Диссертация (1148288), страница 23
Текст из файла (страница 23)
Москва). Услуга подразделяется на«МониторингSocialMedia», «SocialMediaRelations», «Запуск вирусных проектов» и«Развитие бренд-сообществ». Стоит отметить, что далеко не все агентстваименуют коммуникации в интернете термином digital. Большинствопросто характеризуют такой функционал как «интернет-коммуникации»или «интернет-продвижение» (например, агентство «Медиа-Партнер» г.Екатеринбург301). А екатеринбургское агентство Ample выделяет комплексинтернет-услуг, называя его «Web»302.Услуги, связанные с интернетом, распространены не только успециализированных интернет-агентств (или digital-агентств), такаяфункция есть во многих коммуникационных агентствах. Если у агентстваи нет отдельного блока таких услуг, то практически всегда присутствуетраздел «Продвижение сайтов» или их создание.В виду того, что интернет-агентства занимаются разработкой«Дизайна интерфейса сайта» или разработкой мобильного приложения,ониберутсяизасозданиефирменногопетербургское digital-агентство «Nimax»303стилязаказчика.Так,предлагает комплекснуюСайт агентства «Ашманов и партнеры».
URL:http://www.ashmanov.comСайт агентства «КРОС». URL: http://www.cros.ru/services/digital-kommunikatsii-/301Сайт группы компаний «Медиа-партнер». URL: http://www.mediapartner.biz/302Сайт агентства «Ample». URL:http://www.ample.ru/services/web/303Сайт агентства «Nimax».
URL: http://www.nimax.ru/services/299300125разработку бренда компании.Региональные компании в большинстве своем не выделяют услуги,связанные с интернет-коммуникациями, в один блок, и дробят их нанесколько отдельных, например «Продвижение в социальных сетях»,«Разработка и дизайн сайта», «Контекстная реклама» и так далее.Встречаютсяагентства,занимающиесярешениемкоммуникационныхзадачвагентство«Yeti–socialmediamarketingagency»ещеболееинтернете.304точечнымНижегородскоеограничивает спектрсвоих услуг только продвижением в социальных сетях, так называемымSMM (Socialmediamarketing).Некоторые компании (чаще всего это агентства, работающие врегионах) предлагают своеобразные услуги, связанные даже не синтернетом, а скорее просто с компьютером, это показывает низкийуровень понимания современных технологий. Агентство «Машук.ru» (г.Пятигорск) предлагает сделать оригинальный «Скринсейвер» на экранкомпьютера305 или презентацию в программе «PowerPoint» – по сути, этоэлементарные действия и предлагать их в качестве услуги в Москве,например, абсолютно невозможно.Обобщая, услуги digital-агентств можно разделить на 3 категории:1.интернет-маркетинг (SMM, контекстная реклама, поисковаяоптимизация);2.технологии и сервисы (разработка интерфейсов, приложений,мобильных сайтов);3.консалтинг и аналитика (разработка коммуникационнойстратегии в интернете).Первые две функции в том или ином виде представлены вбольшинстве интернет-агентств, исследованиями занимаются крупные304305Сайт агентства «Yeti».
URL: http://realyeti.ru/Сайт агентства «Машук.ru». URL:http://www.mashuk.ru/nashi-uslugi/sozdanie-skrinsejverov126компании, имеющие возможность расширять свой функционал.Cреди digital-агентств также есть те, которые расширяют спектрсвоихуслугистремятсяпредоставлятьболееполныйпакеткоммуникационных услуг.Брендинговые агентстваЭто агентства, занимающиеся формированием и продвижениембренда.
Разработка бренда является комплексной услугой, в нее входят истратегическое планирование, и дизайн элементов фирменного стиля, истратегия продвижения, как следствие – отсутствие четкого функционалау агентств такого типа.В целом среди услуг брендинговых агентств можно назвать:- исследования, предшествующие созданию бренда (бренд-аудит,стратегический анализ, правовой бренд-аудит);- разработка бренда (платформа бренда, вербальная идентификация,визуальная идентификация, brandbook);- дальнейшее сопровождение бренда (реклама, PR, продвижение вСети).Брендинговые агентства занимаются как созданием нового бренда,так и корректировкой уже существующего.
Рассмотрим несколькопримеров практикующих агентств.Петербургское агентство «Brandson» 306 является агентством полногоцикла, выполняет все услуги – от исследований до digital-коммуникаций.Основной целью агентства является построение эффективного бренда.Дляреализацииэтойзадачииспользуетсяопределенныйспектркоммуникационных инструментов.Значительную часть построения бренда составляет разработка его306Сайт агентства «Brendson».URL:http://www.brendson.com/services.html127визуальной составляющей, поэтому часто услуги по брендингу продуктапредоставляют и дизайн-агентства.Разработкафирменногостиля,дизайнупаковки,сувенирнойпродукции – все это является неотъемлемой частью формированиябренда.
У дизайн-агентства «DesignDepo» (г. Москва) нет четкосформулированных услуг, но по портфолио компании мы делаем вывод,что агентство занимается в основном визуальными коммуникациями.Такие коммуникации могут включать как комплексную разработку бренда(например, фирменный стиль общественного телевидения России,представленный в портфолио агентства) 307 , так и отдельные элементысуществующего стиля, как инфографика для сайта министерства культуры(также представлена в портфолио агентства)308.Брендинговые агентства чаще всего предоставляют полный спектруслуг.
Такие агентства, наряду с PR-агентствами и рекламнымиагентствами полного цикла, чаще всего пересекаются по своемуфункционалу с коммуникационными агентствами, спектр услуг которыхмы рассмотрим далее.Маркетинговые агентстваЗаметим,чтоприизученииинструментовфункционированиямаркетинговых агентств, мы ведем речь не о маркетинге в его«классическом» понимании («Маркетинг – это процесс планирования ивоплощения замысла, ценообразование, продвижение и реализация идей,товаров и услуг посредством обмена, удовлетворяющего цели отдельныхлиц и организаций» 309 ), а лишь о его составляющей – комплексепродвижения.ИспользованиекреативныхинструментовмаркетинговыхСайт агентства «Дизайн Депо». URL: http://www.designdepot.ru/ru/papers/?id=276Там же.309Это определение принято Американской ассоциацией маркетинга (АМА) в 1985 г.307308128коммуникаций на рынке отражает важную тенденцию.
Маркетингстановится насквозь коммуникативным, любой его инструмент обязансегодня «общаться» с потребителями310.Рассмотрим несколько примеров существующих маркетинговыхагентств.Московское«Discoveryresearchgroup»маркетинговое311проводитисследованияагентствопоразнымнаправлениям, также оно осуществляет консультирование и предлагаетразработку PR-кампании, исходя из полученных данных.Петербургское агентство«СТЭМ» 312 , наряду с маркетинговымиисследованиями, предлагает разработку коммуникационной стратегии,услуги по PR, брендингу, рекламе и организации мероприятий.Московская маркетинговая группа «Techart» 313 также предлагает полныйспектр услуг: от исследований до PR-кампаний и брендинга.Услуги маркетинговых агентств сосредоточены на исследованиях,изучении рынка и предложений, на основе полученных данных, стратегииразвития компании-заказчика.Выделим основной спектр услуг маркетингового агентства: маркетинговые исследования; PR; рекламные кампании; ивент-менеджмент; брендинг.Такие услуги характерны и для коммуникационных агентств, однакомаркетинговые агентства предлагают стратегию развития для компанииПономарева А.М.
Коммуникационный маркетинг: понятие, концепция, место в системе маркетингмикс // Российское предпринимательство. — 2008. — № 6 Вып. 2 (113). — c. 122-126. —http://www.creativeconomy.ru/articles/12406/311Сайт агентства «Discoveryresearchgroup». URL:http://www.drgroup.ru312Сайт агентства «СТЕМ». URL: http://stem-a.ru/services/313Сайт агентства «Techart». URL:http://techart.ru310129не только в области коммуникаций, но также и с экономической точкизрения. Консультированиезаказчикаможет, например,касатьсяценообразования или даже изменения, или корректировки самогопродукта или услуги.Маркетинговымиисследованиямизанимаютсяикрупныекоммуникационные агентства.
В российских регионах этодавноработающие на рынке компании, имеющие постоянных клиентов ипонимающие важность предварительного изучения рынка.ВСанкт-ПетербургекоммуникационноеиагентствоМосквезанимаетсяпрактическианалитикой.любоеАгентство«Свобода group» (г. Санкт-Петербург) в разделе «Public Relations» насвоемсайтеописывает«краеугольный камень икоммуникационныеисследованиякакнеобходимую базу любого успешногоинформационного проекта»314.Иногда«Исследования»невыделяютотдельнымпунктом,подразумевая их в общем комплексе стратегических услуг. Так,московское агентство «Hidalgo», описывая свои возможности, указывает«Комплексные рекламные кампании»,«Маркетинговые стратегии»,«Коммуникационные стратегии»315. Очевидно, что эти услуги включают всебя исследования как первый этап пошагового стратегического плана.Согласно проведенному нами исследованию, практически любоекрупное коммуникационное агентство сегодня занимается аналитикой и,более того, поясняет у себя на сайтах, что это важный и необходимыйэтап для любой кампании.GR-агентстваиагентства,оказывающиеуслугивсфереполитического консалтингаВ настоящее время все больше агентств обращают свое внимание на314315Сайт компании «Свобода group».
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
