (дискурс) понимания” (Василюк Ф.Е., 1996, 1997 и др., Калина Н.Ф., 1997, 2010, Павлова Н.Д., 2009, К.Р.
Роджерс, 1994). Здесь понятие дискурса выступало в егонаиболее общем значении: как системы правил организации речевого общения, тесно связанной сценностно-смысловой позицией субъекта. Наш анализ, по сути, был психосемиотическим (Бондаренко А.Ф., 1991, 2007, Калмыкова Е.С. и соавт., 1997, 1998, Ellis A., 1964, Beck A., 1993, Laffal J.,1965). По сути, речь шла о дискурс-анализе как процессе структурно-семиотического исследованиятекстов, конструктивных эффектов дискурса, связанных с социально-психологическим контекстом, вкотором происходит взаимодействие людей.Проблема взаимосвязанности и взаимной соотнесенности реплик психолога и клиента, их пониманий друг друга, себяи происходящего (ситуации взаимодействия), в нашей работе решалась через осмысление реплик консультанта и клиента как“принципиально ответных” (Бахтин М.М., 1969, Копьев А.Ф., 1991, 1993, Флоренская Т.А., 1993, Хараш А.У., 1983, 1996 идр.), поскольку специфически профессиональная активность консультанта описывается специалистами как ответная, понимающая активность, возвращающая клиента ему самому (Копьев А.Ф., 1991, 2009, Минделл А., 1995, Минделл Э., 1997, Орлов А.Б., 2002, Роджерс К.Р., 1994, Хараш А.У.,1996, 2014).Этапы разработки категориальной сетки контент-анализа приведены в приложении №25.
Основной результат пилотажных разделов исследования - разработка схемы контент-анализа транскриптов и записей консультативных бесед, текстов-комментариев. Выделено 20 категорий, описывающихсодержательные и динамически особенности реализуемой субъектом стратегии понимания, позволяющих судить об особенностях ценностно-смысловой позиции человека, предпочитаемых им моделяхобщения, и 15 категорий, отражающих особенности фокусировки и интенций взаимопонимания, циклические и переходные моменты в его формировании и развитии.Важно отметить, что в экспертной оценке смыслов невербального поведения наблюдались наибольшие расхождения,особенно на начальном этапе обучения экспертной (студенческой) группы (что вполне соответствует результатам исследований невербальной коммуникации и поведения, выполненных, например, в школе В.А.
Лабунской (Лабунская В.А., 19952009). Учитывалось, что невербальное поведение консультанта и клиента связано с вербальным различным образом: как дополняющий, противостоящий или автономный “голос”, смысловая позиция (Бендлер Р., 1991, Гриндер Дж., 1991, КамеронБендлер Л. и др., 1993, Лоуэн А., 1995,1997, Райх В., 1997, Назлоян Г., 1995, Роджерс Н., 1995, Наэм Дж., 1985, Cormiers, 1991и др). Важным в оценке роли невербальных компонентов установления взаимопонимания в консультативном диалоге является обращение самих консультанта и клиента (отсутствие обращений, интерпретаций, желания обсуждать) к исследованиюсмысла их невербальных проявлений.
Фиксировалось проговаривание невербальных компонентов консультативного взаимодействия в вербальном поведении субъектов. Как показали результаты предварительного исследования, наличие таких“фиксаций” - свидетельство и средство успешного помогающего контакта.В основной части работы мы сочли возможным и рациональным, опираясь на общепринятые требования к качествуконтент-аналитического исследования, отобрать для окончательного изучения 30 консультативных бесед - сессий (подробных авторских транскриптов), принадлежащих 30 различным консультантам, 30 аутентичных “естественных” текстовкомментариев 30 консультантов, 17 консультативных бесед (51 человек), смоделированных в ходе профессионального тренинга и 30 текстов-комментариев, полученных в ходе моделирующего ситуацию психологического консультирования эксперимента (30 испытуемых), проведенного на студенческой выборке и 30 аналогичных текстов-комментариев, полученных входе моделирующего эксперимента со слушателями спецфакультетов психологии МГУ, МГПУ и КГПУ в 1993-1998 годах и30 педагогов - учителей г.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
