Диссертация (1151141), страница 34
Текст из файла (страница 34)
Основныеполученные результаты данной главы можно обобщить следующим образом.1. Выделены стадии в последовательности действий, которые общественные природоохранные организации предпринимают в отношении компании (их можно обозначить как стадии развития обеспокоенности).В диссертационном исследовании, данные стадии обозначены как«Просьба», «Коалиционное заявление», «Расследование», «Информационная компания», «Акция».
Полученный результат наглядно иллюстрирует способность обеспокоенности общественных природоохранных организаций эволюционировать от периода несущественности (когда заметна активность отдельных их представителей) до стадии повышенного общественного внимания (гарантируемого акцией экологических активистов).2.
Обосновано, что переход обеспокоенности общественных природоохранных организаций с одной стадии на другую обусловлен поведением компании. Поведение компании как причину обеспокоенностиобщественных природоохранных организаций отличает ограниченныйуровень экологической безопасности и неадекватный характер отношений.1793. В части уровня экологической безопасности, обеспокоенность общественных природоохранных организаций вызывают объективные ограничения — отсутствие или недоработанность отдельных мер.
Дополнительные источники обеспокоенности появляются тогда, когданаблюдаемые экологами ограничения демонстрируют нарушение законодательства по экологической безопасности. Само по себе нарушение может быть достаточно незначительным. Однако в формированииобеспокоенности важен сам его факт. Он сигнализирует о том, чтокомпания предпочитает не соблюдать даже базовые требования к экологической безопасности, закрепленные в действующем законодательстве.4.
В части характера отношений с компанией, обеспокоенность общественных природоохранных организаций вызывают непрозрачностьинформации по экологической безопасности; невозможность участвовать и наблюдать за ее обеспечением; недружелюбная реакция компании на просьбу обеспечить прозрачность проектной документации идать возможность участвовать и наблюдать за обеспечением экологической безопасности.5. Существуют причины обеспокоенности общественных природоохранных организаций, не связанные с поведением компании. Например,прошлые негативные события, за которые компания воспринимаетсяответственной (гибель платформы «Кольская» в 2011 г.).
Однако, корректировка влияния этих причин требует изменения поведения компании в тех же двух плоскостях — обеспечение должного уровня экологической безопасности и адекватного характера отношений.6. Обеспокоенность общественных природоохранных организаций сохраняется даже при должном уровне экологической безопасности если характер отношений компании с ними неадекватен. Это означает, чтообщественные природоохранные организации могут быть более обес-180покоены тем как компания организует процесс управления экологическими рисками, нежели тем, что она делает для их снижения.7. Обеспокоенность общественных природоохранных организаций нельзяисключить «декоративной ответственностью» — действиями, направленными на создание образа экологически и/или социально ответственной компании, но не решающими проблем, вызывающих обеспокоенность.
Это практики типа помощи паркам, уборки территории ит.п. Попытки компании успокоить экологов «декоративной ответственностью» при наблюдаемых ими ограничениях в экологической безопасности только увеличат обеспокоенность.8. Обеспокоенность общественных природоохранных организаций нельзяисключить «переубеждением» — односторонней коммуникацией информации о технических мерах, направляемых компанией на снижениенегативного влияния экологического характера; соответствии требованиям законодательства или получении разрешений государственныхорганов (например, Государственной экологической экспертизы); соответствии лучшим практикам (включая сертификацию ISO 14001:2004).9.
Чем раньше компания устранит причины обеспокоенности общественных природоохранных организаций, тем выгоднее для нее. Однаковнутриорганизационные настройки компании могут быть таковы, чтоменеджеры не смогут осуществить необходимые действия по устранению причин обеспокоенности общественных природоохранных организаций даже тогда, когда осознают необходимость в этом.
По итогамэмпирического исследования выделены внутриорганизационные причины непрозрачности информации по экологической безопасности, отсутствия диалога между компанией и общественными природоохранными организациями, отсутствия вовлечения экологов в решение стоящих перед компанией задач по обеспечению экологической безопасности, а также ограниченного уровня экологической безопасности.18110.Показано, что стремление менеджеров отстоять репутацию компаниипри столкновении с обеспокоенностью общественных природоохранных организаций возможным негативным влиянием экологическогохарактера обуславливает прямые потери компании. Следование этомустремлению приводит к появлению таких практик по экологическойбезопасности, которые не вызывают обеспокоенности у экологов, ноявляются бесполезными для обеспечения экологической безопасности.Это подчеркивает специфику управления обеспокоенностью возможным негативным экологическим влиянием.11.Предложен алгоритм преодоления обеспокоенности заинтересованныхсторон негативным экологическим влиянием.
В рекомендациях выделены частные аспекты (касающиеся управления обеспокоенностьювозможным негативным экологическим влиянием) и общие (которыемогут быть перенесены на обеспокоенность других типов).В целом, можно сделать вывод, что необходимые решения поуправлению обеспокоенностью негативным влиянием экологического характера не реализуютсяиз-за отсутствия соответствующих ценностно-ориентированных механизмов.
Предложены интерпретации экологическойответственности бизнеса, которые могут лежать в основе ценностноориентированных механизмов управления обеспокоенностью негативнымвлиянием экологического характера. Обоснована целесообразность подхода квыработкеэтичныхнормпринятиярешенийпоуправлениюобеспокоенностью негативным влиянием экологического характера какдеонтологического, т.е. основанного на соблюдении прав заинтересованныхсторон.182ЗАКЛЮЧЕНИЕДанное диссертационное исследование посвящено обеспокоенностизаинтересованных сторон как управленческой проблеме. Основные результаты диссертационного исследования можно резюмировать следующим образом.1.
Введено понятие обеспокоенности заинтересованных сторон – ситуация, при которой заинтересованные стороны ожидают, что какие-либорешения или действия компании окажут негативное влияние на их благосостояние и готовы противодействовать компании, хотя в текущиймомент это негативное влияние не проявляется.2.
Предложены авторские классификации обеспокоенности заинтересованных сторон по критериям тип ожидаемого негативного влияния; соотношение характеристик вероятности и масштаба ожидаемого негативного влияния; принадлежность к географической территории; обоснованность.3. Обоснована необходимость управления обеспокоенностью заинтересованных сторон с точки зрения её последствий. Выделены типы негативных последствий: убытки, увеличение трансакционных издержек,увеличение инвестиционных и операционных затрат в результате изменений в законодательстве, запретительные акты государственныхорганов. Обосновано, что обеспокоенность заинтересованных сторонявляется источником возможностей для компании.
Успех менеджеров вуправлении обеспокоенностью заинтересованных сторон позволит выгодно отличить компанию на фоне других в отрасли, а также можетпривести к иным преимуществам стратегического характера. Именнодвойственный характер последствий обеспокоенностью заинтересованных сторон отличает управление ею как задачу стратегического менеджмента.1834. Предложено определить управление обеспокоенностью заинтересованных сторон как процесс принятия управленческих решений, направленных на снижение обеспокоенности заинтересованных сторон.5. Причины обеспокоенности заинтересованных сторон универсальны.Есть некоторые общие законы и правила, по которым формируетсяобеспокоенность заинтересованных сторон. Причины неверных управленческих решений, вызывающих обеспокоенность заинтересованныхсторон, также универсальны и связаны с элементами системы управления компанией.6. Особую актуальность управление обеспокоенностью заинтересованныхсторон приобретает в контексте отношений компании с местным сообществом и общественными организациями.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
