Диссертация (1136567), страница 20
Текст из файла (страница 20)
Проявления опытных психологов-консультантов более аутентичны илишеныавтоматизма,консультантынепрячутсяотреальныхтерапевтических взаимоотношений за профессиональным фасадом, как этоможет происходить с их начинающими коллегами. Данные результатынаглядно представлены на рисунке 2.Рисунок - 2 Уровни эмпатии консультантов по версии консультантов,клиентов и наблюдателей из группы 1 и группы 2103Интересно отметить, что при сравнении восприятия собственнойэмпатии консультантами-новичками и их опытными коллегами, отличия ввысоте оценки обладают значительно менее высокой статистическойдостоверностью, чем различия в оценках клиентов и наблюдателей.
Одно изпредположений, которое можно выдвинуть в связи с такими результатами:начинающиетерапевты,вполневероятно,переживаютэмпатиюпоотношению к клиенту в терапевтическом процессе, но, в силу нехватки опытане могут выразить ее наиболее доступным для клиента образом. Или жеэмпатическое считывание переживаний клиента может казаться консультантуверным, а клиенту и наблюдателю ошибочным.3.2.2 Экспертная оценка эмпатии как профессионального качествапсихологов-консультантовсразличнымстажемпрактическойдеятельностиДля произведения оценки записей экспериментальных терапевтическихсессийнамибылиотобранытриэксперта,обладающиерядоммеждународных сертификатов (в том числе ЕCP) а также практическимопытом в области психотерапевтического консультирования более 25 лет.Перед оценкой экспериментальных сессий все эксперты прошли обучение поиспользованию предложенного инструментария, были ознакомлены стеоретическими основами каждой методики.
После обучения каждый экспертоценил две экспериментальные сессии по всем методикам исследования.Одну из «тренировочных» сессий, мы оценили с использованием избранныхметодик как содержащую большое количество эмпатических проявленийконсультанта, вторую же мы оценили, как, по большей части, лишеннуюэмпатическихнекоторыхпроявленийпараметровконсультанта.методик,аПослетакжеуточненияпроверкизначениясогласованностиэкспертной оценки по «тренировочным» сессиям, эксперты приступили коценке каждой экспериментальной сессии в случайном порядке по тремметодикам исследования.
Результаты экспертной оценки представлены ниже.104Результаты экспертной оценки эмпатии психологов-консультантов сразличным стажем практической деятельности по методике Шкалаэмпатии терапевта (ТES)Для проверки надежности данных, полученных с использованиемданной методики экспертной оценки по всем произведенным измерениям вдвух группах (n=189), был рассчитан коэффициент Альфа-Кронбаха, дляпроверки согласованности оценок трех экспертов по каждому вопросуШкалы эмпатии терапевта (TES). Значения критерия для проверкинадежности представлены в таблице 4.Таблица - 4 Результаты проверки согласованности экспертных оценок пометодике TESКомпоненты Шкалы эмпатии терапевтаКоэффициентАльфа-Кронбаха1. Заинтересованность0,972. Выразительность0,743. Вхождение в резонанс и улавливание чувств клиента0,974.
Теплота0,965. Настройка на внутренний мир клиента0,976. Понимание когнитивных установок клиента0,987. Понимание чувств и внутреннего опыта клиента0,978. Принятие чувств и внутреннего опыта клиента0,929. Восприимчивость0,97Так как все рассчитанные коэффициенты больше 0,7, результатыэкспертной оценки можно признать согласованными и надежными. Далее мыможем приступить к сравнению усредненных значений компонентов Шкалыэмпатии терапевта по оценкам трех экспертов в двух группах. В таблице 5представлены усредненные оценки трех экспертов по каждому вопросуметодики, результаты сравнения этих оценок непараметрическим критерием105Манна-Уитни.Таблица - 5 Результаты сравнительного анализа усредненных экспертныхоценок различных показателей эмпатии в группе 1 и группе 2Компонент Шкалыэмпатии терапевтаСреднеезначениегруппа 1Среднеезначениегруппа 2U критерийУровеньМаннастатистическойуитнизначимости1. Заинтересованность3,706,405,50,0002.
Выразительность2,445,1420,00,0003. Вхождение врезонанс и улавливаниечувств клиента2,755,834,00,0004. Теплота3,275,8312,50,0005. Настройка навнутренний мирклиента3,066,144,00,0006. Пониманиекогнитивных установокклиента2,835,851,50,0007. Понимание чувств ивнутреннего опытаклиента.2,565,665,50,0008. Принятие чувств ивнутреннего опытаклиента2,995,891,00,0009. Восприимчивость2,535,67,50,000По единогласному мнению экспертов, опытные терапевты лучшепроявляют заботу, более аутентично вовлечены в терапевтический процесс ивнимательны к тому, что говорит клиент.
С опытом, психолог-консультантнаучается быть выразительным, вкладывать энергию и проявлять тонкийрезонанс в голосе с целью поддержки или отражения соответствующихпроявлений клиента. Информацию о внутренней реальности клиентаопытный профессионал получает, сонастраиваясь с клиентом. Таким106образом, эмпатическое отражение переживаний клиента становится точным иискренним, лучше достигает клиента, который ощущает терапевта теплым исердечным.
Такие проявления психолога-консультанта создают безопаснуюатмосферу и поддерживают самораскрытие клиента. В то время какначинающий терапевт может скрываться за своей ролью, еще только осваиваяее границы, такие проявления с точки зрения экспертов могут выглядетьхолодно и искусственно, не работая на формирование терапевтическогоальянса и взращивание доверия.
Результаты экспертной оценки по Шкалеэмпатии терапевта наглядно представлены на рисунке 3.Рисунок - 3 Показатели усредненных экспертных оценок эмпатииконсультантов по TES в группе 1 и группе 2Опытные консультанты более эффективно и точно настраиваются навнутренний мир клиента, иногда замечая то, что ускользает от собственногоосознания клиента. Начинающие консультанты зачастую искажают илиподменяют феноменологию клиента своими собственными идеями и107чувствами, которые бывают далеки от оригинального материала, чувств ипереживаний, презентуемых клиентом.
Опытный консультант демонстрирует,что для него важны мысли и намерения клиента, и он готов воспринимать ихбез предвзятости и оценок, в то время как новичок склонен начать рассказ особственном опыте или фантазировать о верных и ошибочных стратегиях и отом, как бы он поступил на месте клиента.Психолог-консультант с большим практическим опытом предоставляетклиентуширокиевозможностидляисследованиякогнитивнойиэмоциональной сфер, точно отражая то, что происходит с клиентом, даваяимя его переживанию (например, гнев, печаль, разочарование и т.д.). В товремя, как начинающие специалисты зачастую промахиваются в своихотражениях и не чувствительны к исправлениям клиента.
Опытныепрофессионалы склонны к работе с метафорами, которые зачастую наиболеечетко отражают внутреннюю картину переживания клиента. Разделяяметафору, консультант и клиент действительно переживают, что они «наодной волне».Начинающие психологи-консультанты могут быть резки, не осознаваячувствительность клиента, в то время как их опытные коллеги проявляютбезусловное уважение к тому, что чувствует клиент. Психологи-консультантыиз второй группы выглядят более искренними и не проявляют притворнойозабоченности, которую могут демонстрировать их младшие коллеги, считаяпроявлением эмпатии.Опытные терапевты восприимчивы и подстраивают свои реакции,следуя за клиентом вместо того, чтобы пытаться управлять разговором всоответствии со своими планами и идеями о возможных терапевтическихстратегиях, на которые опираются новички в силу нехватки уверенности иопыта.108Результаты экспертной оценки эмпатии психологов-консультантов сразличнымстажемпрактическойдеятельностипометодикеСемиотические аспекты эмпатии (САЭ)Для проверки согласованности оценок трех экспертов по каждомуСемиотическому аспекту эмпатии был рассчитан коэффициент АльфаКронбаха, с использованием данных всех измерений (n=189).
Значениякритерия для проверки надежности представлены в таблице 6.Таблица - 6 Результаты проверки согласованности экспертных оценок пометодике САЭКомпонент САЭКоэффициент Альфа-КронбахаИ (индикативный аспект),98Н (номинативный аспект),98С (сигнификативный аспект),97Э (экспрессивный аспект),97Общий показатель САЭ,99Так как все рассчитанные коэффициенты больше 0,7 данные результатыэкспертной оценки можно признать надежными. Далее мы можем приступитьк сравнению усредненных по трем экспертам значений компонентов САЭ.Результаты сравнительного анализа с использованием непараметрическогокритерия Манна-Уитни приведены в таблице 7.109Таблица - 7 Результаты сравнительного анализа усредненных экспертныхоценок различных компонентов эмпатии в группе 1 и группе 2Семиотическийаспект эмпатииСреднеезначениегруппа 1Среднеезначениегруппа 2U критерийМаннаУитниУровеньстатистическойзначимостиИндикативныйаспект1,273,376,00,000Номинативныйаспект0,782,8313,50,000Сигнификативныйаспект1,423,664,00,000Экспрессивныйаспект0,552,3547,50,000Суммарныйпоказатель САЭ4,0112,222,00,000Таким образом, все три эксперта соглашаются по поводу большегопроявления всех семиотических аспектов эмпатии в работе опытныхпсихологов-консультантов из группы 2 по сравнению с начинающимипсихологами-консультантами из группы 1, что представлено на рисунке 4.110Рисунок - 4 Уровни показателей экспертных оценок различныхкомпонентов эмпатии консультантов по САЭ в группе 1 и группе 2В работе опытных психологов-консультантов в значительно большейстепени проявлен Индикативный аспект эмпатии; специалисты способныбыстро и четко помочь клиенту сконцентрироваться на важном.
Консультант,следуя за клиентом, способен переводить внимание клиента с внешнейстороны проблемы на внутреннюю и фокусировать клиента на внутреннихпереживаниях, вызванных внешним событием. Таким образом, эмпатическиеинтервенции консультанта помогают структурировать сознание клиента.Опытный терапевт точно чувствует момент, когда клиент готов перейти отописания внешних аспектов собственного опыта, к внутренней картинепереживаний. Начинающие консультанты, в свою очередь, могут остаться вобсуждении внешних аспектов ситуации, никак не связывая ее спереживаниями клиента. Или же, напротив, для начинающих специалистовхарактерны прерывания рассказа клиента, и расспрос о его переживаниях всвязи с презентуемой ситуацией, что может сильно фрустрировать клиента,снизить доверие и блокировать самораскрытие.Когда опытный психолог-консультант реализует в своей работе111Номинативный аспект эмпатии – переживание клиента получает имя,относится к определенному роду, таким образом выходя в фигуру восприятияклиента и терапевтической работы.
Когда проблема клиента становитсявидимой, а консультант остается в контакте, демонстрируя безоценочность ипринятие, такой опыт может стать целительным сам по себе. Начинающиепсихологи-консультанты зачастую не реализуют Номинативный аспект всвоей работе, это может быть связано с тем, что консультант ждет от клиентасамостоятельной вербализации его переживания, но далеко не каждыйклиент находится в контакте со своими переживаниями, особенновызывающими страх или стыд. Зачастую, в работе новичка встречаетсяошибочное применение Номинативного аспекта, когда специалист реагируетна опыт клиента, излишне сопоставляя его собственному опыту и подменяячувства клиента своими. В таком случае, консультанту не удается увидетьмир клиента его глазами.Сигнификативный аспект присутствует в работе опытного консультанта,когда специалист помогает клиенту придать значение его переживанию,происходит работа со смыслом и опыт полностью включается в когнитивнуюсферу клиента во всех его гранях.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
