Диссертация (1151141), страница 12
Текст из файла (страница 12)
Например, обеспокоенность заинтересованныхсторон может вызывать негативное влияние эстетического характера, которое решение компании о строительстве торгового центра может оказать на облик исторического центра города. В работе [Martin, Hetrick 2006] в качестве объекта обеспокоенности заинтересованных сторон выделяется продвижение интересов корпораций практически во все сферы общественной и политической жизни. Обеспо-58коенность экологическими рисками может быть вызвана не конкретным влияниемдействий компании на состояние скота или земли, принадлежащим заинтересованным сторонам, а тем, что причинение вреда природе как таковое представляется неправильным с моральной точки зрения.56 В этой связи [Hermansson,Hansson 2007] отмечали, что проблема в управлении обеспокоенностью заинтересованных сторон может состоять в том, что организационная система принятиярешений исключает из учёта те нормативные аспекты, которым заинтересованныестороны предписывают большую значимость, когда находятся в ситуации обеспокоенности.
Для иллюстрации этого тезиса можно привести цитату одного изэкспертов, анализирующих развитие ситуации вокруг решения Shell о затоплениинеиспользуемой нефтяной платформы. Комментируя причины, по которым компания Shell чуть не потеряла весь рынок в Германии, он отметил следующее:«немцев просят сортировать мусор. Вы думаете, они будут бездействовать, когдакрупнейшая ТНК пытается затопить неиспользуемую платформу в море?» [Grolin1988].Таким образом, ситуации обеспокоенности заинтересованных сторон невсегда подразумевают возможность восстановления легитимности компании путем максимизации заинтересованными сторонами полезности своего богатства.Логика соотнесения риска к выгодам становится недостаточной для обеспечениялегитимности в ситуациях обеспокоенности заинтересованных сторон [FrynasДанный вывод позволяет обозначить приоритетный подход к выработке этичных норм для принятия56управленческих решений по управлению обеспокоенностью заинтересованных сторон.
В нормативнойэтике бизнеса принято разделять два главенствующих подхода — утилитаризм и деонтологию[Сторчевой 2009]. С позиции утилитаризма, этичным является то управленческое решение, котороемаксимизирует полезность благосостояния максимального числа заинтересованных сторон. То есть внеявном виде полагается, что будут и те заинтересованные стороны, полезность благосостояниякоторых не будет максимизирована. С позиции деонтологии, этичным является то управленческоерешение, которое не нарушает прав заинтересованных сторон. Например, в контексте негативноговлияния экологического характера, соответствующими правами заинтересованных сторон являютсяправо на благоприятную окружающую среду и достоверную информацию о ее состоянии.Соответственно, представляется, что более уместным подходом к принятию этичных решений поуправлению обеспокоенностью заинтересованных сторон является деонтология.592005].
Как отмечала А. Купрейченко, в контексте общественной обеспокоенностио ненадежности воздушного транспорта, «бесполезно бороться с недоверием, увеличивая весомость выгод и благ, которые субъект может приобрести в результатедоверия… Скидки на билеты или повышение комфортабельности авиалайнеровне способны снизить недоверие к воздушному транспорту» [Купрейченко 2008:97].57 Здесь также можно вспомнить опыт российских и зарубежных компаний.Например: Менеджеры компании «Лукойл» столкнулись с агрессивной реакцией местного сообщества в ответ на предложения компании компенсировать экологический ущерб денежными средствами.
Как отметил один из местных жителей:«Ненужнынамкопеечныеподачки!Слишкоммногиммы жертвовали ради так называемой «щедрости» нефтяных компаний!»58.57Аналогично, недостаточной для преодоления ситуаций обеспокоенности является логика такназываемых «рынков прав на загрязнение», рассматриваемых экономической теорией внешнихэффектов как один из способов урегулирования проблемы негативных экстерналий (см. например[Хайман 1992; том 2; стр.267-294]). Теория внешних эффектов предполагает, что производителинегативных эффектов и потребители негативных эффектов могут договориться о распределении правсобственности на ресурсы, при котором их издержки и выгоды были бы равны [Coase 1960]. Например,если будет создан рынок прав собственности на воздух, то владелец промышленного предприятия(производитель внешнего эффекта) или фермер (получатель внешнего эффекта) смогут выкупить этоправо друг у друга (на чистый воздух или на его загрязнение) в зависимости от того, кто из них двоихсможет извлечь из обладания этим правом большую пользу.
Тот, для кого оно представляет меньшуюценность, продаст это право другому. Однако на практике, подобный ход не гарантирует избавлениякомпании от конфликта с заинтересованными сторонами, высказывающими обеспокоенность.Менеджерыпредприятий,обращающихсякзаинтересованнымсторонам,высказывающимобеспокоенность, с предложением «купить право на чистый воздух» спровоцируют увеличениеобеспокоенности ЗС. История бизнеса содержит массу примеров, когда денежная компенсация несмоглауберечь компаниюотпротиводействиязаинтересованныхсторон,высказывающихобеспокоенность.58«Коми-ижемцымитингуютпротивЛукойла»//Zonafish.ru.http://zonafish.ru/forum/viewtopic.php?f=65&t=11318&view=previous (дата обращения: 12.11.2015)URL:60 Аналогичная неудача постигла менеджеров компании Newmont, попытавшихся «замять» обеспокоенность местного населения в Перу денежнойкомпенсацией.59 Менеджеры компании «ЧЕК-СУ.ВК»60, планировавшие построить марганцевый завод на территории Кузбасса, также столкнулись с этой проблемой.Предложенная менеджерами компании «ЧЕК-СУ.ВК» денежная компенсация местным жителям только увеличила обеспокоенность последних.61 Обеспокоенность местного населения в Башкортостане в связи с планами«Башкирской содовой компанией» по сносу горы «Тратау» для добычи известняка не была исключена предложенной компенсацией и «гарантиями»рабочих мест.
Гора «Тратау» являлась национальным символом, с ней связаны различные предания и легенды. Поэтому подобные действия компаниитолько усилили оппозицию местного населения. В 2015 г. глава региона таккомментировал сложившуюся ситуацию: «По всем ощущениям, люди просто-напросто не дадут разрабатывать эти горы, и компания останется безсырья».62Во-вторых, в ситуации обеспокоенности заинтересованные стороны связывают возможное (ожидаемое ими) негативное влияние с действиями компании[Aharoni 1966], а не с иными факторами, такими как провалы рынка или действияприродных сил.
К примеру, с позиции экологов как заинтересованных сторонкомпании «Газпром нефть», риска разлива нефти в Арктике не существовало, если бы не существовало компании, ведущей свою операционную деятельность вАрктике. Не существовало бы риска потери вкладов у клиентов банка Y, если быне существовало банка Y и т.п. Соответственно, обеспечение легитимности ком59Официальный сайт компании «Newomnt». URL: http://www.newmont.com/operations-and-projects/south-america/yanacocha-peru/news/default.aspx (дата обращения: 10.12.2015)60Компания получила свое название по имени реки Чек-су (слово тюркского происхождения, означает«исходящая вода») в Кемеровской области. URL: http://krsk.sibnovosti.ru/dossiers/193953-zao-chek-su-vk61http://newslab.ru/news/666710 (дата обращения: 03.12.2015)62«Эти горы – наши» // OPenDemocracy.
URL: https://www.opendemocracy.net/od-russia/artur-asasfyev/eti-gori-nashi (дата обращения: 23.01.2016)61пании в ситуации обеспокоенности потребует от менеджеров действий отличныхот тех, что они могут предпринять в области восполнения несовершенств государственной социальной политики (например, проблема трудоустройства людей синвалидностью).
Любые действия, предпринимаемые менеджерами в процессеуправления обеспокоенностью заинтересованных сторон, которые воспринимаются заинтересованными сторонами как не связанные с уменьшением рисков отдеятельности компании, будут способствовать формированию обеспокоенности.Результаты исследования [Hull, Rothenberg, 2008] однозначно свидетельствуют отом, что обеспокоенность заинтересованных сторон не может быть исключена посредством корпоративной благотворительности или распространения информациио ней.В-третьих, в ситуации обеспокоенности заинтересованные стороны воспринимают негативное влияние от решений или действий компании как накладываемое на них недобровольно (носящее принудительный характер [Berland, Loison2008, Sandamn 1993]). В терминах классификации заинтересованных сторонКларксона, обеспокоенные заинтересованные стороны считают себя недобровольными носителями риска (risk bears) от решений или действий компании.
Поэтому одна из задач в управлении обеспокоенностью заинтересованных сторондолжна состоять в том, чтобы принятие заинтересованными сторонами возможного негативного влияния от решений или действий компании носило добровольный характер. С заинтересованными сторонами, являющимися добровольныминосителями риска от решений или действий компании, конфликтов не возникнет[Clarkson 1994]. Исследования показывают, что воспринимаемый добровольныйхарактер негативного влияния от решений или действий компании делает принятие риска в 1000 раз более приемлемым, чем воспринимаемый принудительныйхарактер негативного влияния [Sandamn 1993].Таким образом, причиной обеспокоенности заинтересованных сторон может стать отсутствие взаимодействия между компанией и заинтересованнымисторонами до объявления принятого в компании решения.
(Обеспокоенные заинтересованные стороны точно описывают ситуацию принудительного принятия62негативного влияния от решений или действий компании – «нас не спросили»).Это можно наглядно проиллюстрировать на следующих примерах. В г. Курчатов, обеспокоенные представители местного сообщества так объясняли свою оппозицию инициативе «Казатомпрома» и «Росатома» построительству атомной электростанции: «…ни Казатомпром, ни Росатомпри принятии решения о строительстве атомной электростанции в казахском городе Курчатов публично не спросили мнения ни самих казахстанцев, ни соседних с ними омичей. Они все сами за своих жителей решили».63 Масштабная оппозиция местного сообщества к инициативе о возможномстроительстве крематория также поддерживалась тем, что менеджеры исключили какую-либо возможность участия местного сообщества в процессепринятия решений.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
