Диссертация (1168854), страница 6
Текст из файла (страница 6)
Он отмечал, что «на линиисоциального поведения при возникновении конфликтных ситуаций оказываетвоздействие практическая деятельность и имеющийся опыт. Если конфликтнаяситуация затягивается, ее стороны, как правило, начинают заниматься детальнымизучением черт характера, привычек и иных особенностей. Благодаря этому,область используемых ими техник и вариантов поведения становится шире, а такжеих отличает большая конкретизация и учет качеств другого участника. Можносказать, действия конфликтующих сторон в определенной степени обуславливаютдруг друга, что дает возможность влиять на них»2.Российский конфликтолог Л.
Н. Цой, автор теории рефлексивногоуправления конфликтами, отмечала, что, в первую очередь, «существуетвзаимосвязь между рефлексивным управлением конфликтными ситуациями итехнологично-операциональным преобразованием разрушительных процессов вобъединения различных субъектов осуществляемой деятельности», а также, «чтоугроза социальной стабильности заключается не в конфликтных ситуациях, анеумении властных структур обеспечивать рациональное взаимодействие вполисубъектных условиях»3.Представители научных кругов в нашем государстве понимают термин«конфликт» через призму «противоречия». В частности, конфликты в обществеопределяются как процессы, сопровождающиеся возникновением или усилениемЗдравомыслов А.Г. Социология конфликта.
М., 1996. C. 72.Кибанов А. Я. Управление персоналом организации. М., 2008. C. 96.3Цой Л. Н. Практическая конфликтология. М.: 2001. C. 84.1229противоречий, участники которых выступают представителями социальныхобщностей.Предметомнаучныхдискуссиинеявляетсявопроссубъектностиконфликтной ситуации, тем не менее, отношения между субъектами и объектамипри управлении конфликтной ситуации толкуются неодинаково. В связи с этимнеобходимо дать определение понятия «управления социальным конфликтом».Наиболее полное в общем смысле определение дают исследователи О. Рыжов и В.Ларченков. Так, они понимают под управлением конфликтом действия социальныхсубъектов по урегулированию либо предотвращению его хода согласно сменяющимися условиями для того, чтобы стороны текущих процессов в обществедостигали своих целей наиболее рациональным способом1.Российские ученые в сфере военной социологии активно исследуют явление«социальной напряженности» в условиях армии2.
Конфликты, возникающие ввоинских коллективах, обусловлены социально-экономическими проблемами изатруднениями, с которыми сталкивается в нашей стране современная армия,вследствие чего появляется депривация целого комплекса потребностей служащихи повышение социальной напряженности между ними.Так, военный социолог С. Л. Прошанов определяет конфликт военногоруководителя с подчиненным как процесс разрешения социальных противоречий,возникающихвподчиненного,протекающийвзаимодействия,статусно-ролевыхвзаимоотношенияхв особойхарактеризуемойспецифичнойповышеннойруководителяиформесоциальногостепеньюсоциальнойнапряженности во взаимоотношениях.Стратегии, избираемые конфликтующими сторонами, являются показателемстепени остроты, интенсивности конфликта.
Наиболее эффективной стратегиейконфликтного взаимодействия, выявленной в ходе исследования, является1Рыжов О. А., Ларченков В. В. Управление социальным конфликтом // Власть. 2012. №5.C. 117.Скок А. С. Социальные технологии в системе управления военной организацией:автореф. дис. … д-ра соц.наук. М., 1997; Кибакин М. В. Социальная терпимость российскихвоеннослужащих. М., 2001.230стратегия активного соперничества. В данном случае руководитель стремится«задавить» подчиненного, силовыми способами привести подчиненного к томурешению, которое устраивает в первую очередь самого руководителя. Результатыисследования показывают, что в 75 % конфликтных ситуаций инициаторомконфликта выступает сам руководитель.
В случае если инициатор конфликтаподчиненный,руководительтакжезанимаетвконфликтеактивную,наступательную позицию.Также автор считает, что существует два основных пути разрешения илиурегулирования конфликтного взаимодействия руководителя и исполнителя:- первый путь – саморазрешение военным руководителем возникшегопротиворечия или самоурегулирование конфликтного взаимодействия поинициативе руководителя;- второй путь – разрешение конфликта или его урегулирование при помощитретей стороны, выполняющей посреднические функции 1.Военный психолог Ю. И.
Мягков писал, что межличностный инновационныйконфликт представляет собой вид социального взаимодействия, заключающийся вреализации противоречащих ценностно-мотивационных ориентаций оппонентовпутем их противодействия в процессе создания, внедрения, распространения ииспользования нововведений2.В условиях воинской деятельности наиболее часто межличностныеинновационные конфликты во взаимоотношениях офицеров возникают приреализации управленческих решений на стадии их внедрения.
Предметом этихконфликтов являются преимущественно новые правовые нормы, новые, поотношению к общепринятым для данной роли функции личности, способыповедения, новые права и обязанности, ведущие к изменению положениясубъектов в сложившейся системе связей и отношений.Прошанов С. Л. Конфликт в среде социального взаимодействия военного руководителяи пути его разрешения: автореф.
дис. … канд. соц. наук. М., 1995. С. 9–15.2Мягков Ю. И. Межличностные инновационные конфликты во взаимоотношенияхофицеров и психологические условия их конструктивного разрешения: автореф. дис. … канд.соц. наук. М., 1994.131Важным психологическим условием разрешения конфликта является выбороптимальной стратегии поведения. Выявлено, что, избирая такие стратегииповедения, как сотрудничество, компромисс и избегание, новатор, будучи правойстороной в конфликте, разрешает его в свою пользу в 86 %, 63 %, 75 %конфликтных ситуаций (от числа тех, где они использовались)1.ИзвестныйвоенныйконфликтологА.Я.Анцуповотмечалчто,существенными факторами, влияющими на развитие межличностных конфликтову офицеров, являются особенности жизнедеятельности воинского коллектива,интенсивности и характер их взаимодействия, степень адаптированности офицеровк выполнению служебных обязанностей и воинскому коллективу.Межличностный конфликт во взаимоотношениях офицеров оказываетпротиворечивоевлияниеколлектива,которомввзаимодействия,какнажизнедеятельностьпроисходитправило,оппонентовконфликт.негативноПроцессвлияетнаи воинскогоконфликтноговсепроцессыжизнедеятельности офицеров и коллектива.Наиболеечастомежличностныеконфликтыпроисходятвдиадах«подчиненный – непосредственный начальник» и «подчиненный – прямойначальник».
Между подчиненными и начальниками преобладают конфликтыдеятельностного типа, а между офицерами, не находящимися в отношенияхподчиненности, – конфликты личностного типа.В экстремальной обстановке межличностные конфликты разрешаются болееконструктивно,возрастаетудельныйвесконфликтов,относящихсякдеятельностному типу, сокращается их длительность, резко увеличивается числоконфликтов, связанных с адаптацией офицера к новым условиям работы иколлективу.Основными организационно-управленческими условиями профилактикимежличностных конфликтов являются структурно-функциональное, статусноролевое и организационно-управленческое соответствие возможностей воинскогоколлектива и каждого офицера нормативно и ситуативно решаемым задачам.1Мягков Ю.
И. Там же. С. 5, 18.32Типичными субъективными условиями предупреждения конфликтов являетсяориентация офицера на решение возникшей проблемы, а не на противодействиеоппоненту, поддержание офицерами в процессе взаимодействия балансавзаимозависимости в решениях и действиях, баланса статусов, балансавзаимопомощи, объективная оценка результатов деятельности сослуживцев1.Социальный психолог А.
И. Шипилов рассматривал межличностныйконфликт как конкурентный тип социального взаимодействия, заключающийся вреализацииразнонаправленностиценностно-мотивационныхориентацийсубъектов путем их противодействия и формирования негативного отношения другк другу. Конфликты по вертикали являются наиболее распространенным видоммежличностного конфликта в первичных воинских коллективах.Социально-психологические особенности конфликтного взаимодействиязависятот:длительностиконфликта;вовлеченностивнегодругихвоеннослужащих; направленности взаимодействия; стратегии и тактики поведенияоппонентов.Конструктивномуразрешениюконфликтаспособствуетвыполнениеосновных социально-психологических условий: прекращения конфликтноговзаимодействия; поиск общего в целях, интересах, позициях оппонентов;уменьшение негативного отношения к оппоненту через снижение негативныхэмоций по отношению к оппоненту и изменение мнений, взглядов на оппонентакак на личность2.Тем не менее, объяснить конфликт при помощи теории напряженности в ходеанализа некоторых ситуаций в воинских частях затруднительно.
Прежде всего,непонятно, на какой стадии напряжения нужно ждать конфликт; кроме этого,индивиды могут в течение продолжительного срока быть в напряжении, не начинаяпри этом конфликтной ситуации; также, инстинкты и напряжение представляютАнцупов А. Я. Социально-психологические основы предупреждения и разрешениямежличностных конфликтов во взаимоотношениях офицеров: автореф. дис. … канд. соц. наук.М., 1993. С. 39–40.2Шипилов А.
И. Социально-психологические особенности конфликтов междуначальниками и подчиненными в подразделении (на материалах войск ПВО: дивизион,батальон): автореф. дис. … канд. соц. наук. М., 1993. С. 18.133собой индивидуальные состояния, не применимые для объяснения действийколлектива.Вместестем, можноконстатировать,чтонасегодняшнийденьпарадигмальная научная концепция конфликта в различных условиях военносоциальной среды пока не сложилась, научно обоснованные современныесоциальные технологии эффективного управления конфликтом в воинскомподразделении еще отсутствуют.В связи с вышеизложенным представляется целесообразным обращение кбазовым моделям конфликта, существующим в современной социологии:плюралистической и авторитарной.В соответствии с либеральной моделью, конфликтные ситуации неизбежны,так как общество формируется из различных социальных слоев с разнымиинтересами.
Конфликты воспринимаются не в качестве блага, а как неотъемлемыйинструмент разрешения спорных моментов. Множество мелких конфликтов приэтом предпочтительнее, чем один крупный, ведущий к критическим результатам.Конфликты нужны обществу, где человек выступает мерилом всех вещей.Конфликт можно рассматривать как выражение и результат сложной социальнойорганизации. Чем сложнее и многообразнее организация, тем выше возможностьстолкновений.Другая модель–авторитарная.
В соответствии с авторитарной моделью,конфликты отображают противоречие скорее не просто отдельными подгруппами,а именно между теми группами, которые характеризуются неравными статусами.Основной проблемой рассматриваемой модели выступает критика верхов с цельюсохранения стабильности.
Умное руководство не станет наказывать «возмутителяспокойствия», оно сделает правильные выводы, поскольку все недостатки намноголучше видны снизу, а не сверху.В соответствии с авторитарной моделью, кризисы появляются как результатдействия различных факторов. К внешним факторам можно отнести соревнованиемежду участниками конфликтов, противоборство за возможность владенияразными благами, за власть. Среди внутренних факторов можно выделить34становление новых моделей взаимоотношений, введение новых методик обучения,не применявшихся прежде идеологий.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
