Диссертация (971997), страница 10
Текст из файла (страница 10)
Объектамиздесь могут становиться признаки продуктов, компаний, цен и т.д. В эту группупопадают первичные запросы и предложения.Пример 2. Enquiry45В Примере 2 в качестве предмета высказывания выбрана организация, которую представляет автор. Объект – признаки этой организации и ее локализация впространстве и времени. Мотивом к написанию письма послужило намерение автора донести до получателя свою точку зрения о свойствах объекта (вид деятельности организации, виды и признаки продуктов, которыми она занимается). Цель– добиться ответного действия/инициировать деловое сотрудничество.
Содержание письма направлено на объяснение целесообразности такого действия.Информация об объекте высказывания представлена в виде описания каксамой организации, так и продукции, с которой она имеет дело, следовательно,мысль в письме развивается в рамках ФВМ «объяснение путем описания». Описание в данном случае содержит те характеристики предметов, которые, по мнению автора, должны заинтересовать получателя.
Таким образом, прямое воздействие в виде побуждения (3.Would you please send us your latest pricelists and illustrated catalogs for all the products you stock?) подкреплено за счет описания компании (1.We are the U.S. buying agents for a direct mail organization in Japan offeringquality merchandise to consumers at bargain prices.) как доказательства необходимости и выгодности сотрудничества. Это воздействие еще более усиливается благодаря детализации путем ограничения (2. Products, which carry an unconditionalmoney-back guarantee) и расчленения через перечисление (2. Products … includetools, do-it-yourself aids, automotive supplies, plus a whole range of hobby and sporting46supplies.).
Той же задаче – усилить воздействие на читателя – служит использование клише в конце письма (5.We look forward to hearing from you soon.). Уточняющий блок (4. including detailed information on your discount system for substantial orders) – имплицированное намерение добиться скидок на крупные заказы вслучае достижения основной цели – инициации сотрудничества. Можно говоритьо том, что КБ4 модулирует основную цель письма.К средствам усиления воздействия можно отнести использование лингвистических средств.
Так, положительный образ компании создается благодаря таким словам, как quality, bargain, unconditional money-back guarantee, plus, a wholerange. В коммуникативных блоках 3 и 4 использованы прилагательные detailed иsubstantial, превосходная степень latest, конструкция all the, причастный оборотincluding detailed information on your discount system for substantial orders как показатель зависимости КБ4 от КБ3, а следовательно, ослабления степени его воздействия в сравнении с КБ3.
Вопрос «Would you please send us your latest pricelistsand illustrated catalogs for all the products you stock, including detailed information onyour discount system for substantial orders?» фактически является просьбой – отсюда использование формы сослагательного наклонения «would» и вежливого«please», иначе просьба выглядела бы как приказ.В качестве средства усиления воздействия автор также использует определенный порядок следования коммуникативных блоков. В представление объекта(КБ1) он закладывает имплицированное побуждение к сотрудничеству, удерживаяего в фокусе внимания читателя благодаря детализации в КБ2.
После первых двухКБ эксплицитное, но вежливое побуждение к действию (КБ3) логично, а потомустоит в сильной позиции. В слабой позиции находится скрытое дополнительноепобуждение к действию (КБ4), поскольку его выполнение необязательно, но желательно. КБ5, являясь по своей сути речевым клише, позволяет еще раз напомнить получателю письма об основной его цели – инициации делового общения.Логико-риторическую структуру делового письма (Пример 2) можно представить в виде схемы, на которой отражены взаимоотношения между коммуникативными блоками и их сочетаниями:47Рисунок 2. Логико-риторическая структура письма (Пример 2)ОбъяснениеКБ1КБ3Побуждениек действиюКБ5КБ2КБ4Подобные схемы позволяют графически отобразить взаимосвязи, существующие между коммуникативными блоками и их сочетаниями внутри высказывания.В результате анализа Примера 2 мы выяснили, что:1) деловое письмо является инициативным;2) получатель письма не обладает сведениями об авторе письма;3) автор письма имеет некоторое представление о получателе (род деятельности, виды предлагаемой продукции);4) коммуникативное намерение автора – представить свою организацию каквыгодного делового партнера;5) цель автора – добиться ответного действия для дальнейшего установления делового общения.Вся эта информация не выражена, мы ее воспринимаем по включению или невключению в содержание делового письма фактической информации определенного рода, по использованию определенных лексических и грамматических форм, атакже по расположению коммуникативных блоков и взаимоотношениям междуними.
Поэтому особое внимание при обучении написанию деловых писем на иностранном языке следует уделять такому явлению, как импликация. Это универсальное средство экономии, благодаря которому достигается лаконичность дело-48вых писем. Имплицироваться могут такие компоненты коммуникативной ситуациикак фактическая информация, которая уже известна получателю; мотив и цель, втом числе дополнительные цели; связи между коммуникативными блоками.Мотивационная составляющая играет определяющую роль при написанииделовых писем.
В нее входят два взаимозависимых компонента – мотив (намерениесамого автора) и цель (то, чего автор хочет добиться от получателя письма). Степень их импликации определяет тон письма, использование тех или иных формвежливости, а также разнообразие средств, используемых для их реализации.
Чемменее имплицированы мотив и цель, тем проще план выражения и средства достижения желаемого результата. Мы рассмотрим это явление чуть позже на примерет.н. «писем по личным поводам» и писем, носящих пояснительный характер.В связи с важностью двух составляющих мотивации становится очевидным,что в системе обучения написанию деловых писем должны присутствовать упражнения, направленные на формирование умений а) определять мотив и цель деловых писем (на подготовительном этапе) и б) выражать и имплицировать мотиви цель (на этапе самостоятельного написания).Логически верное расположение коммуникативных блоков при написанииделовых писем на иностранном языке является одним из основных способов усиления воздействия на читателя.
В принципе, фактическая сторона высказыванияне всегда страдает от неправильного распределения акцентов при перестановкеместами коммуникативных блоков внутри высказывания. Однако такая ошибкаможет привести к тому, что цель письма будет неверно истолкована получателем,а возможно, не достигнута вообще. Это существенно уменьшает коммуникативную ценность такого высказывания в рамках диалога.Рассмотрим пример логической ошибки и ее влияния на восприятие высказывания. Для анализа мы выбрали письмо-запрос, близкое по целям и содержанию к Примеру 2, чтобы можно было наглядно показать разницу в их воздействиина получателя.49Пример 3.
EnquiryДля удобства представим схему взаимосвязей коммуникативных блоков Примера 3:Рисунок 3. Логико-риторическая структура письма (Пример 3)ОбъяснениеКБ1КБ2Побуждениек действиюКБ4ПричинаКБ6КБ3КБ5Следствие50Как и в Примере 2, объект высказывания - признаки организации, которуюпредставляет автор, и его локализация в пространстве и времени. Мотив и цель также совпадают, поэтому ФВМ, в рамках которой должна развиваться мысль - «объяснение путем описания».Различия двух запросов (Примеры 2 и 3) состоят в распределении и расположении коммуникативных блоков.
Так, в Примере 3 автор выделил в самостоятельный коммуникативный блок КБ5 информацию о намерении компании размещать большие заказы (5. and will probably place substantial orders.). Акцент на КБ5усилен наличием зависимого блока КБ4, связанного с ним причинноследственными связями.
Просьба перечислить самые конкурентоспособные ценывыражена отдельно (3. quoting your most competitive prices) в КБ3, уточняющемосновную просьбу. Получатель письма не станет связывать эти два КБ в один,следовательно, информация будет восприниматься так: «желательно, чтобы выпредоставили нам самые конкурентоспособные цены на всю продукцию» для КБ3и «мы заинтересованы в размещении больших заказов» для КБ5 – две дополнительные коммуникативные задачи, особенно важна для автора вторая. Как уже говорилось, в Примере 2 КБ4 (4.
including detailed information on your discount system for substantial orders) выражает одну дополнительную коммуникативную задачу - добиться скидок на крупные заказы.Исходя из схемы, отражающей связи между коммуникативными блокамиПримера 3, мы можем констатировать наличие в нем логической ошибки. Причина ошибки состоит в том, что коммуникативные блоки могут выражать отношения детерминации без помощи связок лишь тогда, когда располагаются в текстерядом. В данном письме просьба КБ2 воспринимается как упрек (нет блоков, вкоторых она обосновывается, следовательно, информация имплицирована как ужеизвестная получателю).
Детализация объекта вместе с выражением дополнительного намерения превращается в угрозу, так как они располагаются сразу послепредполагаемого упрека и детерминируют его. КБ6, представляющий собой клише, в такой ситуации мотивирует к скорейшему исправлению ошибки (усиливаетпобуждение, выраженное в КБ2). Таким образом, мы видим, что нарушение по-51рядка следования коммуникативных блоков ведет к разрушению рамок-границили их замене на несоответствующие цели высказывания. В свою очередь, этоприводит к образованию дополнительных трудностей в ситуации письменногоделового общения. В Примере 3 логичнее и целесообразнее было бы поставитьблок, включающий КБ4 и КБ5, сразу после КБ1, затем перейти к просьбе (КБ2 иКБ3) и, наконец, подкрепить свое намерение речевым клише КБ6, что отраженона схеме (см. Рисунок 3).Результаты анализа Примера 3 свидетельствуют о необходимости уделятьвнимание структуре текста делового письма как важному средству усиления воздействия на читателя.
Ряд заданий по обучению написанию деловых писем обязательнодолжны быть направлены на формирование и развитие умений: а) воспринимать иинтерпретировать структуру письма (для подготовительного этапа) и б) логично выстраивать структуру собственных писем и эффективно использовать все доступныесредства воздействия на читателя (для этапа самостоятельного написания).Ответные письма представляют собой отдельную группу деловых писем,которую отличает имплицированность большой части фактической информации всвязи с наличием предшествующего письма, в котором эту информацию предоставил сам адресат. Объектами таких писем выбираются признаки любых предметов и явлений.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
