Диссертация (1152666), страница 14
Текст из файла (страница 14)
Более крупные компании имеют более высокиепоказатели обеспеченности СМК, что может быть связано с большимивозможностямифинансированиякрупнымикомпаниямиразличногородапроектов в сфере развития системы менеджмента качества на основеиспользования ИКТ-технологий.Инновационность СМК компанииВрамкахисследованияинновационностьСМКхарактеризуетсяразработкой и внедрением новых инициатив, проектов в сфере управлениякачеством. Оценка данного показателя производилась на основе обработкиоценок респондентов четырех утверждений (Приложение Ж). В результате,руководители служб качества организаций сферы услуг и предприятийматериального производства оценили инновационность СМК в своих компанияхпримерно одинаково (разница в 0,7 в пользу компаний сферы услуг).Государственные и частные компании также реализуют инициативы напримерно одинаковом уровне с разницей в 1,9 балла в пользу частных компаний.Полученные результаты согласуются с ранее сделанным предположением о том,что отечественные предприятия и организации активнее поддерживаютсягосударством и могут иметь меньшую заинтересованность развивать СМК, чемчастные, которые в большей мере вынуждены искать способы повышенияконкурентоспособности, в частности, за счет совершенствования системуправления качеством.76Компании с иностранными моделями менеджмента имеют более высокуюинтегральную оценку инновационности СМК (12,6), чем компании с российскимимоделями менеджмента (12,5).При анализе инновационности СМК для компаний с различнымивозрастными и размерными характеристиками удалось выявить, что крупные изрелые компании имеют более высокую оценку инновационности СМК, чтоможет объясняться большими возможностями финансирования и поддержкиинициатив и новых проектов в области развития СМК.Таким образом, исходная гипотеза 1 о том, что уровень развития СМКразличен для разных типов компаний полностью подтвердилась.Показатели оценки развития СМК сильно коррелируют между собой:рассчитанные коэффициенты корреляции Пирсона свидетельствуют о наличиипрямой связи (Таблица 15).Таблица 15 – Статистический анализ зависимости показателей оценкиразвития СМКOrsmkFlsmk10,845Orsmk0,8451Flsmk0,8520,524Мansmk0,6540,568Secsmk0,7510,716InsmkИсточник: составлено авторомМansmk0,8520,52410,6580,547Secsmk0,6540,5680,65810,457Insmk0,7510,7160,5470,4571Как видно из таблицы 15, самая сильная корреляционная связь наблюдаетсямежду ориентацией СМК на стратегические цели компании (Orsmk) и гибкостьюСМК (Flsmk) (=0,845), а также технологичностью СМК (=0,852).
ИнновационностьСМК (Insmk) сильно коррелирует с гибкостью СМК (=0,716) и ориентацией СМКна стратегические цели компании. Уровень технологичности СМК в наибольшейстепени коррелирует с ориентацией СМК на стратегические цели компании(=0,672). Представленные результаты показывают, что ориентация СМК настратегические цели компании связана с другими показателями развития СМК в77наибольшей мере.
Высокий уровень корреляции может говорить о том, развитиесистемы менеджмента качества происходит в рамках общей стратегии компании.2.3 Специфика развития системы менеджмента качества в условияхцифровизации экономикиНеобходимость цифровой трансформации СМК компании появляется тогда,когда происходит рассогласование ее внутренней системы управления ссистемами высшего уровня и внешним «окружением».
Процесс внедрения ИКТ вкомпаниях наращивает темпы, однако остается меньше скорости цифровизацииобщества (Рисунок 7). Согласно коэффициенту Бъесота52, устойчивое развитиелюбой организации возможно лишь в случае, когда скорость реагированиясистемы защиты организации (базовые ориентиры) будет больше скоростиразвития внешней угрозы (скорости цифровизации), то есть показатель Бъесота(ПБ) будет больше единицы:ПБ = СРЕ⁄СРА ,(2)где СРЕ - скорость реагирования компании;СРА - скорость возмущения или угрозы.В настоящее время скорость «цифровизации» российского обществасоставляет около 63% и постоянно растет.
Стадии становления информационногообщества характеризуются на основе расчета субиндексов развития ИКТ.Начальная стадия формирует субиндекс доступности ИКТ, вторая стадияхарактеризует субъиндекс пользования ИКТ и последняя стадия субиндексИльинский, В. В. Информационный инструментарий для моделирования бизнес-процессов ворганизации: дисс…канд.
техн. наук 05.02.22 / Ильинский Вячеслав Валериевич. – СПб., 2017. –С. 24.5278способностей общества применять ИКТ. Тенденции изменения Россиипосубиндексам проилюстрированы в таблице 16.Первая стадия - Позиции России в субиндексе доступа постоянноулучшаются, но остаются весьма скромными.Вторая стадия преобразования стран в информационные общества - ИКТинтенсивность измеряется субиндексом использования ИКТ. Судя по даннымтаблицы 16, Россия постепенно переходит на этап интенсивного использованияИКТ, характеризующейся повышением уровня проникновения ИКТ и услугмобильной широкополосной связи.
На 2017 год частота использования Интернетанаселением в % от численности опрошенных в возрасте от 16-72 лет составила73%, использование населением мобильных устройств для входа в Интернет в %от численности опрошенных в возрасте от 16-72 лет – 49%.Таблица 16 - Скорость развития цифрового общества в России53НаименованиеЕдиницы измерения индексаиндекса1. Индексразвития Место в рейтинге (изменение поИКТсравнению с предыдущим годом)Значение1.1 Доступ к ИКТРанг (изменение в ранге спредыдущим годом)Значение1.2 ИспользованиеРанг (изменение в ранге сИКТпредыдущим годом)Значение1.3 ПрактическиеРанг (изменение в ранге снавыкипредыдущим годом)использования ИКТЗначение201544(+3)▲Годы201643(-1)▼201745 (-2)▼6,8347 (0)●6,9549 (-2)▼6,9649 (0)●7,2642 (0)●7,2345 (-3)▼7,2544 (-1)▼6,2314 (0)●5,8714 (0)●5,7814 (0)●8,548,558,54Составлено и рассчитано автором по материалам: Measuring the Information Society 2015.[Электронныйресурс].–Режимдоступа:https://www.itu.int/en/ITUD/Statistics/Documents/publications/misr2015/MISR2015-ES-E.pdf (дата обращения: 12.01.2018);Measuring the Information Society 2016.
[Электронный ресурс]. – Режим доступа:https://www.itu.int/en/ITU-D/Statistics/Documents/publications/misr2016/MISR2016-w4.pdf(датаобращения 12.03.2018); Measuring the Information Society 2017. [Электронный ресурс]. – Режимдоступа:https://www.itu.int/en/ITU-D/Statistics/Documents/publications/misr2017/MISR2017_Volume1.pdf (дата обращения: 12.04.2018)5379Заключительная стадия, характеризующая эффективность применения ИКТв общественной жизни в большей мере зависит от уровня использования ИКТ(Таблица 16).
Последняя стадия развития ИКТ характеризует степень того,насколько общество умеет использовать информационно-коммуникационнотехнологий для получения социальных и экономических эффектов. Основой дляформирования высокого потенциала информатизации общества должна бытьдоступностьприобретенияинформационно-коммуникационнотехнологийкаждым членом общества.По уровню ИКТ-навыков Россия пока находится на начальной стадииразвития с оценкой 8,5.Что касается уровня цифровизации российских компаний, то он такжеостается невысоким (Рисунок 7)54на стадии трансформации25%46 %29%не приступили ктрансформациицифровыеРисунок 7 - Уровень цифровизации российских компанийКак показано на рисунке 7, только 29% считаются цифровыми, 46%находятся на стадии трансформации и 29% еще не приступили к «оцифровке».Однако, с 2015 года уровень цифровизации увеличился примерно на 10%.Главным критерием деления компаний является уровень IT-бюджетирования нацифровую трансформацию бизнеса.
К цифровым компаниям относятся ПАОЦифровые организации: тенденции и практики применения в России [Электронный ресурс] –Режим доступа: http://www.riarating.ru/infografika/20160127/630007042.html. (дата обращения:01.01.2018)5480«Газпром», ПАО «Сбербанк России, ПАО «Лукойл» – затраты на цифровизациюсоставляют 160 млрд.
долл. в год.Соответственно, используя полученные данные в таблице 16 и рисунке 7можем рассчитать показатель Бъесота55 (ПБ) (Таблица 17).Таблица 17 - Показатель Бъесота (ПБ) в России за 2015-2017 гг.ПБ за 2015 годПБ за 2016 год20/52 = 0,3821/60 = 0,35Источник: составлено авторомПБ за 2017 год29/63=0,46Показатель Бъесота получился меньше единицы, скорость реагированиясистемы управления компаниями остается меньше скорости «цифровизации»общества.Можносделатьвывод,чтовнастоящеевремясуществуетнеобходимость повышения уровня «цифровизации» российских компаний. Втаблице 18 приведены основные направления использования ИКТ в организациях.Таблица 18 – Направления цифровизации российских компаний56Направления развития цифровизацииЕдиницыизмеренияИспользование сети Интернет%отобщегоИспользованиеширокополосного числаорганизацийИнтернетаОрганизации, имеющие Веб-сайт%отобщегочислаОрганизации, использующие «облачные»организацийсервисыОрганизации,использующиеCRMсистемыОрганизации,использующиеERPсистемыОрганизации, использующие Интернетдля закупки товаров, работ, услугОрганизации, использующие Интернетдля продажи товаров, работ, услуг5520158579Годы2016201785867779411842184118131313151617171819121212Ilinskaya, E.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
