Диссертация (1148288), страница 20
Текст из файла (страница 20)
Данные, представленные в параграфе, получены спомощью анализа сайтов агентств, и в некоторых случаях информациядополнительно подтверждается результатами экспертных интервью.Коммуникационные агентстваВсе большее количество агентств, работающих на современномрынке коммуникаций, относит себя к категории «коммуникационныеагентства». Функции и роли коммуникационных агентств в медиасфереопрашиваемымивходеисследованияэкспертамипонимаютсяприблизительно одинаково: современное коммуникационное агентствополногоциклапредоставляеткомплексуслугизанимаетсястратегическим планированием всех будущих коммуникаций заказчика.По мнению практиков, агентство подбирает точечные коммуникационныеинструменты для осуществления разработанной коммуникационнойстратегии.Коммуникационноеагентствополногоциклапредоставляетконсультации клиенту во всех направлениях, составляя полный и четкийСм.
отчет по проекту № 4.0.11.2008 «Разработка теоретической модели функционирования массмедиароссийского мегаполиса». URL: www.jf.spbu.ru/upload/files/file_1293443636_5577.doc257108стратегический план коммуникации, реализовывать его при этом могут ивнешние, сторонние организации, однако под строгим контролем самогоагентства. Рассмотрим несколько примеров.Коммуникационноепривлекаетагентство«Youngподрядчиковдлякоммуникационноеагентствокоммуникационноеагентство&Rubicamпроведения«PR-partner»«RedPepper»иMoscow»,исследований,екатеринбургскоетакженепроводятисследований самостоятельно.Поданнымпривлекаютсянашегодляисследованияреализацииуслугчащеповсегоподрядчикикейтерингу,транспорту,оформлению и полиграфии.
Некоторые участники опроса указывали, чтонанимают «фрилансеров» на осуществление работ по дизайну, анимациии видео.В самом общем виде услуги современного коммуникационногоагентства полного цикла можно разделить на стратегические итактические. В комплекс стратегических услуг входят:- маркетинговые исследования;- PR и медиастратегия;- внутрикорпоративный PR;- оценка эффективности;- разработка и аудит бренда.Тактические задачи, выстраиваемые исходя из стратегических целей,можно разделить на:- media relations;- рекламу (BTL, наружная, транспортная и т.д.);- digital-сопровождение;- разработка визуальной составляющей бренда;- event-менеджмент.Современное коммуникационное агентство связывает базисного109субъекта (клиента) с целевыми аудиториями, а также консультирует его повсем вопросам, касающимся коммуникации.
Задача агентства – взависимости от требований заказчика сделать коммуникацию успешнойпо всем направлениям (бизнес, социум, СМИ, власть). Таким образом,коммуникационное агентство – это эксперт в сфере коммуникаций, оноотвечает за все виды коммуникаций своего клиента.Интервьюируемые нами специалисты выделяют посредническуюфункцию коммуникационного агентства – в медиасфере агентствовыступает посредником между продавцом и покупателем, междукомпанией-заказчикомисредствамимассовойинформации,оптимизирующим временные и материальные затраты на организациюкоммуникации.Агентствопомогаетформироватьипредставлятьподавляющую часть всей коммерческой информации в медиасфере.Коммуникационное агентство полного цикла – это своеобразный мостмежду базисным субъектом, СМИ и аудиторией.В большинстве своем эксперты отмечают возрастающую ролькоммуникационного агентства в медиасфере – на практике агентствоявляется ключевым субъектом всей медиасферы.
Информация, проходячерезкоммуникационноеагентство,трансформируется, исходяизпрофессионального видения специалистов, и то, в каком виде она попадетк аудитории, в большой степени зависит именно от профессионалов вобласти коммуникации. Все решения коммуникационным агентствомпринимаются на основании тщательного анализа тенденций в областикоммуникаций и явлений, происходящих в медиасфере.Одной из последних тенденций на рынке коммуникационных услугявляется создание крупными агентствами коммуникационных групп.Специализированные компании объединяются в такие группы дляувеличения потенциальной аудитории ирасширения собственныхвозможностей.110Из первого этапа исследования в 2010-м году 258 следовало, чтоагентства привлекали подрядчиков на специализированные услуги,однако официально не указывали их в качестве партнеров на своих сайтахили материалах в СМИ.
Сейчас ситуация изменилась –коммуникационноеагентство, описывая весь спектр своих услуг, сразу ссылается на партнера,отвечающего за определенное направление.Так, коммуникационное агентство «GreyGroup» (г. Москва) в перечнесвоихвозможностейуказывает,чтокомплексуслуг«Медиа»(mediarelations) реализуется агентством Mediacom 259 . На сайте такжеприсутствует описание этой компании и ссылка на ее сайт.
Крупныекоммуникационные агентства больше не боятся потерять заказчика,открыто показывая, что не все функции они выполняют сами.«BBDOGroup»коммуникационная260–группа,крупнейшаяроссийскаяпредставляетсобойрекламносложнуюкоммуникационную сеть, в которую входит большое количество агентствразной направленности, все, входящие в состав группы агентства,указывают на своих сайтах, что являются частью «BBDO Group». Услугина сайте группы не расписаны подробно, есть примеры работ и ссылки наагентства, их выполняющие.Коммуникационная группа «Майер»261включает в себя четыресоставляющие. Это коммуникационное агентство, рекламное агентство,интернет-студия и типография.
Заказчик может обратиться по какому-тоодному направлению или разработать полный комплекс решенияпоставленных задач.Все большее количество компаний на коммуникационном рынкеБуряк М.А., Филатова О.Г. Функционирование коммуникационных агентств в современноммегаполисе (по материалам исследования) // Корпоративные массмедиа (генезис, функционирование,трансформации). / Отв. ред.
Б.Я. Мисонжников. СПб.: Роза мира, 2010. С. 35.259Сайт агентства «Grey». URL:http://www.grey.ru/russia/260Сайт агентства «BBDOGroup». URL:http://bbdogroup.ru/wedo/261Сайт агентства «Mayer». URL: http://mayer-team.ru258111позиционирует себя как «группа агентств» или «коммуникационная сеть»,описывая награды и успехи партнеров наравне с успехами собственныхкомпаний.Коммуникационная группа «Красное слово» 262 также состоит изнескольких агентств, отвечающих за разные направления: PR-агентство,агентство юридического маркетинга, веб-студия, брендинговое агентство.Маркетинговаягруппа«Текарт»оказываеткомплексноемаркетинговое обслуживание и так описывает собственную деятельность:«Для формирования комплексного блока услуг маркетинговая группа«Текарт» располагает рядом профессиональных подразделений, а такженесколькими отделами, обладающими отраслевой специализацией»263.
Вструктуре компании более десяти агентств и один образовательныйинститут264.Стремление агентств к комплексности предоставления услуг привелок появлению полноценных коммуникационных сетей.Владимир Завертайлов, генеральный директор агентства «Сибирикс»,так описывает процесс слияния собственной компании с партнерами:«Мы уже давно не занимаемся ничем, кроме сложного веб-производства:хотим заниматься только тем, что получается хорошо. Но часто нашимклиентам важно знать, что мы сможем поддержать их комплексно.Мы несколько лет работаем с «PUNKс партнерамипо непрофильнымYOU»направлениям.и «KINETICA»Созданиекакгруппыкомпаний – это возможность решать задачи клиента максимальноудобным для него образом»265.Таким образом, современное коммуникационное агентство полногоцикла – это своеобразная сеть или группа агентств, отвечающая заСайт агентства «Красное слово».
URL: http://www.krasnoe-slovo.ruСайт агентства «Techart». URL:http://techart.ru/services/complex.html264Там же265Сайт агентства «Punkyou». URL: http://punk-you-design.livejournal.com262263112окончательный результат перед заказчиком, и решающая стратегическиецелиизадачипутемсочетанияразличныхкоммуникационныхинструментов.Рассмотрим подробнее виды агентств, работающих в данныхнаправлениях.PR-агентстваПервый этап исследования коммуникационного рынка СанктПетербурга в 2010-м году, показал расплывчатость в пониманииэкспертами функций PR-агентств.
Спектр услуг современного PRагентства часто пересекается с услугами других агентств: маркетинговых,брендинговых, коммуникационных и т.д.Однако ситуация постепенно меняется, и на данный моментбольшинство интервьюируемых нами экспертов дают четкое определениепонятия «PR-агентство» и видят его отличия от других видов агентств.Опрашиваемые отмечают более точечные и сфокусированные цели изадачиPR-специалистов,вотличиеотширокогофункционаласпециалистов коммуникационного агентства.По данным нашего исследования основной функцией, закрепленнойэкспертами за PR-агентством, является выстраивание отношений со СМИ.Рассмотрим несколько примеров.ПетербургскоеPR-агентство«Пресс-папье»266помогаетвовзаимодействии со СМИ и организацией мероприятий, компания такжепредлагает корпоративный и антикризисный PR.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
