Диссертация (1151141), страница 31

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 31)

Наэту особенность нефтяных компаний обращается внимание также в работах Ч. Перроу [Perrow2009]. При этом, по мнению Ч. Перроу, причины такой встроенности промышленной безопасностив корпоративную культуру состоят в следующем: (а) осознание менеджерами высшего звена необходимости в промышленной безопасности и (б) восприятие ими промышленной безопасности какморальной проблемы (ее отсутствие – ставит под угрозу жизни людей).104Речь идет о приоритетности над мнениями лиц, не связанных с обеспечением экологическойбезопасности, вне зависимости от их должности.164потому, что она реально занимается снижением экологических рисков отсвоей основной деятельности.

В частности, юридический отдел в компаниине должен быть ориентирован на то, чтобы искать оправдания для низкогоуровня экологической безопасности. Закреплению этой интерпретации вкомпании может способствовать следующее. Изменение содержания внутренней коммуникации. Идея о том, чтоэкологическая ответственность бизнеса состоит в ответственном ведении основных операций, должна транслироваться по всем внутреннимкорпоративным каналам.105 Для нефтяных компаний будет актуальным анализ того, как и почему вих компаниях неадекватные условия промышленной безопасности часто воспринимаются как морально-неверные действия.

Сделанные выводы могут быть использованы в закреплении в компании интерпретации экологической ответственности как ответственного ведения основных операций.1063.2. Совместный – с широким кругом заинтересованных сторон –процесс управления экологическими рисками деятельности компании. В компании должно быть закреплено осознание того, что экологические рискиимеют масштабные негативные последствия для общества, и, поэтому, члены общества имеют реальное право на получение информации о состояниимер, направляемых компанией на управление экологическими рисками, атакже на участие в идентификации, анализе и поиске способов преодоления105Здесь показательны ответы респондентов, согласно которым аналогичными мерамиподдерживается высокий уровень деятельности компании в области социальной ответственности.106Подчеркнем, что по мнению Бурка и Логздон, соотнесение экологической ответственностибизнеса нефтяных компаний с ведением основных операций является источником стратегическихпреимуществ для этих компаний.

Это действие отвечает измерению «приоритетности», т.е соответствию миссии и целям. В миссии и целях нефтяных компаний часто встречается охрана экологии и бережное отношение к окружающей природной среде. Ключом к достижению таких целей иреализации таких миссий нефтяных компаний является ответственное ведение основных операций.165экологических рисков.

Эта идея должна разделять как высшим руководством, так и всеми отделами компании.107 В противном случае меры поуправлению обеспокоенностью либо не будут реализованы вообще, либо будут реализованы неадекватно.108 В пунктах 4-7 приведены действия, которыепомогут закрепить эту интерпретации экологической ответственности бизнеса в компании.4) Характер внутренней коммуникации должен быть изменен такимобразом, чтобы двустороння коммуникация, свободный обмен мнениями ипрозрачность информации стали нормой внутри организации. Проведенноеисследование свидетельствует о том, что пока организация не научится свободной внутренней коммуникации, она не сможет эффективно взаимодействовать с «аутсайдерами». Компания, которая не может делиться проектными материалами и документами по оценке риска с собственными сотрудниками или сотрудниками другого дочернего предприятия вряд ли будет легкоделиться этими данными с представителями общественных природоохранных организаций.

Компания, которая не поощряет открытую дискуссиюмежду сотрудниками разных уровней, вряд ли сможет научиться открытойдискуссии с критически настроенными экологами. Проведенное исследование не дает оснований полагать, что внешняя коммуникация может быть бо107В частности, и что особенно важно, эта позиция должна разделяться юридическим отделом, PR-отделом и отделом по устойчивому развитию. Целью юридического отдела не должна состоять впоиске оправданий для высокого уровня закрытости.108Необходимость в такой интерпретации обусловлена следующим. Одной установки менеджмен-та на то, что экологическая ответственность бизнеса суть ведение основных операций недостаточно для управления обеспокоенностью.

Как было выяснено, компания может иметь «идеальный»уровень экологической безопасности и пытаться подкрепить его сертификацией ISO, но быть объектом обеспокоенности по причине отсутствующих прозрачности, диалога и вовлечения. Привозникновении обеспокоенности, действовать надо быстро. Если никогда ранее идеи прозрачности, диалога и вовлечения не закладывались в интерпретацию ответственного ведения бизнеса, тоих сложно будет применить на практике в нужный момент времени. Именно это три элемента –прозрачность, диалог и вовлечение – составляет «концепцию» о совместном с заинтересованнымисторонами процессе управления экологическими рисками.166лее открытой, более честной и отличаться лучшим диалогом, чем внутренняякоммуникация.

Этому могут способствовать «тренировочные дни», в рамкахкоторых в отношении реальных или гипотетических проектов сотрудникикомпании и менеджеры нижнего звена получают возможность высказыватьсвои комментарии и замечания вышестоящему руководству, а беспрепятственный обмен информацией по экологическим рискам проекта являетсяобязательным.5) В компании должны быть регулярные тренинги для менеджеров, поитогам которых менеджеры должны:o преодолеть предвзятое отношение к взаимодействию с экологами,109o преодолеть восприятие общественных слушаний как «галочки»,которую можно поставить в списке дел по проекту, лишь придяна слушания;o преодолеть восприятие ситуации обеспокоенности как конфликтной, угрожающей достижению целей компании,o выявить и устранить истинные причины негативных эмоций вотношении экологов.6) Компания должна устранить оппозицию со стороны различных отделов в отношении поступающих от сотрудников предложений о том, чтоможно вступить в диалог с экологами.

Ситуации, при которых в компанииесть люди, считающие, что с экологами можно вступить в диалог, можноприйти к ним на встречу, можно разработать какие-либо совместные дей109Один из способов это сделать, как представляется автору данного исследования, состоит в том,чтобы предложить менеджерам рассуждать следующим образом (нижеследующий текстсформулирован автором данного исследования): «Всегда существует вероятность того, что еслимы вступим в диалог и пригласим экологов на платформу, они всё равно напишут всё, что онихотят.

Однако, если мы этого не сделаем, они гарантированно напишут всё, что они хотят. Крометого, если мы первыми предложим вступить в диалог, совместно работать в областиидентификации и анализа экологических рисков, методов их снижения, то впоследствии нас несмогут упрекнуть в противодействии или закрытости».167ствия и даже пригласить их на платформу (в случае нефтяной компании), ноинициативы данных работников не воплощаются в жизнь, — абсурдны! Отдельной задачей менеджмента должно стать преодоление восприятий, согласно которым, общение и диалог с заинтересованными сторонами, высказывающими обеспокоенность, является неуместным, «отличающимся от общепринятого». Существующий в организации механизм, который гарантированно направляет обеспокоенность в PR-отдел и оставляет за PR-отделомбольшую власть в управлении обеспокоенностью, должен быть «разомкнут».Один из способов проверить, существует ли в организации оппозицияпротив необходимой политики по управлению обеспокоенностью, может состоять в следующем.

Сотрудников организации, назначенных или желающихзаниматься управлением обеспокоенностью заинтересованных сторон, можно попросить написать список действий, которые они бы применили для заданной ситуации обеспокоенности. Затем, попросить их разделить эти действия на три категории: 1) вещи, которые они могут сделать самостоятельно,2) вещи, которые их руководители или сотрудники других отделов с радостью помогут им сделать, 3) вещи, реализация которых будут препятствовать их руководители или сотрудники других отделов.

Если «лучшие практики» по управлению обеспокоенности оказываются в третьей категории,значит, в компании существует проблема.Преодолению данной проблемы могут способствовать «тренировочныедни», в рамках которых предусмотрено апробирование соответствующихдействий в отношении реальных или гипотетических проектов компании,связанных с экологическими рисками. Чем настойчивее будут проводитьсятакие тренинги, тем меньше в компании будет субъективизма по поводу того,что тактики пиара являются единственно верным решением.7) В компании должна быть создана и нормализована работа с общественными обращениями по экологическим проблемам. Под нормализациейздесь понимается восприятие всеми сотрудниками организации того факта,что в компанию могут обращаться отдельные граждане по поводу экологи-168ческих проблем, обусловленных действиями компании. Как показало исследование, компании способны обеспечивать это в отношении сугубо социальных проблем (и «Газпром нефть» здесь может быть хорошей иллюстрацией).В целях управления обеспокоенностью экологических рисках компаниямнужно сделать ровно то же самое в отношении экологических проблем.

Вкомпании должен быть четкий сигнал о том, что об экологических проблемах, обусловленных поведением компании, можно говорить (в противоположность ситуации, при которой эта тема «табуируется» в компании, обозначается «деликатной», а обсуждение ее спорных моментов возможно «толькопо углам»). Этому могут способствовать следующие действия: по всем внутренним каналам коммуникации (типа внутреннего корпоративного телевидения) должна транслироваться информация по экологическим проблемам, которые обусловлены поведением компании (отом, как решились одни из них, и о том, какие еще только предстоитрешить); в корпоративном кодексе должна быть прописана необходимость ответа на поступающие в компанию обращения по экологическим проблемам, обусловленные поведением компании; на сайте компании (включая дочерние предприятия) должен быть размещен призыв обращаться в компанию по экологическим проблемам,обусловленным ее поведением, и предусмотрена понятная процедураэтого обращения.

Характеристики

Список файлов диссертации