Диссертация (1151037)
Текст из файла
САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТНа правах рукописиСергеева Анастасия ВячеславовнаВЛИЯНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННО-УПРАВЛЕНЧЕСКИХ ФАКТОРОВ НАПРОЦЕССЫ ОБМЕНА ЗНАНИЯМИ В ОРГАНИЗАЦИИ(НА ПРИМЕРЕ СРЕДНИХ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ШКОЛ)Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством(менеджмент)ДИССЕРТАЦИЯна соискание ученой степеникандидата экономических наукНаучный руководитель кандидат экономических наук,доцент Андреева Татьяна ЕвгеньевнаСанкт-Петербург - 20142ОГЛАВЛЕНИЕВВЕДЕНИЕ............................................................................................................................................ 4ГЛАВА 1.
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ОБМЕНА ЗНАНИЯМИ ВОРГАНИЗАЦИИ ................................................................................................................................ 131.1. Обмен знаниями как фактор конкурентоспособности организации: пример среднихобщеобразовательных школ ............................................................................................................ 131.2.Место обмена знаниями в теории и практике управления знаниями ..............................
251.3.Сущность и классификация процессов обмена знаниями ................................................. 351.4.Анализ подходов к исследованию обмена знаниями ......................................................... 551.4.1.Технологический подход ................................................................................................. 581.4.2.Организационно-экономический подход ......................................................................
601.4.3.Поведенческий подход.................................................................................................... 62Выводы по главе 1 ............................................................................................................................ 66ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА ТЕОРЕТИЧЕСКОЙ МОДЕЛИ УПРАВЛЕНИЯ ОБМЕНОМЗНАНИЯМИ В ОРГАНИЗАЦИИ.................................................................................................... 672.1Факторы, влияющие на обмен знаниями ............................................................................ 672.1.1Индивидуальные факторы ............................................................................................ 732.1.2Организационно-управленческие факторы .................................................................
772.1.3Групповые факторы ...................................................................................................... 832.2 Разработка теоретической модели управления обменом знаниями на основе концепции«системного управления знаниями». .............................................................................................. 872.3Формулирование гипотез исследования ............................................................................. 89Выводы по главе 2 ............................................................................................................................ 97ГЛАВА 3.
АНАЛИЗ ВЛИЯНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННО-УПРАВЛЕНЧЕСКИХФАКТОРОВ НА ПРОЦЕССЫ ОБМЕНА ЗНАНИЯМИ В СРЕДНИХОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ШКОЛАХ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА ........................................ 993.1. Средние общеобразовательные школы как новый объект исследования в литературе поуправлению обменом знаниями ...................................................................................................... 993.2.Общая стратегия и методология исследования ................................................................ 1013.2.1.Этап 1.
Разведывательное глубинное исследование ................................................ 1023.2.2.Этап 2. Разработка инструмента измерения и его апробация ............................. 1053.2.3.Этап 3. Количественное тестирование взаимосвязей ............................................ 1123.3. Анализ управленческих практик, применяемых в школах для стимулирования обменазнаниями (на материалах качественного исследования) ............................................................ 1163.3.1.Традиционные формы .................................................................................................. 1173.3.2.Экспериментальные формы .......................................................................................
12033.4. Влияние управленческих практик на активность учителей в обмене знаниями сколлегами (на материалах количественного исследования) ..................................................... 1323.4.4.Эмпирическая проверка модели .................................................................................. 1473.4.5.Обсуждение результатов ...........................................................................................
1523.5.Выводы для практики управления обменом знаниями между учителями .................... 155ЗАКЛЮЧЕНИЕ ................................................................................................................................ 161СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ .............................................................................................................. 167Приложение 1.
Терминология исследования и проблемы перевода ...................................... 193Приложение 2. Анкета исследования ........................................................................................... 196Приложение 3. Описательные статистики переменных исследования ................................ 202Приложение 4. Результаты факторного анализа ....................................................................... 206Приложение 5. Результаты систематического обзора литературы по обмену знаниями .
2094ВВЕДЕНИЕАктуальность темы исследования. Последние десятилетия как в академической,так и бизнес среде все чаще признается, что одной из актуальных задач дляруководителей является управление обменом знаниями. Если сотрудники делятсяс коллегами своими знаниями, например, секретами мастерства, ноу-хау илиопытом работы над проектами, организация получает выгоды от сниженияиздержек по поиску решений, уже апробированных другими сотрудниками, отповышения количества и качества новых идей, а также от сохранения знанийвнутри организации в случае ухода самих сотрудников.
При этом, посколькузнания принадлежат не организации, а индивидам, успех организационныхинициатив по управлению обменом знаниями зависит от желания сотрудниковделиться знаниями с коллегами. Для сотрудников, в свою очередь, выгода отобмена знаниями может быть неочевидна. Обмен знаниями может выходить запределы их индивидуальных функциональных задач, рассматриваться ими какугроза их статусу в организации или как снижение собственной ценности нарынке труда. Это противоречие интересов обуславливает необходимостьизучения влияния организационно-управленческих факторов на активностьсотрудников в обмене знаниями.Задачиуправленияобменомзнаниямиособенноактуальныдляинтеллектуальноемких организаций, в которых знания сотрудников представляютсобойосновнойпроизводственныйресурсиключевойисточникконкурентоспособности.
Ярким примером таких организаций являются средниеобщеобразовательныешколы.Задачаповышенияинтенсивностиобменазнаниями между учителями средних школ признается сегодня одной изприоритетных в системах общего образования различных стран. В рядеисследований по управлению образованием показано, что интенсивный обмензнаниями между учителями способствует не только профессиональному развитиюучителей, но и привлечению и удержанию в школах молодых специалистов, а5также достижению школами более высоких образовательных результатов1.Вместе с тем, общеобразовательным школам присущ ряд барьеров к обменузнаниями. Так, в них традиционно слабо развиты горизонтальные связи междусотрудниками,аучителямсвойственнавысокаяспециализацияпрофессиональных знаний и автономность в выполнении рабочих задач, чтоформирует в школах культуру индивидуализма и препятствует интенсивномуобмену знаниями между учителями.В литературе по управлению знаниями созданы теоретические предпосылкидля решения задачи повышения интенсивности обмена знаниями междуучителями.
Однако особенности школ пока не были проанализированы в этойлитературе. Кроме того, многие выводы исследований по управлению знаниямипредставлены как универсальные и не учитывают особенности различных типоворганизаций. Соответственно применение общих разработок и концепцийуправления знаниями к анализу процессовобмена знаниями в такихорганизациях, как школы, является актуальной исследовательской задачей.
Этисоображения обусловили выбор темы исследования.Степеньнаучнойразработанностипроблемы.Проблемыобменазнаниями активно изучаются в экономических и организационно-управленческихнауках, начиная с начала 1990-х гг.Первые основополагающие идеи обэкономической ценности знаний, новом взгляде на природу организации, а такжеоб организационных процессах, связанных со знаниями, были высказаныспециалистамив области стратегического менеджмента, теориифирмы,организационной теории. Эти идеи связаны с такими именами, как Л.
Арготе, П.1см. например:Barber M. How the World’s Best Performing School Systems Come out on Top [Электронный ресурс] / M.Barber, M. Mourshed. - Report by McKinsey & Company, 2007. – 55 p. - Режим доступа:http://mckinseyonsociety.com/how-the-worlds-best-performing-schools-come-out-on-topCreating effective teaching and learning environments: First results from TALIS [Электронный ресурс]/Teaching And Learning International Survey. – Paris: Organisation for Economic Co-operation and Development, 2009. –310 p. - Режим доступа: http://www.oecd.org/education/school/43023606.pdfHargreaves, A. Professional capital: Transforming teaching in every school /A. Hargreaves, M.
Fullan. M. - NewYork: Teachers College Press, Abingdon: Routledge, 2012. – 240 p.6Браун, Р. Грант, Дж. Дугуид, У.Зандер, И. Нонака, Дж. Спендер, Н. Фосс, Б.Когут, М. Хансен, Г. Шулански, Х. Цукас и др.В период 1990-х - начала 2000-х гг. изучение проблематики достигловысокой степени активности, о чем свидетельствует учреждение специальныхконференций, посвященных управлению знаниями (International Conference onOrganizational Learning, Knowledge and Capabilities, European Conference onKnowledge Management), специализированных журналов по тематике (Journal ofKnowledgeManagement,KnowledgeManagementResearchandPractice,Management Learning), а также специальных выпусков ведущих журналов попроблематике обмена знаниями и передачи знаний (Management Science, 2003;Organization Science, 2002; Journal of Management Studies; 2008).В российском научном сообществе интерес к данной теме только начинаетпоявляться.
Характеристики
Тип файла PDF
PDF-формат наиболее широко используется для просмотра любого типа файлов на любом устройстве. В него можно сохранить документ, таблицы, презентацию, текст, чертежи, вычисления, графики и всё остальное, что можно показать на экране любого устройства. Именно его лучше всего использовать для печати.
Например, если Вам нужно распечатать чертёж из автокада, Вы сохраните чертёж на флешку, но будет ли автокад в пункте печати? А если будет, то нужная версия с нужными библиотеками? Именно для этого и нужен формат PDF - в нём точно будет показано верно вне зависимости от того, в какой программе создали PDF-файл и есть ли нужная программа для его просмотра.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
