Диссертация (792554), страница 12
Текст из файла (страница 12)
После реализации проекта бережливого производства должен бытьопределен фактический экономический, коммерческой, технологический эффект.67Оценку качества проектов бизнес-процессов предлагается осуществлять наоснове балльной оценки качества проектов, формируя «ворота качества» покритериям:1. Наличие отчетной документации:• паспорт проекта;• технико-экономическое обоснование;• календарный график;• отражение изменений в технико-экономической документации поулучшаемому процессу.2. Технологический эффект:• повышение качества услуг;• оптимизация процессов;• сокращение трудозатрат;• повышение удовлетворенности клиентов.3.
Экономический эффект: величина эффекта в денежном выражении.4. Возможность тиражирования:• на всю сеть;• в регионе железной дороги;• в рамках регионального филиала;• отсутствие возможности тиражирования проекта.5. Сроки реализации проекта: количество месяцев реализации.При построении балльной оценки предложено 100 баллов распределитьмежду показателями качества проектов с учетом их значимости для достиженияцелей оптимизации процессов с позиций устранения потерь:1. Отчетная документация – 12 баллов.2. Технологический эффект – 24 балла.3. Экономический эффект – 34 балла.4.
Возможность тиражирования – 10 баллов.5. Срок реализации проекта – 20 баллов.Для полноты оценки принята равнозначность всех видов отчетных68документов, так как паспорт проекта, технико-экономическое обоснование,календарный график и изменение технологической документации – все этидокументы равноценны по своей значимости. В отношении показателя «Отчетнаядокументация» каждому из критериев оценки проектов (паспорт проекта; техникоэкономическое обоснование; календарный график; отражение изменений втехнико-экономической документации) предлагается установить целевое балловравное 3 по каждому критерию.Показатель технологического эффекта предлагается рассматривать последующим критериям:• повышение качества услуг;• оптимизация процессов;• сокращение трудозатрат;• повышение удовлетворенности клиентов.В целом показатель технологического эффекта предусматривает применениеновых или усовершенствование старых технологий, возможность примененияновых материалов и т.д.
Критерий повышения качества услуг скорее всеговзаимосвязан и повлечет за собой повышение удовлетворенности клиентов. В товремя как оптимизация процессов совсем не обязательно приведет к повышениюкачествауслуг.Оптимизацияпроцессовможет,например,затронутьусовершенствование документооборота в подразделении. Следует обратитьвнимание, что оптимизация процессов может не сопровождаться и сокращениемтрудозатрат.
И, наоборот, сокращение трудозатрат будет говорить об оптимизациипроцессов проекта бережливого производства. Следует предостеречь о том, чтобысокращение трудозатрат бизнес-процессов не привело к снижению качества услугдля достижения экономии трудовых ресурсов. Максимальное количество балловможет быть получено по проекту, имеющему все виды технологического эффекта,предлагается оценивать- 24 балла.Оптимизация процессов и сокращение трудозатрат оказывает прямоевлияние на эффективность деятельности ОАО «РЖД».
Повышение качества услугии рост удовлетворенности клиентов приводит к повышению эффективности69деятельности при наличии определенных условий роста объема производства,возможности переключения на железнодорожный транспорт перевозок савтомобильного транспорта.Расчет экономического эффекта имеет такое же важное значение, как иразработка технологического эффекта. Всегда важно знать, будет полученэкономический эффект от внедрения мероприятий бережливого производства илинет.Следуетотметить,чтонекоторыепроектымогутиметьтолькотехнологический эффект и не влекут за собой экономического эффекта или жеразмерэтогоэффектанебудетбольшим.Например,мероприятияорганизационного характера, могут не повлечь за собой экономии материальных итрудовых ресурсов.
В этом случае значимость проектов бережливого производствадолжнабытьподкрепленадругимипоказателями.Критериипоказателяэкономического эффекта предлагается установить в зависимости от его размера последующей градации:• до 10 тыс. руб. – 2 балла;• 10,1 - 100 тыс. руб. – 8 баллов;• 100,1 - 1 млн.
руб. – 16 баллов;• свыше 1 млн. руб. – 34 балла.Максимальное количество баллов по этому показателю - 34.Показательвозможноститиражированияпроектовбережливогопроизводства дает нам важную информацию о возможности применениятехнологических процессов, предлагаемых в конкретном проекте. Показательвозможности тиражирования проектов бережливого производства предлагаетсярассматривать по следующим критериям:• по сети ОАО «РЖД»;• в рамках региона железной дороги;• в рамках или регионального филиала;• отсутствует возможность тиражирования.Показатель«Возможностьтиражированияпроекта»предлагаетсяраспределять по принципу: от большего к меньшему.
Т.е., если данный проект70можно распространить на всю сеть, то это будет большее количество баллов равное10, если проект можно распространить в регионе железной дороги, то ему можноприсвоить 6 баллов. При использовании проекта бережливого производства врамках регионального филиала его можно оценить в 4 балла, а если разработанныйпроект распространить не представляется возможным, то число баллов равно 0.Здесь можно рассматривать только один вариант ответа и максимальноеколичество баллов равно 10.
В случае возможности применения конкретногопроекта в регионе или по всей сети железных дорог можно предположитьзначительное увеличение экономического эффекта, а также распространениеновых технологических процессов на предлагаемые варианты применения новыхпроектов бережливого производства.Сроки реализации проекта предлагается рассматривать по следующимкритериям:• от 0 до 1 месяца;• от 1,1 до 6 месяцев;• от 6, 1 до 9 месяцев;• свыше 9 месяцев.Сроки внедрения проектов бережливого производства влияют на конечныетехнологические и экономические результаты бизнес-проектов. При минимальномсроке реализации проектов – от 1 до 1 месяца можно говорить о незначительныхтехнологических изменениях, происходящих в подразделениях.
Проекты сосроком внедрения от 1,1 до 6 месяцев и от 6,1 до 9 месяцев являются наиболееперспективными, как в технологическом, так и в экономическом плане. Чтокасается проектов бережливого производства со сроком реализации более 9месяцев, то вероятно это сложные проекты в технологическом плане, которыепотребуют дополнительных финансовых вложений. Экономический эффект оттаких проектов нужно рассматривать с учетом инвестиций необходиморассчитывать их срок окупаемости. Максимальное количество баллов по этомупоказателю – 20.71Балльная оценка показателей качества проектов бережливого производства вбаллах от 0 до 100 формируется по каждому проекту по форме, представленной втаблице 2.2.Таблица2.2 - Матрица оценки качества проекта бережливого производства(наименование дороги)Дорога:(наименование проектаНаименование проекта:№ПОКАЗАТЕЛИ качества проектаКРИТЕРИИ оценки качества проектаБалльностьПоказателяБалльность критерияПаспорт1(паспорт ужевключает в себяТЭО)Отчетная документация(возможен множественный выбор)122Технологический эффект(возможен множественный выбор)3Экономический эффект(один вариант ответа)4Возможность тиражирования(один вариант ответа)Срок реализации5(один вариант ответа)ИТОГО (сумма баллов показателей)24341020100ТЭОКалендарный графикИТОГО попроекту,баллыИзменение технологическойдокументации3333Повышение ОптимизацияСокращениеПовышениекачества услугпроцессовтрудозатратудовлетворенности клиентов6486до 10 т.р.10,1 - 100 т.р.100,1 - 1 млн.р.более 1 млн р.163428в регионев рамках региональногона всю сетьотсутствуетжелезной дорогифилиала106400 - 1 мес.1,1 - 6 мес.6,1 - 9 мес.более 9 мес.220168В таблице 2.3 представлены результаты расчетов оценки проектов критериямбережливого производства, составленные в соответствии с матрицей «воротакачества» по пилотному экспериментальному набору проектов.
Результатырасчетов отражают качественные характеристики проектов. По сумме балловможно судить о результативности и проработанности каждого проекта.Расчеты были проведены по 21 проекту бережливого производства,предложенных проектными офисами 13 железных дорог. Результаты матрицы«ворота качества» показывают наиболее результативные проекты: чем большебаллов набрал проект, тем лучше показатели качества, характеризующие его, чтовидно из таблицы 2.3.72Таблица 2.3 – Оценка качества проектов бережливого производстваОтчетнаядокументацияТехнологическийэффектЭкономическийэффектВозможностьтиражированияСрокреализации9128043391216044134804196420416642041694340451943404511243404549434045110Оптимизация перевозочного процесса на ж.-д.станцииКомплексный проект улучшений по станции61216043811Комплексный проект улучшений по станции61234045664340852612340456№1234567891213ПроектСнижение топливно-энергетических ресурсовпри производстве маневровой работыУвеличение полезной длины пути № 18четного парка отправленияОптимизация схемы управления освещениемсортировочного паркаИтоги работы по выполнению мероприятий пореализации комплексного проекта улучшенийна станцииВыполнение мероприятий по реализациикомплексного проекта улучшений на станцииКомплексные железнодорожные проектыбережливого производства на ж.-д.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
