Диссертация (786113), страница 7
Текст из файла (страница 7)
Центральными элементами внешнейсреды, взаимодействующими с производственными или сервисными операциями,являются поставщики (входы) или потребители (выходы). Внешняя среда в этоймодели не структурируется. В случае необходимости в составе внешней средымогут рассматриваться не только прямые, но и опосредованные связирассматриваемого производства. В этом случае вводится понятие концентрсопряжения (рисунок 5).ВходВыходПроизводство(сервис)I концентрI концентрII концентрпрямые связиII концентрIII концентрIII концентропосредованные связиУзлы – поставщики (на входе) или потребители (на выходе);дуги (или стрелки) – поставки товаров или предоставления услугРисунок 5.
Концентры сопряжения41Концентр сопряжения – совокупность поставщиков или потребителей,имеющиходинаковуюстепеньсвязи(прямаяилиопосредованная)спроизводством и сервисом. Следует отметить, что при оценке связей предприятияс внешней средой необходимо учитывать не только детерминированные связи, нотакже и вероятностные (случайные). Эти связи могут нарушать ход операции(землетрясения,ураганы,пожары,другиестихийныебедствия)илинеблагоприятно влиять на внешнюю среду (выбросы вредных веществ,превышение звуковых ограничений, неожиданное сокращение персонала,ограничение закупок материалов и услуг и др.).Процессы, направленные на внутреннюю деятельность предприятия, восновном описываются кибернетической моделью и осуществляются в двухвидах:а) производственные процессы, связанные с материалами, инструментами итехникой, преобразование от сырья к готовой продукции;б) процессы принятия решений, связанные с людьми, с управлениеминформацией и принятием решений.Главное различие между ними – это то, что производственные процессымогут быть описаны в деталях, особенно когда речь идет о результатах на выходе.Процессы принятия решений очень часто имеют открытый выход, который неможет быть определен заранее.
Для каждого определенного процесса связь собщими (основными) целями должна быть ясна и очевидна для всех рабочих,вовлеченных в процессы. Не существует правильного или неправильного вопределении, описании и планировании процесса. Это всегда управленческоерешение. Однако существует ряд методов для изучения, определения ипланирования процессов. Общим в методах является то, что все процессы должныбыть направлены на удовлетворение потребностей клиентов.
При формированиипроцессов следует отвечать на следующие вопросы: кто клиент и что он требует,какие материалы и инструменты потребуются, что должно быть сделано, кем, закакое время, каков должен быть результат деятельности?42В настоящее время процессы решения становятся все более и болееважными благодаря усложнению методов производства. Это приводит ктрактовке процессов как черных ящиков, контролируемых самоуправляемымирабочими группами.Управленческие решения, применяемые в процессах, основываются на:−информации;−взаимоотношениях сотрудников в коллективе;−культуре предприятия;−организации работы;−власти и принуждении.Процессы решений позволяют также представить всю совокупность видовдеятельности, увидеть их взаимосвязь, осуществлять интегрированный контрольпроцессов производства и управления, а также проводить комплексные измененияв производстве. Для внедрения бизнес-процессов необходимо детальное иформализованное описание ихкак в сфере производства, так и в сфереуправления.Бизнес-процессывобъектеуправленияпредприятиемсвязаныспреобразованием материально-технических потоков.
Часто планирование здесьреализуется методом технологической карты, который в основном определяетотдельные операции и содержит необходимую информацию. Все потокиинформации и виды деятельности в карте обычно названы и описаны. Методтехнологической карты может быть применим сверху вниз, т.е. деятельность на iм уровне может быть описана последовательностью операций на i+1-м уровне.Бизнес-процессы в субъекте управления связывают с административнымипроцессамиэффективногопореализациипроцедурфункционированияменеджмента.процессовДляподдержанияпроизводственнойсистемыуправляющая система включает использование информационной подсистемы иподсистемы планирования и контроля (рисунок 6).43Субъект управленияПодсистема планирования,контроля и обратной связиБанкданныИнформация извнешней средыИнформация извнутренней средыИнформационнаясистемаУправленческиевоздействияИнформация осостоянии системыОбъект управленияПерерабатывающаяподсистемаВходы(ресурсы)ПодсистемаобеспеченияВыходы(продукция,услуги)Рисунок 6.
Кибернетическая модель процесса производстваПодсистема планирования, контроля и обратной связи – это наборорганизационныхинструментов,которыеиспользуютсядляуправленияресурсами, процедурами, определенными изменениями во внешней и внутреннейсреде. Организационные или управленческие воздействия включают бюджеты,отчеты, бизнес-планы и другие воздействия.Элементы подсистемы планирования, контроля и обратной связи могутбыть изменены или заменены при изменениях в информационной подсистеме,поэтому эти две подсистемы должны быть спроектированы вместе.
Например,если раньше автоматизировались отдельно производство, склад, финансы, тотеперь процессы организации складского хозяйства тесно должны быть увязаны спроцессами производства и т.д. Большое распространение получили логическиецепочки, объединяющие процессы от получения заказа до поставки продукциизаказчику.44Используется также сетевая модель, которая позволяет описать узловыесобытия процесса производства (или предоставления услуг) и связь между ними(рисунок 7).020103004К0506Рисунок 7. Сетевая модельСетеваямодельхарактеризуетвнутреннююструктурупроцессапроизводства (сервиса).
Элементами сетевой модели являются различные видыработ:исследовательские,экспериментальные,конструкторские,производственные, финансовые, сбытовые, транспортные, управленческие и др.Автором выделяются следующие основные недостатки процессногоуправления производством:-припредставлениипроизводстваввидеотдельныхпроцессовотслеживается их выполнение, оценивается достижение целей каждого процесса,однако, достижение целей отдельных бизнес-процессов не означает достижениецелей всей производственной системы;-процессы могут функционировать достаточно длительное время безвременных ограничений, таким образом, возникает сложности с определениемсроков достижения результатов процесса.
Данный критерий является важным сточкизренияопределениявозвратаотинвестиций,вложенныевпроизводственный процесс;- при применении процессного управления производством возникаетсложность в распределении и отслеживании ресурсов, реализующих бизнеспроцессы. Данный фактор может привести к нехватке ресурсов в одном процессеи переизбытке ресурсов другом, что приведет к дополнительным затратам;45- при формировании стратегических целей предприятия процессноеуправление не всегда может охватить все цели организации, т.к.
ограниченотолько действиями для достижения целей, а не результатами.1.4. Теория проектного подхода к управлению производством1.4.1 Понятие и определение проектаЛюбая организация, группа людей или просто индивидуум осуществляюткакую-либо деятельность. Это может быть постоянно текущей работой поувеличению стоимости какого-либо продукта, по производству, например,типовых товаров или услуг, по выполнению управленческих функций либоограниченными во времени, по объемам и результатам инициатив — проектамиили их группами — программ.В русском современном языке выделяется четыре основных вариантазначения слова «проект»:- проект (design) — это комплект проектных документов так называемойпроектно-сметной документации (ПСД), используемой для дальнейшего созданиякакого-либофизическогообъекта,продукта,процесса,бизнеса(проектстроительства здания, рабочий проект нового изделия и т.
п.). Так понимаютпроект довольно много российских менеджеров. Сформировался даже термин«бумажный проект». Их можно отнести к подгруппе проектов проектирования;- проект (draft) — это черновая версия, вариант чего-то, набросок,предварительные документы (проект решения, проект приказа или гимна, проектбизнес-плана);- проект (direction, business-unit, start up, TV show, programme) — этосозданное и постоянно работающее подразделение компании, направлениебизнеса;46- проект (project) — это ограниченное во времени и ресурсах,целенаправленное действие по созданию чего-либо.Автором предлагается следующее определение понятия проект. Проект –это ограниченная во времени и ресурсах, целенаправленная деятельность посозданию какого-либо физического объекта, продукта, процесса, бизнеса,включающая комплект проектных документов, описывающих цели проекта,область охвата (техническое задание), ресурсы и план-график реализациипроекта, а также контролируемая управляющим органом проекта и пилотомпроекта.Ключевая разница между проектами, программами и постоянно текущейоперационнойдеятельностьюзаключаетсявтом,чтопоследняяноситнепрерывный, повторяющийся, одинаковый характер, привязана к календарномугоду, в то время как первые уникальны, ограничены во времени и ресурсах,определяются конкретной целью и реализуются в любое время.
Общим являетсято, что и постоянно текущая деятельность, и проекты протекают во времени и всоответствии с этим планируются, исполняются и контролируются.Совокупность взаимосвязанных и взаимозависимых проектов (и иногдаиной непроектной деятельности) или так называемый мега-проект частоформируется в программу с крупной и долгосрочной целью. Программавнедрения системы проектного управления может содержать ряд проектов поразработкепроектногоинструментария,шаблоновдокументов,новойорганизационной структуры и корпоративного стандарта управления проектами.Функциональныйподходтрактуетпроект(рисунок8)какцеленаправленную, ограниченную во времени деятельность, осуществляемую дляудовлетворения конкретных потребностей при наличии внешних и внутреннихограничений и использовании ограниченных ресурсов [7]. Потребности на входе впроект, отвечающие на вопрос: «Зачем нужен проект?», включают проблемы,возможности либо их комбинации (решение проблем с использованиемсуществующих возможностей).47Рисунок 8.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
