Диссертация (1148288), страница 21
Текст из файла (страница 21)
Антикризисный PRвключает в себя «Снижениеколичества негативной информации в СМИза счет альтернативных публикаций» и «Оперативное реагирование путемвыпуска комментариев, пресс-релизов и опровержений»267. Очевидно, чтоинструментарий данного агентства остается традиционным – это работа266267Сайт агентства «Пресс-папье». URL: http://www.press-papier.ru/servicesСайт агентства «Пресс-папье». URL: http://www.press-papier.ru/services113соСМИ.Агентствонезанимаетсяразработкойстратегийиисследованиями рынка.На данном этапе развития коммуникационного рынка PR-агентстваобладают собственными целями и задачами, работают с конкретнымицелевыми группами (в основном, это медиа).
PR-агентства становятсяспециализированными.Услуги по внутрикорпоративному PR, направленные на повышениеэффективности взаимодействия внутри компании, также представленывбольшинствеPR-агентств. Отличным примером специализированногоагентства, решающего такие задачи, служит нижегородская компания«PROMEDIA»268, которая занимается корпоративным развитием ипредлагает организацию корпоративов, ведение газеты, teambuilding идругие услуги, относящиеся именно к внутреннему PR. Региональныеагентства не всегда предлагают комплексную стратегию по ведениювнутренней политики компании. Чаще всего они предлагают созданиекорпоративной газеты или проведение корпоративных праздников итимбилдинг.Специализация PR-агентств характерна и для большого количестваагентств в российских регионах.
В перечне услуг таких агентств все режевстречаются направления, напрямую не связанные с PR (например,коммуникации в интернете, реклама,BTL и так далее).Так, екатеринбургское агентство «Press-Attaсhe» 269 оказывает услугипо работе со СМИ и занимается разработкой PR-стратегии. На сайте неописывается ни создание сайта, ни его продвижение, ни изготовлениевизиток и других полиграфических материалов, нет и дизайн-услуг, болеесвойственных агентствам другой специализации. Возможно, комплекснаяуслуга «PR-стратегия» включает в себя все эти пункты, но агентство не268269Сайт компании «Promediagroup».
URL: http://promediagroup.ru/Сайт агентства «Press-attache». URL: http://press-attache.com114детализирует их в описании на сайте.На российском коммуникационном рынке присутствуют компании,относящие себя к PR-агентствам исключительно в рекламных целях илипо так называемой «инерции». В определенный период временисловосочетание рublic relations было очень популярным среди компаний,занимающихся рекламой. Некоторые агентства до сих пор эксплуатируютаббревиатуру PR как часть позиционирования, а также для привлеченияклиентов.Так, хабаровское агентство «Прайм-Тайм» 270 предоставляетстандартные рекламные услуги, и на своем сайте также называет себярекламным, однако в поисковых системах по запросу «PR-агентствоХабаровск» это агентство появляется одним из первых.По запросу «PR-агентство Екатеринбург» поисковая система выдаетссылку на группу компаний «Медиа-Партнер» 271 , на главной страницекоторой мы видим иллюстрацию под названием «Для чего вам реклама?».Это сразу дает понять клиенту, на что именно делает ставку агентство –на рекламу.
Ключевые услуги компании– это наружная реклама,специальныемероприятияиBTL.Компания«PRОСТО»,такжепоявляющаяся по запросу «PR-агентство Екатеринбург», характеризуетсебя следующим образом: «PR-агентство «Просто» – BTL-реклама вЕкатеринбурге» 272 .
Термин PR в наименовании услуг или названиикомпании агентствувидимо нужен для привлечения заказчика, а заказчикутермин важен, как знак того, что агентство следит за тенденциями и емуможно доверять.Похожая ситуация и в Тюмени – например, в разделе «О нас» на сайтеагентства «ShowTime» 273 указано, что компания начала предоставлятьуслуги в областиPRодной из первых, однако в самом разделе «Услуги»,Сайт агентства «Прайм-Тайм». URL: http://www.ptpt.ru/company_rus.htmСайт агентства «Медиа-партнер». URL: http://www.mediapartner.biz272Сайт агентства «PROSTO». URL: http://prosto-pr.ru/services/cud273Сайт агентства «Showtime». URL: http://www.snowtime-btl.ru270271115заказчик видит «Организацию свадеб» и «Промоушен»,а функцииPRагентством никак не описаны.Такимобразом,длякоммуникационногорынкахарактернаследующая ситуация.
В Москве и Санкт-Петербурге появляются PRагентства, намеренно сужающие спектр своих услуг до «работы со СМИ»,выделяя таким образом PR-специализацию как основное направлениеработы. В других регионах страны PR-агентства предоставляют намногоболее разнообразные услуги (реклама,мероприятийиBTL, промо, организацият.д.), однако заказчикамиPR-кампаниивсеещевоспринимаются именно как работа с прессой и создание инфоповодов, аоценка эффективности работы – как подсчет количества публикацийпосле мероприятия.Несмотря на явную тенденцию к специализации PR-услуг, на рынкеприсутствуют агентства, расширяющие свой функционал и стремящиесяк комплексному обслуживанию клиентов.Появилосьбольшоеколичествоинструментовдлярешениясовременных коммуникационных задач – как следствие, агентстварасширяют спектр своих услуг.
PR-агентства, помимо традиционныхфункций, связанных со СМИ (публикации пресс-релизов, организациипресс-конференций и так далее), приобретают новые – функции болееширокого спектра (разработка комплексной стратегии, позиционированиев сети Интернет, digital-проекты и т.д.). Рассмотрим несколько примеров,подтверждающих данную тенденцию.Московская компания «Камертон» предлагает PR-сопровождение какB2B, так и B2C направлений, также в спектр услуг агентства входитбрендинг и интернет-коммуникации274; петербургское PR-агентство«Фабрика новостей» также осуществляет комплексное обслуживание и не274Сайт агентства «Камертон». URL: http://www.kamertonpro.ru/napravleniya-pr/116выделяет для себя специализации275.ПримеркраснодарскогоCommunications»276PR-агентства«AVANGARDGlobalподтверждает, что стремление к комплексномуобслуживанию характерно не только для Москвы, но и для другихрегионов страны. В разделе «О компании» агентство заявлено как PRагентство, но уже в графе «Услуги» указывается на то, что это«Коммуникационное агентство полного цикла», спектр предоставляемыхуслуг данной компании близок к полноценному коммуникационномуагентству.
Такая ситуация может говорить о том, что специалистыкомпании определяют вид своей деятельности как коммуникационный,однаконарынкепокаещенетчеткогопониманиятермина«коммуникационное агентство», поэтому название остается прежним –привычным как заказчику, так и специалистам самого агентства.Московское агентство «Provsion communications» 277 позиционируетсебя как PR-агентство (слоган компании – «PR-составляющая вашегобизнеса»), однако PR выделен всего лишь одной услугой, наравне сdigital-коммуникациями и исследованиями.
«Public Relations» на сайтеданного агентства включает в себя: media relations, антикризисный,корпоративный PR и стратегическое планирование278.Таким образом, сделаем вывод: на коммуникационном рынкеодновременно присутствуют два типа PR-агентств:1)ЭтостратегическиеPR-агентствазадачи),полногоциклапредоставляющие(выполняющиевесьспектркоммуникационных услуг, в который в общем виде входят:- медиакоммуникации,- цифровые коммуникации (digital),Сайт агентства «Фабрика новостей».
URL: http://nfactory.ru/Сайт агентства «AVANGARD Global Communications». URL: http://gcav.ru/services277Сайт агентства «Provsioncommunications». URL: http://www.pvc.ru278Сайт агентства «Provsioncommunications». URL: http://www.pvc.ru275276117- социальные коммуникации,- внутренние коммуникации,- кризисные коммуникации,- организация мероприятий,- исследования, консалтинговые услуги,- разработка репутационной стратегии,- разработка бренда и фирменного стиля.Стоит отметить, что на официальных сайтах специалисты агентствтакого типа позиционируют свою деятельность как коммуникационную ичасто используют приставку «Communication» в названиях своихкомпаний. Это дает нам возможность предположить, что такие агентстванаходятся в переходном периоде – от PR-агентства к коммуникационному,ивближайшембудущембудутполностьюпереименованыв«Коммуникационные агентства».
В качестве подтверждения даннойтенденции приведем пример агентства «SPN Communications». Агентствовышло из глобальной сети PR-агентств «Ogilvy Public Relations»,мотивировав это решение следующим образом: «На данной стадииразвития наш бизнес выходит за рамки исключительно PR-направления, иреализовать данную стратегию наиболее эффективно мы сможем вкачестве независимого агентства»279.2)Второйтип–этоспециализированныеPR-агентства(выполняющие тактические PR-задачи), которые заняли свою нишу наобщем коммуникационном рынке и не стремятся к комплексномуоказанию услуг. В спектр услуг таких агентств чаще всего входит:- медиарилейшнз,- организация мероприятий,- антикризисный PR,- внутрикорпоративный PR.279Сайт агентства SPNCommunications. http://www.spncomms.com/news_1297.htm118Выделение PR-агентства в качестве специализированного – этоследствие развития коммуникационного рынка. Российский рынок PRуслуг на протяжении долгого времени формировался таким образом, чтопод PR понималось в основном взаимодействие со средствами массовойинформации.
Если раньше специалисты ориентировались прежде всего нараспространение информации о заказчике в СМИ, то сегодня направлениесменилось на решение конкретных бизнес-задач. Эти задачи могутреализовываться разными способами. Public Relations– это один изинструментоврешениястратегическихзадач,которыйможетиспользоваться в комплексе с рекламой, интернет-коммуникациями,организацией мероприятий и так далее. Коммуникационные агентствааккумулируют разные методы и инструменты для наиболее эффективногорешения стратегических задач заказчика.Рекламные агентстваИсходя из результатов проведенного нами исследования, можносделать вывод, что большинство агентств в России позиционируют себяименно как рекламные.Рекламныеагентстваявляютсяспециализированнымикоммуникационными агентствами, имеют четко определенный спектрсвоих услуг и собственную типологию.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
