Диссертация (1152666), страница 17
Текст из файла (страница 17)
В целях полного охвата всех типов компаний были взяты компаниипроизводственной сферы (ООО «Дельрус», АО «Завод«Медтехника», ООО НПФ«Кварц», ООО НПП «Венд», ООО «Трима», ГК «ЦИТ –НАНО», ООО «Стрела»)и компании финансовой сферы (ПАО Сбербанк России, АО Банк Агророс, АОРоссельхозбанк, АО Альфа-банк, АО Газпромбанк, АО КБ Синергия, ООО БанкСаратов, ПАО ВТБ 24, АО НВК банк, ФК Открытие). Среди выделенныхкомпаний присутствуют мелкие и крупные, молодые и зрелые, с разными типамикапиталов.Далее было произведено определение состава переменных:1.1Вкачественезависимыхпеременныхвыступают,показателихарактеризующие уровень развития СМК, которые были рассчитаны в рамкахвторой главы данной диссертационной работы.1.2 В качестве зависимых - показатели результативности СМК.
Показателирезультативности СМК были выделены в пункте 1.1 данной работы. К нимотносятся: 1) качество товаров/ услуг компании (Кп)(Ку); 2) транзакционныеиздержки (Tc); 3)производительность труда персонала (П); 3) рентабельностьинвестиций в человеческий капитал (Р); 4) лояльность персонала(Л).Этап 2. Расчет показателей результативности СМК.2.1 Расчет качественных показателей результативности СМК. В качествеэмпирического материала для расчета качества товаров были проанализированыотзывы о продукции компаний в сети Интернет, а также книги отзывов ипредложений компаний.
Информация в данных источниках открыта и получить еене трудно. Расчет качества товаров производился по формуле:Кп =Число положительных отзывов потребителейОбщее число отзывов∗ 100%(3)Для оценки качества услуг были использованы результаты «Народногорейтинга», проводимого аналитическим агентством банки.ру. Рейтинг строится наоснове анализа учета мнений клиентов о деятельности той или иной компании по945-балльной шкале, где 5 - отлично; 4- хорошо; 3 - средне; 2 - плохо; 1 - оченьплохо.
Для получения средней оценки используется оценочная формула Байеса:S=Rv C m,vm(4)где S - скорректированное среднее арифметическое баллов,R - среднее арифметическое баллов, набранных компанией, с учётомфактора времени,v - количество засчитанных голосов с учётом фактора времени,m - статистическая поправка, m=10.C - средний по всем компаниям балл засчитанных голосов с учётом факторавремени (пересчитывается раз в сутки).2.2Расчет кадровых показателейрезультативности СМК.Показательпроизводительности труда персонала (П), показывает вклад одного работника вформирование доходности организации и вычисляется по формуле:П=Выручка компании100%Среднесписочная численность сотрудников(5)Источником информации для расчета показателей служит ежегоднаяфинансовая отчетность компаний, а также отчетность по МСФО, где отраженадинамика численности персонала.3.
Показатель текучести кадров выступает своеобразным барометром,позволяющим судить о степени удовлетворения интересов и потребностейруководства и работников в конкретной организации, вычисляется по формуле:Т=Число увольнений за период100%Средняя численность сотрудников за период(6)95Источником информации для расчета текучести являются внутренниеотчеты кадровых служб о движении персонала, а также анкеты сотрудников приувольнении.4.Рентабельностьинвестицийвчеловеческийкапиталвыражаетцелесообразность затрат на обучение и развитие персонала и вычисляется поформуле (формула Джека Филлипса):Р=Выручка компании − (Общие расходы − Зарплаты − Льготы)100%Зарплаты + Льготы(7)Источником информации для расчета показателя рентабельности вобучение и развития являются ежегодная финансовая отчетность компании, атакже отчетность по МСФО.5. Показатель лояльности персонала (Л) свидетельствует об уровнекомфортности персонала в отношении оправдания ожиданий работников иудовлетворенияихпотребностейвпроцессеосуществлениятрудовойдеятельности.
Поскольку информация об уровне лояльности персонала вкомпаниях является конфиденциальной, было принято решение воспользоватьсяследующими источниками информации:1. В производственной сфере для анализа лояльности персонала былииспользованы анкеты при увольнении сотрудников, а также был произведенанализ форумов с отзывами сотрудников о работе в той или иной компании.Расчет производился по формуле:Лсп =Число положительных отзывов сотрудниковОбщее число отзывов∗ 100%(8)2. В сфере услуг было решено воспользоваться «Служебным рейтингомкомпаний», публикуемым информационным агентством банки-ru.
Служебныйрейтинг компаний формируется исходя из количества положительных отзывов96бывших работников, а также количества ответов компаний на эти отзывы.Представляется, что показатель лояльности можно вычислить по формуле:Лсу =Число положительных отзывов100%Общее число отзывов о компании(9)Данный расчет позволят оценить процент положительных отзывовсотрудников в общем числе отзывов о работе в конкретной компании.Использованиеданныхслужебногорейтингапозволяетполучитьболееобъективную оценку лояльности персонала, поскольку бывшие сотрудники имеетболее низкую заинтересованность в предоставлении ложных мнений.2.3Расчет доли транзакционных издержек в совокупных расходахкомпаний (Тс).
Источником информации для оценки финансовых показателейрезультативности стали финансовые отчеты (см. список литературы).Этап 3. Формулирование системы показателей. По результатам описанныхвыше этапов, представляется возможным сформулировать систему показателейоценки уровня развития и результативности СМК. Данная система показателейпредставлена в таблице 20.Таблица 20 - Система показателей оценкиГруппапоказателейУровеньразвития СМКПоказателиOrsmk - ориентация СМКнадостижениестратегическихцелейкомпанииМansmk - технологичностьСМКFlsmk - гибкость СМКкомпанииSecsmk - обеспеченностьСМКInsmk – инновационностьСМКИсточники данныхдля оценки ирасчетаАнкетированиедиректоров покачеству российскихкомпанийКоличественноевыражениепоказателя0≤Orsmk≤60≤Мansmk≤60≤Flsmk ≤60≤Secsmk ≤60≤Insmk ≤697Продолжение таблицы 20ГруппапоказателейПоказателиИсточники данныхдля оценки ирасчетаКадровыеПпроизводительность Финансовые отчетыпоказателитруда персоналаОтчетность по МСФОрезультативност Т-текучесть кадровОтч.
кадровых служби СМКАнкетыприувольненииРрентабельность Финансовые отчетыинвестицийв Отчетность по МСФОчеловеческий капиталЛ -лояльность персоналаАнкетыприувольненииСлужебный рейтингФинансовыеТс- доля транзакционных Финансовые отчетыпоказателииздержек в совокупныхрезультат. СМК расходахКачественныеКукачество Сайты, книги отзывовпоказателитоваров/услуги предложенийрезультативностНародныйрейтинги СМКкомпанийИсточник: составлено авторомКоличественноевыражениепоказателяП>00≤Т>+∞˗∞>Р>+∞0≤Лсп≤100%0≤Лсу≤1˗∞>Тс>+∞0≤Кп≤100%0≤Ку≤5Этап 4.
Формулирование процесса статистического анализа зависимостимежду показателями развития СМК и результативностью СМК производилось наоснове расчета коэффициента корреляциии Пирсона. Формула для расчетакоэффициента корреляции Пирсона имеет следующий вид:(10)РасчетстатистическийкоэффициентаметодкорреляцииизучениясвязиПирсонамеждупредставляетдвумясобойколичественнымипеременными и описывает линейную зависимость между ними. Коэффициенткорреляции Пирсона считается в диапазоне от -1 до 1, через 0. Значение, равное 1или -1 означает идеальную линейную корреляцию, в то время как 0 будетозначать отсутствие корреляции между двумя переменными.
Положительнаякорреляция будет, когда одна переменная возрастает, при линейном увеличении98другойпеременной.Аналогичнымобразом,отрицательнаякорреляциясуществует тогда, когда значение одной переменной увеличивается, а значениедругой переменной линейно уменьшается. Низкая корреляция находится вдиапазоне от 0,3 до 0,5, а высокая в 0,5 до 1,0.Этап 5. Формулирование гипотезы исследования.Исходная гипотеза 2В условиях цифровизации компаний, на рост результативности СМКоказывает положительное воздействие уровень согласованности СМК состратегическими целями компании, гибкости, технологичности, обеспеченностии инновационности СМК.Гипотеза-следствие 2.1 Высокая степень согласованности СМК состратегическими целями компании, гибкости, технологичности, обеспеченности иинновационности СМК оказывает положительное влияние на рост качестватоваров/услуг компании.Гипотеза-следствие 2.2 Рост показателей согласованности СМК состратегическими целями компании, гибкости, технологичности, обеспеченности иинновационности СМК оказывает положительное влияние на повышениелояльности персонала и снижение текучести кадров.Гипотеза-следствие 2.3 Рост показателей согласованности СМК состратегическими целями компании, гибкости, технологичности, обеспеченности иинновационности СМК оказывает положительное влияние на повышениеприбыли компании.Гипотеза-следствие 2.4 Рост показателей согласованности СМК состратегическими целями компании, гибкости, технологичности, обеспеченности иинновационностиСМКоказываетположительноевлияниенарострентабельности капитала компании.Гипотеза-следствие 2.5 Рост показателей согласованности СМК состратегическими целями компании, гибкости, технологичности, обеспеченности иинновационностиСМКоказываетрентабельности активов компании.положительноевлияниенарост99Гипотеза-следствие 2.6 Рост показателей согласованности СМК состратегическими целями компании, гибкости, технологичности, обеспеченности иинновационностиСМКоказываетположительноевлияниенаснижениетранзакционных издержек компании.В целях доказательства выдвинутых гипотез в следующих пунктах работынеобходимо выявить способность параметров развития СМК участвовать вповышении результативности СМК в условиях цифровизации компаний (этап6, 7, 8).3.2 Влияние параметров развития на результативность СМК вусловиях цифровизации предприятий и организацийВ рамках данного пункта был проведен статистический анализ влиянияпараметров развития на повышение результативности СМК.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
