Диссертация (1136567), страница 23
Текст из файла (страница 23)
Психологи-консультантыоценивали уровень собственного понимания, принятия, сопереживанияклиенту, влияния чувств клиента на собственные, больше чем субъективноевосприятие качества передачи клиенту результатов своей эмпатии. В то жевремя, клиенты и наблюдатели, с помощью соответствующих форм той жеметодики, имели возможности оценить как раз точность и качество передачитерапевтом собственной эмпатии клиенту.Исходя из вышеописанного, нам видится возможность того, чтопсихологи-консультанты, стоящие в начале своего профессионального пути,внутренне переживают эмпатию по отношению к клиенту в терапевтическомпроцессе, то есть понимают и сопереживают чувствам клиента, но, в силунехватки опыта не могут выразить это наилучшим для клиента путем.
Такимобразом, данные результаты могут свидетельствовать о неумении илинехватке способов выражения профессиональной эмпатии, подходящих дляклиента и оцениваемых как эффективные наблюдателем. С другой стороны,есть возможность того, что эмпатическое понимание консультантомпереживаний клиента зачастую может оказаться ошибочным, с точки зренияклиентов и наблюдателей. Для принятия одного из объяснений полученныхрезультатовнеобходимодальнейшееисследованиеэмпатии,какпрофессионального качества психологов-консультантов, с фокусом на127внутреннее переживание и внешнее выражение эмпатии. В качестве критикиметодики межличностных отношений Барретта-Леннарда можно отметитьобилие вопросов для исследования понимания консультантом чувств клиентапри недостатке вопросов, направленных на изучение эмпатическогосопереживания консультанта клиенту.Оценкипрофессиональнойэмпатиипсихологов-консультантовэкспертами демонстрируют высокий уровень согласованности.
Выражениепрофессиональнойэмпатиипсихологом-консультантомвозможноприприсутствии чувств клиента на сессии, так как именно чувства являютсяосновным предметом эмпатического процесса. Эксперты отмечают, что втерапевтическихсессиях,проводимыхопытнымипсихологами-консультантами, в принципе значительно чаще встречаются чувства,выражаемые клиентами, что может свидетельствовать об умении опытныхконсультантов максимально быстро организовать доверительную обстановкуи терапевтический контакт, в котором клиент чувствует достаточнобезопасностидлявыражениясобственныхчувств.Данноеумение,безусловно, связано с эмпатией как профессиональным качеством психологаконсультантаипозволяетспециалистунаиболееполноразвернутьэмпатический процесс во взаимодействии с клиентом.
Результаты экспертнойоценки эмпатии как профессионального качества психолога-консультантапозволяют нам сформировать сводную характеристику работы специалистовс различным стажем практической деятельности.По единогласной оценке экспертов, в большинстве терапевтическихрепликпсихологов-консультантов,находящихсявначалесвоегопрофессионального пути, присутствует реакция специалиста лишь нанаиболее очевидные переживания клиента. Начинающий терапевт крайнередко направляет свои интервенции в сторону глубинных смысловпроисходящего с клиентом, и зачастую подменяют сказанное клиентомсобственными идеями.Начинающие психологи-консультанты могут скрываться за своей128профессиональной ролью, еще только осваивая ее границы и прибывая втревоге и страхе совершить ошибку.
Подобные проявления, по мнениюэкспертов, могут делать работу специалиста искусственной, затормаживатьформирование доверия и рабочего альянса. Новички, вместо того, чтобыследовать за клиентом могут излишне управлять терапевтической беседой, всоответствии с собственными идеями о возможных терапевтическихстратегиях, недавно почерпнутыми от супервизора или из профессиональнойлитературы, на которые они опираются в силу нехватки уверенности и опыта.Начинающие психологи-консультанты могут быть резки, не осознаваячувствительность клиента или же наоборот, демонстрируют тревожнуюозабоченность состоянием клиента, считая это проявлением эмпатии изаботы.Новичкизачастуюнеотслеживаютнеобходимыймоментдляпереведения фокуса внимания клиента с внешних аспектов ситуации к егопереживаниям.Вместопроработкичувствклиента,новичкимогутдлительное время обсуждать детали ситуации, описываемой клиентом и дажедавать советы и высказывать соображения о том, «как бы сам консультантпоступил на месте клиента».
Или же наоборот, прерывать рассказ клиента внеподходящий момент, расспросом о чувствах, которыми клиент еще не готовделиться. Первый вариант может серьезно затормозить продвижение клиентав терапии, а второй – способен чрезмерно фрустрировать клиента, разрушаядоверие и блокируя самораскрытие.Начинающие психологи-консультанты часто излишне уподобляют опытклиента собственному и подменяют чувства и осмысления клиента своими,при этом обнаруживая нечувствительность к выражению несогласия состороны клиента, или же, напротив, – ждут от клиента немедленнойсамостоятельной вербализации его переживаний, при том, что далеко некаждый клиент находится в контакте со своими переживаниями, особенновызывающими страх или стыд.
В таком случае, консультанту не удаетсяувидеть мир клиента в его феноменологической перспективе.129Начинающие психологи-консультанты редко применяют метафоры ивыразительные средства речи в работе с клиентами, что может бытьобусловлено их напряжением и чрезмерной концентрацией, в попыткеуловить все детали речи клиента, это мешает эмпатической сонастройке ивыходу на новый уровень интимности в терапии.Согласномнениюэкспертов,опытныепсихологи-консультантыпроявляют в своей работе тепло и заботу, внимательны к проявлениямклиента и чутко следуют за ним, получая информацию о внутреннейреальности клиента через эмпатическую сонастройку, иногда замечая то, чтоускользает от собственного осознания клиента.
Консультант чутко считываети аккуратно добавляет то, что еще не может пока выразить клиент, такойопыт может стать для клиента целительным сам по себе. Речь опытныхтерапевтов выразительна и наполнена тонким резонансом в голосе. Благодаряэтому, эмпатическое отражение переживаний клиента становится мягким,точнымиаутентичным.Такиепроявленияпсихолога-консультантаформируют рабочий альянс, безопасную атмосферу и поддерживаютсамораскрытие клиента. Опытный консультант искренен и уважителен, онумело показывает, что его восприятие свободно от предвзятости и оценок,для него важны мысли, чувства и намерения клиента.Опытный консультант, следуя за клиентом, переводит внимание клиентас внешней стороны проблемы на внутреннюю, и четко фокусирует клиентана важном – внутренних переживаниях, вызванных внешним событием.
Приэтом, консультант тонко чувствует момент, когда клиент готов перейти отописания внешних аспектов собственного опыта, к внутренней картинепереживаний, тогда консультант помогает дать имена этим переживаниям иплавно перейти к их проживанию и осмыслению. Психолог-консультант сбольшим практическим опытом точно понимает и отражает то, чтопроисходит с клиентом, помогает ему выделить фигуру терапевтическойработы, полностью прорабатывая эмоциональные и смысловые аспекты, чтопозволяетполностьювключитьновизну130терапевтическогоопытавкогнитивную сферу клиента во всех его гранях. В результате такого глубокогопроцесса клиент лучше понимает себя и видит новые стратегии разрешениясвоих затруднений.Опытные профессионалы свободно чувствуют себя в работе свыразительными средствами речи и метафорами, что позволяет иммаксимально точно прочувствовать и отразить глубину собственногосопереживания и понимания внутренней феноменологии клиента.
Такиепроявленияэмпатииконсультантапозволяютклиентудействительнопочувствовать себя понятым и приводят к более интенсивному, глубокомупроживанию и пониманию своих чувств и процессов. Совместно проживаяметафору, клиент и терапевт переживают настоящую целительную общностьи сопричастность, осуществляют совместное творчество. Это созвучно суподоблением эмпатии таланту и искусству, о котором говорили еще Кохут иРоджерс.Важно подчеркнуть следующую особенность группы – все испытуемые,являясь реальными профессионалами, регулярно проходят собственнуюпсихотерапию и супервизию, что может значительно влиять на развитие ихэмпатии как профессионального качества; еще Роджерс писал о том, чтоэмпатии можно научиться у эмпатичного человека.
Опытные специалисты,выступившие респондентами в данном исследовании, регулярно участвуют всеминарахповышенияквалификации,интервизорскихгруппах,гдеобмениваются опытом. Поэтому для данного исследования в понятие стажвходят не просто года, проведенные специалистом в работе в руслепсихотерапии и консультирования, а года осознанного профессиональногоразвития, которые могут значительно влиять на расцвет эмпатии какпрофессионального качества.Современными и перспективными направлениями теоретической иэмпирическойработыявляетсярассмотрениеэмпатиипсихолога-консультанта с позиций модели психического, как интегративного подхода кисследованию субъективного опыта, внутренней концептуализации и131понимания мира человеком, в его индивидуальных и универсальныхсоставляющих[Сергиенко,2005].Такжеинтересноисследованиевзаимосвязи эмоционального интеллекта и эмпатии как личностной черты ипрофессионального качества психологов-консультантов.Таккакдляпрофессионального эмпатическоговзаимодействиятерапевту необходимо четко отслеживать собственные границы, с цельюсохранения условия «как если бы», одним из интересных направленийисследования может стать изучение взаимосвязей эмпатии как личностнойчерты и профессионального качества с психологической суверенностьюличности.С.К.Нартовой-Бочавербылопоказано, чтосуверенностьположительно связана с гармоничным межличностным взаимодействием иразличными аспектами привязанности [Нартова-Бочавер, 2014, 2015].
Мыпредполагаем,чтосуверенностьпространстваопытныхпсихологов-консультанто проявлена на более высоком уровне чем у их начинающихколлег, что помогает опытным специалистам сохранять собственноеблагополучие в работе с клиентами. При этом, интересно исследовать каксуверенность психологического пространства может быть взаимосвязана свозрастом и стажем профессионалов.Корреляционныйанализвнутрикаждойгруппыиспытуемыхдемонстрирует, что у начинающих психологов-консультантов с ростом стажаувеличивается тенденции ставить себя на место другого, то есть стаж скореесодействуетегоэмпатическимпроявлениямвнепрофессиональнойдеятельности. В то время как у опытных психологов-консультантов стаж несодействует эмпатическим проявлениям вне профессиональной жизни,тенденция к проявлению заботы и постановке себя на место другого внепрофессиональных отношений проявляется реже, что возвращает нас кактуальностиисследованиявзаимосвязиэмпатиииэмоциональноговыгорания специалистов.
При этом, с увеличением стажа деятельности и уопытных терапевтов и у новичков улучшаются некоторые компоненты132эмпатии в профессиональном взаимодействии с клиентами, а именноспособность консультанта понимать и называть чувства клиента.Интересноотметить,чтовозрастначинающихпсихологов-консультантов «работает против» их профессиональной эмпатии, а возрастопытныхпсихологов-консультантовскорее«работаетна»ихпрофессиональную эмпатию.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
