Диссертация (1168854), страница 10
Текст из файла (страница 10)
B. Дмитриев, применяя термин «предупреждение конфликта»,полагает, что он выражен, прежде всего, влиянием на все или определенные егоэлементы до возникновения открытого противостояния. В зависимости отхарактера и причин конфликта предупредительная деятельность бывает весьмаразнообразной. По мнению A. B. Дмитриева, самой эффективной формойпредупреждения конфликтов выступает устранение их причин. Для этоготребуются (1) конфликтологические исследования, нацеленные на изучение ивыявление причин социальных конфликтов. Еще одним надежным способомпредупрежденияконфликтовявляется(2)укреплениеиналаживаниесотрудничества. Сотрудничество для предотвращения конфликтов, например, напредприятиях, рассматривается обычно в понимании социального партнерства.Под этим понятием в широком смысле подразумевается гармонизация интересов1Гришина Н.
В, Психология конфликта, С. 289.53разных классов, социальных групп, слоев. В узком смысле оно означает принципвзаимоотношений, складывающихся между наемным работником и работодателем.Эффективнымметодоминституционализация–предупреждениясозданиеконфликтавременныхиливыступаетпостоянных(3)формвзаимодействия сторон, препятствующих возникновению конфликта, помогающихмирно разрешать спорные вопросы.
Институционализация тесно связана снормативными механизмами, поскольку институты не действуют без норм.Конфликт, как и все отношения между людьми, обычно регулируется в той либоиной мере нормами социального поведения. Нормы при этом действуют разногосодержания и рода: деловые, религиозные, политические, нравственные и пр.Некоторые авторы придерживаются позиции, что профилактика конфликтов– это один из элементов управления конфликтами. В частности, Д.
П. Зеркинпонимает под «управлением конфликтом» «целенаправленное влияние на процессконфликта, которое обеспечивает разрешение социально важных задач.Управление конфликтом можно представить как его перевод в мирное руслодеятельности людей, осознанное влияние на конфликтное поведение субъектов длядостижения желаемых результатов.
Оно является ограничением противоборстваграницами конструктивного воздействия на социальный процесс. В управлениеконфликтами входит: прогнозирование конфликтных ситуаций; предупреждениеодних и одновременно стимулирование других; подавление и прекращениеконфликтов; разрешение и регулирование. Каждый из указанных видов действийвыступает актом сознательной активности одного из конфликтующих субъектовлибо двоих, либо третьей стороны, не участвующей в конфликтном действии»1.Другими авторами, к примеру, А. Зайцевым, дифференцируется узкий иширокий смысл «управления конфликтом»: «в широком смысле управлениесвязано с влиянием на причину конфликта и манипуляциями. В узком смыслеуправление обеспечивает завершение конфликта либо его эпизодов»2.
Какотмечает А. Зайцев, применяя в широком смысле понятие «управление12Зеркин Д. П. Основы конфликтологии: Курс лекций. - Ростов-на-Дону, 1998. - С. 355.Зайцев А. К. Социальный конфликт, С. 167.54конфликтом», мы ведем речь о любых воздействиях на конфликт для того, чтобыизменить его в целом либо в его частных проявлениях. Управленческомувоздействию при широком подходе подлежат все аспекты конфликта1.Итак, в широком смысле в «управление конфликтом» входит целый спектрразнообразных воздействий на конфликт, начиная с профилактики и заканчиваярегулированием и разрешением.
Выбор определенного вида влияния на конфликтопределен его динамикой и причинами. По словам А. Зайцева, предположение, чтоконфликтными ситуациями можно управлять, подразумевает, что они являютсядинамическими социальными процессами, продвигающимисяот скрытой,начальной стадии к окончанию и зрелости. Также этим предполагается, чтоконфликтные ситуации чреваты последствиями для их участников и для тогоокружения, где они происходят. Учитывая это, можно сформулироватьнаправленность и цель управления конфликтом как увеличение выгодных иценных последствий, а также уменьшение ущерба и потерь2.
Управлениеконфликтом в узком смысле аналогично его разрешению или регулированию.Отталкиваясь от проведенного анализа, можно дать следующее определениепонятию «управление конфликтом», на него мы и будем ориентироваться далее. Внастоящемисследованиисознательноевлияниенауправлениемконфликты,конфликтомнацеленноемынабудемихназыватьпрофилактику,регулирование или разрешение. Профилактика конфликтов заключается вмероприятиях, направленных на их предупреждение. Разрешение конфликтаозначаетобоюднуюдеятельностьсторонпопоискувзаимоприемлемыхсоглашений. Регулирование является принятием соглашений при участии третьейстороны.В вооруженных силах управление конфликтами должно направляться наформирование системы правомочных правовых и научных институтов, цельюЛюбая управленческая деятельность по определению включает в себя конфликт,поскольку не может не быть целенаправленным влиянием на объект и субъект управления споследовательным преодолением рассогласований в ходе реального воплощенияорганизационных задач.
Если же исходить из узкой точки зрения на управление конфликтом, тоне следует смешивать управление конфликтом с предотвращением конфликта или контролемнад ним, подчеркивает А. Зайцев.2См.: А. Зайцев. Социальный конфликт, С. 174.155которых будут конфликтологические исследования и разработка правовых норм,рекомендаций и процедур, направленных на смягчение, предотвращение иснижение конфликтных инцидентов.За условия эффективного управления конфликтами примем: 1) наличиеорганизационно-правового инструментария для регулирования и профилактикиконфликтов в военных организациях, 2) правовую грамотность, 3) наличие опытаи навыков в конструктивном разрешении конфликтов среди военнослужащих.Для более полной характеристики сущностных возможностей регулированияконфликтных ситуаций в армейских подразделениях необходимо, прежде всего,определиться в ключевом понятии «управление конфликтом в военнойорганизации».
Анализ научной литературы и источников по проблеме управленияконфликтами в воинских подразделениях позволяет определить управлениесоциальным конфликтом в воинском подразделении как деятельность военногоруководителя по созданию организационных и социально-культурных условийвоенно-социальнойсреды,препятствующихвозникновениюконфликтныхситуаций в воинских коллективах, а также сознательному вмешательству вконфликтную ситуацию с целью воздействия на процесс и результаты еепротекания в воинском подразделении, на основе социальной информации о еепричинах, предмете, месте, времени, участниках, вероятных последствияхвозможного конфликта.Исходяконфликтомизданногонамиввоинскомопределенияподразделении,управленияможносоциальнымобозначитьфакторы,обуславливающие управленческие решения в конфликтном взаимодействии.Управленческие решения, направленные на конфликтное взаимодействие, можноклассифицировать в зависимости от:- функциональнойопределенностиконфликта,направленнойнаоптимизацию конфликтных взаимоотношений в рамках конструктивногоконфликта или же направленной на профилактику конструктивныхконфликтов;56- стадий конфликтногоуправленческоевзаимодействия.воздействиенаТак,мы можемлатентное,поделитьпредконфликтное,постконфликтное, собственно конфликтное взаимодействие;- условий возникновения конфликтных ситуаций.Управление социальными конфликтами в воинских подразделениях ВС РФосуществляетсянатрехуровнях:(функционально-содержательном)иинституциональном,организационномсоциально-идентификационном.Приинституциональном управлении осуществляется общее управление как самойвоенно-социальнойорганизацией,такивсевозможныхнаправленийеедеятельности.
На институциональном уровне управления институтом военнойслужбы определяются основные требования-нормы к поведению военнослужащих.Эти требования изложены в законе «О воинской обязанности и военной службе»,присяге, общевоинских уставах. Организационное управление предполагаетупорядочивание и согласование совместных действий военнослужащих в рамкахвоенно-социальной организации. Оно осуществляется на двух подуровнях:функционально-содержательномфункционально-содержательномифункционально-деятельностном.уровневоеннослужащимНапредъявляютсятребования-модели их поведения по соответствию занимаемого статуса ивыполняемыхролей.Нормыпредписанногофункциональногоповеденияизложены в должностных инструкциях, уставах, приказах и директивах.Функционально-деятельностное регулирование – это оперативное воздействие нафактическое поведение военнослужащих, нарушающих установленные наинституциональном и функционально-содержательном уровне нормы.
Эторегулирование чаще всего свойственно критическим ситуациям.57ВНЕШНЯЯ СРЕДАИНСТИТУТ ВОЕННОЙ СЛУЖБЫВОЕННО-СОЦИАЛЬНАЯОРГАНИЗАЦИЯФОРМАЛЬНАЯОРГАНИЗАЦИЯВНЕШНЯЯСРЕДАСОЦИАЛЬНЫЕНОРМЫНЕФОРМАЛЬНАЯОРГАНИЗАЦИЯКОММУНИКАЦИИФУНКЦИОНАЛЬНОЦЕЛЕВАЯОРГАИЗАЦИННО-ФУНКАЯВНЕФОРМАЛЬНАЯСОЦИАЛЬНОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕСОЦ.-ПСИХАЯСОЦИАЛЬНЫЕЦЕННОСТИВНЕШНЯЯСРЕДАСТАТУСЫ И РОЛИСОЦИАЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕНОРМАТИВНОЕКОНФЛИКТНОЕУПРАВЛЕНИЕВНЕШНЯЯСРЕДАРис.
1.3 – Концептуальная модель управления социальными конфликтами ввоинском подразделенииВместе с тем, сохранение целостности военно-социальной организациипредполагает не только формальное присоединение военнослужащих к целяморганизации, ее нормам и ценностям, формальное следование правилам поведения,но и идентификацию с ценностно-нормативной системой организации, ее переводево внутреннюю ценностно-нормативную структуру личности военнослужащих.Этотпроцессобеспечиваетсянасоциально-идентификационномуровне58управления социальными конфликтами в воинском подразделении.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
