Диссертация (1097348), страница 34
Текст из файла (страница 34)
Эффективность и продуктивность профессиональной деятельности в этом направлении вомногом зависит от совпадения предметно-деятельностного и ценностно-смыслового аспектов. В эдологической деятельности узлом пересечения данных аспектов выступает понимание специалистомклиента. Оно является основной задачей его профессиональной деятельности и сферой наиболее явного проявления ценностного потенциала специалиста как личности. Непрофессиональное, повседневное взаимодействие людей, выступает как источник всех иных, профессиональных ценностей и ракурсов осмысления человеком себя и мира.
Вместе с тем, в процессе становления профессиональнойдеятельности, выработанные профессионалами процессуальные стереотипы - стратегии - и содержательные стереотипы - схемы - проникают в повседневное взаимодействие, изменяя его: изменяя понимание человеком себя и мира, и, тем самым, способ бытия человека в мире. Изменяется способ воплощения человеческих ценностей, изменяются и сами эти ценности, связанное с ними понимание91субъектами себя и мира, происходит их развитие. Именно поэтому в психосоциальной работе развитие понимания клиентом себя и мира - условие ее успешности и показатель личностного развития.Взаимопонимание, т.о., выступает как основное условие и фактор изменений, личностного имежличностного развития клиента в процессе помогающего взаимодействия.
В рамках помогающегоконтакта понимающий и любящий другой - специалист, с его открытостью в отношении клиента противостоят в разной мере выраженной «безжизненности» (deadness) и закрытости клиента по отношению к себе и миру (Огден Т., 2001, Солер К., 1995, др.). Понимание дает возможность понять своебытие и бытие другого не только «извне», но и «изнутри», со стороны а) внутреннего, индивидуального смысла существования конкретного человека, б) конкретной ситуации общения (взаимодействия)людей. Взаимопонимание позволяет человеку оставаться человеком: не только «субъектом жизни»(Рубинштейн С.Л., 1983), но и субъектом «неотчужденной активности» (Фромм Э., 1995)Решение этой проблемы не может быть полным, поскольку психосоциальная работа - процессоткрытый, основанный на понимании того, что каждый «индивид является изолированным, постоянно неизвестным, в действительности не найденным».
Поэтому важно постоянно спрашивать себя,позволяет ли клиенту используемая специалистом стратегия понимания, модель общения, сообщить,что он с ним «в действительности не общается» (Роджерс К., 1994, 1997; Огден Т., 2001, др.). И клиент,и специалист должны обладать свободой общаться с самими собой, также как свободны общатьсядруг с другом, сознавая как возможности, так и ограничения такого общения и понимания себя и другого. Такой подход позволяет приблизиться к решению поставленной в трудах гуманистических психологов и многих других ученых, занимавшихся анализом помогающего взаимодействия, проблемыотношений специалиста и клиента, рассмотреть их как духовные отношения, связанные с осмыслением уникальных способов во-площения, превращения и постижения (возвращения) духовных ценностей и смыслов человеческого бытия в жизни каждого из субъектов общения и в самом общении.Основными процессами в практике работы с клиентами являются, таким образом, процессы понимания как (пере)осознания и переработки, изменения индивидуальных способов (путей) жизни, интраперсональных (внутриличностных) иинтерперсональных (межличностных) отношений личности.
Эти процессы реализуются в работе с индивидом или группой,среди них основными являются «понимание для профилактики» (например, проговаривание и выговаривание), в которомдоминирующую роль играют процессы осознания и переживания, «понимание для реабилитации» (сопровождающееся феноменами катарсиза, личностных и межличностных изменений на уровне ценностей, способов понимания себя и мира, моделей общения и поведения), в рамках которого акцент смещается на действенные компоненты понимания (Доэл М., 2003,Комли М., 1999, Флоренская Т.А., 1995), а также «понимание для развития» - творчество себя и жизни в диалоге.Выделенные аспекты консультативного взаимодействия говорят о том, что ситуация взаимодействия клиента и консультанта – универсальна, отражает феномены и тенденции иных ситуаций взаимодействия, в наиболее развернутом виде.
Сама развернутость как доступность исследовании, рефлексии, обеспечивает успешность помощи, взаимопонимание, а также возможность и продуктивность изучения взаимопонимания именно в контексте консультирования и супервизии. Социальнопсихологическое консультирование может быть определено как процесс диалогического, ценностносмыслового взаимодействия индивидов и групп по поводу исследования проблем их социальнопсихологического становления, функционирования и развития, способов разрешения этих проблем, а92также по поводу оптимизации их жизнедеятельности, (ре)социализации и самореализации. До настоящего времени эта сфера, однако, не стала предметом системного изучения: ни с точки зрения методологической, ни с точки зрения обобщенных и сравнительных теоретико-эмпирических исследований,направленных на осмысление его специфики, феноменов и механизмов.
Поэтому настоящее исследование и выбранный интегративный ракурс столь актуальны.Психологическое консультирование - развивающаяся область практической деятельности и исследований помощи человека человеку в решении задач его психосоциального функционирования иразвития, особым, диалогическим образом организованное взаимодействие, характеризующеесянаправленностью на помощь в преодолении проблем и улучшении качества жизни, формирование иразвитие взаимопонимания. Успешность -психологического консультирования как процесса социального обмена связана с формированием и развитием отношений партнерства и взаимной поддержки,психологической безопасности и направленности на развитие субъектов диалога.
Условиями и результатами таких отношений выступает взаимопонимание субъектов. Взаимопонимание формируетсяв процессе социального обмена (разделения) переживаниями, их смыслами, и развивается в ходе преобразования смыслов общающихся субъектов по мере построения и развития помогающих отношений. Успешный преобразующий диалог предполагает, что взаимоотношения и взаимопониманиесубъектов осуществляется не только в аспекте обучения общению и в аспекте обмена смыслами, но васпекте ценностей, их трансформации. Трансформация жизненных ценностей и жизнедеятельностисубъекта осуществляется в условиях: 1) обмена и согласования, конфронтации и исследования, сотворчества смыслов жизнедеятельности субъектов, стремящихся понять и быть понятыми, 2) в психологически безопасной (принимающей, подтверждающей, фасилитирующей самораскрытие и направленной на взаимное раскрытие) атмосфере консультирования 3) как партнерского, направленного насотрудничество по поводу изучения и решения конкретных вопросов, фрустрирующего повседневныешаблоны жизнедеятельности, общения 4) со значимым (реальным, искренним и аутентичным, включенным в диалог как личность, утверждающим и подтверждающим значимость и существование себяи другого) партнером.
Психологическое консультирование осуществляется консультантом, задающимего организационные рамки или сеттинг, институционализирующий процессы и феномены социального обмена, типичные для любых взаимодействий и взаимоотношений людей и групп, объективизирующий их таким образом, что они становятся доступны изучению и управляемой трансформации(включая обучение) как со стороны исследователя, так и со стороны самих участников консультирования. В развитии психологического консультирования место консультанта может занимать индивид,семья, группа, организация как субъекты самопомощи и взаимопомощи: специалист в этом случаелишь сопровождает процесс консультирования, выступая скорее в качестве супервизора для занявшихего позицию волонтеров, «опытных клиентов» или «группового консультанта». Разнообразие форм,форматов, парадигм и моделей (школ) социально-психологического консультирования ставит передисследователями вопросы о том, какие же феномены обеспечивают его успешность: продуктивность и93эффективность, - от чего зависят результаты консультирования, не является ли оно «артефактом» социального обмена как такового.
Однако, несмотря на множественность школ и подходов, сфера социально-психологического консультирования не стала предметом целостного, развернутого и системного изучения: ни с точки зрения методологической, ни с точки зрения обобщенных и сравнительныхтеоретико-эмпирических исследований, направленных на осмысление его специфики, феноменов имеханизмов.
Об этом говорит и отсутствие четкого и более-менее единообразного определения и –выделения области социально-психологического консультирования как специфической области консультативной психологии.Многие аспепкты межличностных отношений клиента и консультанта раскрываются при сравнительном анализе различных форматов, форм, моделей и типов психологического консультирования.Так, например, психологическое консультирование представляет собой непосредственную или опосредованную работу с человеком, семьей, группой или организацией, направленную на решениеличностных, межличностных и межгрупповых проблем средствами консультативной беседы, постольку важным измерением социально-психологической помощи является ее формат: непосредственный или дистанционный, опосредованный.
При этом, как полагают исследователи, непосредственное консультирование иногда не намного эффективнее дистанционного.Последнее (Меновщиков В.Ю., 2007, Моховиков А.Н., 2009, Скворцов А.В., Меновщиков В.Ю., Алексеева Л.С., Шадура А.Ф., 1999, Сулер Дж., 2010, Хембли Г., 1992, др.), отражает целый спектр затруднений и проблем изучения консультирования в целом. Оно обычно оказывается как в ситуациях преодоления и профилактики травмирующих событий, а также –особенно широко - в более или менее длительной и отсроченной социальной работе с наиболее незащищенными членамисообществ (например, с тяжело больными, пожилыми людьми, другими группами, чье обращение к традиционному консультированию в силу разных причин затруднено). Особенно развита практика дистанционного консультирования за рубежом (Ахола Т., Фурман Б., 2001, Барак А., 2010, Грохол Дж., 2010, Кампос Б., 2010, Чайлдресс К., 2010, Barak A., King S.
A.,2000, Coman G.J., Burrows G.D & Evans B. J., 2001, Joinson A., 1998, Joinson A. N., 2001, Williams S., 2000, Zelvin E., SpeyerC.M., 2004). Разработки зарубежных исследователей стали основой отечественных работ, включая интегративно-обзорные(Автономова Е.В., 2012, Вачков Елизаров А.Н., 1995, Жилина Э.В., 2007, Меновщиков В.Ю., 2007, Моховиков А.Н., 2001,Обозов Н.Н., 1993, Полина Л.В., 2010, Постников И.В., 2010, Праксина Т., 2012, Столова Э.И., 2010, Федунина Н.Ю., 2011,Филатьева Л.В., 2012, Фогель Т.В., 2009, Шнейдер Л.Б., 2005, др.). Современная дистанционная психологическая помощьвключает телефонную и интернет-помощь, последняя часто определяется как психологическая помощь на основе текстовойформы коммуникации, называемая «психотерапия онлайн», «е-терапия», «интернет-консультирование» или «кибертерапия».В практике телефонного и онлайн (симметричного) интернет-консультирования принят подход,получивший название “befriending”, или “терапия выслушивания”, который можно описать как вынесенный вовне внутренний диалог, в котором консультант выполняет роль зеркала (Донцов Д.А., Донцова М.В., 2008, Рюмин В.Г., 2011, Рубцов В.В., Лебедева С.В., 2002, Ягнюк К.В.
и др., 2012, др.). Цельи условие помощи - взаимопонимание, достигаемое благодаря открытости собеседников, атмосфередоверия, способствующей диалогу двух уважающих и принимающих друг друга людей. Однако, приоритетный вклад в эффективность дистанционных форм вносит клиент, сформированность и актуализированность в общении с консультантом его диалогической, преобразовательной и отношенческойинтенций. Отдельный вопрос - работа электронных форумов как разновидность групповой консультативной работы. В их деятельности особенно заметен рефлексивный компонент: использование общения с другими участниками форума в целях рефлексии собственной ценностно-смысловой позиции,общения и отношений с людьми. В практике дистанционной помощи могут решаться разные по94сложности и охвату проблем вопросы, что в целом типично для социально-психологического консультирования.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
