Диссертация (1151037), страница 3
Текст из файла (страница 3)
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ОБМЕНАЗНАНИЯМИ В ОРГАНИЗАЦИИ1.1.Обмен знаниями как фактор конкурентоспособности организации:пример средних общеобразовательных школНовые требования к качеству среднего общего образования в России,выдвигаемые современным обществом и закрепленные в федеральной целевойпрограммеразвитияобразования,ставятновыезадачипоповышениюэффективности управления государственными общеобразовательными школами.Передовые управленческие практики, используемые организациями частногосектора, могут быть одним из источников идей относительно способов решенияэтих задач.
Последние десятилетия в научной литературе по управлению активнообсуждаютсяособенностиуправлениятакназываемыми«интеллектуальноёмкими организациями» (knowledge-intensive organizations), вкоторых основной продукт, - неосязаемый и нематериальный по своемухарактеру, создается преимущественно за счет знаниевых ресурсов, в первуюочередь знаний сотрудников [Starbuck, 1992; Alvesson, 2004; Swart, Kinnie, 2003].Поскольку знания представляют собой основной производственный ресурс иключевой источник конкурентоспособности для таких организаций, особоевнимание уделяется вопросам управления знаниями в них [Davenport, Pruzak,2000; Nonaka, Takeuchi, 1997].
Хотя школа как институт возникла задолго допоявлениятермина«интеллектуальноёмкаяорганизация»,похарактеруоказываемых услуг и сути «производственного процесса» она полностьюсоответствует данному типу организаций. В свете этого рассмотрение вопросовуправления школой через призму концепции управления знаниями может бытьполезным в процессе поиска идей по повышению эффективности ее деятельности.Перед современными школами, помимо освоения школьниками учебнойпрограммы, стоит ряд общих стратегических задач, решение которых не можетбыть обеспечено без переосмысления практики управления внутри-школьными14процессами.
Так, в Федеральной Целевой Программе Развития Образования до2015 года закреплено, что стратегическими приоритетами в области общегообразования является «обеспечение его инновационного характера» [Проекты всфере образования и науки…]. Кроме того, широко признана необходимость«обновления кадрового состава общеобразовательных учреждений за счетмолодых специалистов», что ставит задачу привлечения и удержания молодыхспециалистоввшколе.Меняютсятрадиционныепредставленияопрофессиональной квалификации и роли учителя: повышается необходимостьучителейадаптироватьсяк«информационномувзрыву»,кардинальнорасширившему каналы распространения информации и знаний, в результате чегоучитель перестал обладать «монополией на формирование знаний, навыков иобразцов поведения» [Развитие сферы образования и социализации в РоссийскойФедерации в среднесрочной перспективе, c.
35]. Современный учительпревращаетсяиз«транслятора»знанийвкуратораиндивидуальнойпознавательной деятельности учеников, так называемого «консультанта» или«тьютора», что требует от него освоения иных подходов и акцентов в методикепреподавании предметов [там же, c.44].
Наконец, одним из важных показателейдеятельности школ является удовлетворенность учителя работой. На данныхисследования качества математического и естественнонаучного образования вРоссии, было показано, что чем выше удовлетворенность учителя работой – темвыше образовательные достижения учеников [Демидова, 2013]. Более высокаяудовлетворенностьучителейработойтакжеявляетсяиндикаторомблагоприятного климата в организации и коллективе, что может статьдополнительным стимулом для удержания молодых специалистов в школе.Обмензнаниямимеждуучителямишколможетспособствоватьвсемвышеперечисленным целям.Знания, которыми обладают и которые используют в своей работе учителя,многообразны. В первую очередь, это предметные знания – владение педагогомсвоим предметом.
Однако, кроме предметных знаний, существенную роль впрактике учителя играют обще-методические и педагогические знания, например,15методы и приемы удержания внимания учеников, поддержания дисциплины вклассе, общения со сложными или талантливыми детьми, взаимодействия сродителями, понимание психологических особенностей детей в процессеобучения, и т.д. Исследования показывают, что именно эти методические знания,приобретаемые в процессе работы, составляют «конкурентное преимущество»учителя[Clandinin,Connelly,1996].Порезультатам«Международногоисследования процесса школьного преподавания и обучения в школе» самиучителя выделяют как наиболее остро необходимые им для профессиональногороста также, в основном, знания методического характера, выходящие за узкиерамки преподаваемого ими предмета [Creating effective teaching and learningenvironments: First results from TALIS].
Так, например, наиболее востребованнымиоказались знания, касающиеся методик работы с учениками с особымиобразовательными потребностями. Кроме того, учителя ощущают потребность взнаниях о методах работы с использованием информационно-коммуникационныхтехнологий, работы с дисциплиной в классе и проблемами с поведениемучеников, знаниях о психологической помощи детям, стандартах содержанияпрограмм и оценке их результатов, методах оценки знаний учеников, методикахработы в мульти-культурных классах, аспектах классного руководства иорганизационно-административных знаниях о деятельности школы [там же, c.60].Каким образом обмен знаниями между учителями (в первую очередь,методическими) может помочь достижению указанных стратегических целейшколы и системы образования? Ни в литературе по управлению знаниями, ни влитературе по управлению школами пока не было предложено системногообоснования этой взаимосвязи.
С точки зрения автора, однако, имеющаясялитература по проблемам образования, а также применение основных тезисовконцепции управления знаниями к опыту школ, позволяет сделать вывод, чтообмен знаниями между учителями является важнейшей предпосылкой повышениякачества образования. Для этого есть ряд разноплановых причин (табл. 1.1).16Таблица 1.1. Роль обмена знаниями в повышении качества образованияЭлементсистемыобразованияУчительШколаСтратегические задачиОбмен знаниями как решениеПовышение профессиональнойквалификацииВзаимное обучениеПереосмысление собственной методическойпрактики и ее развитиеБаланс между личной жизнью иработойПовышениеобразовательных результатовСнижение временных затрат на подготовкук урокам и оценивание работПовышение качества преподавания,повышение репутации школы и улучшение«квази-конкурентной» позиции2Повышение эффективностиСнижение затрат на повышениеквалификации учителейСнижение затрат на разработку, апробациюи внедрение новых образовательныхметодик в программы обученияПовышение удовлетворенностисотрудников работойСистемаобразованияПривлечение молодыхспециалистовРазвитие культуры совместнойдеятельности и повышение творческогопотенциала коллективаСоздание благоприятной и привлекательнойорганизационной культурыУдержание молодыхспециалистовОбеспечение молодых специалистовнеобходимыми знаниями, адаптация впрофессииОбеспечение инновационногохарактера образованияРазработка новых методик за счет симбиозаразличных подходов или развития ужеиспользованных ранее;Источник: составлено авторомСначала посмотрим на ситуацию с точки зрения учителей.
Как показываютсовременныемониторингиобразования,чтобыэффективноработатьвсовременной среде и профессионально развиваться, современные учителя2В области среднего образования формально отсутствует рыночная конкуренция, однако, в связи с такимипоследними нововведениями как система нормативно-подушевого финансирования принято говорить о т.н.«квази-конкуренции», в которой школы вступают в борьбу за количество и качество привлекаемых учеников, чтоставит перед школами задачу обеспечения высокого качества преподавания, которое может служить стимулом дляпривлечения наиболее способных учеников в школу [Lubienski, 2003; Ушаков, 2011].17нуждаются в большом количестве постоянно обновляемых знаний, в основномметодического характера [Creating Effective Teaching and Learning Environments…;Preparing Teachers and Developing School Leaders for the 21st Century…].
При этомважно, что освоение методических знаний актуально для учителей разныхвозрастных групп. С одной стороны, некоторые из таких знаний (например, ометодах работы с дисциплиной в классе и проблемами с поведением учеников)особенно необходимы молодым специалистам, которые в силу ограниченногоопыта в профессии еще не успели накопить их самостоятельно. С другой стороны,многие из необходимых в меняющейся среде знаний являются новыми длястаршего поколения учителей (например, о методах работы с использованиеминформационных технологий или связанные с ролью учителя как «тьютора»).При этом, согласно данным международных исследований, курсы повышенияквалификации утоляют только малую часть спроса учителей на подобные знания[Creating Effective Teaching and Learning Environments, с.
72]. Часто необходимыеучителям знания более конкретны, связаны с отдельными аспектами практики,особенностями контингента детей в данной школе, конкретными учениками и ихпотребностями. В такой ситуации именно обмен знаниями внутри школьногоколлектива представляет собой полезный ресурс.Кроме того, обмен знаниями позволяет снижать временные издержкиучителей на подготовку к урокам, разработку методик, а также оценивание работ,и таким образом, повышает эффективность каждого отдельного сотрудника:получив «знание» из первых рук, сотрудники сокращают время на поискиинформации и ее интерпретацию, могут быстрее применить ее в своей практике.Такое сокращение временных издержек позволяет отдельным учителям достигатьбаланса между работой и личной жизнью.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
