Диссертация (786113), страница 6

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 6)

Это всегда приводило к нерациональному рассеиваниюинтеллектуальных усилий, которые при прежней организации не могли быть ниобъединены, ни стимулированы должным образом.Другой ключевой компетенцией данной организационной модели являетсяновая логика принятия решений: если в производстве, основанном на разделениии специализации труда – иерархически-функциональной модели, решениевопросов выносилось наверх, а решения по ним спускались вниз, то в новойорганизационной модели процесс почти противоположен. Возникающие вопросыи проблемы должны решаться непосредственно на месте их возникновения итеми, кто эти проблемы обнаружил, и кто профессионально и компетентно ихможет разрешить.

Это позволяет быстрее реагировать на запросы потребителей,что увеличивает конкурентоспособность организации в целом.В процессном управлении производством можно выделить основнойпринцип, базовую концепцию и условия эффективного применения [5].Характеристика процессного управления производством представлена на рисунке1.34Процессное управление производствомОсновной принципБазовая концепцияУсловия эффективногоприменения•управлятьиорганизовыватьвсоответствии с бизнеспроцессами на основеиспользованиясинергетическогоэффекта;•повышениеэффективностипроцессазасчетвзаимовлиянияучаствующих в немфункций•интеграцияопераций(бизнеспроцессов),ориентированныхнарезультат;•децентрализацияфункциональных решений,определяемых процессами(планирование,знаниеспецифики процесса ит.д.);•концентрациянапостоянномсовершенствовании(участие,коллективноеобучение и т.д.);•достижениевысокойквалификацииперсонала для обеспечениястабильности процесса;•быстраяадаптивностькизменениямрыночнойситуации;•минимизациясроковпередачииискажения информации;•возможностьавтоматизации процессовуправления•документированность процессов;•порядокпередачиивидыдокументов;•полныедолжностныеинструкции,определяющиерольконкретногоисполнителя в том илиином бизнес-процессе;•анализиконтроль отклонений вбизнес-процессахпокритериям: затраты –время – объем –качество;•другиеРисунок 1.

Характеристика процессного управления производствомСегодня производство представляется в более широком плане – какинтегрированное производственное предприятие, где в процессе принятиярешениясовместнодеятельности,производстварассматриваютсявсеслужбыпроизводственнойразрабатывается стратегия его развития.

Работа всех службориентировананапотребителя,навладениеключевыми35технологическими компетенциями и мотивирована на перемены. Это приводит кнеобходимостиразрушенияфункциональныхграницмеждуслужбамипроизводства, маркетинга, финансов и человеческих ресурсов. От управленияфункциями переходят к управлению процессами [5] (рисунок 2).Управление функциямиПоказателиУправление процессамиработфункциональных подразделенийПоказателиэффективности процессаИерархияфункциональных подразделенийРуководительфункциональногоподразделенияИерархически процессневходитподразделения,руководитель подразделениясоставкакого-тоестьиерархияпроцессовРуководитель процессаважнее руководителя процессаПремируетсявважнееруководителяфункционального подразделенияПремируетсяруководитель процессаРисунок 2.

Критерии процессного управления производстваВ процессном управлении производства центром организации являетсяосновной производственный процесс и процессы вспомогательные, тесносвязанные с основным. Решения принимаются там, где появляются проблемы, итам, где имеются люди, способные профессионально ее разрешить. Рольфункциональногоподразделенияменяется:теперьонодолжнолишь36предоставлять свои ресурсы в распоряжение производственному процессу дляразрешения возникшего вопроса и для текущего управления процессом.Организация управления производством вокруг производственного процессапозволяет сократить время на производственный цикл, сделать его более гибким,обеспечивающим обновление продуктов. Такие функции бизнеса, как снабжение,производство и сбыт, получают новый импульс за счет совершенствованияуправления цепями поставок, что позволяет минимизировать складские запасы[5].Управление всеми аспектами качества (total quality management) означаетраспространение ответственности за качество на все звенья и этапы процессапроизводства и создания услуг и доведения их до потребителя.

Индивидуализацияуслуг, развитие электронной торговли, создание банка данных о потребителях,расчеты индексов удовлетворенности превращают клиентов в один из важнейшихактивов компании. А все вместе эти факторы обеспечивают высокуюпроизводительность производственных процессов на предприятии.Методологияформированияпроцессногоподходакуправлениюпроизводством основана на системном подходе и реинжиниринге бизнеспроцессов,гдерадикальноепроцессов.концепцияизменениеОсновойвнутрифирменногоспособов работыпроцессногоименеджментапредполагаетперепроектированиеуправленияпроизводствомбизнесявляетсяформирование непрерывного процесса от заказа товара потребителем до егопоставки.Производственныйпроцессвключаетотдельныезадачиилиподпроцессы (управление материальными ресурсами, затратами, обслуживаниеми т.д.), которые должны работать на основной производственный процесс и иметькритерии оценки их деятельности, нацеленные на конечный результат, а нерешать локальные задачи, не направленные на повышение общей эффективностипроизводственного процесса.

Фундаментальным в процессном управлениипроизводством является превращение производственного процесса в основудеятельностипредприятия.Управлениесосредотачиваетсявокругпроизводственного процесса и клиентов. При формировании производственного37процессаотбрасываютсявсесложившиесятрадиции.Пересматриваетсяпредставление о специализации, последовательности и времени выполненияопераций. Появляется необходимость в совершенствовании способов и методовподдержки принятия решения в производстве, то есть творческого примененияинформационных технологий.Преимущества процессного управления производством [5]:- уменьшается число иерархических уровней управления, остаются лишь те,которыедействительноявляютсянеобходимымидлярегулированияпроизводственного процесса;- появляется возможность охватить всю систему целиком, рассмотревсоставляющие ее процессы как единое целое, выделив исполнительноеуправление;- расширяется сфера ответственности руководителей и работников,обогащается профессиональное содержание работы.

Весь персонал оказываетсявовлеченным в процесс с равнозначными и равноответственными функциямиисполнения;- выравниваются требования ко всем участникам процесса по обеспечениюкачества по операциям и участкам, повышается эффективность производства,снижается время выполнения заказа.1.3.2 Базовые модели процессного управления производствомВ производственной деятельности, формируя операционную систему,используют канонические, кибернетические, сетевые и прочие виды базовыхмоделей, позволяющих отражать не только функциональные сферы и процессы,но и детализированную деятельность каждого процесса [5].Производства,(функциональнаяоснованныеилинаразделениииерархическаяиспециализацииорганизации),трудахарактеризуютсястатическими правилами формирования и использования моделей.Процессы впроизводстве,выполнениякакнаборпоследовательныхдействийдля38преобразований над входными ресурсами и получения операционных выходныхресурсов, являются основными сферами деятельности и решений.

Процессыоказывают влияние на реальные товары и услуги, представляемые предприятиемкак на внешний рынок (сырье, конечный продукт), так и для внутреннегоиспользования с целью поддержания деятельности предприятия. Организацияэтих процессов более сложная и связана с нестандартным, часто логическим(динамическим) поведением процессов, необходимым для выполнения целейорганизации и заказчика.Для построения процессов производства необходимо тщательно изучитьобъект, что приводит к созданию и использованию следующих моделейпроизводства.Каноническая модель описывает взаимосвязи процесса производства и/илипредоставления услуг с внешней средой (рисунок 3).ВнешняясредаВход(ресурсы)Процессы(производствои сервис)Выход(продукция)ВнешняясредаРисунок 3. Каноническая модель процесса производства (сервиса)Каноническая модель включает три элемента:−процесс (производственная или сервисная операция);−внешнюю среду;−входы (ресурсы) и выходы (продукция) процесса.К числу основных входов производственного или сервисного процессаотносятся четыре вида потребляемых ресурсов:−материальные (сырье, основные и вспомогательные материалы,полуфабрикаты, комплектующие изделия);−энергетические (электроэнергия, топливо, тепловая энергия др.);39−информационные (техническая, технологическая, управленческая идругие виды информации);−финансовые (бюджетные ассигнования, кредиты, инвестиции и др.)Параметры производственного или сервисного процесса определяются егопотенциалами:−технологическими (технологии, оборудование);−кадровыми (персонал, команда).К выходам процесса относится продукция: товары или услуги.Объект управления (управляемая система) может быть представлен в видерасширенной канонической, иерархической или сетевой модели.Расширенная каноническая модель (рисунок 4) определяет внешнююструктуру объекта управления и характеризует его связи со средой, которыеосуществляются через входы и выходы управляемой системы.

Входы и выходыможно рассматривать как связи производства (и сервиса) с внешней средой:потоки ресурсов на вход и продукции и услуг на выходе – регулярные; авозмущающие воздействия на входе и выходе – случайные связи.ПоставщикиВходРесурсы(потребляемые):- материалы- энергия- информация- финансыПроцессы(производствои сервис)Потенциалоперации:- технологический- кадровыйВыходПродукция:- товар- услугиПотребителиРисунок 4. Идентификация основных элементов канонической моделиОбъектомуправленияявляютсяоперационныеподразделения,ответственные за выпуск товаров и предоставление услуг. Это основныеструктурные элементы управления: производства, отделения, цехи, отделы,участки, лаборатории, группы исполнителей, а также процессы: исследования,40разработки, испытания, производства, сбыта продукции и услуг, обеспеченияорганизации ресурсами.Объект управления включает в себя перерабатывающую подсистему,выполняющую производительную работу, связанную с превращением ресурсов впродукцию и подсистему обеспечения, выполняющую функции обеспеченияперерабатывающей подсистемы (в случае отсутствия стартового потенциала(технологического или кадрового), к ресурсам добавляются технологическиеи/или трудовые ресурсы, используемые в течение нескольких производственныхциклов).Следует отметить, что в этой модели производственный, или сервисныйпроцесс рассматривается как черный ящик, то есть как объект, внутренняяструктура которого нам неизвестна.Внешняя среда включает все проявления, которые непосредственно связаныс исследуемым объектом или процессом.

Характеристики

Список файлов диссертации