Диссертация (1148288), страница 19
Текст из файла (страница 19)
В. К вопросу о типологии сайтов // Средства массовой информации в современном мире.Петербургские чтения: тезисы межвузовской научно-практической конференции. Под ред. Конькова.В.И. СПб.: Роза мира, 2005. С.36.244102креативности и квалификации персонала.Методология работы над рейтингом была открыта и публична. Онастроилась на результатах большого числа опросов и консультаций,проводившихсяв течение2012годасредипредставителейпрофессиональных ассоциаций АКОС 245 , РАСО 246 , АКМР 247 и IABC 248 .Кроме того, методология рейтинга была обсуждена на заседанииАкадемииобщественныхсвязей,котораясформироваласвойНаблюдательный совет Национального рейтинга249.2.Веб-каталог агентств alladvertising.ru 250 – в рамках нашегоисследования данный веб-каталог выступил в качестве агрегатораинформации о существующих на рынке России коммуникационныхагентствах.Вкаталогепредставленаинформацияокомпаниях,работающих во всех регионах страны.Комплексный анализ сайта включает в себя несколько направлений: технический анализ направлен на исследование техническогосостояния ресурса и площадки; SEO-аудит сайта – это детальный анализ сайта на предметсоответствия его разделов, структуры, содержимого и ряда техническихпараметров требованиям поисковых систем; аудит юзабилити включает в себя анализ эргономики сайта иудобства пользователя; маркетинговый аудит сайта – такой анализ показывает, насколькосайт эффективен с точки зрения его маркетинговых целей (продаж товараАссоциация компаний консультантов в области связей с общественностью.Российская Ассоциация по Связям с Общественностью.247Ассоциация директоров по коммуникациям и корпоративным медиа России.248Международная ассоциация бизнес-коммуникаций.249Национальный рейтинг коммуникационных компаний.
Сводный рейтинг за 2012 год. URL:http://ria.ru/infografika/20130730/952981439.html250Веб-каталог коммуникационных агентств России. URL: http://www.alladvertising.ru/info/?srchPat[5]=1245246103или услуги) 251.Обобщаяданныенаправления,сделаемвыводотом,чтовсесторонний анализ интернет-ресурса требует учета трех факторов –информационного, эстетического и технического.Приоритет в нашем исследовании отдается информационномунаправлению–контентуинаполнениюсайта,т.е.«любомуинформационно значимому наполнению сервера, информационногокомплекса–текстам,графике,мультимедиа.Существеннымипараметрами электронного контента являются его объем, актуальность ирелевантность»252.В проведенном нами исследовании сайты анализировались последующим пунктам:1.Спектр услуг агентств (с учетом различий в зависимости оттипа агентства и региона, в котором оно функционирует).
Подробныйанализ услуг, предоставляемых агентствами в разных регионах страны,дает возможность лучше понять ситуацию, сложившуюся на современномрынке и выстроить типологию современных коммуникационных агентств.Согласноклассификацииуслугкоммуникационныхагентств,приведенной нами в первой главе работы, на рынке присутствуютагентства следующих видов: PR-агентства; Рекламные агентства; Интернет-агентства (digital-агентства); BTL-агентства; Event-агентства; Медиа-агентства; Дизайн-студия;Выскребенцева А.
С. Перспективы развития аудита web-сайтов // Проблемы современной экономики:материалы III междунар. науч. конф. Челябинск: Два комсомольца. 2013. С. 60.252Определение понятия «электронный контент». URL: http://dic.academic.ru/dic.nsf/ruwiki/1209381251104 Брендинговые агентства; Маркетинговые агентства; Агентства политических коммуникаций (GR-агентства).За время исследования нами было проанализировано 150 агентств253.Рассматривались все виды коммуникационных агентств, их названия,спектр услуг в разных регионах страны, а также разные видыформулировок этих услуг.Тексты2.насайтеагентства.Анализтекстовойсоставляющей на сайтах коммуникационных агентств является основойдля формирования речевого облика агентства и дает представление оконцепции позиционирования себя агентством на рынке коммуникаций.Форматекстовыхсообщенийнасайтахуказываетнахарактеркоммуникации компании с потенциальным клиентом254.Существует огромное количество разных комбинаций услуг агентствнакоммуникационномрынке,иногдаопределитьспециализациюкомпании можно по контенту ее сайта: по направлению работ,представленных в портфолио агентства, по частоте употребления тех илииных профессиональных терминов, по названию агентства, по акцентам,расставленным в текстах на сайтах и публикациях в социальных сетях.Для проведения третьего этапа исследования были выбраныколичественные и качественные социологические методы: опрос представителей коммуникационных агентств России постандартизированной анкете; опросроссийскихиерархииэкспертов(глубинныеинтервьюсруководителямиагентств) для прояснения целевых задач и установленияфункцийагентств,принадлежащихкисследуемымтипологическим группам.253254См.
Приложение №1.Образцы проанализированных текстов врпедставлены в Приложении № 2.105В анкетировании приняли участие 20 агентств. В данном случаевыборкабыластихийной–вопросепоучаствовалинемногиепредставители агентств. Большинство специалистов активно откликалисьна предложение выступить в качестве эксперта и участвовать винтервьюировании.Сотрудникам агентств было предложено ответить на 23 вопроса 255 .Вопросыкасалиськоммуникационномотносилиськкаксамогорынкевагентства,целом.топ-менеджментутакиБольшинствокомпании,ситуациинаопрашиваемыхменьшаячасть–кспециалистам.Круг вопросов, освещаемых в экспертных интервью, касалсяситуациинарынкекоммуникационноговцелом,агентстваиатакжефункций,определениякоторыепонятияонодолжновыполнять. Большая часть исследуемых агентств – это агентства,существующие на рынке от 3-х до 10-ти лет, среди анкетируемых были исовсем молодые агентства (от 1-го года) и очень опытные (более 10-ти летна рынке).Также в течение полугода нами были опрошены 24 эксперта256.
Дляболее объективного отражения ситуации интервьюировалисьтоп-менеджеры коммуникационных агентств полного цикла, а такжеруководителикаком-тоузкоспециализированных компаний, т.е. работающих водномвыбранномнаправлении.Сцельюполучениякомплексной картины функционирования коммуникационных агентств, вданном этапе исследования также поучаствовал представитель прессслужбы одного из муниципалитетов города, а также редактор городскогоеженедельного издания.Используя описанные методы исследования, мы выявили основные255256См.
Приложение № 3.Полный список экспертов см. в Приложении № 4.106типы коммуникационных агентств, а также функции, которые выполняетсовременноекоммуникационноеагентствовмедиасфере.Далееподробнее рассмотрим результаты проведенного исследования.2.2.Типы и функции коммуникационных агентствРазнообразие коммуникаций в современной медиасфере определяетбольшое количество способов достижения эффективного взаимодействиякомпании с ее аудиторией. Далее в работе мы будем использовать понятие«коммуникационныеуслуги»,подразумеваяподнимилюбыеинструменты, направленные на общение с потребителем.
Сочетаниеразличныхвидовкоммуникационныхуслугдлямаксимальноэффективного достижения целей заказчика определяет функции испециализацию агентства.На рынке коммуникационных услуг существует несколько типовкоммуникационных агентств, отвечающих за разные виды коммуникацийсвоегозаказчика.Далеемырассмотримвзаимосвязьмеждусамопозиционированием агентства и спектром услуг, которые онопредоставляет.Напомнимопределениекоммуникационногоагентства,представленное нами в первой главе данной работы.Коммуникационное агентство – субъект рынка коммуникаций,производящий и продающий коммуникационные услуги с цельюполученияприбыли.Агентство,обеспечивающеекомплексмер,направленных на оптимизацию взаимодействия социального субъекта сего общественностью.
Структура агентств формируется в зависимости отхарактерапредлагаемойуслуги,функциональныххарактеристиксотрудников, территории работы и не имеет жесткой унифицированной107схемы257.Изэтогоопределенияпредоставляющееуслугивследует,чтолюбоеагентство,областикоммуникаций,являетсякоммуникационным.Вданномпараграфемыпроанализируемспектруслугкоммуникационного агентства полного цикла, а также рассмотрим другиевиды агентств, опираясь на типологию, представленную в первой главе(схема 3). Для представления более полной картины разнообразия видовкоммуникационных агентств учитываются и типы агентств, не попавшиев типологию, однако встречающиеся нам непосредственно во времяисследования.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
