Диссертация (1151141), страница 32
Текст из файла (страница 32)
Этот механизм должен быть отличным от того, прикотором не ясно, как можно обратиться к дочерней компании, котораявоспринимается ответственной за возможное негативное влияние экологического характера, и только знающая заинтересованная сторонаосведомлена о том, что письмо надо отправить в корпоративный центрголовной компании.8) Завершив изменения внутриорганизационной среды, компания может приступить к осуществлению отдельных мер по управлению обеспокоенностью. Данные меры должны включать в себя следующее.1698.1. Выявить общественные природоохранные организации как заинтересованные стороны. В интересах компании выделять малочисленныеприродоохранные организации.
Как было показано в процессе исследования,менеджерам следует реагировать на обеспокоенность, как только появляетсясигнал, что отдельная группа лиц (неважно, сколь малочисленна) оцениваетрискованность действий компании (ее негативное влияние) отличным откомпании образом. Причина, по которой в текущий момент времени обеспокоенность может выражаться лишь отдельными группами лиц, состоит не втом, что действия компании не вызывают обеспокоенность широкого кругалиц, а в том, что действия компании пока что не видны для широкого кругалиц.
Этому могут способствовать следующие меры. В отчетах по устойчивому развитию можно включать информацию пообщественным природоохранным организациям, с которыми компаниявзаимодействует (включая удачный и не удачный опыт, а также анализвозможных причин неудачного опыта); а также информацию по общественным природоохранным организациям, с которыми компания невзаимодействует, но с кем это взаимодействие потенциально возможно; обмен опытом между внутренними экспертами по экологической безопасности (эти люди часто сталкиваются с экологами) и сотрудникамиорганизации о том, как можно скорректировать существующее взаимодействие с общественными природоохранными организациями и на какие еще общественные природоохранные организации следует обратить внимание; мониторинг существующих общественных природоохранных организаций, а также анализ сети их взаимоотношений, который может бытьодной из функции отдела по устойчивому развитию;110110Здесь вновь следует подчеркнуть, что данная рекомендация не подразумевает обязательногоналичия «отдела» устойчивого развития, состоящего из большого числа людей.
«Отделом» можетбыть и один человек. Важно, чтобы соответствующие функции выполнялись. Необходимость170 процесс выявления общественных природоохранных организаций (илипрочих заинтересованных сторон, которые могут высказывать обеспокоенность), организованный снизу-вверх, то есть исходящий от сотрудников организации. Для этого могут быть запланированы встречив рамках управления проектом.1118.2. Обеспечивать прозрачность документации по экологической безопасности. Это в частности означает, что прозрачными делаются не только«великие» позитивные достижения компании, но и проблемные области, которые компания ещё не устранила.
Раскрывая проблемные области в снижении экологических рисков, компания признает, что риск есть и что им следует заниматься. Подход к обеспечению прозрачности по экологической безопасности должен быть отличным от того, при котором менеджеры ждут пока позитивные изменения в экологической безопасности произойдут, а потомдокладывают о них как о доказательстве долгосрочной приверженностиохране окружающей природной среды и высоким стандартам экологическойответственности бизнеса112.
Этот подход должен предусматривать раскрытиеинформации о том, какие проблемы по экологической безопасности стоятперед компанией и ещё не решены, что вызывает сложность их решения; итолько за тем должно следовать раскрытие информации о том, чего удалосьдостичь.8.3. Проактивно предлагать вступить в диалог. Задача компаниидолжна состоять в том, чтобы начать диалог до того, как от имени компаниианализа самых удаленных заинтересованных сторон, с которыми компания не так частовзаимодействует, но которые могут стать источником проблем для компании подчеркивалась вработе [Hart, Sharma 2004].111Подчеркнем, что к этой идее в конечном итоге пришел менеджмент компании Neste Oil послепережитого ей конфликта с Greenpeace Finland ([Neste Oil Sustainability report 2012]).
Ранее вкомпании Neste этот процесс шел «сверху-вниз», от высшего руководства.112Если бы в компании была эта долгосрочная приверженность охраны окружающей среды, тонеобходимые изменения по обеспечению экологической безопасности были проведены раньше,чем компания столкнулась с обеспокоенностью.171будет объявлено окончательное решение о начале проекта на новой географической территории. По итогам и первой, и второй глав следует заключить,что основная задача менеджмента обеспокоенности должна состоять в том,чтобы принятие риска заинтересованными сторонами от действий компанииносило добровольный характер.
Добиться этого можно за счет изменения вподходе к принятию решений.1138.4. Проактивно предлагать совместные действия в области экологической безопасности. То есть, до объявления окончательного решения оначале операционной деятельности на новой географической территории менеджеры могут предложить экологам совместно разработать в области экологической безопасности. В частности, менеджеры могут реализовать следующие меры [Вилло 2016, в]: первыми поинтересоваться мнением экологов о том, какие ограниченияв законодательстве по экологической безопасности компании следуетпринять во внимание (вне зависимости от того, выделили ли их ужевнутренние эксперты по экологической безопасности или нет); спросить у экологов совета о том, какие внешние эксперты по экологической безопасности могут помочь компании в разработке плана действий при крупномасштабных разливах нефти;114 привлечь экологов к разработке мер по спасению птиц от нефтяного загрязнения; попросить у экологов помощи в составлении расписания экологического мониторинга (вне зависимости от наличия соответствующих знанийу внутренних экспертов по экологической безопасности);113В работе [Burchell, Cook 2013] содержится комментарий исполнительного директора однойэнергетической компании, которой удалось изменить свой подход к взаимодействию с общественными природоохранными организациями: «… в прошлом отрасль следовала принципу «решение –объявление решения – защита» (decide – announce – defend).
Мы провели жуткое время защищаясь. Если вы в конечном итоге измените это – вы допустите людей к принятию решений».114В конечном итоге, в случае эпизода с компаниями «Газпром», экологи обратились к экспертампо экологической безопасности, с которыми сотрудничала компания.172 предложить экологам выбрать лабораторию, которая проведет анализпочвы или воды на наличие загрязнений; предложить сформировать инициативную группу, которая бы наблюдала за действиями компании по снижению экологических рисков иопределить ее членов.Однако экологи могут отказаться от сотрудничества в силу различныхпричин (например, из-за опасений того, что проверка выявит незначительность экологического риска и им придется ее признать; или боязни за то, чтоподтверждение честности компании заставит других общественных природоохранных организаций и общественность усомниться в их собственнойчестности; или из-за страха перед тем, что технически более ресурсообеспеченные эксперты компании смогут подготовить проектную документацию таким образом, что «по факту» высокие экологические риски будутвыглядеть ничтожными, а недобросовестно проведенная оценка – убедительной и т.п).
Тогда менеджерам следует обратиться к представителям другихприродоохранных организаций (а если и они не согласятся, то к следующим,а также к экспертам, к мнению которых прислушиваются экологи). В управлении обеспокоенностью важны доказательства серьезных намерений компании в том, чтобы процесс управления экологическими рисками реализовывался как совместный.8.5. Проактивно предлагать наблюдать за действиями компании поснижению экологических рисков. В частности, менеджеры могут самостоятельно в проактивном порядке: пригласить экологов на платформу; устроить поездку на предприятие или завод (а по прибытии – дать возможность менять маршрут по желанию посетителей); организовать видеотрансляцию происходящего на предприятии (т.е.
втой его части, где, по мнению заинтересованных сторон, высказывающих обеспокоенность, возможна реализация экологических рисков); поставить камеры видеонаблюдения на борту танкеров и т.п.;173 предложить экологам провести независимую оценку готовности компании к обеспечению экологической безопасности.8.6. Вести себя дружелюбно – поддерживать отзывчивый процесс взаимодействия с заинтересованными сторонами, высказывающими обеспокоенность.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
