Деловые коммуникации в профессиональной деятельности

Установите соответствие между типами ошибок в переговорах и их характеристиками:
_{Тип ответа: Сопоставление}

Перед началом переговоров участники ставят цели и определяют задачи переговоров (исходя из анализа проблемы), собирают информацию о партнере, формулируют информацию об ожиданиях от переговоров. Определите, что именно происходит на данном этапе.
_{Тип ответа: Одиночный выбор •}

Один из партнеров в деловой беседе очень плохо разбирается в проблеме, постоянно дает ошибочную информацию, затрудняется отвечать на вопросы. Определите барьер общения.
_{Тип ответа: Одиночный выбор •}

Руководитель подразделения собрал на совещание работников и довел до их сведения задание, охарактеризовал круг задач и назначил ответственных исполнителей. Определите вид совещания по содержанию.
_{Тип ответа: Одиночный выбор •}

В процессе беседы представителя налоговой службы с малым предпринимателем последний был проинформирован о результатах проверки представленных им налоговых документов за отчетный период. Определите метод аргументации, который применил инспектор.
_{Тип ответа: Одиночный выбор •}

На совещании руководитель проекта жестко критиковал работу проектной группы из-за нарушений сроков выполнения работ. Специалисты, участвующие в проекте, не согласны с критикой и считают, что именно руководитель проекта виновен в задержке, т.к. не доводит актуальную информацию до исполнителей вовремя. Определите тип конфликта по составу конфликтующих сторон.
_{Тип ответа: Одиночный выбор •}

Человек переслал другим людям информацию и изображения из закрытых профилей своих друзей, к которым имел доступ. Можно ли говорить о том, что этот человек нарушил правила общения в социальных сетях, совершив этот поступок?
_{Тип ответа: Одиночный выбор •}

Сотрудник никогда не берет на себя ответственность за работу, старается переложить ответственность за свои ошибки на коллег. К какому виду манипуляторов (по Э. Шострому) относится такой сотрудник?
_{Тип ответа: Одиночный выбор •}

Дистанционное обучение предполагает взаимодействие учителя и учащихся между собой на расстоянии, отражающее все присущие учебному процессу компоненты и реализуемое специфичными средствами интернеттехнологий или другими средствами, предусматривающими интерактивность. Образовательный процесс осуществляется благодаря применению определенного вида IT-технологий, который обеспечивает связь обучающихся и преподавателей на расстоянии, без непосредственного контакта. О каком виде IT-технологий идет речь?
_{Тип ответа: Одиночный выбор •}

Руководитель делегации от Роспотребнадзора на переговорах с представителями туристического бизнеса рассказал о содержании документа под названием «Коронавирус COVID-19: какие права есть у потребителя и как их защитить» и рекомендовал советовать туристам не использовать судебные иски в спорах с туроператорами. Определите функцию переговоров.
_{Тип ответа: Одиночный выбор •}

Чек-лист презентации стартапа включает информацию о наличии оборудования, договоренности с поставщиками о поставках и отсрочках платежей, сведения об образовании и уровне квалификации персонала. На каком слайде презентации стартапа проекта нужно разместить данную информацию?
_{Тип ответа: Одиночный выбор •}

Говоря о стандартных полях программы – почтового клиента, которые вы заполняете при подготовке электронного письма, можно утверждать, что разница между полями «копия» (СС) и «слепая копия» (ВСС) заключается в том, что …
_{Тип ответа: Одиночный выбор •}

Говоря об эффективности презентаций, эксперты студии дизайна презентаций VisualMethod считают, что …
_{Тип ответа: Одиночный выбор •}

При проведении совещания председательствующий придерживался повестки дня и направлял участников совещания к обсуждаемым вопросам, побуждал к высказываниям тех, кто молчит, не допускал конфликтного общения, следил за соблюдением временного регламента и закончил совещание в намеченное время. Что не сделал председательствующий из того, что должен был сделать?
_{Тип ответа: Одиночный выбор •}

Руководитель поручил сотруднику срочно сдать отчет. Однако сотрудник видит в нем неточности, времени на исправление которых у него нет. Он информирует об этом руководителя, тот настаивает на сдаче в любом виде. Сотрудник недоволен этим решением, однако соглашается и сдает отчет с ошибками. Определите стратегию конфликтного поведения.
_{Тип ответа: Одиночный выбор •}

Этап переговоров, когда происходит уточнение интересов, позиций, целей участников переговоров, – это …

Этап переговоров, когда происходит определение состава делегации и ее руководителя – это …

Этап переговоров, когда происходит определение в необходимости экспертов в переговорах, – это…

Электронная … – это способ обмена сообщениями между людьми, использующими электронные устройства
_{Тип ответа: Текcтовый ответ
​}

Чтобы не возникал барьер …, рекомендуют развивать способности к децентрации (способность наблюдать за самим собой и своими отношениями с определенной дистанции, «смотреть на себя со стороны»)

Чтобы достичь результата в переговорах, рекомендуется …

Барьеры общения – ... , служащие причиной неэффективного взаимодействия, конфликтов или способствующие им.
_{Тип ответа: Текcтовый ответ}

Цель деловой презентации – …

Цель SMM-продвижения бизнеса состоит в …

Цель … презентации – рекламировать, продвигать, внедрять новые идеи, услуги, товары, программы
_{Тип ответа: Текcтовый ответ
​}

Функционально-ориентированные технологии предназначены для …

Факторы, служащие причиной неэффективного взаимодействия, конфликтов или способствующие им, – это … общения
_{Тип ответа: Текcтовый ответ
​}

Фаза деловой беседы, в ходе которой необходимо выслушать возражения и использовать подходящий прием их нейтрализации, – это фаза …
_{Тип ответа: Текcтовый ответ
​}

Устная литературная монологическая речь общественного назначения, обращенная к определенной аудитории, – это … речь
_{Тип ответа: Текcтовый ответ
​}

Установите соответствие функций переговоров и их содержания:
_{Тип ответа: Сопоставление}

Установите соответствие трех эго-состояний и их значениями в соответствии с концепцией американского психотерапевта Э. Берна:
_{Тип ответа: Сопоставление}

Установите соответствие структур невербального общения и их содержания:
_{Тип ответа: Сопоставление}

Установите соответствие основных стратегий убеждения и их значения:
_{Тип ответа: Сопоставление}

Установите соответствие направлений работы и решаемых вопросов на совещаниях:
_{Тип ответа: Сопоставление}

Установите соответствие моделей переговоров и их содержания:
_{Тип ответа: Сопоставление}

Установите соответствие между эффективными нормами взаимодействия сотрудников в команде и их содержанием
_{Тип ответа: Сопоставление}

Установите соответствие между фазами деловой беседы и событиями:
_{Тип ответа: Сопоставление}

Установите соответствие между уровнями общения и их характеристиками:
_{Тип ответа: Сопоставление}

Установите соответствие между техническими уловками в ходе переговоров и их характеристиками:
_{Тип ответа: Сопоставление}

Установите соответствие между стратегиями делового взаимодействия в конфликте и их значением:
_{Тип ответа: Сопоставление}

Установите соответствие между социальной сетью и информацией о ней:
_{Тип ответа: Сопоставление}

Установите соответствие между понятием и его содержанием:
_{Тип ответа: Сопоставление}

Установите соответствие между основаниями классификации совещаний и их видами:
_{Тип ответа: Сопоставление}

Установите соответствие между основаниями классификации и видами презентаций:
_{Тип ответа: Сопоставление}

Установите соответствие между ключевыми показателями эффективности (KPI), которые помогают измерить успех SMM, и их содержанием:
_{Тип ответа: Сопоставление}

Установите соответствие между жесткими навыками SMM-менеджера и их содержанием:
_{Тип ответа: Сопоставление}

Установите соответствие между видом информационных технологий и степенью охвата ими задач управления:
_{Тип ответа: Сопоставление}

Установите соответствие между видами публичной речи и их характеристиками:
_{Тип ответа: Сопоставление}

Установите соответствие между видами общения и их содержанием:
_{Тип ответа: Сопоставление}

Установите соответствие между видами манипуляторов (по Э. Шострому) и их характеристиками:
_{Тип ответа: Сопоставление}

Установите соответствие между барьерами взаимодействия и их характеристиками:
_{Тип ответа: Сопоставление}

Установите последовательность уровней общения (по А.Б. Добровичу):
_{Тип ответа: Сортировка}

---

---

---

---

---

---

Установите правильный порядок применения технологии публичного выступления:
_{Тип ответа: Сортировка}

Установите правильную последовательность дистанций общения (в порядке возрастания дистанции):
_{Тип ответа: Сортировка}

Установите последовательность действий при подготовке к переговорам:
_{Тип ответа: Сортировка}

Требования к рассадке участников переговоров являются общими … требованиями
_{Тип ответа: Текcтовый ответ}

Техника преувеличения включает …

Техника … основывается на «выдергивании» отдельных фраз из выступления
_{Тип ответа: Текcтовый ответ}

Техника … заключается в изложении и подробном иллюстративном описании преимуществ или прибыли партнеров

Термин «манипуляция» происходит от латинского manipulus и первоначально обозначал …
_{Тип ответа: Текcтовый ответ}

Термин «…» происходит от латинского «словесный» и используется для обозначения всех форм знакового материала, а также процессов оперирования этим материалом в ходе общения
_{Тип ответа: Текcтовый ответ
​}

Тактические приемы, которые используются в процессе позиционного торга при ведении переговоров: …

Существуют такие важные требования к вербальному общению, как … (укажите 2 варианта ответа)
_{Тип ответа: Множественный выбор••}

Существуют такие барьеры общения, как …
_{Тип ответа: Множественный выбор••}

Суть метода игнорирования – в …

Структура личности в трансакционном (трансактном) анализе американского психотерапевта Э. Берна характеризуется наличием …

Структура конфликта –совокупность устойчивых связей компонентов конфликта, обеспечивающих его ... , без которых он не может существовать как динамически взаимосвязанная целостная система и процесс.
_{Тип ответа: Текcтовый ответ}

Стратегия, которая характеризуется высоким уровнем направленности как на собственные интересы, так и на интересы соперника, – это …
_{Тип ответа: Текcтовый ответ}

Стратегия поведения в конфликте рассматривается как …

Стиль передвижения, по которому можно прочитать эмоциональное состояние человека, – это …

Спокойно согласиться с собеседником позволяет …

Списки рассылки бывают двух типов – …

Социальными сетями занимаются …, они же отвечают на поступившие сообщения

Социальная сеть – это …

Соотнесите виды жестов и их характеристики:
_{Тип ответа: Сопоставление}

Соотнесите вид совещаний по принадлежности к определенной области и их содержание:
_{Тип ответа: Сопоставление}

Субъекты и ... конфликта (конфликтующие стороны, конкуренты, противники, конфликтанты, оппоненты и др.) – отдельные личности, группы внутри организации, социальные группы, организации.
_{Тип ответа: Текcтовый ответ}

Совокупность устойчивых связей компонентов конфликта, обеспечивающих его целостность, без которых он не может существовать как динамически взаимосвязанная целостная система и процесс - ...
_{Тип ответа: Текcтовый ответ}

Соответствовать трем правилам – информативность, выразительность и понятность – … оратора

Сознательное аргументированное воздействие на другого человека или группу людей, имеющее своей целью изменение их суждения, отношения, намерения или решения, – это …

Создатели нейролингвистического программирования (НЛП) – это …

Согласно правилу недопущения …, не следует парировать каждое замечание собеседника, нужно показать, что и вам не чужды человеческие слабости
_{Тип ответа: Текcтовый ответ
​}

Согласно правилу лаконичности ответа, …

Согласно общему правилу конструктивной аргументации, чтобы удержать внимание слушающего, речь должна быть по возможности …
_{Тип ответа: Текcтовый ответ
​}

Согласно А.Б. Добровичу, количество существующих уровней общения – …
_{Тип ответа: Текcтовый ответ}

Совокупность устойчивых связей компонентов конфликта, обеспечивающих его целостность, – это … конфликта
_{Тип ответа: Текcтовый ответ}

Сложное явление, когда в процессе вербального общения субъектов участвуют их мышление, воля, эмоции, знания, память, – это …

Слайд презентации, который демонстрирует, насколько новатор силен в оценке рыночной ситуации в той сфере, где планируется применение стартапа, – это …
_{Тип ответа: Текcтовый ответ}

Скрытое управление поведением человека, совершаемое ради какой-либо выгоды того, кто управляет, – это …
_{Тип ответа: Текcтовый ответ}

Ситуация, при которой деловой партнер может обладать негативной установкой по отношению к другому партнеру или его компании, называется … установки
_{Тип ответа: Текcтовый ответ}

Речевое событие, речевая ситуация, речевое взаимодействие – это …

Речевое общение между собеседниками, которые имеют необходимые полномочия от своих организаций для установления деловых отношений, – это …

Речевая деятельность включает в себя … (укажите 2 варианта ответа)
_{Тип ответа: Множественный выбор••}

Расположите единицы общения в порядке повышения степени взаимодействия, говорящего и слушающего (от меньшего к большему):
_{Тип ответа: С​ортировка}

---

---

Расположите в правильной последовательности интимную, личную, социальную и общественную дистанции общения (по Э. Холлу):
_{Тип ответа: Сортировка}

---

---

---

Расположите социальные сети в порядке от самой большой посещаемости к наименьшей:
_{Тип ответа: Сортировка}

---

---

---

Расположите в правильной последовательности этапы переговорного процесса:
_{Тип ответа: Сортировка}

---

---

---

Расположите этапы деловой беседы в правильном порядке:
_{Тип ответа: Сортировка}

Расположите последовательно основные положения тактики аргументирования:
_{Тип ответа: Сортировка}

Расположите виды информационно-коммуникационных технологий в порядке увеличения охвата ими задач управления:
_{Тип ответа: Сортировка}