Диссертация (786113), страница 6
Текст из файла (страница 6)
Это всегда приводило к нерациональному рассеиваниюинтеллектуальных усилий, которые при прежней организации не могли быть ниобъединены, ни стимулированы должным образом.Другой ключевой компетенцией данной организационной модели являетсяновая логика принятия решений: если в производстве, основанном на разделениии специализации труда – иерархически-функциональной модели, решениевопросов выносилось наверх, а решения по ним спускались вниз, то в новойорганизационной модели процесс почти противоположен. Возникающие вопросыи проблемы должны решаться непосредственно на месте их возникновения итеми, кто эти проблемы обнаружил, и кто профессионально и компетентно ихможет разрешить.
Это позволяет быстрее реагировать на запросы потребителей,что увеличивает конкурентоспособность организации в целом.В процессном управлении производством можно выделить основнойпринцип, базовую концепцию и условия эффективного применения [5].Характеристика процессного управления производством представлена на рисунке1.34Процессное управление производствомОсновной принципБазовая концепцияУсловия эффективногоприменения•управлятьиорганизовыватьвсоответствии с бизнеспроцессами на основеиспользованиясинергетическогоэффекта;•повышениеэффективностипроцессазасчетвзаимовлиянияучаствующих в немфункций•интеграцияопераций(бизнеспроцессов),ориентированныхнарезультат;•децентрализацияфункциональных решений,определяемых процессами(планирование,знаниеспецифики процесса ит.д.);•концентрациянапостоянномсовершенствовании(участие,коллективноеобучение и т.д.);•достижениевысокойквалификацииперсонала для обеспечениястабильности процесса;•быстраяадаптивностькизменениямрыночнойситуации;•минимизациясроковпередачииискажения информации;•возможностьавтоматизации процессовуправления•документированность процессов;•порядокпередачиивидыдокументов;•полныедолжностныеинструкции,определяющиерольконкретногоисполнителя в том илиином бизнес-процессе;•анализиконтроль отклонений вбизнес-процессахпокритериям: затраты –время – объем –качество;•другиеРисунок 1.
Характеристика процессного управления производствомСегодня производство представляется в более широком плане – какинтегрированное производственное предприятие, где в процессе принятиярешениясовместнодеятельности,производстварассматриваютсявсеслужбыпроизводственнойразрабатывается стратегия его развития.
Работа всех службориентировананапотребителя,навладениеключевыми35технологическими компетенциями и мотивирована на перемены. Это приводит кнеобходимостиразрушенияфункциональныхграницмеждуслужбамипроизводства, маркетинга, финансов и человеческих ресурсов. От управленияфункциями переходят к управлению процессами [5] (рисунок 2).Управление функциямиПоказателиУправление процессамиработфункциональных подразделенийПоказателиэффективности процессаИерархияфункциональных подразделенийРуководительфункциональногоподразделенияИерархически процессневходитподразделения,руководитель подразделениясоставкакого-тоестьиерархияпроцессовРуководитель процессаважнее руководителя процессаПремируетсявважнееруководителяфункционального подразделенияПремируетсяруководитель процессаРисунок 2.
Критерии процессного управления производстваВ процессном управлении производства центром организации являетсяосновной производственный процесс и процессы вспомогательные, тесносвязанные с основным. Решения принимаются там, где появляются проблемы, итам, где имеются люди, способные профессионально ее разрешить. Рольфункциональногоподразделенияменяется:теперьонодолжнолишь36предоставлять свои ресурсы в распоряжение производственному процессу дляразрешения возникшего вопроса и для текущего управления процессом.Организация управления производством вокруг производственного процессапозволяет сократить время на производственный цикл, сделать его более гибким,обеспечивающим обновление продуктов. Такие функции бизнеса, как снабжение,производство и сбыт, получают новый импульс за счет совершенствованияуправления цепями поставок, что позволяет минимизировать складские запасы[5].Управление всеми аспектами качества (total quality management) означаетраспространение ответственности за качество на все звенья и этапы процессапроизводства и создания услуг и доведения их до потребителя.
Индивидуализацияуслуг, развитие электронной торговли, создание банка данных о потребителях,расчеты индексов удовлетворенности превращают клиентов в один из важнейшихактивов компании. А все вместе эти факторы обеспечивают высокуюпроизводительность производственных процессов на предприятии.Методологияформированияпроцессногоподходакуправлениюпроизводством основана на системном подходе и реинжиниринге бизнеспроцессов,гдерадикальноепроцессов.концепцияизменениеОсновойвнутрифирменногоспособов работыпроцессногоименеджментапредполагаетперепроектированиеуправленияпроизводствомбизнесявляетсяформирование непрерывного процесса от заказа товара потребителем до егопоставки.Производственныйпроцессвключаетотдельныезадачиилиподпроцессы (управление материальными ресурсами, затратами, обслуживаниеми т.д.), которые должны работать на основной производственный процесс и иметькритерии оценки их деятельности, нацеленные на конечный результат, а нерешать локальные задачи, не направленные на повышение общей эффективностипроизводственного процесса.
Фундаментальным в процессном управлениипроизводством является превращение производственного процесса в основудеятельностипредприятия.Управлениесосредотачиваетсявокругпроизводственного процесса и клиентов. При формировании производственного37процессаотбрасываютсявсесложившиесятрадиции.Пересматриваетсяпредставление о специализации, последовательности и времени выполненияопераций. Появляется необходимость в совершенствовании способов и методовподдержки принятия решения в производстве, то есть творческого примененияинформационных технологий.Преимущества процессного управления производством [5]:- уменьшается число иерархических уровней управления, остаются лишь те,которыедействительноявляютсянеобходимымидлярегулированияпроизводственного процесса;- появляется возможность охватить всю систему целиком, рассмотревсоставляющие ее процессы как единое целое, выделив исполнительноеуправление;- расширяется сфера ответственности руководителей и работников,обогащается профессиональное содержание работы.
Весь персонал оказываетсявовлеченным в процесс с равнозначными и равноответственными функциямиисполнения;- выравниваются требования ко всем участникам процесса по обеспечениюкачества по операциям и участкам, повышается эффективность производства,снижается время выполнения заказа.1.3.2 Базовые модели процессного управления производствомВ производственной деятельности, формируя операционную систему,используют канонические, кибернетические, сетевые и прочие виды базовыхмоделей, позволяющих отражать не только функциональные сферы и процессы,но и детализированную деятельность каждого процесса [5].Производства,(функциональнаяоснованныеилинаразделениииерархическаяиспециализацииорганизации),трудахарактеризуютсястатическими правилами формирования и использования моделей.Процессы впроизводстве,выполнениякакнаборпоследовательныхдействийдля38преобразований над входными ресурсами и получения операционных выходныхресурсов, являются основными сферами деятельности и решений.
Процессыоказывают влияние на реальные товары и услуги, представляемые предприятиемкак на внешний рынок (сырье, конечный продукт), так и для внутреннегоиспользования с целью поддержания деятельности предприятия. Организацияэтих процессов более сложная и связана с нестандартным, часто логическим(динамическим) поведением процессов, необходимым для выполнения целейорганизации и заказчика.Для построения процессов производства необходимо тщательно изучитьобъект, что приводит к созданию и использованию следующих моделейпроизводства.Каноническая модель описывает взаимосвязи процесса производства и/илипредоставления услуг с внешней средой (рисунок 3).ВнешняясредаВход(ресурсы)Процессы(производствои сервис)Выход(продукция)ВнешняясредаРисунок 3. Каноническая модель процесса производства (сервиса)Каноническая модель включает три элемента:−процесс (производственная или сервисная операция);−внешнюю среду;−входы (ресурсы) и выходы (продукция) процесса.К числу основных входов производственного или сервисного процессаотносятся четыре вида потребляемых ресурсов:−материальные (сырье, основные и вспомогательные материалы,полуфабрикаты, комплектующие изделия);−энергетические (электроэнергия, топливо, тепловая энергия др.);39−информационные (техническая, технологическая, управленческая идругие виды информации);−финансовые (бюджетные ассигнования, кредиты, инвестиции и др.)Параметры производственного или сервисного процесса определяются егопотенциалами:−технологическими (технологии, оборудование);−кадровыми (персонал, команда).К выходам процесса относится продукция: товары или услуги.Объект управления (управляемая система) может быть представлен в видерасширенной канонической, иерархической или сетевой модели.Расширенная каноническая модель (рисунок 4) определяет внешнююструктуру объекта управления и характеризует его связи со средой, которыеосуществляются через входы и выходы управляемой системы.
Входы и выходыможно рассматривать как связи производства (и сервиса) с внешней средой:потоки ресурсов на вход и продукции и услуг на выходе – регулярные; авозмущающие воздействия на входе и выходе – случайные связи.ПоставщикиВходРесурсы(потребляемые):- материалы- энергия- информация- финансыПроцессы(производствои сервис)Потенциалоперации:- технологический- кадровыйВыходПродукция:- товар- услугиПотребителиРисунок 4. Идентификация основных элементов канонической моделиОбъектомуправленияявляютсяоперационныеподразделения,ответственные за выпуск товаров и предоставление услуг. Это основныеструктурные элементы управления: производства, отделения, цехи, отделы,участки, лаборатории, группы исполнителей, а также процессы: исследования,40разработки, испытания, производства, сбыта продукции и услуг, обеспеченияорганизации ресурсами.Объект управления включает в себя перерабатывающую подсистему,выполняющую производительную работу, связанную с превращением ресурсов впродукцию и подсистему обеспечения, выполняющую функции обеспеченияперерабатывающей подсистемы (в случае отсутствия стартового потенциала(технологического или кадрового), к ресурсам добавляются технологическиеи/или трудовые ресурсы, используемые в течение нескольких производственныхциклов).Следует отметить, что в этой модели производственный, или сервисныйпроцесс рассматривается как черный ящик, то есть как объект, внутренняяструктура которого нам неизвестна.Внешняя среда включает все проявления, которые непосредственно связаныс исследуемым объектом или процессом.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
