Главная » Просмотр файлов » Диссертация

Диссертация (1151141), страница 31

Файл №1151141 Диссертация (Обеспокоенность заинтересованных сторон как управленческая проблема) 31 страницаДиссертация (1151141) страница 312019-06-29СтудИзба
Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 31)

Наэту особенность нефтяных компаний обращается внимание также в работах Ч. Перроу [Perrow2009]. При этом, по мнению Ч. Перроу, причины такой встроенности промышленной безопасностив корпоративную культуру состоят в следующем: (а) осознание менеджерами высшего звена необходимости в промышленной безопасности и (б) восприятие ими промышленной безопасности какморальной проблемы (ее отсутствие – ставит под угрозу жизни людей).104Речь идет о приоритетности над мнениями лиц, не связанных с обеспечением экологическойбезопасности, вне зависимости от их должности.164потому, что она реально занимается снижением экологических рисков отсвоей основной деятельности.

В частности, юридический отдел в компаниине должен быть ориентирован на то, чтобы искать оправдания для низкогоуровня экологической безопасности. Закреплению этой интерпретации вкомпании может способствовать следующее. Изменение содержания внутренней коммуникации. Идея о том, чтоэкологическая ответственность бизнеса состоит в ответственном ведении основных операций, должна транслироваться по всем внутреннимкорпоративным каналам.105 Для нефтяных компаний будет актуальным анализ того, как и почему вих компаниях неадекватные условия промышленной безопасности часто воспринимаются как морально-неверные действия.

Сделанные выводы могут быть использованы в закреплении в компании интерпретации экологической ответственности как ответственного ведения основных операций.1063.2. Совместный – с широким кругом заинтересованных сторон –процесс управления экологическими рисками деятельности компании. В компании должно быть закреплено осознание того, что экологические рискиимеют масштабные негативные последствия для общества, и, поэтому, члены общества имеют реальное право на получение информации о состояниимер, направляемых компанией на управление экологическими рисками, атакже на участие в идентификации, анализе и поиске способов преодоления105Здесь показательны ответы респондентов, согласно которым аналогичными мерамиподдерживается высокий уровень деятельности компании в области социальной ответственности.106Подчеркнем, что по мнению Бурка и Логздон, соотнесение экологической ответственностибизнеса нефтяных компаний с ведением основных операций является источником стратегическихпреимуществ для этих компаний.

Это действие отвечает измерению «приоритетности», т.е соответствию миссии и целям. В миссии и целях нефтяных компаний часто встречается охрана экологии и бережное отношение к окружающей природной среде. Ключом к достижению таких целей иреализации таких миссий нефтяных компаний является ответственное ведение основных операций.165экологических рисков.

Эта идея должна разделять как высшим руководством, так и всеми отделами компании.107 В противном случае меры поуправлению обеспокоенностью либо не будут реализованы вообще, либо будут реализованы неадекватно.108 В пунктах 4-7 приведены действия, которыепомогут закрепить эту интерпретации экологической ответственности бизнеса в компании.4) Характер внутренней коммуникации должен быть изменен такимобразом, чтобы двустороння коммуникация, свободный обмен мнениями ипрозрачность информации стали нормой внутри организации. Проведенноеисследование свидетельствует о том, что пока организация не научится свободной внутренней коммуникации, она не сможет эффективно взаимодействовать с «аутсайдерами». Компания, которая не может делиться проектными материалами и документами по оценке риска с собственными сотрудниками или сотрудниками другого дочернего предприятия вряд ли будет легкоделиться этими данными с представителями общественных природоохранных организаций.

Компания, которая не поощряет открытую дискуссиюмежду сотрудниками разных уровней, вряд ли сможет научиться открытойдискуссии с критически настроенными экологами. Проведенное исследование не дает оснований полагать, что внешняя коммуникация может быть бо107В частности, и что особенно важно, эта позиция должна разделяться юридическим отделом, PR-отделом и отделом по устойчивому развитию. Целью юридического отдела не должна состоять впоиске оправданий для высокого уровня закрытости.108Необходимость в такой интерпретации обусловлена следующим. Одной установки менеджмен-та на то, что экологическая ответственность бизнеса суть ведение основных операций недостаточно для управления обеспокоенностью.

Как было выяснено, компания может иметь «идеальный»уровень экологической безопасности и пытаться подкрепить его сертификацией ISO, но быть объектом обеспокоенности по причине отсутствующих прозрачности, диалога и вовлечения. Привозникновении обеспокоенности, действовать надо быстро. Если никогда ранее идеи прозрачности, диалога и вовлечения не закладывались в интерпретацию ответственного ведения бизнеса, тоих сложно будет применить на практике в нужный момент времени. Именно это три элемента –прозрачность, диалог и вовлечение – составляет «концепцию» о совместном с заинтересованнымисторонами процессе управления экологическими рисками.166лее открытой, более честной и отличаться лучшим диалогом, чем внутренняякоммуникация.

Этому могут способствовать «тренировочные дни», в рамкахкоторых в отношении реальных или гипотетических проектов сотрудникикомпании и менеджеры нижнего звена получают возможность высказыватьсвои комментарии и замечания вышестоящему руководству, а беспрепятственный обмен информацией по экологическим рискам проекта являетсяобязательным.5) В компании должны быть регулярные тренинги для менеджеров, поитогам которых менеджеры должны:o преодолеть предвзятое отношение к взаимодействию с экологами,109o преодолеть восприятие общественных слушаний как «галочки»,которую можно поставить в списке дел по проекту, лишь придяна слушания;o преодолеть восприятие ситуации обеспокоенности как конфликтной, угрожающей достижению целей компании,o выявить и устранить истинные причины негативных эмоций вотношении экологов.6) Компания должна устранить оппозицию со стороны различных отделов в отношении поступающих от сотрудников предложений о том, чтоможно вступить в диалог с экологами.

Ситуации, при которых в компанииесть люди, считающие, что с экологами можно вступить в диалог, можноприйти к ним на встречу, можно разработать какие-либо совместные дей109Один из способов это сделать, как представляется автору данного исследования, состоит в том,чтобы предложить менеджерам рассуждать следующим образом (нижеследующий текстсформулирован автором данного исследования): «Всегда существует вероятность того, что еслимы вступим в диалог и пригласим экологов на платформу, они всё равно напишут всё, что онихотят.

Однако, если мы этого не сделаем, они гарантированно напишут всё, что они хотят. Крометого, если мы первыми предложим вступить в диалог, совместно работать в областиидентификации и анализа экологических рисков, методов их снижения, то впоследствии нас несмогут упрекнуть в противодействии или закрытости».167ствия и даже пригласить их на платформу (в случае нефтяной компании), ноинициативы данных работников не воплощаются в жизнь, — абсурдны! Отдельной задачей менеджмента должно стать преодоление восприятий, согласно которым, общение и диалог с заинтересованными сторонами, высказывающими обеспокоенность, является неуместным, «отличающимся от общепринятого». Существующий в организации механизм, который гарантированно направляет обеспокоенность в PR-отдел и оставляет за PR-отделомбольшую власть в управлении обеспокоенностью, должен быть «разомкнут».Один из способов проверить, существует ли в организации оппозицияпротив необходимой политики по управлению обеспокоенностью, может состоять в следующем.

Сотрудников организации, назначенных или желающихзаниматься управлением обеспокоенностью заинтересованных сторон, можно попросить написать список действий, которые они бы применили для заданной ситуации обеспокоенности. Затем, попросить их разделить эти действия на три категории: 1) вещи, которые они могут сделать самостоятельно,2) вещи, которые их руководители или сотрудники других отделов с радостью помогут им сделать, 3) вещи, реализация которых будут препятствовать их руководители или сотрудники других отделов.

Если «лучшие практики» по управлению обеспокоенности оказываются в третьей категории,значит, в компании существует проблема.Преодолению данной проблемы могут способствовать «тренировочныедни», в рамках которых предусмотрено апробирование соответствующихдействий в отношении реальных или гипотетических проектов компании,связанных с экологическими рисками. Чем настойчивее будут проводитьсятакие тренинги, тем меньше в компании будет субъективизма по поводу того,что тактики пиара являются единственно верным решением.7) В компании должна быть создана и нормализована работа с общественными обращениями по экологическим проблемам. Под нормализациейздесь понимается восприятие всеми сотрудниками организации того факта,что в компанию могут обращаться отдельные граждане по поводу экологи-168ческих проблем, обусловленных действиями компании. Как показало исследование, компании способны обеспечивать это в отношении сугубо социальных проблем (и «Газпром нефть» здесь может быть хорошей иллюстрацией).В целях управления обеспокоенностью экологических рисках компаниямнужно сделать ровно то же самое в отношении экологических проблем.

Вкомпании должен быть четкий сигнал о том, что об экологических проблемах, обусловленных поведением компании, можно говорить (в противоположность ситуации, при которой эта тема «табуируется» в компании, обозначается «деликатной», а обсуждение ее спорных моментов возможно «толькопо углам»). Этому могут способствовать следующие действия: по всем внутренним каналам коммуникации (типа внутреннего корпоративного телевидения) должна транслироваться информация по экологическим проблемам, которые обусловлены поведением компании (отом, как решились одни из них, и о том, какие еще только предстоитрешить); в корпоративном кодексе должна быть прописана необходимость ответа на поступающие в компанию обращения по экологическим проблемам, обусловленные поведением компании; на сайте компании (включая дочерние предприятия) должен быть размещен призыв обращаться в компанию по экологическим проблемам,обусловленным ее поведением, и предусмотрена понятная процедураэтого обращения.

Характеристики

Тип файла
PDF-файл
Размер
1,92 Mb
Предмет
Высшее учебное заведение

Список файлов диссертации

Обеспокоенность заинтересованных сторон как управленческая проблема
Свежие статьи
Популярно сейчас
А знаете ли Вы, что из года в год задания практически не меняются? Математика, преподаваемая в учебных заведениях, никак не менялась минимум 30 лет. Найдите нужный учебный материал на СтудИзбе!
Ответы на популярные вопросы
Да! Наши авторы собирают и выкладывают те работы, которые сдаются в Вашем учебном заведении ежегодно и уже проверены преподавателями.
Да! У нас любой человек может выложить любую учебную работу и зарабатывать на её продажах! Но каждый учебный материал публикуется только после тщательной проверки администрацией.
Вернём деньги! А если быть более точными, то автору даётся немного времени на исправление, а если не исправит или выйдет время, то вернём деньги в полном объёме!
Да! На равне с готовыми студенческими работами у нас продаются услуги. Цены на услуги видны сразу, то есть Вам нужно только указать параметры и сразу можно оплачивать.
Отзывы студентов
Ставлю 10/10
Все нравится, очень удобный сайт, помогает в учебе. Кроме этого, можно заработать самому, выставляя готовые учебные материалы на продажу здесь. Рейтинги и отзывы на преподавателей очень помогают сориентироваться в начале нового семестра. Спасибо за такую функцию. Ставлю максимальную оценку.
Лучшая платформа для успешной сдачи сессии
Познакомился со СтудИзбой благодаря своему другу, очень нравится интерфейс, количество доступных файлов, цена, в общем, все прекрасно. Даже сам продаю какие-то свои работы.
Студизба ван лав ❤
Очень офигенный сайт для студентов. Много полезных учебных материалов. Пользуюсь студизбой с октября 2021 года. Серьёзных нареканий нет. Хотелось бы, что бы ввели подписочную модель и сделали материалы дешевле 300 рублей в рамках подписки бесплатными.
Отличный сайт
Лично меня всё устраивает - и покупка, и продажа; и цены, и возможность предпросмотра куска файла, и обилие бесплатных файлов (в подборках по авторам, читай, ВУЗам и факультетам). Есть определённые баги, но всё решаемо, да и администраторы реагируют в течение суток.
Маленький отзыв о большом помощнике!
Студизба спасает в те моменты, когда сроки горят, а работ накопилось достаточно. Довольно удобный сайт с простой навигацией и огромным количеством материалов.
Студ. Изба как крупнейший сборник работ для студентов
Тут дофига бывает всего полезного. Печально, что бывают предметы по которым даже одного бесплатного решения нет, но это скорее вопрос к студентам. В остальном всё здорово.
Спасательный островок
Если уже не успеваешь разобраться или застрял на каком-то задание поможет тебе быстро и недорого решить твою проблему.
Всё и так отлично
Всё очень удобно. Особенно круто, что есть система бонусов и можно выводить остатки денег. Очень много качественных бесплатных файлов.
Отзыв о системе "Студизба"
Отличная платформа для распространения работ, востребованных студентами. Хорошо налаженная и качественная работа сайта, огромная база заданий и аудитория.
Отличный помощник
Отличный сайт с кучей полезных файлов, позволяющий найти много методичек / учебников / отзывов о вузах и преподователях.
Отлично помогает студентам в любой момент для решения трудных и незамедлительных задач
Хотелось бы больше конкретной информации о преподавателях. А так в принципе хороший сайт, всегда им пользуюсь и ни разу не было желания прекратить. Хороший сайт для помощи студентам, удобный и приятный интерфейс. Из недостатков можно выделить только отсутствия небольшого количества файлов.
Спасибо за шикарный сайт
Великолепный сайт на котором студент за не большие деньги может найти помощь с дз, проектами курсовыми, лабораторными, а также узнать отзывы на преподавателей и бесплатно скачать пособия.
Популярные преподаватели
Добавляйте материалы
и зарабатывайте!
Продажи идут автоматически
6418
Авторов
на СтудИзбе
307
Средний доход
с одного платного файла
Обучение Подробнее