Диссертация (1168854), страница 13
Текст из файла (страница 13)
В это же время обнаружилось, что приприменении в конфликте физического насилия обоими сторонами, сослуживцыстремятся отойти от активных действий в его разрешении. Следовательно,конфликт, вне зависимости от результата, приводит к дифференциацииподразделений, формированию микрогрупп, росту эмоциональной напряженностии поляризации мнений.Важной характеристикой конфликта выступает оценка результата со стороныпобедителя и со стороны разрешения противоречия, которое лежит в основеконфликтной ситуации. В конфликтах, где стало возможно проследить их исход доконца (92 % от общего количества), победа чаще доставалась оппоненту с болееагрессивной формой поведения (в 326 случаях или в 63 % от общей численности),12 % конфликтов окончились при равных итогах.
На результат конфликтапрактическиненезначительнымвлияетвыбранныйпреимуществомвоппонентамиконфликтеспособнаделяетсяборьбы,всеженототвоеннослужащий, который отличается большей активностью.Проанализировавбанкконфликтныхситуаций,былообнаруженоотрицательное воздействие конфликта на отношения между военнослужащими, атакже на общую деятельность (см. График 2.2.).72График 2.2 – Характер влияния конфликта на межличностные отношения исовместную деятельность (в процентах)Взаимоотношения оппонентов до конфликтной ситуации характеризуютсяпреимущественно нейтральным характером (65 %), при конфликте имеет местоэскалациянегативныхэмоций.Послеокончанияконфликтаотношенияполяризуются, почти в два раза сокращается численность положительных ибольше, чем в два раза повышается объем отрицательных взаимоотношений междусторонами конфликтов, то есть полное разрешение конфликта по установленнымнами критериям (нормализация отношений и разрешение противоречия) в 34 %случаев не происходит.
Полученный результат доказывает общеизвестный тезис оботрицательном влиянии конфликта на отношения оппонентов после его окончания.В три раза снизилась численность нейтральных оценок, что тоже доказывает тезисо том, что в конфликтных ситуациях люди лучше выражают свои качества, поэтомупроцесс социальной перцепции проходит интенсивнее.Взаимоотношения в подразделениях подвергаются влиянию меньше, но ихсостояние в период конфликта ощутимо ухудшается, однако после его окончаниярезко сокращается количество численности безразличных членов.Сильнее всего у членов подразделения в процессе конфликта ухудшается73отношение к совместному выполнению своих обязанностей, оно становится хужев целых четыре раза, а после завершения конфликта улучшается незначительно.Проанализировав конфликты, в которых получилось достоверно установитьисход, выявилось, что полное разрешение конфликта имеет место только вчетверти ситуаций, а в 52 % инцидентов противоречие разрешается лишь частично.В 19 % конфликтов противоречие не были разрешены, а в 4 % ситуацийпротиворечие стало еще глубже.
Полученные результаты свидетельствуют опотребности в привлечении к этому процессу дополнительной ресурсной базы. Сучетом приведенных результатов, можно заключить, что сержантский исолдатский состав имеют ограниченный потенциал ресурсов для оказаниявоеннослужащим помощи в решении конфликтов. Поиск дополнительныхвозможностей, необходимых для роста результативности процесса решенияпротиворечийвмежличностныхконфликтахвоеннослужащих,нужноосуществлять, в первую очередь, в деятельности командования подразделения.Урегулированиеконфликтовзачастуюнеобходитсябезвмешательстваруководства.Анализ показал, что участие командира подразделения в данном случаеположительно влияет на разрешение конфликтов. Чаще всего командир (в 61 %случаев) должен был прекращать взаимодействие конфликтующих сторон, вчетвертой части от всех конфликтов, его вмешательство становилось решающимфактором для разрешения споров, а в остальных ситуациях командирположительно влиял на эмоциональный аспект протекания конфликта (около 15%).С учетом принятых критериев решения конфликта, признать эффективнымвмешательство командира подразделения можно только в 36 % случаевнормализации отношений и разрешения противоречий оппонентов.
К причинамнастолько низкой эффективности участия командиров в межличностныхконфликтах военнослужащих относятся недостаточная готовность командиров ктаким действиям (низкая степень конфликтной компетентности), а такжеотсутствие готовности служащих получить подобную помощь от руководства.74Групповые ожидания являются самым важным детерминантом в установлениироли третьей стороны. Форма участия, соответствующая ожиданиям оппонентов,эффективнее всего на начальной стадии действий третьей стороны. Проводилосьсопоставление самооценки вмешательства командиров в решение конфликтов соценкой его служащими. Для этого военнослужащим и офицерам предлагалосьответить на такой вопрос: «Каким способом при решении межличностныхконфликтов между военнослужащими пользуется командир подразделения?» Былопредложено несколько разных ответов.
Среди них следующие варианты: действуетв качестве арбитра (устанавливает степень правоты сторон, исходя из собственнойпозиции, вне зависимости от согласия служащих); осуществляет третейскоеразбирательство (стороны готовы примириться с любым решением арбитра);осуществляет посредническую деятельность (стороны готовы взаимодействоватьчерез посредника, чтобы найти компромисс); оказывает помощь в организациивстречи для поиска компромисса и обсуждения противоречия; прекращаетконфликтное взаимодействие (на время либо постоянно); откладывает решениепроблемы(установлениеинтервалаавторитарнымспособом);снимаетэмоциональное напряжение; разрешает противоречия собственноручно (обещаниеличной помощи); иное (см.
Диаграмму 2.1.).75Диаграмма 2.1 – Варианты участия командиров подразделенийв разрешении социальных конфликтов по оценке офицеров и подчиненных200180160140120100806040200Количество записей базы данных По мнению офицеровКоличество записей базы данных По мнению подчиненныхИз Диаграммы 2.1. видно, что оценка своего вмешательства в решениеконфликта со стороны офицеров отличается от оценки солдат. Офицеры полагают,что используют весь спектр техник решения конфликтов, особое место отводяпосреднической деятельности, солдаты также понимают роль деятельностикомандования в решении социального конфликта.Осознание необходимости применять весь спектр техник и приемов приразрешенииконфликтанесоответствуетнизкомууровнюконфликтнойкомпетентности офицерского состава и компетентности в общении в частности.Существенноевлияниенаразрешениеконфликтовоказывает76преобладающая в воинских подразделениях командно-административная формауправления: командирам тяжело поменять стереотипы своего поведения, тогда какличному составу также трудно поменять стереотип собственного восприятиядействий командира.
В идеале, он должен гибко сочетаться с тактикой переговорови развитием конфликтной компетентности сержантского и офицерского состава.Диаграмма 2.2 – Характеристика основных видов конфликтов междусолдатами (сержантами) и офицерамиПримерно 44 % из общего числа опрошенных указали на выполнение работ,которые не входят в перечень должностных обязанностей, как на одну из ключевыхпричин конфликтов.В процессе социологического исследования удалось получить следующиерезультаты.ОтветывоеннослужащихвоеннослужащихконфликтуютвнаВашемвопрос:«Какиеподразделениичащекатегориивсего?»77распределились таким образом:1. между военнослужащими старшего и раннего призыва 18 %;2. между солдатами и офицерами – 30,2 %;3.
между солдатами и младшими командирами – 26,2 %;4. между солдатами различных подразделений – 16,5 %;5. между солдатами одного подразделения – 11,7 %.Среди военнослужащих одного года призыва наиболее распространеныконфликты «по горизонтали». Наличие ряда негативных традиций, недостатковвоспитания обуславливает возникновение конфликтов, которые деформируютнравственные взаимоотношения коллектива (к примеру, неуставные отношения).Указанные конфликты отличаются тем, что обычно их не афишируют нипострадавшие, ни инициаторы.
Отсутствие гласности и желание приукраситьреальное положение дел в воинском коллективе существенно затрудняетприменение разных воспитательных средств с целью ликвидации таких явлений.Также возможен конфликт между группой военнослужащих и офицерами.Особо интересен случай, когда недавно назначенный командир приходит в частьсо стороны. Если методы и стиль управления коллективом такого командира резконе совпадают с методами работы прежнего командира, то это, обычно,отрицательно воздействует на состояние и деятельность коллектива, а такжеприводит к появлению конфликтов. Если новое руководство уступает авторитетупрежнего своими деловыми качествами, в таком случае также вероятен конфликт.Доля подобных конфликтов составляет 10-15 % от их общей численности.Следующаяразновидность-этоконфликтныеситуациимеждуподразделениями. Участниками конфликта могут выступать противоборствующиегруппировки из одного года призыва, неформальные и формальные группы.Проанализировав полученные данные, можно сделать вывод, что чаще всегоконфликтывызваныпротиворечиями,касающимисявыполнениянепосредственных задач при осуществлении совместной деятельности (48 %).Важная характеристика конфликтов заключается во взаимосвязи истинных идемонстрируемых мотивах конфликтного поведения.
Как показал анализ банка78конфликтов, истинные мотивы были скрыты оппонентами приблизительно в 85 %случаев. Нужно подчеркнуть, что независимо от того, в какой жизненной сферепроисходят конфликты: в области служебной деятельности, быта или досуга, - такили иначе они касаются всей системы отношений военнослужащих иположительнолибоотрицательновлияютнаморально-психологическуюобстановку.Конфликт способен нарушить систему коммуникаций, ослабить ценностноориентационную целостность, снизить групповую сплоченность. Конфликтыдеструктивного типа негативно воздействуют на личность солдат. Они могутформировать неверие в справедливость и убежденность, что командир всегда прав.Конструктивнымифункциямимежличностногоконфликтаявляютсяследующие: разрешение конфликта, рост эффективности деятельности сторонконфликта, позитивные перемены в отношениях военнослужащих, а также всоциально-психологическом климате.Под конструктивным типом конфликта понимают способ переводаотношений на новую ступень, который положительно влияет на развитие личностислужащего, проверяет участников конфликта, дает возможность установитьнесоответствие между неформальной и формальной структурой группы.В выполненных социологических исследованиях ответы военнослужащих опричинах появления конфликтов в воинских частях распределились следующимобразом:1.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
