Диссертация (1152660), страница 15
Текст из файла (страница 15)
Экологическиеэкспедиции.«НИАЭП»за2014год.http://www.niaep.ru/information_disclosure/Annual_reports/.Годовой отчет компании ОАО «НОВАТЭК» демонстрирует сложившийсямеханизмвзаимодействиясзаинтересованнымисторонами,включающийпринципы взаимодействия, критерии определения заинтересованных сторон,кодекс деловой этики, инструменты снижения нефинансовых рисков, основныеформы взаимодействия и матрицу взаимодействий со стейкхолдерами.Практическийинтереспредставляютсобойкритерииопределениязаинтересованных сторон, сформулированные менеджментом компании ипредставленные в таблице ниже.Таблица 4 - Критерии определения заинтересованных сторон ОАО«НОВАТЭК»КритерийСтепень и причины заинтересованностиЗависимостьСтороны, прямо или косвенно зависящие от деятельностиКомпании, ее продукции и услуг или совместнойдеятельности, а также стороны, от которых зависитдеятельность самой компанииСтороны, перед которыми компания имеет или может иметьв будущем юридические, производственные,исполнительские и этические/моральные обязательстваСтороны, которые нуждаются в немедленном внимании состороны компании в связи с финансовыми, кономическими,социальными или экологическими проблемамиСтороны, которые могут оказывать влияние на решениякомпанииСтороны, мнения и взгляды которых могут привести кновому пониманию ситуации и определению новыхвозможностей для компанииОтветственностьНапряженностьВлиятельностьРазнообразныеперспективыИсточник: годовой отчет компании ОАО «НОВАТЭК».(http://www.novatek.ru/ru/development/archive/)82Компания достаточно четко формулирует принципы взаимодействия состейкхолдерами, заявляя, что ее деятельность корректируется в соответствии с ихожиданиями (фактически интересами – примечание автора), пожеланиями икритическими замечаниями.
При этом учет всего перечисленного возможентолько при условии, что последствия не приведут к ущербу и не изменятприоритеты развития компании.Примечательно, чтоОАО «НОВАТЭК», в отличие от многих другихкомпаний, определяет инструменты снижения нефинансовых рисков, к которымотносит:-определение заинтересованных сторон;-выявление и мониторинг рисковых ситуаций;-сценарныйанализповеденияивзаимодействиякомпаниисзаинтересованными сторонами;-разработку проектов компании, направленных на конструктивноевзаимодействие с заинтересованными сторонами;-проведение регулярных диалогов с заинтересованными сторонами,тем самым признавая, что качество корпоративного взаимодействия напрямуюсвязано с нефинансовыми рисками корпоративного управления.Профессиональный подход к организации взаимодействия со стейкхолдерамиотражается в матрице взаимодействий, в которой по строке расположеныосновные заинтересованные стороны, а по столбцам выделены: каналывзаимодействия, частота взаимодействия, основные мероприятия в рамкахвзаимодействия, ключевые темы и вопросы взаимодействия, описывающиеполный цикл коммуникаций, а также их содержание в диапазоне года.Карта стейкхолдеров компании АО «Атомэнергомаш» представлена в видестратификации,гдекаждаястратаотображаетинтегрированнуюгруппустейкхолдеров, приближенных к ядру по критерию «сила влияния».
В ядрекомпании расположены акционеры, работники и менеджмент. Во второй стратерасположены деловые партнеры (интересы – прозрачность, риски, технологии);заказчики(интересы–качество,цена,сроки,референции,репутация);83поставщики (интересы – платежеспособность, требования к продукции, портфельзаказов); научноеи экспертноесообщество (технологии,эффективностьвзаимодействия, безопасность и экологическое воздействие и др.).
В третьемкруге компания располагает тех, кто осуществляет регулирование ее деятельностив различных аспектах, устанавливая ориентиры и требования различнымиспособами - прямо или косвенно. Сюда отнесены: инвесторы, конкуренты, органывласти, общественные и некоммерческие организации.С такой группировкой заинтересованных лиц можно было бы поспорить сточки зрения ресурсного подхода к корпоративному взаимодействию, однако вданном случае мы имеем дело с реализацией цели КСО и нефинансовойотчетности, поэтому данная классификация может считаться вполне приемлемой.Наиболее наглядный инструмент, отражающий взаимовлияние в процессевзаимодействия стейкхолдеров, разработала компания ОАО «ОКБМ Африкантов»(см.
Рисунок 2). Ее стратегия взаимодействия с заинтересованными сторонамиоснована на стремлении к партнерским отношениям.Разработка «Картыстейкхолдеров включает 3 этапа:1) составление перечня заинтересованных сторон;2) ранжированиеучастниковпорезультатамопросатоп-менеджеровкомпании;3) корректировка результатов опроса с учетом данных годового отчета и картырисков, отражающей их источники, масштаб и динамику.Далее по итогам анализа рассчитываются индексы (интервал значений от 0 до 2),отражающие степень влияния стейкхолдеров на компанию и степень зависимостикомпании от стейкхолдеров, и разрабатывается ранговая карта.
Она позволяетотобразить ожидаемое (прогнозное) изменение показателей взаимного влияния.84Рисунок 2 - Карта стейкхолдеров ОАО «ОКБМ Африкантов»Источник:http://www.okbm.nnov.ru/reports/2011/ru/razdel-5-rezultativnost-v-kontekste-ustojchivogo-razvitiya/5-3-karta-stejkkholderov-zainteresovannykh-storonРазработкакартыинтересующимихвключаетвопросамтакжесинтервьюпоследующейсостейкхолдерамипроработкойпомеханизмоввзаимодействия в каждом конкретном случае.Подытоживая, считаем необходимым отметить, что на современном этаперазвития взаимодействия корпораций с заинтересованными сторонами, можновыделить следующие практически оформившиеся элементы корпоративноговзаимодействия:1) анализ взаимного влияния заинтересованных сторон по различнымаспектам деятельности;2) приоритизация заинтересованных сторон, т.е.
их структурирование ивыделение интегрированных групп;3) определение ожиданий и стремлений заинтересованных сторон;854) реагирование на ожидания заинтересованных сторон и поиск консенсуса попроблемным вопросам;5) созданиедолгосрочныхпартнерскихотношенийсключевымизаинтересованными сторонами.При этом ни одна из вышеприведенных технологий не оцениваетсбалансированность интересов всех участников корпоративных отношений, аосновным средством коммуникации при взаимодействии остается информация,транслируемая во внутренней и внешней среде различными способами. Анализуее роли и значения при формировании интереса стейкхолдера к взаимодействию скорпорацией посвящен следующий параграф.2.2 Роль информации в процессе формирования интересов участниковкорпоративных отношений к взаимодействию с корпорациейСоответствие или несоответствие деятельности корпорации ожиданиям иинтересамстейкхолдеровэффективностьявляетсякорпоративногоглавнымвзаимодействия.фактором,Какопределяющимужеотмечалось,несовпадение данных интересов является источником рисков и может приводитьк возникновению кризисных ситуаций.Основным источником коммуникаций с заинтересованными сторонами натекущем этапе развития корпоративных отношений остаются информационныеканалы.
В рамках конструктивного взаимодействия и в целях повышенияпрозрачностимногиекомпаниивдобровольномпорядкевыпускаютинтегрированные отчеты, направленные на формирование у заинтересованныхсторон комплексного представления о стратегии корпорации, устойчивости еебизнеса, производственных и финансово-экономических результатах отчетногогода, экологической безопасности, вкладе в развитие территорий присутствия идругих общественно-значимых аспектах деятельности.
Кроме того, ряд компаний86выпускает отчеты Правительству РФ (публикуемые в открытой части) и отчетыпо безопасности совместно сИБРАЭ РАН.Некоторые организации ипредприятия, чья деятельность связана с активным влиянием на окружающуюсреду, готовят также экологические отчеты.Одной из популярных форм взаимодействия выступают также диалоги сзаинтересованнымисторонами,представляющиесобойрассмотрениепредложений, внесенных стейкхолдерами, по совершенствованию деятельностикорпорации, их обсуждение и отражение действий по их реализации в отчетахкомпании.Интерес в корпоративном управлении связан с информацией.
При этоминтерес вызывает как наличие информации, так и ее отсутствие, побуждающееобращение субъекта к неформальным каналам коммуникации (например, слухам).Развитая системаинформирования в организации позволяет, как считаютисследователи, снизить потребность в получении информации из другихисточников, удовлетворить естественное любопытство людей и препятствоватьпоявлению неформальных групп и лидеров на почве недостатка информации[139].Уровень информированности персонала коррелирует с эмоциональнойнапряженностью.
П.В. Симоновым предложена следующая формула:Э=П х (Н-С)(1),гдеЭ – эмоциональная напряженность в коллективе;П – потребность в информации;Н – необходимая информация;С – имеющаяся информация.Интерес может быть обусловлен источником информации, так каксуществуют официальные (например, информация на корпоративном сайте) инеофициальные (например, слухи) источники формирования интереса.Информирование неотделимо от управления, во многом они тождественны.И. Ансоффв этой связи дает следующее определение: «Управление – это87деятельность, направленная на решение проблем, которую также можнорассматривать как сложный информационный процесс» [6, с. 304].Мы считаем, что информация в корпоративном управлении может бытьклассифицирована следующим образом: системная (на которой основывается работа всей системы корпоративногоуправления) и фрагментарная (касается одного аспекта деятельности); персональная (которой обладают конкретные субъекты) и массовая; секретная и открытая.Большоезначениеимееткритерийпрозрачностикорпоративнойинформации.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
