Диссертация (1152666), страница 10
Текст из файла (страница 10)
В этой связи, исследовательский интерес представляетоценка СМК и выявление на ее основе уровня развития СМК.Настоящийметодический инструментарий оценки и развития СМК компаний сможетдополнить и расширить существующие исследования, позволит выявитьпараметры оценки развития СМК в условиях цифровизации компаний. Алгоритмоценки развития СМК в условиях цифровизации компаний включает следующиеэтапы (Рисунок 6.)Этап 1.Постановка проблемы, цель и задачи, предмет и объектисследованияПо результатам анализа, проведенного в первой главе, существующиеисследования не имеют системы показателей, в полной мере отражающую рольСМК в достижении стратегических целей компании, не учитывают факторовцифровизации, а также в большинстве работ нет эмпирических исследований.Таким образом, проведение масштабной оценки развития СМК является какпрактически так теоретически значимой задачей.1.1 Цель и задачи исследованияЦелью исследования является оценка развития СМК в условияхцифровизации.52Реализация поставленной цели вызывает необходимость достиженияследующих задач:1.
Разработать методический инструментарий оценки развития СМК вусловиях цифровизации экономики;2. Провести оценку развития СМК в условиях цифровизации экономики;3. По результатам оценки выявить уровень развития СМК компаний;4. Проанализировать специфику развития СМК в условиях цифровизации.Этап 1. Постановка проблемы, цель изадачи, предмет и объект исследования1.11.2Этап 2. Характеристика выборкиисследованияЭтап 3.
Системное описание объектаисследования2.12.2Этап 4. Формулированиепоказателей исследованияЭтап 5. Разработка гипотезыисследованияЭтап 6. Определениецелесообразности развития СМК6.16.26.3Этап 7. Апробация методикиоценки развития СМКРисунок 6 – Алгоритм оценки развития системы менеджмента качестваИсточник: составлено автором1.2 Предмет и объект исследования53Предметом исследования является СМК в условиях цифровизацииэкономики, представляющая собой совокупность принципов, условий и методовпо поводу управления компанией, задаваемая и контролируемая собственниками,реализуемая менеджерами в целях создания и продвижения товаров/услугвысокого качества, увеличения за счет этого доходности компании, при условиинаращивания конкурентных позиций и повышения имиджа компании в глазахнепосредственных потребителей и всех стейкхолдеров.Теоретическимобъектомисследованияявляютсяпоказатели,характеризующие уровень развития СМК в условиях цифровизации экономики.Эмпирическимобъектомисследованияявляютсякомпании,осуществляющие деятельность в рамках СМК.Этап 2.
Характеристика выборки исследования2.1 Определение размера выборки. Размер выборки определялся расчетнымиметодами. Исследования проводились на примере компаний, осуществляющихсвою деятельность на территории г. Саратова и Саратовской области.На момент проведения исследования на территории г. Саратова иСаратовской области зарегистрировано 47266 организаций. Размер выборкисоставил 55 предприятий и организаций Саратова и Саратовской области,использующих в своей деятельности СМК. Тип выборки - простая случайнаявыборка, доверительная вероятность -95%, ошибка выборки (доверительныйинтервал) – 13,21%.
Для расчета размера выборки использовался онлайн –калькулятор компании FDF-групп47.2.2Определениеструктурывыборки.Врамкахпредлагаемогоинструментария оценки развития СМК необходимо сформулировать выборку,обладающую репрезентативностью. Проведенный анализ, представленный вКалькулятор расчета размера выборки [Электронный ресурс]. – Режим доступа:http://fdfgroup.ru/poleznaya-informatsiya/stati/vyborka-tipy-vyborok-raschet-oshibki-vyborki/ (датаобращения: 12.06.2017)4754части 1.2 данной работы, показал, что в России СМК внедряют и развиваютразличные типы организаций и все они подвержены влиянию факторовцифровизации. Это вызывает необходимость учета в выборке компаний сразными организационными характеристиками.
Включение в выборку разныхтипов компаний подразумевает определение доли каждой группы в общем числевыборки.Среди классификационных признаков компаний, использующихся взарубежныхработах,зачастую,выступаютразмер,возрастимасштабдеятельности организации. В отечественной научной литературе, авторысистематизируют выборку компаний по отраслевым особенностям, размеру ивозрасту компаний, форме собственности.
Таким образом, в рамках данногометодического инструментария оценки развития СМК предлагается учитыватьследующие организационные характеристики компаний:сфера деятельности,форма собственности, возраст компании, размер компании, модели менеджмента(национальность менеджмента).Сбор информации о многих организационных характеристиках необходимопроизводить на основе изучения сайтов компаний, данных о численностисотрудников, которые опубликованы в годовой отчетности.
Характеристикавыборки исследования представлена в таблице 7.Таблица 7 – Организационные характеристики выборки исследованияСфера деятельностиХарактеристика выборкиПроизводственные-Производствопищевойпредприятия (43,7%)продукции-Выпуск медицинской техники-ПроизводствостроительныхматериаловНепроизводственные-Банковские услугиорганизации (56,3%)-Учебные заведения высшегообразования-Организации,оказывающиеуслуги связи (телекоммуникации)-Торговые организации (сбытпищевой продукции)55Продолжение таблицы 7Характеристика выборкиФорма собственностиГосударственные компании (9,09%)Государственно-частные компании (7,81%)Частные компании (83,1%)Модели менеджментаКомпании с иностранными моделями менеджмента (9,1%)Компании с российскими моделями менеджмента (90,9%)Размер компанииМалые компании с численностью персонала до 100 человек(40,1%)Средние компании с численностью персонала от 100 до 250человек (16,3%)Крупные компании с численностью персонала более 250человек (43,6%)Возраст компанииМолодые компании, работающие на рынке не более 5 лет(9,09%)Компании среднего возраста, работающие на рынке от 5 до 10лет (21,9%)Зрелые компании, работающие на рынке более 10 лет (69,1%)Источник: составлено авторомЭтап 3 Системное описание объекта исследованияРезультаты анализа литературы показали, что существующие исследованияоценки развития СМК не учитывают специфику цифровизации экономики икомпаний и отражают роль СМК в достижении стратегических целей.
Базируясьна анализе содержания и сущности СМК, факторов ее развития проведенного впервой главе данной диссертационной работы, были выделены следующиепоказатели оценки развития СМК в условиях цифровизации экономики48:1. Ориентация СМК на достижение стратегических целей компании (Orsmk);2. Технологичность СМК (Мansmk)3.
Гибкость СМК компании (Flsmk);4. Обеспеченность СМК (Secsmk);5. Инновационность (Insmk).Параметры, характеризующие уровень развития СМК, включают в себяоценку роли СМК в достижении стратегических целей компании, возможностейПоказатели гибкости, инновационности и согласованности адаптированы автором на основе:Просвиркина, Е. Ю Влияние управления человеческими ресурсами на результаты деятельностибанков на российском рынке: дисс….канд. экон. наук 08.00.05 / Просвиркина Елена Юрьевна.
–М., 2015. – С. 64-71.4856СМК отвечать требованиям цифровизации компаний, отражают взаимодействиемежду собой и ориентацию на рост результативности СМК. Система показателейбыла разработана на основе изучения массива подобных исследований,проведенных российскими и зарубежными авторами о описанными в пункте 1.2данной работы.На основе теоретического анализа, поведенного автором в первой главе,выявлено,чтоСМКвыступаетвзаимодействиянематериальныхматериальнымиресурсамиинтеграторомресурсовкомпании.внутриорганизационного(человеческихБлагодарятакомуресурсов)свзаимодействиюобразуется синергетический эффект, который выражается в росте качестватоваров/услуг, приращении стоимости бизнеса и росте конкурентоспособности.Данная логика легла в основу исследования. Предлагается, производить оценкуразвития СМК в два этапа: первый этап - определить уровень развития СМК наосновеоценкипараметровсогласованности,гибкости,обеспеченности,технологичности и инновационности; второй этап - выявить степень влияния этихпоказателей на достижение результативности СМК и предложить мероприятия посовершенствованию СМК (глава 3 данной работы).
Теоретическая модельисследования имеет следующий вид (Рисунок 7)Оценка и определение уровня развития СМКв условиях цифровизации экономикиОбоснование значимости развития СМК вусловиях цифровизации компаний (глава 3)Совершенствование СМК в условияхцифровизации компанийРисунок 7 - Теоретическая модель исследованияИсточник: составлено автором57Этап 4 Формулирование показателей исследования.Автором, выделены характеристики, описывающие показатели оценкиразвития СМК. Характеристика степени ориентация СМК на достижениестратегическихцелейкомпании(Orsmk)определенанаосновеанализаисследований роли СМК в компании (Глава 1) и представлена в таблице 8.Таблица 8 - Характеристика показателя «ориентация СМК на достижениестратегических целей компании»Характеристика показателяСистема менеджмента качества (далее СМК) разработана всоответствии со стратегией организацииСистема менеджмента качества сертифицированаОриентация СМК наСМКосновнойиндикаторкачестваидостижение стратегических конкурентоспособности компаниицелей компанииВ компании разработаны система стимулов длямотивирования сотрудников на достижение целей СМКСлужба качества участвует в выработке целей организации,которые касаются развития компании, оказываетстратегическую менеджерам разных уровней управленияИсточник: составлено авторомВ данной работе проводится исследование гибкости системы менеджментакачества.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
