Диссертация (1174388), страница 23
Текст из файла (страница 23)
То есть, как говоритФ.Е. Василюк [26], одна и та же ситуация для разных людей имеет различныйсмысл и по-разному проживается ими.Говоря иначе, конфликт возникает не только на основе восприятияреальности и осознания человеком противоречия или противоборства как поотношению к самому себе, так и по отношению к другим людям. Такженеобходимопроявлениечеловекомактивности,предпринятойдля119преодоления возникшего противоречия.Н.В.
Гришина [41, с. 221] определяет следующую последовательностьвозникающих в человеке процессов: в результате восприятия строится образвозникшей ситуации; на основе сравнения с другими возможными ситуациямиона определяется как конфликтная; в соответствии с типом ситуациипроисходит выбор определенной стратегии поведения.Осознанноечеловекомпротиворечиепровоцируетчеловеканаприспособление, восстановление состояния постоянства (равновесия) еговнутренней среды (гомеостаза) и условий окружающего мира. Практическаяпсихология в качестве предмета своей работы рассматривает как развнутренние переживания личности, ощущение дисгармонии, напряжения ит.д. и ставит своей целью достижение состояния внутреннего баланса,гармонии. Стремление человека к преодолению возникающих в еговнутреннем мире противоречащий в условиях внешнего мира, проживаемыхим жизненных ситуаций, которое можно считать универсальным способомреагирования, осуществляется с помощью выбранных им стратегийповедения.Л.А.
Петровская определяет стратегию поведения в конфликте какнабор возможных действий, предпринимаемых участником конфликта [102, с.127]. Причем эти действия участников конфликта имеют характервзаимодействия, влияющего друг на друга и взаимообусловленного. Кромеэтого, действия выполняют информационную функцию, включая в себяобщение сторон.Привычный способ поведения человека по отношению к другомуучастнику конфликта называют индивидуальной стратегией поведения(связанной со стабильным аспектом личности по Б.И.
Хасан) в конфликте,реализуемойчерезсовокупностьприемоввоздействия(эффективноподходящих для той или иной конкретной ситуации) на оппонента(Е.А. Климова, А.В. Либина, Б.М. Теплова, В.Д. Шадрикова и др.). Стратегияповедениярассматриваетсякакотносительноустойчиваямодель120конфликтного взаимодействия.А.Я. Анцупов и А.И. Шипилов рассматривают стратегию поведения вконфликте как «ориентацию личности (группы) по отношению к конфликту,установка на определенные формы поведения в ситуации конфликта» [11,с.238].Н.В. Гришинаситуациикакопределяетстратегию поведения«определеннуюпоследовательностьвконфликтноймыслительныхиповеденческих актов, направленных на достижение конкретной цели» [41, с.226].
Выбор стратегии поведения, по мнению автора, происходит подвлиянием определенной установки человека, полученной в результатекогнитивных, мотивационных и моральных процессов (или компонентов).Кроме этого, на выбор стратегии поведения влияют как объективныехарактеристики ситуации и ее участников, так и их индивидуальнопсихологические особенности.Н.А. Камнева под стратегией (стилем) конфликтного взаимодействияпонимает «привычный способ поведения по отношению к участникуконфликтаирассматриваетсякакотносительноустойчиваямодельконфликтного взаимодействия, характеризующаяся особенностями динамики,спецификой реализуемых функций и своеобразием проявления формыданного взаимодействия» [63, с.
42].Анализ существующих подходов к описанию стратегий и ихклассификаций реагирования в конфликтных ситуациях показал, чтосуществует терминологические расхождения.Представители психоаналитического направления говорят о стратегияхповедения в конфликтах (внутренних и внешних) в контексте «репрессии»человеком своих переживаний, т.е. вытеснении (подавлении) какой-либотравмирующей информации из сознания в бессознательное и недопущении еедо осознания.
Конфликтологи выделяют три основных стратегии вконфликтных ситуациях – избегание (уход) от конфликтного взаимодействия,переговоры и борьба. В контексте интраперсональных ситуаций стратегии121поведения подразделяются на следующие: уход (избегание); уступчивость(приспособление);компромисс(диалог);сотрудничество(кооператив,интеграция, диалог); соперничество (конкуренция, борьба, доминирование,напористость).Наиболее часто используемой является классификация стратегийповедения личности в конфликте американских ученых К.
Томаса иР. Киллмена. Основываясь на трудах К.Г. Юнга о психологических типах иконцепции Р. Блейка и Дж. Бутона, они разработали двухмерную модель,описывающую поведение человека в конфликтной ситуации, котораяпозволяет определить основные стратегии участников конфликта. Стратегииповеденияклассифицированыпосоотношениювыраженностидвухпараметров – ориентация на других и ориентация на себя. Ориентация на себяозначает степень стремления личности удовлетворить свои потребности иинтересы.Ориентациянадругих–степеньстремленияилипредрасположенности личности удовлетворять потребности и ожиданиядругих людей. В данной работе мы опираемся именно на эту классификацию.Дадиминтерпретациюпредложенныхстратегийповедениявконфликтной ситуации.Избегание (бездействие) – стратегия поведения, при которой человекомосознается проблема, но отсутствует стремление к взаимодействию илидостижению личных целей, человек дистанцируется.
Причин такогоповедения может быть несколько: избегающий считает проблему неважной ине видит смысла уделять ей время/внимание/ресурсы; убежденность в том, чтопроблема неразрешима; философское отношение к жизни, что все само собойрешиться, надо только подождать.Приспособление (уступка) – стратегия поведения, при которой человекдемонстрирует пренебрежение личными интересами в пользу интересовоппонента. Такая стратегия может быть использована, если: предметконфликта для человека не существенен; отношения с оппонентом важнеепредмета конфликта; сильное желание поскорее разрешить конфликт даже в122ущерб личным интересам; уступка преподносится как жест доброй воли (есличеловек занимает более выгодную позицию в сравнении с оппонентом).
Естьмнение, что данная стратегия применяется также в случае стремления сделатьакцент на общности и схожести.Компромисс – стратегия взаимодействия, предполагающая достижениесоглашения на фоне взаимных уступок в чем-то важном или принципиальномдля оппонентов. Может быть применена в случае, если: переговоры зашли втупик; необходимо время для переосмысления ситуации; компромиссустраняет другие проблемы; победа дастся слишком дорого.Сотрудничество (проблемно-решающая стратегия) – взаимодействие,направленное на поиск решения, полностью удовлетворяющего интересыобеих сторон конфликта. Эта стратегия поведения считается наиболееконструктивной, так как предполагает удовлетворение интересов одногоучастника только при условии удовлетворения интересов другого.Соперничество (конкуренция, борьба) – стремление человека кдостижению личных интересов в ущерб интересов оппонента, порой снавязыванием выгодного для себя решения.
Эта стратегия может иметьследующие причины: сильная эмоция (гнев, обида, оскорбление); недоверие коппоненту; преуменьшение возможностей оппонента; традиции, культурныенормы (месть, вендетта). Считается, что при данной стратегии в ход идут всесредства для достижения победы.Говоря о конкретных стратегиях поведения, можно заметить, что вконцепциях разных авторов прослеживаются общие принципиальныеособенности реагирования человека в конфликтных ситуациях.
Все стратегииповедения могут быть объединены в группы с общими тенденциями –активное и пассивное поведение (Л.А. Китаев-Смык, 1983; А.Я. Анцупов,А.И. Шипилов, 2010). Активные стратегии направлены на изменение внешнейсреды и рассматриваются как деятельная форма адаптации к конфликтнымситуациям(компромисс,сотрудничество,соперничество).Пассивныестратегии осуществляются в форме ухода от сложной ситуации или попытках123приспособления за счет собственных уступок [11]. Для психоаналитическогонаправления уход от проблем и переживаний нормален, потому что таковаприрода психики человека. Бихевиоризм же рассматривает любой устойчивыйпаттерн поведения как результат научения.Каким бы ни был конфликт, он подразумевает взаимодействие,проявляющееся в цепочке взаимонаправленных действий участников, за счеткоторых ни пытаются повлиять друг на друга и, одновременно, самистановятся объектов влияния.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
